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学院考试题2015-2016学年 第2学期课程名称： 营销沟通 考试形式： 闭 卷 授课系(部）： 工商管理系 试卷共 6 页 试卷： C 适用专业班级： 营销1203-05 题 号一二三四五六七八总分得 分一、填空（每空1分，共计20分） 1、影响消费者外部搜寻时间的因素有：搜寻成本和收益、 _和_。 2、B2B购买类型中的新任务购买中，采购中心成员通常会经历购买 决策过程中的全部七个步骤有：_、确定规格、识别供应 商、评估供应商、选择供应商、_、购买后评估。 3、广告目标有：_、提供信息、说服、_ 和鼓励顾客行动等。 4、效果层次模型给出了消费者或企业顾客购买时会经历的六个阶段： 知道；_；喜欢；_；深信；实际购买。 5、广告诉求的类型有：_；幽默；性；音乐； 理性；情感；_。 6、有效代言人的特征有：可靠、吸引力、_、受喜爱、 可信赖和_。 7、电子商务网站要素有：_、购物车、_、 店铺定位器、客户化定制、客户评价和反馈。 8、销售人员处理顾客异议的方法有：_、间接法、_ 和“感觉、感知、发现”法。 9、保护组织形象和进行损害控制有两种方式：_； _。 10、样品发放方式包括店内发放、直接发放、_、交叉搭售发放、 媒体发放、_和选择性发放。 二、多项选择题（每小题2分，共计20分。漏选得1分，错选不得分。 将答案写在下面的表格内。） 题 号12345答 案题 号678910答 案1、评估各种购买选择的方法有：（ ） A.参考组法 B.问题识别法 C.多属性法 D.感情推荐法 E.信息搜索法2、影响采购中心人员行为的个人因素有：（ ） A.角色 B.社会认可 C.认知需要 D.归属感 E.动机3、企业开展广告活动时，选用外部广告公司的优势为：（ ） A.广告制作的时间更短 B.提供更多的专业知识 C.可以接触到最优秀的人才 D.对产品和使命了解得更透彻4、广告中使用幽默诉求的原因：（ ） A.消费者忽略广告 B.经常能赢得创意大奖 C. 理性诉求通常会被忽略 D.回忆分值比较高5、广告诉求呈现的方式是实施框架，它具体有哪几种：（ ） A.动画 B.权威 C.证言 D.互动6、报纸广告的缺点是：（ ） A.干扰大 B.生命期短 C.可靠性低 D.灵活性差7、影响产品植入式广告和品牌植入娱乐的效果的因素有：（ ） A.消费者能够参与到品牌中来 B.媒介 C.对推广活动起到支持作用 D.产品是否独特8、数据库营销的任务有：（ ） A.建立数据仓库 B.用数据与顾客结成纽带 C.建立有力的品牌名誉 D.数据挖掘9、生成销售线索的方法有：（ ） A.引荐 B.人际网络 C.互联网 D.大众媒体10、交易激励的类型有：（ ） A.发票外折让 B.合作销售协议 C.交易竞赛 D.合作广告 三、判断题（每题1分，共计5分，将答案“”或“” 写在下面的表格内。）题 号12345答 案1、广播广告的缺点是市场细分度低。2、游戏植入广告的主要优势在于玩家会一直注意广告，因为游戏广告通常做的很好，符合场景。3、有效到达率是指为实现特定目标，必须接触某个广告信息的受众的比例。4、变异理论认为，当消费者在不同的环境里看到同一个广告时，可变编码就会出现。这些不同的环境使消费者得以通过各种方式在大脑里对广告进行编码，从而提高消费者对该广告的回想率，增强它的效力。5、广告计划的关键参与者有：客户经理、品牌经理或产品经理、创意人员和销售人员。 四、简答题（共计33分） 1、选择广告公司的步骤有哪些？（6分） 2、电视广告的优点有哪些？（6分） 3、成功实施病毒式市场营销战略的关键（建议）？（5分） 4、使用游击营销的理由？（6分） 5、赠品方案成功的关键（共同因素）？（5分） 6、广告可能是IMC计划中最难评估的项目，原因是？（5分） 五、论述题（共计22分） 1、根据与消费者促销活动的关系，可以将消费者划分为哪些类型？ （7分） 2、广告信息策略是用于传达信息主题的基本战术或方法。请对 信息策略有几种类型，每种策略又有哪些形式或方法予以论述。 （15分）姓名：_学号： 班级：_考试性质：首修、重修、 再修系别：_ 装 订 线 第1页 共6页 第2页 共6页姓名：_学号： 班级：_ 装 订 线 第3页 共6页 第4页 共6页姓名：_学号：