[高等教育]第1章 电子商务基本概念.ppt

第一章 电子商务概述,11 商品交易模式： 12 传统商务模式与电子商务模式的区别 13 电子商务的定义 14 电子商务的起源,一、商品交易的发展 原始社会：不存在商品交易 生产力的发展，出现剩余商品，物物交换 交易范围的扩大，出现货币 社会化大生产及分工的日趋专业化，出现了“中介人” 二、商品交易的三个阶段 交易前：买卖双方和参与交易的各方在签约之前所进行的活动 买方：获取信息 卖方：发布信息,1.1 商品交易模式：,商品交易模式,交易中：双方就交易细节进行谈判，最后签订贸易合同。 合同洽谈 单证传递 合同签订 交易后：双方办完各种手续后，到买方得到商品、卖方得到货币的过程。 物流配送 资金转移 售后服务支持,商品交易模式,三、商品交易的四个流 信息流：交易双方在交易过程中所涉及到的各种信息，既包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易双方的支付能力、支付信誉等。 商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。 物流：物质实体（商品或服务）的转移过程。 资金流：资金的转移过程。,1.2 传统商务模式与电子商务模式的区别,一、交易过程的区别 交易前： 传统商务：买方获取信息：新闻媒介、向卖方索取产品材料；卖方发布信息：广告宣传、印制宣传单与产品说明书、产品清单。 电子商务：网站 交易中： 传统商务：面对面、信件与电话、纸质合同,传统商务模式与电子商务模式的区别,电子商务：e_mail、视频会议系统、电子合同。 交易后： 物流： 资金转移： 售后服务 二、电子商务所具有的特点： 交易虚拟化 交易成本低,传统商务模式与电子商务模式的区别,通信与人工成本低 中介的减少 广告费用降低 文件处理与纸张费用 无库存方式 提高效率、降低管理成本 办公环境的成本 交易效率高（速度） 交易透明化,1.3 电子商务定义,电子商务是信息流、资金流和物流（商流）的完美结合。 电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。 电子商务是通过电子方式的商务活动。 电子商务是各参与方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。,电子商务定义,电子商务是在Internet网络上进行的重要事务，不仅仅是商业交易。 电子商务是指在从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化、自动化。 电子商务是利用 Internet网络进行的商务交易。 电子商务是一种支持商务交易和涉及价值交换的商业事件的处理过程。 电子商务是EDI在Internet上的推广使用。,电子商务的定义,联合国国际经济合作发展组（OECD）-电子商务是发生在开放网络Internet上的包含商家与商家之间、商家与消费者之间的商业贸易。,联合国国际贸易法律委员（UNITRAL）- -电子商务是采用电子数据交换（EDI） 和其他通信方式增进国际贸易的职能。,电子商务定义,全球信息基础设施委员会（GIIC）-电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购置和结算。,国际标准化组织（ISO/IEC）-电子商务 是企业之间、企业与消费者之间信息内容 与需求交换的一种通用术语。,电子商务是一个以Internet/Intranet网络为构架，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式。 E-business=Web+IT+business 流行的说法：电子商务分广义和狭义，狭义的电子商务即指电子贸易(e-commerce)，主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易，而广义的电子商务(e-business）包括电子贸易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等。,电子商务定义,电子商务定义,I B M - e-business Microsoft-e-commerce H P - e-service,指以整个市场为基础的电子商务，包括一切与数字化处理有关的商务活动。 仅指互联网上在线销售式电子商务。,广义,狭义,一、概念的起源： 1839年，电报出现，人们就开始对运用电子手段进行商务的讨论 1969年EDI的出现 1991年万维网在Internet上出现是电子商务规模发展的标志 1997年IBM公司推出电子商务全球概念 1999年“政府上网年” 2000年“企业上网年” 2001年“小企业上网年” 2001-2002年电子商务低谷 2003年 电子商务复苏 2005年中国电子商务已经进入了暖春时期,1.4 电子商务起源,20世纪60年代末，EDI产生于美国 1987年，联合国规定有关行政、商业及交通运输的电子交换标准UN/EDIFACT 90年代INTERNET的发展对EDI产生促进作用 EDI定义：EDI(Electronic Data Interchange,电子数据交换)是用户的计算机系统之间的对结构化、标准化的商业信息进行自动传输和自动处理的过程。EDI不仅是一种用电子单据取代人工单据的方法、用电子传输取代传统传输的方式，更是一种用电子数据输入取代传统人工数据输入的方法。,二、电子商务业务起源EDI：,电子商务起源EDI：,EDI目的：不仅是消除纸张，更主要的是消除处理的延误及数据的重复输入，减少数据出错的概率。 EDI的益处 降低业务处理差错 缩短业务运转周期 降低贸易成本 改善客户服务质量,电子商务起源EDI：,EDI的处理过程 用户在现有的计算机应用系统上进行信息的编辑处理，然后通过EDI转换软件(Mapper)将原始的单据格式转换为平面文件(Flat file)，平面文件是用户原始资料格式与EDI标准格式之间的对照性文件，它符合翻译软件的输入格式，通过翻译软件（Translator）变成EDI标准格式文件，然后在文件外层加上通信信封（Interchange），通过通信软件发送到增殖服务网络或直接传送给对方用户，对方用户则进行相反的处理过程，最后成为用户系统应用能够接受的文件格式进行收阅处理。,电子商务起源EDI：,EDI的成本 硬件成本 软件成本 人工成本 通信成本 EDI教育培训成本 EDI组织会员成本 顾问成本,电子商务起源EDI：,EDI的效益 提高客户满意程度 提高产品竞争力 降低停工待料风险 降低纸张使用成本 提高工作效率 节省库存费用 减少错误资料处理 节省人员费用,三、基于Internet的电子商务,优势 费用低廉 覆盖面广 功能更全面 使用更灵活,INTERNET的产生与发展,INTERNET的产生 ARPA(Advanced Research Project Agency) 50年代 美国高级研究计划署成立 ARPANET 美国军用计算机网络 60年代 NSFNET的诞生 80年代 用于教育和科研 National Science Foundation 成立计算机科学网 1990年开始, NSFNET 取代ARPANET 1995年后，正式提供商业性服务,互联网的发展,全世界上网人数的变化 年份 上网人数 1996 2800万 1997 4000万 1998 5700万 1999 8000万 2000 1.02亿 全截至2005年2月31日， 817,447,147 ；网民平均普及率为：12.7 %,我国Internet发展状况,中国于1994年作为第71个国家加入Internet，经过不到十年的发展，已经建立了相当规模的国内互联网络。 2005年7月21日，中国互联网络信息中心（CNNIC）报告显示，截至到6月30日，我国上网用户总数突破1亿，为1.03亿人。我国网民数和宽带上网人数均仅次于美国，位居世界第二。 我国网上购物大军达到2000万人，网上支付的比例增长至近半数，网上购物市场巨大，网上购物者半年内累计购物金额达到100亿元，半年内通过网络购买的手机在300万部以上。,我国Internet发展状况,互联网的主要功能,电子邮件 文件传输 FTP 远程登录 WWW服务： World Wide Web全球广域网（万维网） 它是由遍及全球的信息资源组成的系统 内容包括：文本，图片，音频，图象等 公告板 新闻组服务,电子邮件服务,是网络用户之间进行快速简便，可靠且低成本联络的现代通信手段,Telnet 服务,使自己的計算机成为 远程计算机的仿真终端； 使用远程计算机 远程控制主机,FTP 服务,用于用户之 间的文件交换， 上传，下载， 并支持多种文 件类型。,WWW服务,全称：world wide web 可浏览各种信息资源（图形，声音，文本等）， 以及从一种资源转换成另一种资源。,四、电子商务在中国的发展,良好政策环境: 2005年1月13日国务院办公厅下发了关于进一步加快电子商务发展的若干意见； 2005年4月1日中华人民共和国电子签名法正式施行； 2005年3月国家发改委下发了关于电子商务专项的通知； 一些地方在十一五规划中，将电子商务