领导与管理的艺术心得.doc

领导与管理的艺术领导与管理的艺术，在本人看了其实也是如何树立自己权威的艺术。一般而言，有三种境界：一是最高境界：“不言而信、不施而仁、不怒而威”；二是“言而有信、施而得仁、怒而有威”；三是“言而无信、施而不仁、怒而无威”。树立权威不在威，己于立立人、己欲达而达人。 一、切忌当众侮辱下属。熊与猎人的故事，给人以启示：当你一旦侮辱了别人，一辈子别人心里的创伤都难以愈合。三国弥衡的惨剧，楚庄王的怀柔之心、秦穆公的涵人之量，使得其避免了人生最大的危险。做人，做领导，首要的一条是尊重别人，对犯错误的下属，可以批评，但要就是论事，不可侮辱别人的人格，否则会被记恨一辈子。要用宽容之心，少一些斥责，多一些宽容。二、对尊重的人不可怠慢。孔子曰：“君子有三畏：畏天命、畏小人、畏圣人之言。”“宁可得罪君子，不可得罪小人。”小人成人之恶，不成人之美；君子成人之美，不成人之恶。人如果失去敬畏之心，就只剩下放肆、鲁莽。纳粹屠杀600万犹太人，使自己走向了灭亡。刘备了礼贤下士，鼎足天下。敬畏下属，敬畏尊重之人，他们就会竭诚为你服务，同时成就自己共同的事业。三、亲近贤臣，远离小人。出师表：“亲贤臣，远小人，此先王之所以兴盛也。”领导与小人好像天然有种亲缘关系，往往是一拍即合，其实就是满足一种市场经济下的供需关系。领导最大的悲哀莫过于团队的貌合神离，如果一个团队的领导同床异梦，各自打着各自的小算盘，最终只能是共同失败。方正集团的总裁助理周险峰携30为企业技术骨干加盟海信，TCL手机事业部高层集体跳槽长虹，牛根生在“伊利”下岗之后，打造了一个更大的蒙牛。团结就是力量，“三人同心，其利断金”。不论你有天大的本事，离开了一个同心同德的团队，只能是空悲切。所谓事业的大小，说穿了 就是看你能团结多少人。谗言是小人的专利，忠言是真正者的墓碑。汉代刘向：“小人之言，多而虚。”四、君子好色不乱，好色不迷。纣王宠爱旦己、周幽王烽火戏诸侯、司马炎羊车游园、李自成痛食“冲冠一怒为红颜”的恶果。孔子曰：“食色性也。”晋文公沉迷于楚而不思回国、刘备的乐不思蜀，人不可能不被色所迷，但要有度五、不可任用私心太重之人。“人不为己天诛地灭。”一个人不可能没有私心，世间之人，从古至今，十之八九都要一定的私心。只有十分之一二除外，而这除外之人就是圣人、伟人、巨人。而十之八九之人则成为历史的过客，成为速朽。而可怕的是，总有那么万分之一的恶人、坏人、私心太重之人手握重权，自私自利，鱼肉百姓，无恶不作，危害他人。这就是主席所说的哪些“知识越多越反动。”孔子说的乡愿之人。人生都有向望幸福、追求的富贵的权利，而为了自己的权利去侵犯他人的权利就成了罪恶。人性中有一种恶叫做贪婪。贪婪，要成为我们的警钟。六、不可以势压人、以势欺人。人往高处走，水往低处流。这是一种自然现象，而一个人成为领导以后，切忌以势压人、以势欺人。否则前车之鉴，后车之覆。七、名实不符必灭亡。作为一个领导，要努力提高自己的品质和才能，使得自己名副其实，否则很难树立自己的权威。三国的马谡失街亭、召开的长平之战赵军损失40万军队。现实生活中，有的人自比“人参”。八、功不可贪，过不可诿。有一种领导最让下级看不起，那就是贪功诿过。单位一旦出事，责任是别人的，功劳是自己的。总是拿着显微镜去放大比人大问题，拿望远镜去缩小自己的过错。这样的管理最终，只能是被下级所唾弃。其实每个人心里都有一杆秤，功劳是自己的不用说大家都知道，错误是比人的不用谈别人也清楚。我们当领导的要学会担当，替下属担当一点，这才是我们应该具被的一些素质。九、不要因为一点效果就否定有功者的才能。“以过弃功者损。”赏功罚过，公平公正，自然而立。如果一个领导光盯着下属的缺点，看到别人的一点小 的过失就重罚，这个领导是不懂得管理艺术的。三国时张飞被杀，某工厂浴室灯泡损坏从电工奖金中扣除的方法效果则截然不同。赏罚功过是领导手中的两件宝。用得好可以激发员工的积极性，用得不好就是祸乱的根源。 十、学会沟通。沟通从两个方面做起：一方面，是管理层。白菜总是从心往外处坏。一个单位职工有意见如果不向单位主要领导反映，而向外宣泄，或者举报，说明本单位的内部团结出了问题。攘外必先安内的良药处方之一就是要学会沟通。孙权在处理甘宁与凌统的问题上就是沟通高手，通过沟通消除了他们之间的杀父之仇，共同辅佐孙权成立大业。因此，一个单位的管理艺术某种程度上讲就是沟通协调艺术。白菜总是从心往外处坏。一个组织也是如此，怕就怕内部不团结。能够打到一个的，只能是组织自己，而不是外部的势力。另一方面是如何与自己的员工进行沟通。我认为应该从以下三个方面做起：一是建立职工的利益诉求机制。听不到意见，领导就难以尽职。某些人不明白其中的道理，整天还自我感觉良好，其实下属对你的意见一大堆。二是对下属意见建议建议出现相左的时候该该如何处理。实际工作中，意见不一致的情况屡见不鲜，尤其是在领导和下属在发生意见不一致的情况下如何处理则显得尤为重要。方式很多，但是从谏如流，坦诚与下属进行沟通不适为一个很好的办法。正确地对待下属的意见，领导的心态调整最重要。实际上，在工作中，下属提到的意见大多不是针对某个人的，而是针对工作的，因此在这种情况下，你首先要承认他对工作是有好处的，因此你就会抱有赞许的态度去对待。一个人，只有态度正确了，在处理问题的时候才会显得公平。对于下属发表意见，要让下属先发表，后确定。如果当时确定不了的，可以留有余地，事后确定，要切忌当场发生争执。十一、做领导不可轻诺寡信。为人应该大气，尤其是当领导的，在论功行赏的时候，千万不要小肚鸡肠，一毛不拔。下属最不喜欢的领导之一，就是领导好许诺而不履行。尤其是一些一毛不拔的领导，下属更是最看不起的。项羽就是一个吝啬得很的人物，他的将领东征西杀，屡建奇功，可是他把刻好的印都在手里拿得没有了棱角，仍然不肯奖赏下级。因此，当领导的不要轻易许诺，一旦许诺，必须兑现。十二、施舍就不要期望回报。帮人家一点小忙，给人家一点好处，就总想着比人的回报，不仅给自己徒添烦恼，而且影响自己的心态。其实，人心都是肉长的，只要你真心对别人，别人都会对你真心回报。当然，这种说法是对于施予者的，对于被施予者而言，则应该是对于别人的恩惠要刻在石头上，而对于别人的过错，则要写在沙土上。这句话，说着容易，做起来却很难。善意的付出不是交易，不应该期待相等的回报。十三、不可忘记过去。忘记过去的人就像从树上掉下的树叶，这种人永远都不会走得太久。尊重过去才能更好地前行。“苟富贵、勿相忘”的陈涉最终由于自己杀死自己的故人，贵而忘贱，导致故旧之人离他而去，最后仅仅当了6个月的王。河南内乡县最著名的一副楹联：得一官不荣，失一官不辱，勿说一官无用，地方全靠一官；吃百姓之饭，穿百姓之衣，莫道百姓可欺，自己也是百姓。多么好的对联啊！上联讲为官之道，告诫地方官员要把自己的荣辱得失即官的升迁，看得淡一些，要为地方造福；下联说以百姓为天，爱民如身。这副对联最核心的是上联的“勿说一官无用”及下联的“莫道百姓可欺”，提醒当官的要为百姓谋利益，不要欺压百姓。这对于每一个领导和管理人员而言具有多好的借鉴作用。十四、用人不可记前嫌。“切齿于睚眦之怨，眷眷于一饭之恩者，匹夫之量。有志于天下者，虽仇必用，以其才也；虽怨必录，以其功也。汉高祖侯雍齿，录功也；唐太宗相魏郑公（征），用才也。”汉高祖不计较与雍齿有私仇，仍然封他为什方侯；唐太宗不在意魏征曾是李建成的老师，仍然任命他为宰相，这都是成大事者的气量和风度。那种念念不忘谁瞪了自己一眼，谁骂过自己一句，非要以眼还眼，以牙还牙，方解心头之恨的作法，是十足的小人行径，如何能成就大事。作为一名领导和管理人员，气量不可太狭小，要想沙漠中两个行人的故事所说一样，对别人对自己的不好之处要要尽量忘却，而别人对自己的好处要铭记心中。所以，用人之法在于关注别人的长处，并且最大限度地把别人的长处发挥到最大化，而对于其无关紧要的细枝末节则要给以更多的包容。作为一个领导，要懂得去欣赏人，每个人都有被欣赏处，看到下属的优点，听到好的建议，要闻善而喜，真心地去赞美他。职工最烦那种闻善不喜，记过不忘的领导，因为人性里往往都有很凶暴的一面。飞将军李广一生战功无数，但是由于记过不忘，王勃“冯唐易老，李广难封。”，人生何其悲惨。十五、用人不当功败垂成。曹操爱关公之能，官封寿亭侯，赏以重禄；终心不服，后归先主。人各有志，不可强求，即使用尽心机逼人就范，也会像关羽那样，人在曹营心在汉。马谡失街亭、赵括长平惨败，都是用人不当所造成。因此，作为一名领导，用人要有查人的目光。当领导所重用的人如果不正派，那就危险了。 十六、正确对待自己的强与弱。强弱没有固定不变的格局，因时而易，因势而易，也因怎样利用而易。尧舜有德而强，桀纣无德而弱；汤武得人而强，幽厉失人而弱。周得诸侯之势而强，失诸侯之势而弱； 唐得府兵而强，失府兵而弱。唐代的府兵（类似民兵）分布在京城长安四周，战时为军，平时为农，以此来对付地方藩镇，加强中央集权。贞观年间，确寔起到了这一作用。可是后来升平日久，府兵骄逸涣散，安禄山等地方武装作乱，府兵一触即溃。 可见，是强是弱，关键看怎样运用。 大凡当领导的都有其强势的一面，然而不能正确处理好强与弱的关系，则会由强变弱。同样，如果正确处理好两者的关系则可由弱变强。项羽失张良，刘邦得张良。其于人也，善为强，恶为弱；其于身也，性为强，情为弱。决策于不仁者险。如唐明皇不用张九龄为相，命杨国忠、李林甫当国。有贤良好人，不肯举荐，恐搀了他权位；用奸谗歹人为心腹耳目，内外成党，闭塞上下，以致禄山作乱，明皇失国，奔于西蜀，国忠死于马嵬坡下。此是决策不仁者，必有凶险之祸。 仁者必具恻隐之心，能施惠泽于万物。天空包含著大海，大海容纳著雨露，而雨露又滋润万物，故仁者与天地同在，与日月同辉。不仁者，小人也。因此，亲君子必远小人，亲小人必远君子。如若小人擅权，政权就危在旦夕了。曾国藩认为：强有两种：一是斗智斗力之强，有因强二大兴，亦有因强而大败。古者曹操、李斯、董卓、杨素有之。二是靠自身提高自身修养而强，李世民、曾国藩做到了。曾国藩：“养活一团春意思，撑起两根穷骨头。”十七、公平对待下属。要想留住人首先要满足他们的物质需求。俗语说：“金钱不是万能的，但是没有金钱是万万不能的。”无论哪个人才，金钱总是冲锋在第一线的人的最根本的需求之一。十八、治理重在用德不在用刑。小功不赏，则大功不立；小怨不赦，则大怨必生。赏不服人，罚不甘心者叛。王氏曰：功量大小，赏分轻重；事明理顺，人无不伏。盖功德乃人臣之善恶；赏罚，是国家之纪纲。若小功不赐赏，无人肯立大功。 志高量广，以礼宽恕于人；德尊仁厚，仗义施恩于众人。有小怨不能忍，舍专欲报恨，返招其祸。如张飞心急性燥，人有小过，必以重罚，后被帐下所刺，便是小怨不舍，则大怨必生之患。 赏轻生恨，罚重不共。有功之人，升官不高，赏则轻微，人必生怨。罪轻之人，加以重刑，人必不服。赏罚不明，国之大病；人离必叛，后必灭亡。赏及无功，罚及无罪者酷。当领导的最容易犯的过失有三：一是好谀，二是好货，三是好色。英明的领导人可以避免珍宝美色的诱惑，但最难避免的是阿谀奉成。往往最初有所警觉，日久天长，慢慢就习惯了。最后听不到唱赞歌，甚至唱得不中听就开始生气了。到了对歌功颂德者重用，犯颜直谏者仇恨的地步，倘不知悛改，那就要亡国了。 能珍惜自己有的，则心安理得，朝夕泰然；贪求别人所有的，始而寝食不安，继而不择手段，最后就要铤而走险。最终的结果轻则身心交瘁，众叛亲离；重则锒铛入狱，灾祸相追。 闻善忽略，记过不忘者暴，暴则生怨。王氏曰：闻有贤善好人，略时间欢喜；若见忠正才能，暂时敬爱；其有受贤之虚名，而无用人之诚实。施谋善策，不肯依随；忠直良言，不肯听从。然有才能，如无一般；不用善人，必不能为善。 齐之以德，广施恩惠；能安其人，行之以政。心量宽大，必容于众；少有过失，常记于心；逞一时之怒性，重责于人，必生怨恨之心。 听到正确的意见不采纳，有了错误抓住不放，是残暴的表现。 张飞被下属所杀，就是不尊重下属、酷用刑罚的结果。相反，一个老师鼓励学生在课堂上画自己漫画和老和尚为小和尚当椅子踩的故事，则成就了哪个学生和哪个小和尚。因此，管理不能没有宽容之心不行，对待下属没有起码的尊重更不行。管理说到底，其实就是理顺人与人的关系，有时候没有一点宽容的心里是万万不行的。宽容不仅是对下属的一点小小的错误，有时候也包括对他的失败，如果宽容下属的一次小小的失败，也许会更大的激发他的工作热情，也许会为你创造出意向不到的奇迹。 十九、听信谗言，拒接谏言者必亡。对于领导而言，君子难处，小人易交。“君子和而不同”，正直之人往往为了工作，经常会对领导的决策提出不同的意见和看法，所有经常会出现领导下不来台的现象。而小人则同而不和。这种人时时处处都与领导保持高度一致，整体围着领导转，所有觉得这种人好交往，但是时间一长就会发现，他们对工作却百害无一利。有人说，每个人都爱听好听的话。好听的话的确能够使人精神愉悦，同时又长面子，可是有些好听的话恰似漂亮的罂粟花，开放是美丽的，而结果是有毒的。齐桓公与易牙、竖刁、常之巫的例子就是最好的例证，易牙为了讨好齐桓公把自己的儿子煮食，竖刁为接近齐桓公而自阉，常之巫为讨好齐桓公父母去世而不守丧，最后不听管仲之言而活活饿死宫中。因此，当领导的最容易犯的过错往往有三：一是好谀，二是好色，三是好货。英明的领导可以避免美色珠宝的诱惑，但却很难避免阿谀奉承。往往最初有所警觉，日久天长，慢慢就习惯了。最后，听不到赞歌，就开始生气，最后对歌功颂德者