工业企业管理考前复习提纲页码(Y101104).doc

掌握型 （2530）1 网络计划技术的基本原理及应用网络计划技术进行时间优化； 2 经营决策的确定型分析法量本利分析； P61p65 （书中内容P63 修正 K2=30%,经营安全生产率还可提高10%（30%-20%）3生产过程时间组织； p168p172；二、论述型 （15）1产品寿命周期分析p104p 1072产品组合评价方法四象限评价法 p113p 114 注：p114的第三行至第八行，数字10%和20%互调。 具体见ppt “四-营销管理”。或者参考书上 p116，略有异同，可套用。三、熟悉型 （5560）第一章 总论1 工业企业概念；p1工业企业，实质以营利为目的，以生产要素为手段，以社会化大生产的方式，从事工业生产经营为主，最大限度满足用户不断增长的需要，而依法自主经营、自负盈亏，并具有独立法人资格的经济组织。2 现代工业企业的组织形式；p37个人独资企业、合伙企业、合作企业、公司制企业（有限责任公司和股份有限公司）、企业集团3 企业管理概念、企业管理两种基本职能和五项具体职能、工业企业管理内容；p10-13企业管理，是指对企业生产经营活动进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列管理活动的总称。企业管理的两重性决定了企业管理具有合理组织生产力合不断完善生产关系的两种基本职能，具体表现为计划、组织、指挥、协调和控制五项职能。企业管理内容划分为经营管理和生产管理两部分。4 工业发达国家的企业管理理论经历的三个发展阶段；p13大致经历了经验管理、科学管理和现代管理三个发展阶段5 科学管理原理四条基本管理原理；p14一、对工人操作的每个部分进行科学的研究，以替代凭借经验办事的方法。二、对工人进行科学的培训，以替代工人的自由发展。三、在工人和管理人之间，提倡协作精神，以保证工作按照科学的设计程序进行。四、在工人与管理人员之间，应当有适当的分工，明确规划计划职能（管理者的工作）和执行职能（劳动者的工作），并有计划职能帮助实施执行职能。6 现代企业制度的基本特征和基本内容；p27-31。并解释书中p31 安然公司造假帐的财务丑闻产生的根源。1）产权关系明晰。2）权利责任明确。3）政府企业职责分开。4）企业管理科学。现代企业制度的基本内容包括企业法人制度、企业责任制度、企业破产制度、企业组织领导制度、企业内部管理制度和企业外部保障制度等。根源是没实行公司治理结构。公司治理是指所有者（主要是股东）对经营者的一种监督与制衡机制，即通过一种制度（如公司章程）安排，来合理地配置所有者与经营者之间的权利与责任关系。其主要特点是通过股东大会、董事会、监事会及经理层所构成的内部治理透明化，确保所有股东的权益不受损害。公司治理的目标是保证股东利益的最大化，繁殖经营者对所有股东权益的背离，强化企业的监督与制衡机制，建立公平、公正及公开的经营管理运作程序，避免公司的董事会及经营决策高层沦为为少数人牟利的工具。7 企业管理的基础工作；p44-47是指为实现企业经营目标和管理职能而提供资料依据、共同准则、基本手段和前提条件的必不可少的基础性工作。第二章 经营管理1 经营和经营管理的定义；p48经营是指企业为实现其预期目标所开展的一切经济活动。经营管理是指对企业的经营活动，进行计划、组织、指挥、协调和控制。2 企业经营战略体系：51-52企业经营管理战略体系包括内容很多，一般可概括为八个方面，即产品战略、市场战略、投资战略、资源战略、科技发展战略、联合与兼并战略、国际经营战略、文化发展战略。3 经营环境分析（SWOT法）：p51-54 ；企业经营环境分析是指为制定企业经营战略而对未来外部环境和内部条件进行分析，目的是通过分析发现企业在未来发展过程中，外部环境可能存在的机会和威胁，内部条件可能存在的优势与劣势，企业从而根据外部环境状况，充分利用内部条件，制定与企业内外环境相适应的经营战略目标。T(Threats)SWOT分析法S(Strengths)W(Weaknesses)增长多元防御转移O(Opportunities)4 经营决策的概念及程序 p58-60是指在企业生产经营活动过程中，为实现预定的经营目标或解决新遇到的重大问题，在充分考虑企业内部条件和外部环境的基础上，拟定出若干个可行方案，从中做出判断性的选择，确定一个较佳方案的过程。经营决策程序：第一步，对企业内外经营环境进行调查研究。 第二步，确定经营目标。第三步，拟定可行方案。第四步，对备选经营方案进行分析、评价和选择。第五步，经营方案的实施与反馈5 经营计划的种类；企业年度经营综合计划的构成；p72-74种类分为长期计划、中期计划和近期计划三种。构成p73 图2-76 滚动计划法的原理 p75-76它是将计划期分为若干期，随着计划的执行和条件的变化，对未来计划任务作适当调整或修订，并逐期向前移动，是一种远近计划结合的方法。这种方法是远近结合、近细远粗、逐期滚动。第三章市场管理1 市场类型的划分；p 81消费者市场、生产者市场、转卖者市场和政府市场2 市场调查内容：821） 市场需求调查，包括历史资料、现实需求和潜在需求2） 市场营销策略调查，包括对本企业的产品策略、价格策略、销售渠道策略和促进销售推广策略的调查3） 顾客调查，主要对顾客的购买动机、收入水平和购后反映的调查4） 竞争者调查，主要对竞争者同类产品的市场营销策略调查，对竞争者开发新产品、新市场的信息进行调查5） 市场宏观环境调查，包括政府方针、政策、法令以及人口、家庭、文化教育、风俗、习惯、科技、经济等3 市场预测程序；p861） 确定预测目标2） 收集、分析资料3） 选择预测方法4） 进行预测5） 评价预测结果6） 提出市场预测报告4 市场营销定义；p93; 市场营销链各环节的关系; p93-94市场营销师个人和群体通过创造及同其他个人和群体交换产品和价值热满足需求和欲望的一种社会管理过程。市场营销各环节关系见p94 图3-3 5 目标市场策略概念及可供选择的目标市场策略; p99企业在细分市场后，就要根据实际情况，远近结合，权衡利弊，选择一个或几个细分市场作为自己在一定时期内目标市场。可供选择的有无差异市场策略，差异市场策略，密集市场策略第四章营销管理4PS营销策略1 定价策略：p125-126撇脂定价、渗透定价、跟随定价、机动定价、差别定价、心理定价、折扣与折让定价2 基本销售渠道：p127销售渠道是指产品有生产者向消费者（最终用户）转移过程中，所经历的各个中间环节的线路和结构模式。销售渠道起点是生产企业，终点是消费者，中间环节是各级经销商或代理商。3 促销方式的分类和作用：p130促销有人员推销和非人员推销两种方式。非人员推销又可分为广告、营业推广、公共关系等类型。促销的作用有1)有助于沟通消息，消除生产者与消费者之间信息分离的矛盾。2）有助于刺激需求、创造需求、开拓市场。3）有助于突出企业和产品特色。4）有助于稳定和扩大销售。4 市场营销组合概念；市场营销组合基本思想；解释并画出市场营销组合与目标市场、外部环境间的关系因素层次图：p146-148市场营销组合，是指企业通过市场细分，在选定目标市场后，将企业可以控制的产品、价格、渠道、促销等策略进行优化组合，使它们在复杂的外界环境里，能相互协调，综合发挥作用，实现优势互补，达到企业市场营销目标。其基本思想是从制定产品策略着手，同时，也要指定相应的价格策略、销售渠道策略和促销策略，再考虑相互影响，最后组合为综合的策略总体，达到将特定的产品，以合理的价格、畅通的渠道、适当的促销手段，送达企业的目标市场。第五章生产工程与组织1 生产过程的构成；p157-158；合理组织生产过程的基本任务及基本要求 p159-160 生产过程分为生产技术准备过程、基本生产过程、辅助生产过程和生产服务过程 基本任务是要保证产品制造流程最短、生产时间最省、耗费最少、并按计划规定的产品品种、质量、数量、期限完成任务，满足市场需求。 合理组织生产过程必须要满足连续性、比例性、平行性、节奏性、适应性和经济性的基本要求2 企业生产单位专业化原则分类； p165-166 对象专业化原则、工业专业化原则和混合原则3 流水生产线的定义及特征：p178流水线生产，是指产品按照规定的工艺路线和统一的节拍，连续不断、有规律地从一道工序到另一道工序进行家工作业的一种先进的生产组织形式。主要特征是：1、工作地专业化程度高，每个工作地上只固定完成一道或几道工序2、工艺过程是封闭的，工作地（或设备）按工艺过程顺序排列成链状，加工对象是在流水生产线上单向移动3、生产过程连续程度高，加工对象在工序间采用平行或平行顺序移动方式4、生产节奏性强，按照统一节拍进行生产，各道工序的加工时间相等或成简单的倍比关系4 定置管理定义：p188-189定置管理是以生产现场为对象，研究生产系统中人、物、现场的存在状况及其之间的关系，通过整理、整顿、清除与生产现场无关的物料，配备必要的而又不多余的人员，把生产现场所需要的物品摆放在规定的位置，使形成和影响生产条件的人、机台、物料、方法、环境有机地结合起来，实现现场管理科学化、规范化、及文明生产。第六章 生产计划与作业控制1 生产计划的定义和生产计划的主要工作内容；p192 ；企业生产计划指标 p192-194生产计划是指企业在计划期内应完成的产品生产任务和进度的计划企业生产计划指标主要有产品品种、产品质量、产品产量、产品生产进度四项指标2 生产作业计划的定义和特点；机械制造企业生产作业计划的主要工作内容：p206-207生产作业计划是生产计划的具体执行计划，是企业组织日常生产活动的基本依据。特点：1,、生产作业计划期的时间长度比生产计划期的时间长度要短，生产计划只规定年度分季，季度分月的生产任务2、生产作业计划规定的任务承担单位比生产计划规定的任务承担单位更具体，生产计划一般只把生产任务落实到车间、科室，而生产作业计划则把生产任务具体分解落实到各个车间、工段、班组、工作地和个人。3生产作业计划的任务项目比生产计划的任务项目更小、更细机械制造企业生产作业计划主要工作是确定期量标准和编制生产作业计划。3 看板管理的定义及看板运行遵循的原则；准时生产制造系统的内容：p223-225看板管理，是指以“看板”为“取货指令”、