广东松山职业技术学院毕业实习报告.doc

广东松山职业技术学院毕业实习报告2007级电气系电气自动化（3）班徐铭海2010年4月22日 自2010年3月起，我正式踏入我的职业生涯。刚开始的短短两个星期就换了好几份工作。最后在一家地产中介公司按下身来。应为我觉的这边的地铁通了后，这行业会进入一段黄金时期。不过做为新人刚开始还真的很不习惯新环境，新挑战，新关系。直到现在我仍然在适应着学习着。 相比于学校，社会就像是危机四伏的森林。这里不在鸟语花香，不在悠游自在。过于的逍遥一去不复返。取而代之的是各式各样的压力，两点一线的生活方式。每天很哀怨地被8点半的闹钟叫醒，就算外面的乌云盖顶，风雨交加，闪电雷鸣，还是很不情愿地锁上门，匆匆地挤上那人满为患的公交。在学校那种随心所欲的快感一去不复返。 我常常在下班后一天积累下来的精神压力中混杂着“要是人可以不吃饭不喝水，那该多好啊；要是我能中一次双色球那是多妙啊；要是能。”等等无聊幼稚的幻想。每日重复单调地对着资料库打电话，机械式地问着同一个问题，得不到满意的回复就算了，耳朵还要经常忍受着从电话那边传来的或刺耳或哀求或警告或不耐烦的各式各样的声音。一路下来，每天上班一看到电话就只有恐惧跟无奈。地产中介这行的薪酬分配是按个人的业绩来决定自己的收入的。而且我这边的中介公司多如牛毛，资源又是固定的，竞争只能用惨烈来形容。所以我得经常约客去看房子，而买房子的钱通常是客户一辈子的积蓄，不可能一两次就可以谈拢的。需要反反复复地协商和奔波。这个过程中又会遇到很多意料之外的很多情况，如同行的骚扰，业主和买家起矛盾等等都要我去面对。有时会受到委屈，只能忍了，不能随随便便就抛下“我不干”这三个字了。正如我刚才说过，由于这行的薪酬制是多劳多得。同事间都存在竞争，所以我们平时都很注重对自己的客户资料保密，以防被同事抢去自己的业绩。因而关系显得有点冷漠，不再像在学校时可以跟同学哈拉。这点对我来说实在有点不适。 一直以来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花钱。自从工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而且要开始有意识地培养自己的理财能力，我现在的能力还不能拿到很高的工资，开了几张租单，拿到的提成不多，自己算了算大概的支出剩下真的所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。 说实在，本专业的知识在服务性行业一点都派不上用场。我得一切重新开始。不过我知道，现在的我面对生活这道选择题只能选接受。虽然工作的时间不长，但在这段时间内，我从中学到了很多知识，关于做事，待人，应对等等。 平时在办公室，听到同事们互相交流怎么跟客户相处，怎么跟业主洽谈，怎么跟同行竞争。种种招式与技巧，令我大开眼界。哇！原来买卖是这样做的。记得一次，某位同事说他要带他的客户去看一间房子，不过业主把钥匙放到了其他中介公司，需要借钥匙，不过应为竞争的关系，通常都不会很顺利地借到。通常是打电话给业主出面，拿到钥匙后，我们再去偷配钥匙。有时候找不到业主，而其他公司而又坚持不借的话，有时候会报复。至于如何操作，这里我就不方便透露了。而且会看到别的公司经纪来我们这里借钥匙被拒绝后，会马上变脸，还很有种地在我们面前大骂XXX，这种戏码之前都很少看得到。对我来说是很新鲜，很刺激。不过我不想以后会做出这种事来。有时侯，我们会遇到一些比较聪明的客户，在这短短的几个星期，我就看到同事遇到一位很不守规矩的客户。为什么说他是不守规矩呢，应为同事说，他会自己找业主协商，这是严重犯规，踩中了我们的大忌。这是我们行业所不能忍受的。所以这位同事呢就把他整了一顿。至于用什么手段我不得而知。在这段时间里，虽然我都是接租客，同样是困难重重。印象深刻的一次是接到一位印度客户。彼此语言不通，让我很紧张。不过我比较幸运的是这位外国人是商人，钱对他来说，不会很计教，所以这张单就很快签下来了。不过过程中为了沟通，可以说用尽各种办法，包括我所有能用上的英语，身体语言，纸笔。 其实这行是有一个要诀的，刚开始我没发现到，就觉得工作很难上手，都已经一个多星期了，怎么经理还是不给我接客户。一直重重复复地复盘，非常的苦闷枯燥。甚至有想辞职的念头，究竟什么时候才可以签到我第一张单，还是经理觉得我不适合做这行，让我知难而退。正当我苦恼是选择留下还是离开。坐在我旁边的同事给了我一个方法。他说做我们这一行，要诀就是要背熟楼盘信息。会懂得推盘、转盘。但是要怎么背熟这些信息呢，这可不是一条两条的量，而我记忆力又不是特别好，背了又忘，忘了又背。重重复复，实在痛苦。后来这位同事就告诉我，午饭有空时，就自己拿钥匙去看楼盘，这样就会记得比较牢。比拿着纸来死记硬背效果好多了。他真的给了我一条明路，在这里我要感谢他。经过这件事之后，我得到一个启发，每当我们工作上遇到瓶颈或者做不出成绩时，我们是不是应该静下心来想想现在的方法是不是不合适，该不该换一种方法。实在不行可以虚心请教他人。特别在我这一行，用对方法才能抓住自己的薪水。我们面对不是冰冷的机器，而是各怀心思的人。我们需要步步为营地试探他们的底牌，而且要守住自己的底牌。这是一个很大的学问。我还有很长的路要走，很多东西去学。真的是做到老学到老。而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。所以我很庆幸自己能来到学校，虽然时间不算很长，不过在这两年多时间，我的自学能力得到了训练。这对我现在的工作