医者仁心医院管理模式.doc

医者仁心医院管理模式一、医者仁心管理模式是什么医者仁心医院管理模式是由导师型医院管理专家武公富，通过深入领会国学精髓，结合现代医院管理，历经七年研究形成的，以中国优秀传统文化为背景，以“良心”作为底线，“利他”作为法则，“用心”修炼“利他”精神，集合了文化建设、职工培训、专科建设、绩效考核等三十余种管理模块的医院管理新模式。通过修炼达到“职工得发展(成为专家和领导)、病人满意和感动”的目的，实现医院及医务人员受到社会尊重的效果，从而达到医患和谐。当然，医院取得良好的社会效益和可持续增长的经济效益，职工收入增加，也只是自然而然的副产品。医者仁心管理模式是在几千年来先辈们的经典基础上，结合现代医疗环境和模式，顺应人性，制定培训计划和落地方案，让其普遍认同，修炼，传承，最终形成“文化”。医者仁心是“尚礼”的管理。二、医者仁心管理模式的适用范围医者仁心管理模式合天道，顺人性，应时势，适合于新医改环境下的公立医院、民营医院以及特色专科的连锁经营。三、医者仁心管理模式的实现医院有大小，科室业务有区别，人员素质有高低，地域及政策有差别。如何实现以上目标？一个“仁”字，即中国优秀传统文化的“道”。论语子曰：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星共之”。用仁德管理，能得到众人的认同，可以以不变应万变。论语讲：“为政次第有三，上医以德治国，中医以礼齐人，下医以刑治病”，管理把“德”作为最高追求。又如：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”何为“道”？何为“德”？“道”是指自然界规律。“德”是指按自然界规律为人处事、修身，也和现代的人性化管理是一致的。再者，“在心为德，在行为礼”。“礼”是“德”的载体。“医者仁心，医乃仁术”最早见于明朝王绍隆的医灯续焰， “仁”字是儒学核心，佛学内涵，何为“仁”？论语颜渊中“克己复礼为仁，一日克己复礼,天下归仁焉。”“中医以礼齐人”，“克己复礼”，什么是“礼”？“礼”是自然界的总纲。“天之经，地之义，人之行”为“礼”，也就是人们依照大自然的喜好、高低、前后顺序规律制度出来的律己、敬人、利他的制度和行为准则。医者仁心管理模式是在几千年来先辈们的经典基础上，结合现代医疗环境和模式，顺应人性，制定培训计划和落地方案，让其普遍认同，修炼，传承，最终形成“文化”。医者仁心是“尚礼”的管理。“礼”以“和”为贵。何为“和”？ 中庸讲“喜怒哀乐之未发谓之中，发而皆中节谓之和。”“和”就是中节，不太过也无不及，和现在提倡的“和谐”是一个道理。“和”是管理追求的目标，也是管理的目的。当医务人员内心和了，才有家和，家和了才有院和，医院内部和谐了才有医患的和谐。只有医患和谐，才能算是和谐社会！说文解字中，许慎提到：“礼，履也。”就一双鞋子，就把礼给说清了，不同的医院，不同的科室，不同的环境，“履”的尺寸大小样式不一样，但“礼”的本质一样，目的一样，目标一样。那么，还有什么用“礼”不能解决？“下医治以刑”，并不是“刑”不好，“刑”是基础，是条件。有“刑”才可以“齐礼”，有“礼”才利“修德”。制度和处罚是管理的基础。医者仁心就是以“良心”为底线，底线得用“刑”来约束和维护。“利他”为法则，是“礼”。用心修炼“利他”二字的一个注重提升自己的“德”来服务他人的管理模式。根据医院、科室的具体情况，选用适合的管理工具，做出正面引导，通过讲、做、看、听、督导的方法去落实制度和导向。最终让职工得发展，成为领导和专家，让病人满意和感动，让组织和个人得到社会的尊重，共建医患和谐。当然