美丽有约小型SP活动(萃雅美白系列).doc

第一步 引出主题，激发需要步骤/技巧语言/行为欢迎与介绍（3分钟）大家好！欢迎大家来到XXX专卖店参加今天的美丽有约活动。各位都是我们特别挑选出来参加这次活动的重要顾客，欢迎你们的到来。首先我要向各位介绍自我介绍一下自己，我是专卖店的美容指导XXX，非常高兴今天能够由我来为大家主持这个活动。假设顾客需要，进入主题（5分钟）相信今天大家一走进专卖店，已经感觉到气氛和往日不同，非常的温馨、浪漫。这一切都是配合今天的主题“XXX”。从这些漂亮的海报上，我们到处可见一句话“自然纯萃，雅致动人”，意思就是“肌肤由内而外，焕发一种健康靓丽的美白”。也许有的顾客会想，“我的肌肤本来就不是很白，不大可能通过护肤品改善健康美白。”先不管是否可能，我要问一下在座的各位，你们想不想自己的肌肤变得更白皙？有弹性？更年轻？（询问一、两个顾客，顾客回答：“当然想啦。”好，今天这个活动我们要探讨的就是让皮肤更白皙、年轻的奥妙。唤起顾客危机感（10分钟）大家知不知道，人有几种年龄？答案：3种（生理年龄、心理年龄、肌肤年龄）。你们知道自己的肌肤年龄是多少岁吗？我们来做个小测试。（PPT中的16题测试）我们知道，随着年龄的增长，皮肤会一天天地老化，有没有人能告诉我，你知道女性的皮肤是从多少岁开始出现衰老的迹象呢？（向一、二个顾客提问）刚才那位顾客说对了，皮肤在25岁就开始出现衰老的现象，我们大家一起来讨论皮肤随着年龄的增长会出现那些问题。（带领顾客列数）长皱纹、长斑、晦暗没有光泽、干燥、松弛失去弹性皮肤有这么多的问题出现，是不是很可怕？看来大家都非常关注自己的皮肤问题。那么有没有人能告诉我，为什么25岁以后，皮肤就会出现这些问题呢？如果能回答出这个问题，有奖励哦。（询问几个顾客）非常好，这位女士说的好，就是“年龄大了，新陈代谢回逐渐缓慢。”所谓的新陈代谢，简单地说就是“新的不断代替旧的。”自然界万物都有这样一个生命的周期，新细胞不断产生，旧细胞不断排出，如果新陈代谢的工作停止，那么生命也就停止了。我们年轻的时候细胞新陈代谢的周期是28天，在这28天的时间里，新细胞会不断生成以代替那些旧的、老化的细胞，但是随着年龄的增长，新陈代谢的速度会越来越慢，时间也越来越长，如果新细胞不能及时生成，旧细胞也无法及时排出体外而堆积在皮肤的角质层，皮肤就会渐渐出现刚才我们所说的那些可怕的现象：长皱纹、斑点、晦暗没有光泽、干燥、松弛没有弹性，这些是不是你们所担心和忧虑的呢？“（询问一两个顾客）：您是否担心皮肤出现刚才所说的那些问题呢？激发顾客需要（10分钟）那么，有什么办法可以延缓皮肤衰老，使它一直保持在更年轻的状态呢？只要加强细胞的活动力和生命力，使新细胞产生的速度加快，及时代替死去的、老化的旧细胞，皮肤自然可以保持在更年轻的状态。正如婴儿的皮肤总是显得有弹性充满光泽，就是因为：婴儿皮肤细胞的新陈代谢周期是7天，也就是说，新细胞产生代替旧细胞的过程在婴儿只需要7天时间就完成了。所以，如果你希望自己的肌肤始终保持在一个更年轻的状态，就要想办法加强细胞的活动力和生命力，使新细胞产生的速度加快。第二步 介绍产品步骤/技巧语言/行为通过需求自然带出产品（5分钟）提问一：东方女性的审美标准是什么？（询问一两个顾客）答案：1、肤色：以白为美，俗话说“一白遮三丑”，“肤如雪，凝如脂”是东方女性永 恒的追求； 2、肌肤的紧与懈。往往表现在脸型上。如20岁左右，脸型一般是瓜子脸，很 上镜；30岁左右变为椭圆脸，显得富态；40岁-50岁变为圆脸，显得老态；这些变化都是源于肌肤松懈。提问二：如何选择护肤品？（询问一两个顾客）答案：护肤品选择的三大要素：天然、无刺激（安全）、高品质。天然：功效上标本兼治，不反弹，对皮肤细胞伤害小，修复能力强；在天然护肤品的领 域中，又以中草药成分及海洋植物最为流行。无刺激（安全）：随着消费者自我保护意识及护肤观念的日益增强，安全放在了第一位；高品质：品质保证产品的功效、安全；无限级公司结合自己的中草药优势，与国际顶尖的护肤研发机构戴尔玛公司合作，共同推出萃雅美白系列，打造肌肤自然纯萃，雅致动人的美白效果。介绍产品的成份、功效和好处（10分钟）萃雅美白系列蕴含四种中草药精粹：松茸、光果甘草、红景天、红花。松茸（蘑菇之王）：45年日本广岛遭到原子弹袭击，唯一存活的植物，可见它的抗辐射能力非常强；在我国古代医书中也有记载，在古代皇宫中，皇后、嫔妃常用松茸熬成浆敷在脸上，做美白的护理和保养；在日韩饮食文化中，松茸的营养地位相当之高，被誉为“皇族食品”。松茸精华能调整黑色素的生成，抑制真黑素的生成，激活假黑素的活性，并能帮助肌肤保持水分，增加抗氧化及免疫能力。光果甘草：国家重点保护珍稀植物。其中从光果甘草中提炼的活性成分光甘草定能抑制 黑色素生成过程中多种酶的活性，同时可防止肌肤粗糙、抗炎以及抗氧化功效， 产品中光甘草定的含量达到90%，目前是全球护肤产品中萃雅美白系列含量是 最高的。红景天和红花都上高原植物，对肌肤增强对外界的防御能力，抵抗能力、新陈代谢能力有很好的帮助。还有萃雅独特的专利复合萃白因子，安全美白因子。2D2C美白调理系统：方向一：高纯的甘草精华，松茸精华有助于抑制和减缓黑色素的生成；方向二：维生素B3，能加速黑色素的代谢和脱落。内环调理：红花精华改善微循环，同时添加维生素原B5、尿囊素等修护因子调理修复肌肤、促进肌肤的健康。外环护理：采用双重防护因子，配合红景天精华、防御紫外线等外界不良因素对肌肤的伤害。简单分享自己使用产品的感受产品示范、体验、分享（20分钟）下面将为大家分享一个两分钟美容手法，这套手法可以结合我们的产品，对脸部肌肤的提拉有很好的辅助作用，让每个人都成为自己最好的美容师。在座的各位，你们想不想体验一下产品啊？有没有谁愿意配合我，做一个手法的示范？（选一名顾客做模特。建议最好选年纪稍大30-40岁，圆脸，肌肤较松、没有化妆的人。此环节要准备的物品：一套萃雅产品、一盒抽纸巾、洁面湿纸巾、棉签、化妆棉、一个小喷壶、发箍、围脖）注：给顾客体验前一定先询问顾客的姓氏，以便有礼貌的称呼。现在我先做洁肤的步骤，我用的是萃雅美白洁面乳，只要珍珠大一点，就可以用水打出很细腻柔滑的泡沫，注意我们这套2分钟美容手法的几个要点：全掌（力度的均匀），手掌的贴和，舒缓（动作瞒且轻柔），力度（向上向外的用拉的力度，向下向里的用轻滑的力度）。看我示范：首先用全掌由额头拉到太阳穴（轻按太阳穴），再由太阳穴用手指轻滑到下眼睑，由下眼睑用全掌拉到耳中（轻按穴位），由耳中用手指轻滑到鼻翼，由鼻翼用全掌拉到耳根（轻按穴位），由耳根用手指轻滑到嘴角，划到下巴用全掌拉到耳根，由耳根经脖子的淋巴推至锁骨，完成。顺便告诉大家，一定要根据自己肤质选择洗面奶，适合自己的洗面奶一定是即可以彻底地清洁皮肤，又不会有任何油腻、紧绷、不舒服的感觉，你现在的洗面奶不一定是适合你的哦。好了，现在我用湿巾纸清洁，各位在家里洗脸的时候最好直接用流动水把脸上的洁面乳冲洗干净，在用毛巾轻轻擦干。接下来是爽肤的步骤，许多朋友往往会漏掉拍爽肤水的步骤，其实它是非常重要的，你们知不知道爽肤水有什么作用呢？它可以帮助我们再次清洁，迅速补充水分，平衡皮肤的酸碱值，帮助皮肤暂时地收缩毛孔，帮助吸收。将爽肤水到在化妆棉上，均匀地涂在面部。现在我用萃雅美白爽肤水给她做爽肤，这款爽肤水当中蕴含多元保湿因子，能够强效补水，效果很好。提问：你们希望改善自己的皮肤的水分吗？（顾客回答：“是”。）告诉大家最好的、最有效的皮肤改善方法，就是每周的面膜护理，因为一片标准的面膜中含精华25毫克，能让肌肤短时间内补充能量达到改善的效果。洁肤完后，用这款爽肤水在脸上湿湿地喷上一层，敷上我们的松茸美白面膜，约30分钟洗掉，肌肤就像婴儿般水嫩柔滑，今晚回家就去试一下吧。（假设成交法）由于时间的关系，再加上手法一样，精华和日霜的环节我就省略了，会后大家可以上来体验产品。最后是晚霜的环节，萃雅美白晚霜中蕴含透明质酸、维E等滋养精华成分，深度滋养肌肤，并对肌肤的紧致、弹性有很好的提升作用，再配合2分钟手法，坚持一个月，能让你的肌肤紧致，脸型变小，显得更加年轻。接下来我会用刚才教你们的手法，先做半变脸，连续3次，让大家看紧致提拉的效果。（在右脸连续做3次，拉的力度比洁肤的环节要稍微大些，做完3次后给所有的人看效果）各位看X小姐皮肤经过护理之后是不是有很大的改变？有光泽？有弹性？萃雅美白系列产品上市至今，顾客对它的满意度达90%以上，今天我也有幸请到我们的一位正在使用这款产品的老顾客，让她来分享一下她使用的感受。总结产品的功效和好处，并进行缔结刚才大家体验并听到了这款产品的给我们带来的好处，总结起来主要有三点：首先，松茸精华和光国甘草精华能调整和抑制黑色素的生