《管理行为》读书报告.doc

管理行为是赫伯特A.西蒙最重要的著作。它主要包含两方面的内容：首先是“有限理性”和“满意解”，其次是决策过程理论。西蒙提出，现实生活中个人和组织的决策需要一定程度的主观判断，这种判断都是在有限理性的条件下进行的。理想中的完全理性会导致人们寻求决策的最优解。而现实生活中的有限理性则导致人们寻求满意解。西蒙将组织内部的活动分为经常性和非经常性两类前者的决策为程序化决策，后者的决策为非程序化决策。所有的程序化决策过程都可以概括为：界定问题；明确目标寻找为达到目标可供选择的各种方案比较并评价这些方案；做出决策：在执行决策中进行检查和控制，以保证实现预定的目标。或许是因为现在决策者只能是”有限理性“，”经济人寻求最优解、管理者寻求满意解“这些理念已经成为了一个共识，在看这本最初提出这些理念的经典书籍的时候反倒觉得作者西蒙是在罗嗦不休，反复列举一些事实来试图说明这些观点，这就看得很乏味。也很担心自己是否真的完全理解这本书，在阅读经典类书籍而自己又无所获的时候，就常常有这焦虑感。不过除了上面所说这两个观点之外，西蒙在沟通这章的时候还说到了在一个组织中，下级向上传输信息的原因是：传输信息不会给传输者带来不利后果，上级有其他渠道可以知道这些信息，不如自己先说，这些信息是与上级打交道做沟通时所必须的。管理行为读书笔记 -如何通过对管理型组织决策过程因素分解来理解管理是可能的一、本讨论的三个假设前提： 管理的本质就是决策 决策的过程就是选择的过程 决策中包含两种要素：事实要素和价值要素，这两个要素包含于每个决策过程中二、本文试图剖析的目标：管理型组织决策的制定过程1、 研究分析的单位：决策过程中的各种影响因素2、 决策的影响环境：决策的内部结构，包括组织的职能层面，和组织的协调层面3、 决策的外部客观环境，这一要素决定了我们的决策不可能总是理性的，而是在一定程度上的有限理性4、 组织决策中的心理变量三、对管理型组织决策过程的函数关系分析假设决策制定的过程为因变量，则决策的内部结构和外部客观环境为自变量，其函数关系式如下：X1: 管理型组织的内部结构（组织管理层面因素A, 组织职能层面因素B）X2: 决策的外部结构:有限理性X3: 基于组织的对与个人心理影响因素Y: 决策制定的过程Y=F(X1, X2，X3)=F (A +B）,X2 , X31、管理型组织内部结构的函数关系式（一）X1的函数关系式 管理型组织决策的内部结构包括组织的管理层面、组织的职能层面来影响组织内部决策的事实要素和价值要素。A:（组织管理层面）：权力分配（a1:内容 a2:深度）。A= f (a1，a2) =a1xa2 在权利分配中，内容和深度任意一个变量为零，其结果都为零, 所以，这两个因素之间是乘积关系。B:（组织职能层面）：实现权力分配的方式(b1计划 b2评审)。 B=f (b1，b2)=b1+b2 在权利分配的方式中，计划与评审是各自独立存在的两个因素，这个连个变量各自独立的影响组织职能的实现。 在管理型组织内部结构中，组织管理层面和组织职能层面都能分别对组织的结构产生影响，即权利分配的内容和深度可以影响组织的内部结构。同样，以计划和评审为基本内容的权利分配方式也同样能独立影响组织的结构。而以上二者我们称之为A1,B1两个变量即可以独立影响变量X1，也可以共同影响组织结构这个变量X1。故而X1的函数关系式如下：X1= f (a1，a2) + f (b1，b2)=a1a2+(b1+b2)(二)、管理型组织管理层面X2的函数关系式对于影响管理型组织管理层面的因素有三个一级变量，分别是：组织对个人的影响，即组织对个人的协调机制；组织吸引个人的机制，即组织对个人的诱因；基于组织协调和诱因层面的个人心理变量。我们分别用G, I, P表示。即：G, 组织影响个人的机制（协调机制协调层面）：权威、信息沟通、忠诚心、效率准则I, 组织吸引个人的机制（诱因层面）：组织目标、薪水和晋升、组织本身P, 基于组织协调和诱因层面的个人行为动机, 即个人对于组织的协调和诱因所作出的反应。因为组织对个人的协调机制、组织对个人的诱因机制对管理型组织的影响是独立就可以发挥作用的，而且以上两个因素又是对组织管理层面发生作用的因素。而组织协调及组织诱因对个人行为动机的影响则要依靠组织对个人的协调机制和组织对个人的诱因机制来发挥作用的，所以，管理型组织管理层面A1的函数关系式可以表述如下：X2=F(C, I, P) = (C+I) x P2、管理型组织决策中的外部影响变量,我们用X3表示此变量如前文所述，组织决策中的外部影响因素主要是指组织决策中的有限理性。有限理性在组织决策过程中表现在两个方面：一是组织决策中的有限理性；二是个人决策中的有限理性。个人决策中的有限理性是个人受组织影响的方面，它包含学习、记忆、习惯、（积极地外界刺激）这四个主要因素；组织决策中的有限理性是指组织中成员决策时的制约因素包括：知识、时间、群体。我们假设组织中的有限理性为L1，其中知识为K，时间为T，群体P，则L1的函数关系式为： L1=F (T, K, P ) =TK P 此函数关系式表示：在组织决策中，组织的知识积累和留给组织进行决策的时间都是越多越有利于作出好的决策，然而，参与组织决策的群体越大，则越不利于决策效率的提高，组织为此做出的妥协也越大。我们假设在组织决策中个人的有限理性为L2， 其影响因素为学习S，记忆M ，习惯H，外界刺激C。在影响因素中，学习S 和记忆M是相互促进的，因而他们在决策中是乘积关系，习惯H独立发挥作用，外界刺激C也可以再S和M的基础上独立发挥作用。L2的函数关系式为：L2=F(S, M, H,C)= (SM)+ H + C小结：管理型组织决策中外部变量的函数关系为：X3=L1 + L2 = F(T, K, P )+ F(S, M, H ,C) = TKP + SM+H+C3、个人的行为动机对组织决策过程的影响在影响管理型组织的决策过程的因素还有“个人的行为动机”：目的、策略、后果、评价、（选择）。因为个人的行为动机会对整个组织决策产生重大影响，因而，此因素应该成为组织决策中的效果系数，我们在这里把此变量用O表示。因为个人的行为动机会对组织决策过程产生影响，而这个影响在一定的时期和环境下，是静态的影响决策的结果，所以，我们可以综合的把管理型组织的决策过程用函数关系式表述如下：Y=OF(X1, X2，X3)四、总结：综合以上推理过程，我们可以把管理型组织的决策过程中的影响因素用函数关系式表达如下： Y=O*F(X1, X2，X3)=F (A +B）,X2 , X3=O*F(X1)+F(X2)+F(X3) = O*f (a1，a2) + f (b1，b2)+ F(C, I, P) + F(T, K, P )+ F(S, M, H ,C)=O*a1a2+(b1+b2)+ (C+I) x P+ TKP + SM+H+C结论：决策的外部客观环境决定了决策过程的“有限理性”，而有限理性假设使得组织决策需要管理，而且对于影响决策过程因素的描述，说明管理不但是必要的而且是可能的。赫伯特.西蒙认为管理的本质就是决策，而决策的过程是一个选择过程。决策包含两个因素：事实因素和价值因素，这连个因素包含于所有的具体的决策中。这一特点决定了，决策是对实现特定目标而言的，管理的任务要关注的是特定目标下的决策。 组织中的决策不是孤立的决策，而是某一个组织成员的输出另一组织成员的输入；决策是由各种关系所组成的有条理的系统。“决策”的系统可以将组织工作联系起来。由归纳实践而得的“决策”的定义在任何时候，都存在着大量（实际）可能的备选行动方案；一个人可能选取其中任何一个方案；通过某种过程，这些大量的备选方案，被缩减为实际采用的一个方案。但是由于组织中决策者的知识、时间及群体因素的制约，使得组织在决策的过程中，不可能对所有的备选方案都进行可行性审核，从而使得每一个决策过程都是一个相对理性的选择过程，即在组织当时的内部结构和外部环境的条件下达到“效率原则”。同时，由于限制理性的三个制约因素的存在，使得人们的决策需要尽量地理性。故而要求人们从学习、记忆、习惯的养成、接受外界积极地刺激、行为整合五个方面改进时间、知识、群体三个静态范畴所带来的决策理性不足，来提高管理者的决策质量，从而最大可能的达到“效率原则”。之所有要强调决策的后果，追求有限理性的最大化，是组织生存和发展的本质要求。只有组织决策遵守“效率原则”，组织才能使得组织中的个人贡献大于组织提供给个人的“诱因”“效率原则”的要