市场营销管理标准.doc

ZLTB01 市场营销管理办法市场营销管理办法文件编号：ZLTB01责任编制部门审核（部室负责人）批准（公司主管领导）签字市场部姚树湘徐长海日期2005.7.12005.7.12005.7.1文件生效日期：2005.7.1目 录1 目的2 适用范围3 术语和定义4 职责5 工作程序5.1 信息管理5.2 投标管理5.2.1 商务标编制与管理5.2.2 技术标编制与管理5.2.3 经济标编制与管理5.2.4 相关部门配合工作6 相关文件7 记录表格市场营销管理办法1 目的：对工程投标过程进行控制，确保工程投标管理工作规范化、标准化。以适应建筑市场的竞争机制，获得更多的信息量，确保公司每年的均衡生产任务，保持适度的施工规模及经营、技术指标的完成，特制定本管理办法。2 适用范围：本管理办法适用于公司所属各单位参加投标的工程。3 术语和定义： 甲 方：具有项目发包主体资格和支付工程价款能力的合法组织。4 职责：41 市场部:411 负责公司的招投标管理工作，协调、解决各项招投标事宜。412 配合所属专业公司进行投标，并指导、监督、服务。413 对投标工程中专业性较强的分包项目，参加公司内部竞标会，审核分包单位提供的专项施工方案及报价，并选定内部中标单位。414 组织合同预算部、技术部、质量部、工程部、劳动保护部、项目部/专业公司对投标的工程项目进行评审、办理会签、保管评审记录。415 对中标工程向合同预算部及项目部进行投标交底，并移交相关资料。416 商务标室负责公司投标信息收集、跟踪，编制资格预审文件报甲方。417 商务标室在资审通过后购买相关文件下发给有关部门、项目部进行投标文件的编制，组织召开编标研讨会，协调我方与甲方之间的相关问题。待经济标、技术标完成后汇集商务标，进行填标、封标等工作，同时根据招标文件要求编制商务标投标文件，在甲方规定之日参加开标。418 经济标室负责计算工程量，针对招标文件、图纸不详和双方矛盾的方面提出质疑，根据招标人提供的质疑回复完善算量工作，结合市场参考价格以及项目部、分公司提供的价格信息编制投标工程预算，对中标工程向合同预算部进行交底。419 技术标室进行图纸会审，提出质疑，参加答疑会，组织相关人员现场踏勘。根据招标文件、招标图纸及现场情况编制投标工程施工组织设计或方案。42 合同预算部：参加投标工程项目评审，对承包方式、合同条款进行评审。43 技术部：参加投标工程项目评审，对招标文件中关于技术措施方面的要求进行评审。44 质量部：参加投标工程项目评审，对招标文件中关于质量保证方面的要求进行评审。45 工程部：参加投标工程项目评审，对招标文件中关于工期方面的要求进行评审。46 劳动保护部：参加投标工程项目评审，对招标文件中关于劳动保护方面的要求进行评审。45 劳动人事部：负责提供项目经理及相关人员的资质。46 财务部： 负责提供投标工程中与财务、银行方面有关的资料。47 项目部/专业公司：参加投标工程项目的编标工作及评审。其中拟派投标工程的项目经理、项目主任工程师及经营负责人全程参与投编文件的编制工作。5 工作程序工程项目投标过程流程进入工程项目策划过程市场信息信息分析、筛选投标资格申报商谈合同编制投标书获得投标资格获得中标通知签订合同合同评审投标书评审递交投标书顾客51 信息管理511 凡是住六公司的职工，均有责任向市场部提供信息，凡中标的工程按照住宅六公司关于承揽工程任务的奖励办法执行。512 各项目部及各专业公司第一负责人为项目信息责任人，负责跟踪有希望入围投标的信息，及时组织商务洽谈会，与公司市场部及时沟通。513 所属单位的信息员要随时将获得的信息向市场部反馈，以便进行整理跟踪。514 市场部商务标室建立健全信息台帐及信息统计报表，并对信息进行分析，对有价值的信息进行重点跟踪，提高中标率。52 投标管理521 商务标编制与管理 商务标室负责公司投标工作的信息管理，随时收集公司内部工程信息，及时反馈领导，对有价值的工程信息进行重点跟踪。经过相关人员对信息评审后，到建筑市场刷卡报名。投标报名取得资格预审文件后，由市场部编制资格预审文件报甲方审批，并建立预审台帐。预审合格入围后领取图纸及标书等资料，商务部室负责复印、发放、回收工作并建立收发文记录。同时与工程部共同确定由公司内哪个项目部进行施工。 资审通过后购买招标文件、招标图纸下发给相关部门、拟派项目部进行投标文件的编制，并组织召开编标研讨会（人员包括市场部、项目部/专业公司等）。同时组织市场部及项目部/专业公司相关人员勘察现场，结合实际情况进行编标工作。汇总各部门提出的书面或电子质疑及时反馈给甲方，组织相关人员参加甲方组织的答疑会。 依据招标文件及答疑文件的要求，编制工程投标商务文件。 标书编制后组织标书评审会，参加人员：总经理、主管副经理、生产副总经理、总工、总经、合约部、技术部、工程部、项目部、材料公司、水电公司等相关人员。商务标室保存研讨评审会记录，作为投标评审记录。 严格按照招标文件的要求封标和送标时间送标，准时参加开标会议，并做好开标记录存档。 工程中标后，商务标室负责办理中标通知书，并将相关投标资料（招标文件及答疑、中标通知书等）移交合同预算部。配合合同预算部办理合同签订手续，并配合甲方办理相关开工手续。根据情况再进一步协调甲方与项目部之间的问题。参加合同预算部组织的对项目部交底会，重点进行投标阶段相关情况交底。 在特殊工程前期投标中，针对降水、土方、护坡等专项工程采用公司预先竞标的方法，对上述专项工程编制内部招标文件，组织2-3家专业施工队伍进行投标，由相关人员组成评标小组（人员包括商务标室、经济标室、技术标室、项目部/专业公司等），选择技术合理、经济具有竞争力的施工队伍，以此控制专项工程的报价、方案与我公司的实力相匹配，同时便于项目部实际施工时对此项内容进行预控。 市场部（商务标室、经济标室、技术标室）配合所属专业公司进行投标，并指导、监督、服务，以使其达到公司投标整体水平，提高中标率。招标文件及图纸标准化管理流程签收图纸、文件下发图纸，招标文件技术标办公室商务标办公室技术员按任务分工取图、签收技术标办公室收发手续办公室内部使用技术标办公室外部门借用使用完毕后集中技术标办公室回收图纸，招标文件商务标办公室522 经济标编制与管理 经济标由经济标室编制，先熟悉施工图纸，组织预算人员开始计算工程量。针对招标文件、图纸不详等方面提出质疑，并以书面形式及电子文档形式交商务标室报送甲方。 参加招标人组织的答疑会，根据招标人回复的答疑文件完善算量及组价工作。 根据项目部/专业公司提供的市场价格，结合工程造价信息及报价情况编制投标工程预算。 组织财务部、劳务部、技术部、工程部、设备能源部、合同预算部、项目部/专业公司等各个部门共同分工合作一起组价，共同编制清单中措施费和其他费项目。 投标工作结束后，整理归纳投标报价预算书副本、计算底稿、招标文件副本等资料归纳存档。 工程中标后，编写投标编制说明，组织财务部门、工程部、材料部门、合同预算部、项目部、专业公司等各个单位召开中标工程交底会。 将投标报价等相关资料提供给合同预算部，由合同预算部将投标相关资料分发相关单位。 建立资料库及公司内部非实体性消耗经验数据，根据投标工程总结单方含量等经验数据，以备再投标时考虑，其中有关资料实现公司内资源共享。经济标编制工作流程材料公司提供多家厂商报价，以及具体联系方式，便于对比选择资料管理工作12与招标方往来文件转交商务标室投标资料归纳存档提供中标工程预算资料3分包管理中心测定公司的人工消耗量和实际人工单价，作为报价依据，技术部为措施费的编制提供相关数据准备工作12人员、设备齐备确定项目部专业公司编制工作1234567开始算量提出质疑参加答疑会编制工程预算编制措施费、其他费，完成报价确定投标报价金额交送商务标室装订市场部项目部/分公司结合实际提出人材机等参考数据，参与主要合同条款的确定合同预算部负责组织、整理、归纳、审核、研讨招标文件中的合同条款，并提出质疑， 523 技术标编制与管理 技术标投标文件的编制由技术标室牵头，统筹安排编制人员（包括市场部和拟派项目部相关人员）；统一部署提高编标水平和效率。 参加投标文件编制人员：技术标室技术人员、拟派本工程项目部/专业公司主任工程师、技术员。 投标前领取招标文件、招标图纸，有关人员进行图纸及招标文件公审、提出质疑、形成质疑文件，由商务标室统一反馈甲方。参加甲方组织的标前答疑会，以答疑文件为依据进行技术标编制。 参加甲方组织的现场勘察，人员包括技术标室人员、拟派本工程项目部/专业公司项目经理、主任工程师，专业分包的工程由专业公司派主要人员参加。 根据招标文件、图纸编制投标工程施工组织设计。 初稿完成后组织相关人员进行方案研讨，人员包括公司技术部、质量部、工程部、劳动保护部、项目部/专业公司项目经理、生产经理、主任工程师等。 根据研讨结果，修改投标施工组织设计初稿，形成投标文件装订、封标。 工程中标后，相关资料移交技术部，并向项目部/专业公司技术交底。 工程未中标，相关资料由市场部技术标室存档，建立相应资料库。技术标编制工作流程技术初审下发招标文件及图纸技术标负责人商务标办公室根据项目情况向技术员安排工作技术标负责人分部编写投标施组技术标技术员技术标负责人技术标负责人复印、装订商务标办公室施组初审技术标技术员合格不合格施组终审不合格合格投标质疑对发包方书面质疑商务标办公室524 相关部门配合工作： 项目部/专业公司项目部/专业公司从信息跟踪到投标报价都要直接参与，配合市场部结合投标工程实际提出相应的现场实际数据，包括人、材、机单价的确定，实际材料的采购厂家，人工费的实际支出，大临设施的实际搭设，工程对外的分包形式等。并对招标文件中的主要条款提出明确意见。拟派项目部/专业公司的主任工程师及技术人员全程参与投标施工组织设计的编制工作，对投标施工组织设计的关键方案，如现场平面布置、机械配置、劳动力计划、工期、质量标准等提出意见，并明确所投标工程的各项经济技术指标。让项目部/专业公司了解投标的全过程，为中标后合同的实施、材料的采购以及组织发包制定施工方案时心中有数，量入为主。 材料公司材料公司向市场部、项目部/专业公司提供各种材料的价格、供应商的名称、地址、联系人、联系方式等，供市场部、项目部/专业公司选择，达到资源共享的目的。 分包管理中心综合考虑实际施工、工艺改造、机械化程度的提高以及人工降效等一系列因素，测定公司的各项人工消耗量和实际人工单价，并提供给市场部作为投标报价依据。 财务部 财务部依据相关的数据和经验做为公司内部企业定额的一部分。提出投标报价的费率。财务部提供构成企业管理费用、规费等的各项实际费率以及各种政策性文件，以此作为编标的依据。并提供投标文件中要求的有关财务方面的资料。 合同预算部投标前负责组织、整理、归纳招标文件中有关合同内容的预审工作，对合同中的质疑及报价中需要注意的条款以书面形式在市场部规定的时间内报于市场部。 技术部提供技术标准、规范，在编标过程中，对技术标室提供技术支持。6 相关文件61 中华人民共和国招投标法62 工程建设项目施工招投标办法63 评标专家和评标专家库管理暂行办法64 北京市建设工程评标专区评标工作细则65 北京市建设工程专家评标管理办法66 工程建设项目招标投标活动投诉处理办法67 关于招标文件中废标条件设立的指导意见68 关于招标文件中设立投标文件制作装订要求的指导意见69 关于在建设工程发包承包活动中设立保证担保的若干规定610关于北京市政府采购工程项目招投标有关问题的通知611住宅六公司关于承揽工程任务的奖励办法612其他文件参见合同预算部、技术部相关文件7记录表格71 ZL-TB-01表 工程信息一览表72 ZL-TB-02表 投标信息评审记录73 ZL-TB-03表 投标文件评审记录74 ZL-QB-04表 发文登记75 ZL-QB-05表 收文登记 版本号：2005 第0次修改 19工 程 信 息 一 览 表 ZL-TB-01表序号工程名称