出口退税管理员述职述廉报告.doc

述职述廉报告尊敬的纳税人代表、尊敬的各位领导：下午好!感谢大家在百忙之中给我机会向各位汇报一年工作，我叫*，从事税收工作已有21个年头，一直奋斗在税收工作第一线。2010年10月，全局实施税源专业化管理后，我调到税源管理三科担任出口退税征退一体化岗位管理员，作为一名负责出口退税的管理员，我深感责任重大。面对新的业务岗位，我坚定信念，秉公办事、廉洁自律，认真钻研出口税收业务，完成好任务，服务好企业。现就全年工作表现述职如下：第一、注重政治素质和道德品质的提高。一年来通过坚持不懈地政治理论学习，以“三个代表”重要思想为指导，自觉的加强思想道德修养，思想上和行动上时刻与党中央保持一致，认真贯彻执行党的路线方针和税收法律法规，树立和落实科学发展观，把握新时期税收工作的指导思想，工作上做到严谨、认真、细致，与时俱进，不断更新管理理念，牢固树立大局观念、责任观念和服务观念，有效地开展税源管理和税收服务工作。第二、善于学习，注重知识的积累和更新。“没有金钢钻，揽不了瓷器活”，出口退税管理员岗对个人业务素质要求较高，要有一定外贸知识为基础，熟悉出口退税政策，掌握出口退税管理审核系统灵活运用，这样才能保证审好单，退好税。新岗位，新的挑战，自从进入税源管理三科以来，我从未放松对出口退税知识的学习，向书本学、向同事学、向企业学。通过一年不懈努力，我可以说我不再是出口退税管理岗的“小毛孩”，已经具备了与岗位相适应的业务知识和技能，为企业提供优质服务已经有了内在保障，坚实的基础。第三、爱岗敬业，有较强工作负责心。这些年来自己始终勤勤恳恳、任劳任怨、尽心尽责地做好本职工作，从未因个人事情耽误工作，有较强事业心和责任感。尽管家庭居住地离工作地路途较远，为人妻为人母，家务繁重，但本人一直严格自律，绝不允许因个人困难让工作打折扣，出满勤，干满点。也许天生“劳碌命”，在一些有特殊期限日子，如申报期末、月末等，我总有些诚惶诚恐，总担心自己或科里工作会逾期，每次都在确认万无一失后，我才会安心下班回家。在管理三科上下同心、求实务真、勇于创新的工作氛围里，我就这样“痛并快乐着”，为我局取得诸多辉煌业绩贡献了自己一份微薄之力。第四、以踏实工作作风热情服务纳税人。自己分管的企业有 68户，其中日常管理48 户，出口退税管理20户。管区内企业申报征收税款1046万元，全年共审核单证13万单，办理出口免抵退税额6050 万元，审核不得免抵税额50多万元，管区内全年未发生重大税收违法案件。税收管理员岗属事前、事中管理工作，严格执法的同时，做好宣传，学会沟通，积极构建和谐的征纳关系，这一直是我不变的追求。6月份，有家企业因办税员突然生病住院，当月出口退税申报成了问题，该企业当月单证信息齐全退税额20多万元，如不能及时申报，企业将会有不得退税的损失，企业主心急如焚。时不待我，了解情况后，我马上联系了另一业务能力强的办税员，与他一起上门服务，协助企业及时办理了出口申报，避免了不必要的损失。急纳税人所急，在规范执法的基础上提供更优质服务，我想这应该是可行的，也是必须的。自己的另一个工作职责是管理三科全程岗。三科一体化管理的出口退税企业172户，因科里工作任务重，人手少，全程岗不设专人负责，由我兼任。尽管三科这项工作整体工作量不大，但要兼职做好，让每一位纳税人满意而归，这是有些工作技巧的。我尽量用弹钢琴方式处理好内、外勤工作，与其它科室人员资源共享，互相协作，互通有无，以“一切为了纳税人”为宗旨，让“二次办事终结制”落实到位，全年无投诉。第五、以严于律己的心态秉公办事。对于出口退税管理员来说，手中握有一定的权力，但是身上的责任更重大。有权力必然会有请客送礼现象，其实我能理解企业的所为，但我更明白自己的身份，因为我是一名国家公务人员，头上始终悬着一把廉政利剑，所以一直以来自己能够严格遵守税务人员廉洁自律的有关规定，时刻保持清醒的头脑，秉公办事、忠于职守、为税清廉，从不以权谋私，按照“自重、自省、自警、自励的要求规范自己的行为，做到警钟长鸣，严于律己，对有些企业用礼物表示感激，我也婉言拒绝，说句实话，你的认可和对国税工作的支持才是对我最好礼物。这样的肯定，才是我工作的最大动力和源泉。临近岁末，我可以自豪地说：我的工作是称职的。因为有你的关心和帮助，我将会一如既往地勤奋工作，踏实做人