秘书事务管理练习题.doc

事务管理练习题四级秘书部分（一）单项选择题1. 秘书为上司准备出差所用的文件资料时应注意( )。A. 将谈判提纲和协议草稿等资料分别摆放B. 带好笔记本C. 将旅行指南随身携带D. 按公与私分别列出清单2. 内部工作人员在领取零用现金时应( )。A. 自行取用 B. 填写“零用现金凭单”C. 进行登记 D. 先将有关票据交给秘书3. 秘书对原始信息进行分类的工作, 属于( )。A. 信息整理 B. 信息存储C. 信息筛选 D. 信息深加工4. 接待规格的最终决定权在于( )。A. 秘书根据对方要求决定 B. 秘书自行决定C. 秘书的上司决定 D. 行政办公室决定5. 按照信息存储的顺序逐件登记的形式称为( )。A. 个别登记 B. 顺序登记C. 总括登记 D. 连续登记6. 根据信息所反映的内容性质和特征的异同，将信息分门别类组织起来的工作是( )。A. 信息分层 B. 信息组合C. 信息聚集 D. 信息分类7. 表示趋势及比较性信息宜采用( )。A. 框图 B. 饼状图 C. 折线图 D. 流程图8. 下面关于办公室布置的具体要求说法不正确的有( )。A. 办公室光线来自左方，以便保护视力B. 电话最好是10 平方米空间范围一部，以免接电话离座位太远C. 领导者的座位应位于后方，以便于监督D. 各座位间通道要适宜，应以事就人，不以人就事，以免往返浪费时间9. 反映扫描仪扫描图像清晰度的指标是( )。A.bit B.dpi C.dit D.pce10. 投影仪带宽过窄不会引起( ) 的现象。A. 图像模糊 B. 画面分辨率不高C. 聚焦不良 D. 端口无输入信号11. ( ) 是信息的价值基础和生命所在。A. 开发性 B. 可塑性 C. 客观性 D. 依附性12. 关于布置办公室的基本要求说法错误的是( )。A. 为了办公室的安全，应尽量少装电源插座B. 应预备充分的空间，以备最大的工作负荷的需要C. 同一区域的档案柜高度应该相一致，以增进美观D. 使用同样大小的桌子，促进员工之间的平等感觉13. 办公室开具介绍信时必须加盖( )。A. 日期章 B. 领导公用私章C. 行政公章 D. 钢印14. 下列中餐礼节常识中表述正确的是( )。A. 夹菜时，不可用筷子在盘子里挑挑拣拣，只应在靠自己的一边夹B. 如果汤太烫，可以用口吹或用勺搅C. 用自己的筷子给客人夹菜D. 可以边吃边与客人交谈15. 秘书部门掌管的印章不包括( )。A. 单位公章（含钢印） B. 秘书部门的印章C. 领导人的“公用”私章 D. 单位财务专用章16. 秘书部门是汇集和传播各种信息的总枢纽，掌握信息收集的方法非常重要，因为它是( )。A. 信息工作的原则 B. 信息工作的手段C. 信息工作的基础 D. 信息工作的特点17. 下列值班工作规范不包括( )。A. 坚守值班岗位 B. 认真处理事务C. 作好值班记录 D. 处理好个人事务18. 差旅准备的要求不包括( )。A. 根据公司规定，弄清上司出差应享受的待遇B. 弄清楚上司出差的目的和意图C. 订房、订票需考虑到上司的个人爱好和习惯D. 准备订票时一定要查用最新的时刻表19. 信息的特征不包括( )。A. 客观性 B. 传递性 C. 主观性 D. 开发性20. 信息分类方法中关于数字分类法的缺点表述正确的是( )。A. 查找信息需要参照索引卡片，花费时间B. 分类标准不好掌控，归类不易准确C. 适用范围较小，只适用于某些单位和部门D. 只适用于时间特性强的信息21. 在接待过程中，乘小轿车时，驾驶者若是主人，双排五座轿车，最上座是( )。A. 后排右座 B. 后排左座 C. 副驾驶座 D. 后排中座22. 手工填写的工作日志，秘书通常要准备( )。A. 一份 B. 五份 C. 三份 D. 二份23. 每支出一笔现金，秘书均应及时( )。A. 向主管领导汇报 B. 向财务部门报销C. 在零用现金账簿上记录 D. 核对现金余额（二）多项选择题24. 若扫描仪扫出来的画面颜色模糊，可能的原因有( )。A. 平板玻璃较脏 B. 温度过高C. 分辨率设置较低 D. 显示器色彩位数较低25. 采用问题分类法的要求是( )。A. 类目简明 B. 类目完善C. 层次清晰 D. 同级类目间是并列关系26. 与传统相机相比，数码相机的特点有( )。A. 数码相机摄取的图像以数字方式存储在磁介质上B. 数码相机可以捕捉连续的色调和色彩，图像质量更高C. 数码相机拍摄的影像可直接输入计算机，处理后打印出来D. 数码相机将图像聚焦在CCD 芯片上，把光信号转换成为电信号27. 下列关于查询网络信息的叙述，正确的是( )。A. 搜索引擎是一种浏览和检索数据集的工具，是互联网上的一类站点B. 在检索关键字时，双引号（“”）用来限定该关键字必须出现在检索结果中C. 输入同样的关键字，各搜索引擎检索的结果及排序大致相同D. 查找信息可以按关键字查找，也可以按内容分类逐级检索28. 下列关于扫描仪的叙述，正确的是( )。A. 扫描仪的色彩位数反映了扫描仪所能识别的颜色范围B. 要实现文字识别，必须要安装文字识别软件C. 用户应注意升级扫描仪的驱动程序D. 在每次使用扫描仪之前最好在计算机打开之前接通扫描仪的电源29. 在确定一项办公用品的最大库存量时，应当考虑( )。A. 费用 B. 存储空间 C. 保存期限 D. 使用频率30. 值班工作是保证组织及时获得准确的信息，进行正确决策以及出于安全防范的需要而开展的经常性工作。值班人员应做好( ) 等。A. 值班日记 B. 值班电话记录C. 值班人员记录 D. 值班接待记录31. 上司临时交办事项具有( ) 等特点。A. 重要性 B. 临时性 C. 具体性 D. 紧迫性32. 当秘书人员发现办公设备有故障时应该做到的是( )。A. 立即远离现场 B. 立即报告主管C. 填写设备故障登记表 D. 填写隐患记录及处理表33. 秘书应掌握的手工文字记录方法有( )。A. 要点记录法 B. 详细记录法C. 常用的速记法 D. 笔记与录音并用法34. CD-R 刻录机的速度指标有( )。A. 刻录速度 B. 擦写速度 C. 读取速度 D. 转速35. 完善的值班管理制度通常包括( )。A. 交接班制度 B. 保密制度C. 岗位责任制度 D. 信息处理制度36. 下列关于数码相机的叙述，正确的是( )。A. 数码相机的图像质量逊于传统相机，达不到传统相机的分辨率B. 数码相机的分辨率越高，图像的质量就越高C. ISO 值低的相机，适合在光线较弱的场合拍摄D. 数码相机的色彩位数越高，图像就越细腻37. 一般而言，每个人的办公空间，( )。A. 大者可为3m2 10m2B. 小者可为3m2 10m2C. 普通者可为1.5m2 8m2D. 普通者可为5m2 8m238. 办公室内降低噪音的方法有( )。A. 利用屏障 B. 铺设地毯C. 利用隔音罩 D. 减少走动次数39. 在布置办公室时，最好将主管的座位置于( )。A. 员工座位的后方B. 办公室入口处C. 方便监控员工工作的位置D. 较隐蔽处40. 下列关于光盘刻录机的叙述，正确的是( )。A.CD-R 光盘刻录机中只能刻录CD-R 光盘B. 刻录机的缓存容量越大，刻录的成功率越高C. 刻录机在读盘方面的性能与专业的读盘光驱一样好D. 在安装内置式刻录机时要把它装在最下面的那个座架上41. 若扫描仪扫出来的画面颜色模糊，可能的原因有( )。A. 平板玻璃较脏 B. 温度过高C. 分辨率设置较低 D. 显示器色彩位数较低42. 根据邀请目的、出席人员的身份和人数的多少，可将宴请分为( )。A. 早餐 B. 午餐 C. 正式晚餐 D. 招待会43. 接待规格可以分为( )。A. 高规格接待 B. 对等接待C. 低规格接待 D. 涉外接待44. 办理出国手续包括( )。A. 撰写出国申请B. 办理护照C. 协助办理“国际预防接种证书”D. 办理保险45. 下列关于个人时间管理ABCD 法则表述正确的是( )。A. 先做A，重而急 B. 次做B，重而不急C. 再做C，急而不重 D. 最后做D，不重不急46. 数码摄像机的主要优点有( )。A. 经多次复制后图像质量基本不会下降B. 能够与计算机相连并进行影像处理C. 带有自诊断系统，可检测数字处理中的问题D. 使用高密度记录方式、数据压缩与处理技术等新的技术47. 信息存储的装具与设备有( )。A. 文件夹 B. 文件柜 C. 文件盒 D. 文件架48. 办公设备和易耗品的订购方式通常有( )。A. 直接去商店购买所需的办公用品B. 电话订购C. 传真订购D. 网上订购49. 信息传递的要求包括( )。A. 按不同的需要把握信息传递的对象、方式、时间B. 主动地、不失时机地将信息传递给接受者C. 保密信息按照保密范围进行传递D. 在传递信息的过程中保证内容不失真（三）工作实务题背景说明：你是宏远公司行政秘书钟苗，下面是行政经理 需要你完成的几项工作任务：1.便 条钟苗：安装在电脑上的刻录机坏了，公司准备再购买一台。请你以提纲形式向我介绍一下刻录机的主要性能指标，并且说明使用刻录机的注意事项。行政经理 年 月 日2.便 条钟苗：为了规范公司商务差旅费用报销的程序，公司决定对各分公司、各部门秘书进行这方面的业务培训，请将商务费用报销的工作步骤整理一下，以备忘录的形式发给我。谢谢！行政经理： 年 月 日3.便 条钟苗：南京天宇集团副总经理等六人将于6 月15 日18 日在我公司进行考察，请你按照公司惯例作出接待计划与安排，计划形成后交给我审阅。谢谢！行政经理： 年 月 日4.便 条钟苗：公司准备购买一台数码相机，请你比较一下数码相机与传统相机的区别，并说明用数码相机拍照时的注意事项。行政经理 年 月 日5.便 条钟苗：刘明副总经理下个月要接待福建翔远公司考察团。请你将制订接待计划的工作程序以及注意事项用电子邮件发给我。另外，王钢总经理将要到美国考察，还请你把商务旅行计划应包括的内容列出来，于周五前与上述邮件一起发给我。谢谢！行政经理 年 月 日四级秘书部分参考答案（一）单项选择题1.D 2.B 3.A 4.C 5.A 6.D 7.C 8.B 9.B 10.D 11.C 12.A 13.C 14.A 15.D 16.C 17.D 18.B 19.C 20.A 21.C 22.D 23.C(二)多项选择题24.ACD 25.ABCD 26.ACD 27.AD 28.ABCD 29.ABC 30.ABD 31.BCD 32.BC 33.ABCD 34.AC 35.ABCD 36.ABD 37.AC 38.ABC 39.AC 40.ABD 41.ACD 42.ABCD 43.ABC 44.ABCD 45. ABCD 46. ABCD 47. ABCD 48. ABCD 49. ABCD （三）工作实务题1.参考答案1刻录机的主要性能指标（1）数据传输速度（2）缓存容量（3）兼容性2刻录机使用注意事项（1）安装时要注意散热（2）保持清洁（3）避免刻录机长时间工作（4）刻盘过程中要注意不执行其他程序、不对刻录机面板按键进行任何操作、不随意关闭刻录软件（5）及时取出盘片2. 参考答案（1）申请人提交费用申请报告或填写费用申请表，详细说明需要经费的人员、时间、用途和金额等情况，并亲自签字。（2）该报告或表格必须经过组织确定的授权人审核同意，并签字批准。（3）一种是将获得批准的费用申请报告或表格提交财务部门，领取现金借款或支票；一种是有申请人垫付，完成商务工作。（4）在进行商务工作中，无论是使用支票还是现金，都要向对方索取相应的发票。（5）商务工作结束，申请者将发票附在“出差报销单”后面，并亲自签字提交出纳部门，由出纳部门把先前领取的现金数额和支出情况进行结算。如果是先由申请人垫付的，在提交票据和“报销凭单”后，方可返还现金。（6）如果实施商务工作时，计划的费用不够，需要超出时，应提前向有关领导报告，在得到许可和批准后，超出部分才可得到报销。3.参考答案接待计划主要包括：（1）确定接待规格（2）日程安排（表格形式）（3）经费列支（4）人员安排4. 参考答案1数码相机与传统相机的区别：（1）感光不同（2）存储介质不同（3）图像质量不同（4）输入输出方式不同2注意事项：（1）数码相机不适宜拍摄自然风光（2）拍摄时要尽可能靠近被摄体（3）取景要准确（4）在逆光拍摄时要使用闪光灯进行补光5.参考答案1.电子邮件格式正确2.接待计划的工作程序（1）了解掌握背景资料（2）草拟接待计划（3）与本单位相关部门沟通情况（4）与来访者沟通情况（5）报请上司审批3.制定接待计划的注意事项（1）遵守本单位接待的规章制度（2）了解来宾的饮食习惯（3）做好保密工作4商务旅行计划的内容（1）出差时间、启程和返回日期，接站安排；（2）出差线路，住宿安排；（3）会晤计划；（4）交通工具的选择；（5）携带的文件；（6）上司和接待人的特别要求；（7）上司旅行区域的天气状况；（8）行程安排、会晤计划、会晤人员名单等等；（9）差旅费用；（10）上司住宅电话号码。13三级秘书部分（一）单项选择题1. 秘书要围绕工作中心，突出重点，根据( ) 来确定督察工作任务。A. 工作性质 B. 上司的工作习惯和重视程度C. 工作计划 D. 同级部门的要求2. 填写计划表时，应从( ) 的时间向前推算各阶段工作完成的时间，当确定后，再逐项将其填入计划表。A. 最终完成 B. 最难完成 C. 最先完成 D. 最易完成3. 有些办公场所的工作位置用隔离板分开，以区分不同的工作部门及减少噪音，此做法为( ) 办公室。A. 网格式 B. 半开放式 C. 开放式 D. 间隔式4. 涉外交往中，凡应邀参加晚宴的( )。A. 女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B. 女性要化妆，但不要穿白天的工作装赴宴C. 男士可着便装或白天的工作装赴宴D. 男士可着西装或白天的工作装赴宴5. 在对办公设备建档时，设备的购买日期、设备编号、供应商等信息应该归入设备的( ) 中。A. 购买信息 B. 维护合同 C. 日志记录 D. 基本信息6. 西式宴会正式开始的标志是( )。A. 主人拿起餐巾 B. 主人拿起餐具C. 主宾拿起餐具 D. 主人坐到餐桌前7. 办公室中适合的温度应该在( )。A. 16 20 B. 18 22C. 20 25 D. 22 288. 一个人拥有管理、记账和IT 技能，又同时将这种技能提供给不同的单位，这种工作模式属于( ) 工作模式。A. 临时办公桌 B. 兼职工作C. 合同工作 D. 交叉工作9. 交替工作模式的缺点是( )。A. 难以留住有特殊技能的工作人员B. 工作模式不灵活，不便激励员工C. 员工交流少，不能得到充分的信息D. 难以保证工作的连续性10. 在涉外商务活动中，选择的礼品应该( )。A. 印上送礼单位的名称 B. 包装讲究C. 贵重 D. 在初次见面就送上11. 礼宾次序亦称礼宾序列。它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾( )、平等待人这两项基本礼仪原则，在实践中难以回避的是顺序与位次的排列问题。A. 尊重个人 B. 尊卑有序 C. 各国平等 D. 以右为尊12. 按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( )。A. 行政事务人员 B. 研发部门的科技人员C. 销售人员 D. 财务人员13. 政府采购的管理机关是( )。A. 政府财政部门 B. 政府物资部门C. 政府审计部门 D. 政府商业部门14. 为了达到会见和会谈的目的，应首先( )。A. 定好会见、会谈的时间 B. 充分了解双方的情况C. 布置好会谈室 D. 准备会见和会谈资料15. 编制目录属于( )。A. 一次信息开发 B. 二次信息开发C. 三次信息开发 D. 专题信息开发16. 下列关于办公资源管理的叙述，错误的是( )。A. 单位所有的办公资源都必须建档B. 办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息C. 办公资源必须按类别单独建册D. 使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平17. 开放式办公室的设计可以增加人们的交流，封闭式办公室的设计则易于( )。A. 装修 B. 沟通 C. 保密 D. 督察18. 国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是( )。A. 按来宾抵达活动地点的时间先后排列B. 按代表团团长的年龄先后排列C. 按英文字母先后排列D. 按来宾职务高低排列19. 资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为( )。A. 传统预算法 B. 零基预算法C. 增效预算法 D. 比例预算法20. 对信息进行综合分析和归纳提炼，从而获得高层次信息的工作是( )。A. 信息归纳 B. 信息综述C. 信息汇集 D. 信息开发21. 系列型反馈信息是将工作活动全过程的情况按( ) 连续反映。A. 不同角度 B. 不同内容C. 不同专题 D. 不同的发展阶段22. 承办期限是以任务完成的( ) 为制定的原则。A. 目标性 B. 时效性 C. 过程性 D. 阶段性23. 迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用( ) 的工作模式。A. 弹性时间 B. 在家工作C. 远程工作 D. 虚拟办公室24. 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( ) 承办时限不同。A. 接发电子邮件，紧急情况和日常情况B. 文件归档保存，秘书处和生产车间C. 接到客户的电话投诉和信件投诉D. 收到电子邮件，内部客户与外部客户25. 日常办公事务工作流程应由( ) 来负责。A. 职权明确的专人 B. 办公室主任C. 机关主管领导 D. 业务主管26. 信息利用中可使用跟踪卡记录( )。A. 信息内容 B. 签收人姓名C. 信息价值 D. 信息借阅情况27. 按新的办公模式要求，不需要与其他员工或客户有太多的接触，可安排在家完成工作内容的人员是( )。A. 行政事务人员 B. 研发部门的科技人员C. 销售人员 D. 财务人员28. 下列关于政府采购的叙述，正确的是( )。A. 政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围B. 政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴C. 国家财政部及省（自治区、直辖市）级政府审计部门为政府采购的管理机关D. 政府采购的主体是采购机关和供应商29. 压缩信息材料的篇幅，达到主题突出、文字精炼的效果的信息开发方法为( )。A. 压缩法 B. 转换法 C. 概述法 D. 浓缩法（二）多项选择题30. 信息反馈的特点是( )。A. 针对性 B. 及时性 C. 间断性 D. 预测性31. 通常的工作计划中都指明一段时期预先决定( ) 等具体问题。A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 由谁做32. 量化管理办公室工作可运用的科学方法有( ) 等。A.ABCD 法则 B. 概率估算法C. 预定动作时间法 D. 头脑风暴法33. 下面是关于传统预算法的描述，其中正确的是( )。A. 传统预算法核算比较简单，核算成本较低B. 传统预算法的前提是上年度的每项支出均为必要C. 传统预算法能够避免内部各种随意性费用的支出D. 传统预算法在安排项目的优先次序上存在着相当程度的主观性34. 处理突发事件应遵循的原则有( )。A. 快速反应，控制事态发展B. 以人为本，保护公众利益C. 保守秘密，防止信息外泄D. 重塑形象，置之死地而新生35. 信息反馈的形式有( )。A. 前反馈 B. 后反馈 C. 水平反馈 D. 垂直反馈36. 信息利用服务的途径有( )。A. 信息搜集 B. 信息检索 C. 信息登记 D. 信息加工37. 信息资料索引包括( )。A. 要点索引 B. 指示索引 C. 内容索引 D. 篇目索引38. 办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是( )。A. 从企业的最高主管部门开始B. 由上向下逐级地确定目标C. 从企业的一般员工开始D. 由下向上逐级地确定目标39. 工作流程应该不受( ) 结构的束缚，工作在其进行之处就地完成，而不应扩展至整个组织。A. 功能性 B. 阶段性 C. 纪律性 D. 组织性40. 秘书可以根据工作的需要编写( )。A. 因果型信息 B. 经验型信息C. 建议型信息 D. 反映型信息41. 采购预算方案制订的原则主要有( )。A. 真实性 B. 重点性C. 目标相关性 D. 经济合理性42. 承办周期制度要求人们照章办事，不准人们的行为偏离规定的要求，以提升企业的( )。A. 应变能力 B. 形象 C. 信誉 D. 效率43. 通过督察促进决策和上司指示的落实，这就是督察工作的( )。A. 本质要求 B. 基本目的 C. 出发点 D. 归宿44. 采用远程工作模式进行工作的人( )。A. 企业监督管理困难B. 需要企业投资工作设备C. 缺少同事间联系和团队活动D. 不属于企业的员工45. 信息利用服务的特点有( )。A. 实效性 B. 局限性 C. 单一性 D. 广泛性46. 对办公室进行合理布局的作用是( )。A. 形成有效率的工作流程 B. 有利于员工的工作分配C. 有利于工作顺利完成 D. 有利于协调人际关系47. 以幅度和范围为标准，可将办公室工作计划分为( )。A. 政策型计划 B. 长期计划C. 短期计划 D. 程序型计划48. 信息利用服务的意义在于( )。A. 实现信息价值 B. 发挥信息作用C. 利于信息增值 D. 便于信息查找49. 秘书应该了解会谈是( )。A. 双方或多方为各自利益交换意见、达成协议的过程B