结构化面试作答技巧

1 / 10 结构化面试作答技巧 一、求职动机与拟任职位的匹配性 (一 )答辩技巧 应该说，进入面试的人都是很优秀的，但是就像相亲一样，两个优秀的人未必能走到一起，最关键的是能否相互适合，所以个人和职位的匹配是最关键的。要回答好这个问题，考生最好把自己摆在公务员这个位置上，设想你是公务员，你的职责是什么，作为公务员的你，长期目标是什么？ (二 )模拟试题 1 据我所知，你报的是计算机操作员，你读书时，喜欢哪几门功课呢 ?为什么 ? 【胜有胜招】 我喜欢 “ 线性代数 ” 、 ” 高等数学 ” 、“C 语言程序设计 ” 这几门课，尤其是 “C 语言程序设计 ” 。 ” 因为计算机是把数学的思维方式运用到程序设计中去，比简单地应用数学公式更能发挥我的聪明才智，更具有挑战性。所以，我喜欢。 2 你对新工作有何长短计划？ 【胜有胜招】 参加新工作是件令人兴奋的事情，在正式工作前，定个长远计划来评估自己工作后的表现，可以激励自己更加进步。 我的短期计划，是尽快熟悉新单位的工作环境，适2 / 10 应工作节奏和让自己能够很快上手。在工作过程中，虚心向同事学习，与他们融洽相处。 我的长期计划，就是努力学习，继续深造，更新自己的知识结构，多掌握一些技能。学海无涯，我不能仅仅满足于现有的知识量。 3 如果你通过这次公务员考试，你如何发挥自己的优势，做好这项工作呢 ?如果竞争不上，将如何对待 ? 【胜有胜招】 对自身优势作出客观分析。 结合职位特点，提出工作思路。 对参与竞争态度端正。 4 在改革开放的形势下，每个干部都面临着腐朽思想侵蚀的严峻考验。你如果成为一名公务员，将怎样经受住这一考验 ? 【胜有胜招】 加强学习，树立正确的世界观、人生观和价值观，增强拒腐防变的能力。 严格遵守有关规章制度，自觉地接受组织和群众监督，防微杜渐，做到清正廉洁。 积极与腐 (三 )其他可能的提问 (1)依你的兴趣、性格，最喜欢从事什么类型的工作 ?3 / 10 如果我部门录用你，你会为我们做出什么贡献 ? (2)你为什么选择报考我部门 ?你觉得你的性格和能力与这个职位的要求相吻合吗 ? (3)你以前的工作也许工资和福利待遇更高一些，为什么还来报国家公务员呢 ? (4)这个职位最吸引你的地方在哪里 ?如果你不报考公务员，你可能去干什么 ?或者你最希望去干什么 ? (5)没有工作经验，你认为自己适合我们的要求吗 ? (6)为什么你读哲学，却来申请做审计 ? (7)你认为在什么环境中可以最大限度地发挥自己的才能和本事 ?如果没有这种环境，怎么办 ? (8)有些人 “ 学非所用 ” ，但他们干一行爱一行，并作出了突出的贡献，你怎样看待这样的问题 ? 二、人际交往的意识与技巧 (一 )答辩技巧 领导一般喜欢既认真工作、又能和 同事处理好关系的人，所以答好这类题目是很关键的。回答这些题目也是有共同点的，大体上就是分成三方面：不管什么情况，首先不影响工作，其次和领导沟通，再次和同事交流，当然还可以说“ 公道自在人心 ” 之类的套话。具体说来，每个人都有自己的职责，所以工作要 “ 到位而不越位 ” ，自己管辖不了的，决不能自作主张，轻易许诺。在处理人际关系尤其是上下级4 / 10 关系上，一定要表现服从，而且是自愿的服从。 (二 )模拟试题 1 如果到了单位，领导让你做琐碎的小事，你有什么看法？ 【胜有胜招】 我刚到一个单 位，情况还不十分熟悉，通过做小事，可以熟悉工作，熟悉单位，尽快进入角色。不管是什么学历，都要从小事做起，甘当小学生。 “ 一屋不扫，何以扫天下 ”? 只有把小事做好，才能让领导信任，才有机会做大事。 2 在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做？ 【败有败笔】 原则上，我会尊重和服从领导的工作安排；同时私下找机会以请教的口吻，委婉地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； 如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作； 还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 【名师指点】这个答案是有问题的。在任何情况下，5 / 10 必须首先无条件服从上级领导的命令。现在讲究科学决策、集体决策，凭自己的判断否定大家的定论，有失偏颇。在工作前的讨论会上，可以说出自己的想法，一旦作出决策，有任务交待，就必须迅速、不折不扣地执行，这样才能保证政令畅通。除非领导的要求明显违法，才可以拒绝执行。 3 假如你正在兴致勃勃地和同事谈 论领导的缺点，领导出现了，你该怎么做 ?如果有一个比你强很多的领导，你该怎么做 ? 【胜有胜招】 首先，在背后议论别人 (特别是别人的缺点 )本身是不尊重和不道德的行为，是不可取的，所以应避免这种情况的发生。 既然他是领导，那一定有他成为领导的原因，无论怎么样，尊重他是起码的上下属关系所要求的。同时，自己还是应该在岗位上兢兢业业地干，那是对自己的负责和对职业的尊重。相信这个世界是择优 而生的，是金子总有发光的时候，而不是在领导与自己之间相互比较来肯定自己的。 如果领导比我强，首先我会很敬重他，虽然他会对我的工作产生一定的压力，但我首先应该要求自己增加内存，其次要多向他学习，取其之长，补己之短。平日做个有心人，从细微处学习一点一滴。我还是认为，有一个比自己强的领导，能督促自己朝一个良性的方向发展。 6 / 10 4 你的直接领导向上级汇报时，把你的功劳说成是他的，你怎么办？ 【败有败笔】我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为沟通是解决人际关 系的最好办法，但结果会有两种： 我的主管领导认识到自己的错误，我想我会视具体情况决定是否原谅他； 他变本加厉来威胁我，那我会毫不犹豫地找上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。 【名师指点】这样的回答显然不好，做出一点成绩就沾沾自喜是机关的大忌，越级举报更加不允许。正确的回答是： 首先是正确认识工作与表扬的关系，至少要懂得工作不是为了表扬，不为了这点事情跟直接领导较真； 领导是出思路、指方向的，我只是具体执行，所以首功本来就是领导的； 上 级不会直接看到我的工作，直接领导代表了我们整个部门的工作情况，俗话说： “ 强将手下无弱兵 ” ，上级承认了直接领导的成绩，也就是间接承认了我的成绩。 换言之，要做一个正直的人，在人际关系方面要与人为善，工作要任劳任怨，这样才是领导喜欢的，在面试时最好从这个角度出发分析题目，并表现出这一点。 5 优点的边缘是缺点，你怎么理解 ? 7 / 10 【胜有胜招】 从哲学的角度去谈，就是说任何事情都要把握一个度，过犹不及，本质就会随之改变。最好举个例子，打个比方，像谦虚是美德，但是太过谦虚就不好了，给人没有自 信的感觉，而且不利于表现工作能力。特别在外国人眼里，太过谦虚就是没有能力的表现。 6 请你谈一谈领导者应该怎样对待缺点较多、能力较差的下属。 【胜有胜招】 领导者对待下属应该遵循平等、民 时还应遵循主动承担责任原则。 领导者必须真诚关爱全体下属，尊重他们的人格，保护他们的自尊心，对犯了错误的或表现较差的尤应特别示爱，切忌当众呵斥或者侮辱下属。 领导者不要断然把下属分成好的和坏的两类。陈云说过，在革命队伍里，无一人不可用。关键在于扬其长而 避其短，适才适用，以及在工作中注意加以培养。 懂得换位思考。领导者应该把自己置身于下属这个位置，如果是你，你希望你的领导怎样对待你 ? 7 “ 刺猬理论 ” 认为：冬天刺猬彼此将身上的针状刺靠拢御寒，刺与刺之间保持一定距离，距离太小就会伤害对方，距离太大就起不到御寒的作用。这个理论形象地说明了上下级之间的交往，必须把握好一定的 “ 度 ” 。你认为应如8 / 10 何把握这个 “ 度 ”? 【胜有胜招】 领导者应注重与下属的沟通。不要认为与下属交往会流于庸俗，领导者的威信会大受影响。 领 导者应与下属加强感情沟通，但又必须预防自己被私人感情所左右。 上下属之间要多些 “ 君子之交 ” ，少些 “ 酒肉之交 ” ，亲而不见，近而有节，让领导者在下属心目中保持一种可亲可敬的形象。 8 从事公务员工作经常会遇到各种各样的矛盾。你作为一名公务员，在某项工作中如果与处长发生了分歧，将如何处理 ? 【胜有胜招】 冷静对待，正确分析。 按组织原则办事，在组织上自觉服从处长决定，非原则问题要互谅互让，求同存异。 如果自己正确的意见未得到采纳，也不因此而消极工 作。重大原则问题可向上级反映。 (三 )其他可能的提问 (1)你周围的同志工作任务都比较多，而在很长一段时间，领导没有给你安排任何工作，你怎么办 ? (2)你感觉在单位里和同事们容易相处吗 ? 9 / 10 (3)假如你在机关工作，同一办公室的小王经常打电话与人聊天，影响了你的工作，而且需要你和小王一起完成的任务，常常由你一个人完成。这时，你怎么办 ? (4)你与领导合得来吗 ? (5)假如你的一位经常与你合作的同事，在工作中，与你常常有较大的分歧，影响了工作效率，你怎么 和他共事 ? (6)你能评价一下以前单位领导的工作作风吗 ? (7)你的领导出于某种原因，当众对你进行了不公正的批评。你将怎样处理此事 ? (8)在工作中，看到别人违反制度与规定，你怎么办 ? (9)你与和你性格不同的人如何相处 ? (10) 你最不喜欢和什么样的人共事 ? (11) 当你与别人谈话时，你将怎样缩短与对方的心理差距 ? (12) 请你介绍一下同你最好的朋友是怎样相处的，怎样消除隔阂或分歧呢 ? (13) 假如你所在的单