影响员工工作心态的故事.ppt

影响员工心态的几个故事,乔吉拉德的故事,乔吉拉德被誉为世界上最伟大的推销员，他在15年中卖出13001辆汽车，并创下一年卖1425辆（平均每天4辆）的纪录，这个成绩被收入吉尼斯世界大全。那么你想知道他推销的秘密吗？他讲过这样一个故事： 记得曾经有一次，一位中年妇女走进我的展销室，说她想在这儿看看车打发一会儿时间。闲谈中，她告诉我她想买一辆白色的福特车，就像她表姐开的那辆，但对面福特车行的推销员让她过一小时后再去，所以她就先来这儿看看。她还说这是她送给自己的生日礼物：“今天是我55岁生日。” “生日快乐，夫人。”我一边说，一边请她进来随便看看，接着出去交待了一下，然后回来对她说：“夫人，您喜欢白色车，既然您现在有时间，我给您介绍一下我们的双门式桥车也是白色的。”,乔吉拉德的故事,我们正谈着，女秘书走了进来，递给我一打玫瑰花。我把花送给那位妇女：“祝你长寿，尊敬的夫人。”显然她很受感动，眼眶都湿了。 “已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特的，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。” “已经很久没有人给我送礼物了。”她说，“刚才那位福特推销员一定是看我开了部旧车，以为我买不起新车，我刚要看车他却说要去收一笔款，于是我就上这儿来等他。其实我只是想要一辆白色车而已，只不过表姐的车是福特的，所以我也想买福特。现在想想，不买福特也可以。” 最后她在我这儿买了一辆雪佛莱，并写了一张金额支票。 从头到尾，我言语中并没有劝她放弃福特而买雪佛莱的词句。只是因为她在这里感到受到了重视，于是放弃了原来的打算，转而选择了我的产品。,乔吉拉德的故事,当我们在抱怨自己的工作不出成绩的时候，有没有想到我们的工作还有很多做得不到的地方？ 当我们在工作中用心，更多地为客户着想的时候，客户也就很愿意成就我们了。要知道，我们在成就客户的同时。客户也在成就我们。 真诚的付出不一定会有回报但不付出是肯定没有回报。,两个青年,两个青年一同开山，一个把石块砸成石子运到路边，卖给建房的人；一个则直接把石块运到码头，卖给杭州的花鸟商人。因为这儿的石头是奇形怪状的，他认为卖重量不如卖造型。3年后，他成为村上第一个盖起瓦房的人。 他在自己的学习笔记上面写下一句话：要寻找与他人不同的优势。 后来，不许开山，只许种树，于是这儿成了果园。每到秋天，漫山遍野的鸭梨招来八方客商，他们把堆积如山的梨子成筐成筐地运往北京和上海，然后再发往韩国和日本。因为这儿的梨，汁浓肉脆，口味纯正无比。就在村上的人为鸭梨带来的小康日子欢呼雀跃时，曾卖过石头的那果农卖掉果树，开始种柳。因为他发现，来这儿的客商不愁挑不到好梨子，只愁买不到盛梨子的筐，5年后，他成为第一个在城里买房的人。 他又在自己的学习笔记上面写下一句话：要先于他人挖掘市场需求。,两个青年,再后来，一条铁路从这儿贯穿南北，这儿的人上车后，可以北到北京，南抵九龙。小村对外开放，果农也由单一的卖果开始到谈论果品加工及市场开发。就在一些人开始集资办厂的时候，那个村民在他的地头砌了一垛3米高、百米长的墙。这垛墙面向铁路，背依翠柳，两旁是一望无际的万亩梨园。坐火车经过这儿的人，在欣赏盛开的梨花时，会突然看到四个大字：可口可乐。据说这是五百里山川中惟一的一个广告，那垛墙的主人凭这垛墙，第一个走出了小村，因为他每年有4万元的额外收入。 他再次在学习笔记上面写下一句话：如果能够排除竞争，你必然能够成为最大的赢家。,两个青年,与其说成功的青年是一个天才经营者，不如说他是一个善于学习和总结的人。商业世界中，与其说是大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼，不如说是聪明鱼吃愚笨鱼。 而聪明往往来源于不断的总结、学习和创新。 工作能够有所学，有所长进，自然更容易做到快乐工作。,我是陈阿土,陈阿土是台湾的农民，从来没有出过远门。攒了半辈子的钱，终于参加一个旅游团出了国。国外的一切都是非常新鲜的，关键是，陈阿土参加的是豪华团，一个人住一个标准间。这让他新奇不已。早晨，服务生来敲门送早餐时大声说道：“GOOD MORNING SIR！” 陈阿土愣住了。这是什么意思呢？在自己的家乡，一般陌生的人见面都会问： “您贵姓？” 于是陈阿土大声叫道：“我叫陈阿土！” 如是这般，连着三天，都是那 个服务生来敲门，每天都大声说： “GOOD MORNING SIR！” 而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！” 但他非常的生气。这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他又记不住，很烦 的。终于他忍不住向导游说了这个问题。导游当然告诉他“GOOD MORNING SIR！” 是什么意思。,我是陈阿土,天啊！真是丢脸死了。 陈阿土反复练习“GOODMORNING SIR！”这个词，以便能体面地应对服务生。第四天早晨，服务生照常来敲门，门一开陈阿土就大声叫道：“GOODMORNING SIR！” 服务生看着陈阿土，大声说道：“我是陈阿土！” 这个故事告诉我们：人与人交往，常常是意志力与意志力的较量。不是你影响他，就是他影响你，而我们要想成功，一定要培养自己的影响力，只有影响力大的人才可以成为最强者。 它还从另外一个角度告诉我们：坚持，就是胜利！,老驴在陷阱,一头老驴，掉到了一个废弃的陷阱里，很深，根本爬不上来。主人看它是老驴，懒得去救它了，让它在那里自生自灭。 那头驴一开始也放弃了求生的希望。每天还不断地有人往陷阱里面倒垃圾，按理说老驴应该很生气，应该天天去抱怨，自己倒霉掉到了陷阱里，它的主人不要它，就算死也不让它死得舒服点，每天还有那么多垃圾扔在它旁边。 可是有一天，它决定改变自己的态度，它每天都把垃圾踩到自己的脚下，从垃圾中找到残羹来维持自己的生命，而不是被垃圾所淹没。终于有一天，它重新回到了地面上。,老驴在陷阱,还有什么不明白的？不必要抱怨现在有多么的不如意，实际上肯能大多数人对自己的生活、自己的工作都感觉不如意，原因只有一个：态度或思想方法不对。 态度，态度不能决定一切，但能够改变命运。,两个待下岗的女人,公司要裁员了，莉莉和露西都不幸地上了解雇名单，被通知一个月之后走人。 莉莉回家痛哭了一夜，第二天仍十分气愤，她逢人就大吐冤情：“我平时在公司干得那么认真，怎么那么多人不裁，偏就把我给裁了呢？“ 刚开始，人们出于同情都安慰她几句，可莉莉越说越气，最后竟含沙射影起来，好像自己是被别人陷害了一般，见谁都瞪着眼。时间一长，人们一见她便纷纷躲避。 不能向老板撒气，莉莉便把气发泄在工作上，”反正我一月之后就要离开，现在干好干坏有什么区别。“于是她打印的文件错字百出，整理的资料残缺不齐。,两个待下岗的女人,露西第二天上班时眼睛也是红红的。但一进公司她便平息了自己的不平，逢人就作诚恳的道别：”再过些日子我就走了，以后不能再与你们共事，请多保重。” 于是大家对她也更加同情，平时关系一般的人现在跟她也非常亲近。 工作上，露西和以往同样认真。反正都要走的，抱怨也没用，不如先干好这一个月，免得以后想干却没机会了。” 于是经露西打出的文件一个错字也没有，上司要求的资料也整理得完备有序，她还主动帮助一些任务较多的同事，“干一天就认真一天！”露西想。 一个月后，莉莉如期离开了公司，而露西却又被留了下来。老板当众宣布：“像露西这样的员工，正是公司所需要的。”,两个待下岗的女人,重复着一个相同的话题：态度决定命运！ 面对困难和挫折，我们应该用积极向上的心态去面对，绝不牢骚满腹、自暴自弃。,老木匠的房子,一个年纪很大的木匠就要退休了，他告诉他的老板：他想要离开建筑业，然后跟妻子及家人享受一下轻松自在的生活。虽然他也会惦记这段时间里还算不错的薪水，不过他还是觉得需要退休了，生活上没有这笔钱，也是过得去的！ 老板实在有点舍不得这样好的木匠离去，所以希望他能在离开前，再盖一栋具有个人风格的房子来。木匠虽然答应了，不过可以发现这一次他并没有很用心地盖房子。他没有象以前一样精选材料，也没有精工细作，草草