科室护理人员绩效考核标准.doc

护理人员岗位绩效考核评分标准科别： 姓名 自评分 综合得分 考评人 标准分考核项目考评标准自评得分综合得分10分一 、仪容、仪表、组织纪律1. 仪表不端正，不佩戴胸牌，衣帽不整洁，不穿护士鞋、穿深色袜，戴耳环、戒指、手镯，着浓妆，头发过肩、不按规定戴头花，留长指甲，染指甲，每次扣5分。2. 上班迟到、早退，每次扣2分。3. 上班玩电脑游戏、办公室扎堆聊天，看电视及看与专业无关的杂志、报刊等，每次扣5分。4. 上班时间脱岗、睡觉，每次扣5分，若因此引发患者投诉、纠纷，则扣10分。5. 不参加医院、科室组织的学习，每次扣5分，迟到一次扣2分。6. 未经护士长同意私自换班，每次扣2分。7. 遇科室抢救患者或特殊情况，临时加班者每次加5分。15分二 、工作态度、工作质量1. 工作不积极、认真、主动、细致，每次扣2分。2. 在规定时间内未能及时完成当班工作及工作质量较差，每次扣2分。3. 未能及时准确执行医嘱，影响质量效果，每次扣5分。4. 辅助检查因准备不充分造成延误的，每次扣2分。5. 因收集标本不准确（动脉血抽成静脉血、抗凝血标本已凝固等），每次扣2分。6. 不能及时发现病情变化以及发现病情变化未及时通知一声，导致病情加重或被投诉，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。7. 因责任心不强，在办公时出现多收、少收、错收，造成医保罚款的，每次扣5 分。8. 不能积极配合医生抢救，医生反映一次扣2分。9. 不按时巡视患者或巡视不认真，液体渗漏造成肢体肿胀，每次扣5分，造成皮肤坏死则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。10. 责任护士对所管患者做到“十知道”，护士长抽查提问回答不全面，每次扣2分，完全不能回答则扣5分。11. 当班护士未按规定为患者上好床栏，造成患者坠床，责任人扣10分。12. 负责药品柜的护士，药品混装扣1分，若药品出现过期，扣3分。13. 未及时更换各种消毒浸泡液，每次扣2分。14. 各种物品不按要求做好消毒、隔离（如血压计袖带、听诊器、各种管道、引流瓶及需要消毒的区域），每次扣2分。15. 无菌物品保证合格，若出现过期、消毒不合格的物品，每次扣5分。 10分三、服务质量1. 接待患者不热情、主动，对新入院患者未详细介绍住院须知，解释不详细，造成患者投诉，每次扣10分。2. 接电话时、与患者交流时、对待领导或到科检查者，态度冷淡、语言生硬、不热情，每次扣5分。3. 责任护士未及时、认真完成健康教育，患者不能复述内容的，每次扣2分。4. 因服务态度生硬，与患者争吵、顶撞，经核实时服务态度的问题，每次扣5分，引起纠纷则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。5. 责任护士所负责的患者均未对责任护士提出表扬，则扣5分。5分四、沟通与协调1. 缺乏全局观念，工作上不主动，造成同事间关系紧张，爱讲同事“背后话”，导致科室工作气氛紧张，经发现，每次扣3分。2. 工作中不配合、不主动，对护士长安排的任务拖沓，不按时完成，每次扣3分。3. 与同事间拉小帮派，形成小团伙，经发现扣5分。4. 因推诿或不配合造成不良后果，每次扣5分，若因此引发纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。10分五、专业技能1. 不遵守操作规程，进行违规操作，发现一次扣5分。2. “三基”操作考核成绩低于全院平均分，每项扣5分，取消本年度评优评奖资格。3. 未按规定完成护理部及科室组织的考核项目，每项扣5分。4. “三基”理论考核不及格，扣10分，若考试作弊则重罚20分，取消本年度评优评奖资格。5. 无故不参加业务学习，每次扣5分，迟到一次扣2分。6. 护士长每月抽考输液，一次穿刺不成功则扣2分，其他操作考核成绩低于90分，则每次2分。7. 穿刺技术不过关，造成患者投诉，一次扣10分。8. 护理个案分析准备不充分，发言不积极，护士长每点名批评一次扣3分。9. 护理小提问回答不积极、不准确，每次扣3分。10分六、病区管理1. 治疗室、办公室各种物品放置凌乱、不规范，未按规定进行整理，一次扣2分。2. 病室物品未按规定放置，床单元凌乱，有花被子，当班护士未进行有效管理，一次扣2分。3. 未按规定进行每日2次扫床，没做到一床一巾，每次扣2分。4. 交接班发现床单元有血迹、污渍未及时进行更换，每次交班者2分。5. 冰箱内存放私人物品，每次扣5分。6. 陪护管理未落实，每次扣2分。7. 所负责的柜子物品摆放不整齐，每次扣2分，若负责的无菌柜出现过期物品，负责人每次扣5分。8. 领取一次性物品不计划，造成物品堆积，每次扣2分。15分七、规章制度落实1. 按照制度要求，违反核心制度中的一项，按情节轻重，扣1015分。若引起投诉或纠纷，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。2. 因查对不认真出现差错苗头，一次扣5分，如护理差错已成事实，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。3. 床头交接班不清楚，扣交班者3分，接班者1分，若引发护理缺陷则扣责任人10分。4. 分级护理不落实，未按时巡视患者，未按照分级护理要求落实生活护理，一次扣5分。5. 巡视患者不认真，导致病情变化未及时发现，一次扣10分。6. 医嘱执行缓慢，未按规定时间、方法执行，一次扣5分，造成纠纷，则扣15分及当月全部奖金。7. 漏执行医嘱，根据情节轻重，未对患者造成不良后果，每次扣10分，情节严重，对患者造成严重后果，则扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。10分八 、基础护理及危重护理落实1. 晨晚间护理落实不到位，每次扣2分。未落实扣5分。2. 患者的“三短九洁”未达标，每次扣1分。3. 卧床患者未按时翻身，每次扣2分，若因此发生压疮，则扣10分。4. 危重患者安全措施未落实，每次扣3分，造成严重后果则扣10分及扣完当月全部奖金，并取消本年度评优评奖资格。5. 危重患者管道护理未落实，造成管道脱落及感染，每次扣10分，管道脏、乱、无标识及时间，未按规定处置，每次扣5分。6. 当班者对危重患者的护理要点不清楚，护士长抽查不能回答，一次扣3分。7. 对各种应急处理、安全指引不熟悉，护士长抽查不能回答或回答不全，每次扣2分。5分九、急救措施落实1. 急救车物品未按时清点、未及时补充或出现过期药品，每次扣5分。2. 急救器材出现问题未及时报告维修，则扣5分，引发纠纷，加重处罚扣10分。3. 监护设备未进行交接，出现问题未及时报告维修，每次扣3分，引发纠纷则扣10分。4. 毒麻药、精神类药，未进行交班，用后未及时登记、补充，每次扣5分。5. 抢救患者及时，若被医生反映抢救患者流程不熟悉，配合欠佳，则扣3分。10分十、护理文书1. 护理文书有缺项，每项扣1分。2. 记录不真实、存在捏造，每次扣10分，若因此引发护理纠纷，则重扣20分，并根据情节，扣除当月全部奖金。3. 护理记录不及时，超过1小时，每次扣5分。4. 护理记录单每发现一次涂改、用刀刮字扣0.5分，遗漏生命体征一次扣2分。十一 加分项目1. 急诊加班，随叫随到，每次加10分。2. 每月患者满意度调查表中，统计后被选为服务明星和穿刺能手的，分别加5分。3. 积极参加科室及院内组织的活动，每次加5分；为科