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搞好团队建设首先要培育团队精神。培育团队精神 团队精神是高绩效团队的灵魂，是团队成员为了实现团队利益和目标而互相协作，尽心尽力的意愿和作风。 团队精神包含三个层面的内容： 1、团队的凝聚力。团队的凝聚力是针对团队和成员之间的关系而言的。团队精神表现为团队成员强烈的归属感和一体性，每个团队成员都能感受到自己是团队当中的一分子，把个人工作和团队目标联系在一起，对团队忠诚，对团队的成功感到自豪，对团队的困境感到忧虑。所以国有企事业单位在改革发展过程中，要不断增强员工的凝聚力，不断增强团队的凝聚力。一是要求团队的领导要采取民主的方式，让团队的成员敢于表达自己的意见，积极参与组织的决策。二是建立良好的信息沟通渠道。让员工有地方、有时间、有机会向领导反映问题，互通信息，化解矛盾。三是建立健全奖励及激励机制。个人奖励和集体奖励具有不同的作用，集体奖励可以增强团队的凝聚力，会使成员意识到个人的利益和荣誉与所在团队不可分割；个人奖励可能会增强团队成员之间的竞争力，但这种奖励方式会导致个人顾个人，在团队内部形成一种压力，协作、凝聚力可能会弱化。所以，在我们公司，经常采取的方式是在对职工奖励时综合考虑，即承认个人的贡献，又承认团队的成绩，在对个人奖励的同时，对员工所在的团队在精神文明上给予奖励。 2、团队的合作意识。团队的合作意识是指团队和团队成员表现为协作和共为一体的特点。团队成员间相互依存、同舟共济、互相敬重、彼此宽容和尊重个性的差异；彼此间形成一种信任的关系，待人真诚、遵守承诺；相互帮助和共同提高；共享利益和成就、共担责任。 良好的合作氛围是高绩效团队的基础，没有合作就无法取得优秀的业绩。所以，我们在工作中，要努力培养团队成员的合作意识。一是要在团队内部积极营造融洽的合作气氛。团队的精髓就是在于“合作”二字。团队合作受到团队目标和团队所属环境的影响，只有团队成员都具有与实现目标相关的知识技能及与他人合作的意愿的基础上，团队合作才有可能取得成功。二是团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。美国总统肯尼迪曾说：“前进的最佳方式是与别人一道前进”。成功的领导者总是力求通过合作消除分歧，达成共识，建立一种互溶互信的领导模式。很多的管理者热衷于竞争，嫉妒他人的业绩和才能，恐惧下属的成就超过自己，而事实上没有一个领导者会因为自己下属优秀而吃尽苦头。三是制定合理的规章制度及合作的规范。在一个团队中，如果出现能者多劳而不多得，就会使成员之间产生不公平感，在这种情况下也很难进展合作。要想有效推动合作，管理者必须制定一个被大家普遍认同的合作规范，采取公平的管理原则。四是要强调大家的共同长远利益，管理者要使团队成员拥有共同的未来前景，使大家相信团队可以实现目标，这样团队成员就不会计较眼前的一些得失，主动开展合作。五是要建立长久的互动关系。作为团队的管理者，要积极创造机会使团队成员不断增进相互间的了解，融为一体。如组织大家集中接受培训、开展各种有益的文体娱乐活动、进行比赛或采取多种激励的活动等等。 3、团队士气。团队士气是团队精神的一个重要方面。拿破仑曾说过：“一支军队的实力四分之三靠的是士气”。将这句话的含义延伸到现代企业管理，为团队目标而奋斗的精神状态对团队的业绩非常重要。所以，我们在管理中，要始终关注员工士气的高低，以提高工作效率。一是要采取措施让员工的行为与团队的目标一致。如果团队成员赞同,拥护团队目标，并认为自己的要求和愿望在目标中有所体现，员工的士气就会高涨。二是利益分配要合理。每位员工进行工作都与利益有关系无论是物质的还是精神的，只有在公平、合理、同工同酬和论功行赏的情形下人们的积极性才会提高，士气才会高昂。三是要充分发挥员工的特长，让员工对工作产生兴趣。员工对工作热爱、充满兴趣，士气就高，因此，团队的管理者应该根据员工的智力、能力、才能、兴趣以及技术特长来安排工作，把适当的人员安排在适当的位置上。四是实行民主管理。团队内部的管理方式，特别是团队的管理层的领导方式对员工的积极性影响很大。管理层作风民主、广开言路、乐于接纳意见、办事公道、遇事能与大家商量、善于体谅和关怀下属，这时士气就会非常高昂。而独断专行、压抑成员想法和意见的管理者就会降低团队成员的士气。五是营造和谐的内部环境。团队内人际关系和谐、互相赞许、认同、信任、体谅，这时凝聚力就会很强。六是要进行良好的沟通。管理层和下属之间、下属之间、同事之间的沟通如果受阻，就会使员工或团队成员出现不满的情绪。 处理好团队内部的人际关系 良好的人际关系是团队运作的润滑剂。有人说:“管理者事业的成功，15由专业技术决定，85与个人人际关系和处理技巧相关联。” 人际关系的主要特点就在于它具有明显的情绪体验色彩，是以自己的感情为基础来建立的。生活中，工作中，我们都会有这样的感觉，不同的人际关系带给人们的情感体验不一样，亲密的关系会使人愉快，而对抗的关系则会让人烦恼。为了较好地改善人际关系，我们一是要理出与他人关系相对紧张的团队成员的名单。二是要具体分析与谁的关系最为紧张。三是从利人利己的观念出发，找出存在的障碍。四是对于个人可以解决的问题，要在自己的范围内设法解决，不能解决的，借助组织的力量，找准时机，寻求解决。怎样做好团队建设1. 首先要明确团队目标。建立团队的目的是什么，这个团队要完成怎样的目标。目标很重要，因为目标就是方向。每个团队的组建都是为完成一定的目标或使命。没有目标的团队没有存在的意义，或者说没有目标的团队也称不上为一个团队。 2. 建立好团队内部规则。没有规矩不成方圆，一个团队如果能形成战斗力必须建立健全的游戏规则，如岗位职责、权利的界定，团队成员沟通、交流方式的确立等。这些规则应能保证一个团队的正常运行，让团队每个成员的主动性、积极性和创造性发挥出来，使整个团队充满活力。 3. 学会宽容。宽容是一种很高的品质。在一个团队内部，由于每个团队成员的性格特征可能不同，考虑问题的出发点不同，难免会产生摩擦，但每个人都应该抱着一种“对事不对人”的态度去宽容别人对自己的批评，甚至是不理解，而不能一味地去争执，许多东西需要时间去证明，争论没有任何意义。 1. 确立团队成员标准，选对人上船。团队的目标确定了，就要选择正确的团队成员，该如何选择团队成员呢？我个人认为应该选择那些认同团队价值观、优势能够互补的人来团队工作。价值观的认同很关键，不认同团队的价值观大家就不能实现很好的沟通，也就不可能有效率可言。另外并不是所有最强的人组合在一起就能组成一个最强的团队，团队成功的关键在于充分发挥整体优势，这就需要团队中的成员做到优势互补，实现整体大于局部之和。 2. 选择一个好的团队领导。我们不能强调个人的作用，但我们也不能忽略个人的作用。一个好的团队领导对于建设高效率的团队有着不可替代的作用。一个好的团队领导能充分发挥团队中每个成员的优势，使团队的资源实现最大程度的优化，从而创造出非凡的业绩。 3. 加强学习。仅有工作的热情是不够的，关键还需要工作的能力，创造业绩的能力。团队应该发挥集体学习的优势，大家敞开心扉，共同学习，共同成长。集体学习要比个人学习效果好的多，因为大家可以进行彼此分享。一支优秀团队所具备的10条特点博文节选：偶然看到一篇英文文章，翻译为优秀团队的特点。我做了一下概括，应该包括以下几个方面：1、共同目标：团队成员有一个共同的目标，并且为了这个共同的目标去工作；2、角色分配：每个成员都扮演一个固定的角色，并且角色之间存在某种特定的关系；3、充分合作：团队成员之间无障碍充分合作；4、共同发展：个人与团队共同发展；5、互相信任：这是一个团队成长的最关键的基础；6、平等贡献：每个成员都应对团队做出贡献； . . .欲建设优秀团队，先成为卓越领导六力之间的关系这六项能力有什么样的逻辑关系呢？根据这个模型，可以得出这样一些发现： 一入一出。学习力和教导力，是处于对角线上的一对力。学习力，关注如何摄取、吸收、转化知识，是“输入”的问题；教导力，关注的是如何应用知识、技能，是“输出”的问题。 中国人有爱学习的传统，各行各业都有学习的标杆。当年全员学雷锋，学孔繁森，企业. .怎样打造好有力的基层团队怎样打造好有力的基层团队我们要打造好有力的可靠的基层团队主要的人物当然是我们的基层主管（班长），这是没有问题的。你不可能由老总来打造，基本上从目前我们国内的公司来看，作为老总只要把第一圈的各个部门领导好就可以了，你没有办法直接下去，到现场是没有办法去领导他。然后经理呢，把你们部门的队长领导好就可以了，而基层的员工一定要基层的主管来领导，他是责无旁贷的。所以我们要突出这个基层主管的职责. .怎样提高团队的凝聚力？我空降到一家公司做企划总监半年多，业绩有了很大的提升，各方面的工作也基本理顺。但是管理上还是存在很多问题，想和大家一起探讨：1、下属的能力大多还可以，但是整个团队的凝聚力不强，大多时候是自己做自己的，我应该怎么改变这种情况？2、公司虽然也制订了相应的绩效考核方案，但是，员工的积极性还是不高，尤其是一些老员工。3、一些老员工不是很好管理，我也在他们面前没有权威，很多工作很难按要求完成，这样的员工是不是. .欲建设优秀团队，先成为卓越领导一东方长于修“道”，西方长于炼“术”。但你有没有发现，“道”和“术”在越来越多的领域里走向融合。同样，在现代领导的理念与实践中，领导之道与领导之术，恰如渔网上的纲与目，紧紧地连在一起。 领导者这个渔夫，永远都是手中握着纲，眼中看着网，心中想着鱼。他清楚自己的所为，精于举一纲而万目张，一网收起鱼满仓。但是，我们的许多领导者，就. .如何建设团队1我们将进入智能工业时代，这是大势所趋！2成功的老板为什么一直处于孤独状态，在产品的开发上可以看出来。小老板活在卖好的状态中，如果产品不好，再开发就来不及了；大老板在产品火热时，一转身又去开发新的产品了。海信老板就是如此。3每个老板必须有“三个情人”：昨日旧爱，过去获利的产品；今日相好，此时正获利的产品；明日新欢，未来获利的产品。4不管怎么经营， . . .阅读. .怎样才能让老板重视管理制度的建设？公司是一家“在混乱中高速成长”的民营企业，最近几年发展极快，现在已经把业务范围扩展到境外。 但是公司内部管理仍处于一种原始的状态，属于“旁站式管理”。公司的,程序文件、作业文件等内容粗泛，只是用来应付外审，每年外审前都要提前一两个月开始整文件。一旦发生扯皮（我感觉是经常发生），通常是跑的最快（向领导告状）的和跟领导关系最近的赢。&. .一、不管坐什么位置，都要保持学习的习惯 进入社会工作十年到十五年左右，会有一种“上下卡住”的闭塞感与无力感。因为，这个阶段的上班族虽然拥有一定的资历与经验，工作也得心应手，但上面有比自己更资深的前辈压着，身边有随时想超越你的同辈，下面又有一群“年轻就是本钱”、娴熟科技的新时代员工虎视眈眈。那么，该从哪方面打造个人竞争力? 外语 能力与使用网络的能力，在现今最为重要。二、永远做得比老板要求的更多一点 只晓得“做好份内工作”的员工，等着被淘汰。因为，在这个竞争激烈的时代，有许多比你更积极的人，懂得永远要比老板要求做的更多。你必须超越上司对你的期待，让他对你产生惊喜。别只等着上司传授经验、带领你成长 ，事实上，你可以靠着自己的努力，提出能够推动公司往前进的漂亮点子。三、当个“用人达人型”主管 当你是员工时，你必须力求个人表现，以符合上司的要求;然而，当你成为上司，你的价值就不再来自个人成绩，而是来自整个团队每一个成员的表现。你必须了解部门中每个员工的特质，发挥他们的潜能 ，帮助他们避免犯同样的错。因此，你要让自己成为知人善任的“用人达人”，带动整个部门的整体成绩，进而成为企业的重要竞争力。四、随时拓展人脉并懂得维系 别以为只有负责某些职务的人需要人脉，事实上，不管你处于什么位置，人脉关系永远会带给你更多意想不到的益处。拓展人脉，处处是机会。除了特定活动 的场合之外，从飞机上的邻座到网际网络，再加上善用“朋友的朋友”，都是好管道。人脉建立不难，重点在维系。建议最少一年一次，跟连络簿、好友名单上的每一个人聊一下近况，保持住彼此的关系，让对方一听到你的名字就记起你。五、勇敢迈向“绕道型”人生 一般人的人生，大抵不脱“求学毕业就职结婚升官退休”的固定模式，踏着 传统上最多人走过的足迹。然而如果你还年轻，不妨跳脱这样的模式，勇敢走一段“绕道”的人生。多结交来自全球各国的朋友，开拓自己的视野与国际观。这样，当你踏入职场，也许起步会比别人晚一点，但开阔的心胸与观照全球的视野，会让你比别人更加速进步，也拥有更多机会。绕道的人生，途中的各种经历与美好风景，都会成为你冲刺的丰沛能量。 在这瞬息万变的时代，没有任何一家企业敢保证可以永续经营。把视野往外看，也会发现外面的机会愈来愈多。因此，除了在目前的位置打拚，也要时时问自己： “如果明天就离开现在的工作，我还能做什么?手边的存款，可以让我活多久?”若你每次都能得到安心的答案，那么，你就是个拥有着自信无虞的人。除此之外，记住以下9条。1、工作时间不要与同事喋喋不休，这样做只能造成两个影响，一是那个喋喋不休的人觉得你也很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。2、不要在老板不在的时间偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所作所为暴露无遗。3、不要将公司的财物带回家，哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。4、不做夸张的装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，否则你的这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。5、不要仅为赚取更多的钱，就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利，就将公司的机密外泄，这是一种职场上的不忠，员工之大忌。6、不要淹没在电子邮件中，除非你正在等一个很重要的东西，否则没有必要立即或时时刻刻阅读邮件。预留一段时间，一次性做出处理。7、不要每日都是一张苦瓜脸，要试着从工作中找寻乐趣，从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并尝试多做一点。试着多一点热忱，可能你就只欠这么一点点。8、不要推脱一些你认为冗长及不重要的工作，要知道，你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。9、不要忘记工作的满足感来自一贯的表现，因此要不断充实自己的专业知识，为公司整体利益做出直接贡献。公司是一家“在混乱中高速成长”的民营企业，最近几年发展极快，现在已经把业务范围扩展到境外。 但是公司内部管理仍处于一种原始的状态，属于“旁站式管理”。公司的,程序文件、作业文件等内容粗泛，只是用来应付外审，每年外审前都要提前一两个月开始整文件。一旦发生扯皮（我感觉是经常发生），通常是跑的最快（向领导告状）的和跟领导关系最近的赢。 我是公司的内审员，现在有想法把公司的工作程序标准化规范化，并执行下去。但是这不是靠一个人的力量能完成的，而且在最终的执行力很重要。 换而言之就是这件事要得到老板的支持。 但是，修炼内功并不能快速的看到成效，老板似乎对明显的利益才会感兴趣。 请问，我该如何让老板明白规范化管理的重要性，并得到他的支持？我该怎么做呢？怎样带出优秀的团队每次一个话题大家的共同就是说的好做起来难！但做起来难，不怪别人只怪自己。这可能就是因果。不过，这个因果是也可以改变的。人们一般长大成人有自己的一套行为方式和思考方式。这个方式就是阻碍你成功的根源。比如：你在优秀但是在上地铁时也去抢夺位子，而那个不抢的，可能未来就不同。因为多数人的想法是一样的！而改变自己的思考方式，不经过训练和环境压力是很难改变的。这就是原因。虽然你看了一下文章说很难，但是毕竟看了，就会受到暗示力的影响也是好的行为！我有一篇成功人士的15个能力的博客。点击率很高。其实我写博客 发题目就是一个测试过程。我一直关注大家的热点在那里？在人人网上新鲜事是热点，发型服装是热点，感情恋爱是热点。 从热点你能看出多数人的心态。而世界经理的这个博客的点击多就是很多人想成功。其实那些条条是固定的。但是，你看了就说这太难了！这就是一个习惯。有的人就说好。有的人就说我要按照这些去做。还有的不屑一顾。这些都是态度。什么态度就决定了你的命运。有的人能够自己训练自己，对自己要求很严格。这样的人容易成功。那些说这个很难的，是很难成功的。但是也要成功，就必须到一个环境和压力大的地方接受考验和训练。因为一个环境有人群，你会看到不是一个人在训练，你就不是反抗，被迫叫自己成长。我开始也不爱出门 很痛苦。后来因为单位需要，就不断的出差，结果习惯了。还有坚持的问题，我在外边也很痛苦坚持不了的时候，就想到一个大男人从家里出来了，一定要衣锦还乡。不然人家笑话啊！还有回家没有事情可干。于是，在苦也坚持！久了发现，不是很苦 。是自己不适应感觉不舒适带来的苦。适应了习惯了就不苦。这个道理我明白后，在内蒙我自己创业的时候训练员工都用上了。我开了新店，但是，新店离总店有很长一段路。在内蒙呼市很多农村父母对孩子娇惯，孩子一有委屈就跑回家。这个我很讨厌。我是东北出生的，很坚强。我就特意没有给租宿舍，叫他们买自行车，所有人下班必须回总店住。开始，员工都抱怨天冷。把这个当作议题了。我于是自己也买了新自行车。我和他们一起骑车上班。因为他们开始是习惯舒适了，总店宿舍和店离的几步远。我每天去开店门都比他们早。他们有几次还迟到。于是，我开会给他们说道理。他们看到领导都坚持，而且从不说冷，而是说今天大暴雪骑车挑战真过瘾！他们被我的豪爽感动哦。这样一个月 2个月。他们思考变了另个方式了。他们在我的引导下认为这是一个锻炼的好机会。以前回总店会说 我们真惨。你们真幸福，走几步就回宿舍了。经过训练后，他们现在高兴的回总店说，我们多好，天天健身！所以，说了这么多。就想大家明白一点：有标准了，你就按照标准去做好自己。你强烈的想去做就一定能做到。还有对待问题一定要看好的一面。而事实也是好的。本来吗，富人去登山说是休闲。那么，我们骑自行车上班也是锻炼啊。只是我们给赋予了消极的意义！一般的很多人能明白道理，但是，不会行动起来。这个时候，就要强迫自己。另个方法就是去一些单位参与环境中来锻炼自己。磨练一段你就对事物有新的看法了！最后，祝愿天下所有人早日成功！过上快乐幸福 富足的人生！这个时代，往往是证书时代。但是，在我的机构，我们是没有嘉勉的英雄！ 当一个洗发水老板和我说他的专业线的洗发水是250ML的卖到30元的时候，他说我们的核心是什么，我们怎么敢把洗发水卖的比宝洁高呢？ 我把这件事情告诉我的团队。他们只是微笑。因为我们的洗发水卖到157元！ 顾客买的还很多！ 而这些销售人员却是初中生或者没有初中毕业的人员。记得余世伟老师说，教育大学生没问题，而教育低学历者成为销售精英你才是本事。我做到了！下面就是我们的团队！很感谢世界经理人的博客。我能够将这些小人物推到大雅之堂。但是我坚信：我们犹如出生之光，我们终究万丈光芒！冰河火焰，将一如既往的打造低学历的员工成为优秀到卓越！成功者语录：做别人做不好的事情，做别人做不到的事情，做别人不敢做的事情！管理不是管人是管事如果说管理难，它真的很难；如果说管理简单，它又真的很简单。 什么叫管理？学过相关管理课程的人，都知道管理的定义是什么。管理就是机构内人与资源的结合，去实现目标、共同工作的过程。但我不认为大家真正理解它。 管理就是让下属明白：什么是最重要的 管理是一种决策。管理所要求的合格决策，就是让下属明白什么是最重要的。 管理中，有三个词是我坚决反对的。第一个词，比如有人跟我说，他的下属非常不错，很有“悟性”。第二个词，人们常说，要深刻“领会”领导意图。第三个词，“揣摩”。悟也好，领会也好，揣摩也好，只能说明你指令不清。因为你指令不清，下属才会这么去做。往往忙了半天，工作结果却不一定符合标准。 好的管理，是靠指令去做更多事情。如果想知道公司的管理状态，可以去问上下两个岗位的人。比如先找人力资源总监，问他在岗位上最重要的三件事是什么，然后去找人力资源经理，也问这三件事。如果两个人所说的一致，那么人力资源总监是合格的。上下岗位做共同的事情，在很多公司是做不到的。所谓的没有执行力和效率，其实就是这个原因。 有一次，我到一家公司去，老板说：你一定要帮我，因为我们的人笨得像猪一样。然后我去做员工培训，员工说：陈老师，你讲的我们都懂，你去培训培训我们老板吧，他说的全都是鸟语，我们听不懂。这样的企业，老板和员工根本无法对话。管理者有时喜欢把自己变得复杂和不易理解，以显示自己卓尔不群。真正的管理，只能凭指令做事，不能凭经验、情绪和情感做事。 管理没有对错，只有面对事实，解决问题 我把管理称之为一门学问，理论要变为常识。很多人拥有知识，但没有学问。 我有个学生读完EMBA后，对我说：陈老师，你来我公司看看我怎么工作吧。我说好。正好我有空就去了，参加了他们的一个月度工作分析会。他做了一套PPT（学过EMBA的人，第一会做PPT，第二知道很多名人的话），打开PPT，第一页是迈克尔.波特说，第二页是德鲁克说，第三页是陈老师说。我问，你说的呢？他说，我说的就是他们说的。 我想说的是，很多人知道的只是知识和概念，并不知道学问。有规律的认知，会举一反三，能解决问题才是学问。每个学科都有它的规律，管理的规律是，管理没有对错，只有面对事实，解决问题。 管理是以结果评价，不是以对错评价，一定要追到底能否解决问题、获得结果，而中国人的思维习惯，是喜欢评判对错。作为职业经理人，最重要的是取得绩效，如果让股东的投资亏损，让企业亏损，没有任何理由可以解释。不管你有什么委屈，有多大约束，有多少无奈，这个责任给了你，你就得承担。 在我们的管理中，为什么效率非常低？原因在于，很多人做出决定，不是马上去执行，而是去评判对错。比如我在六和集团的时候，一开始定的东西，公司的人也评判：陈老师这对吗？我说你不用管，去做就好了。他说：万一错了怎么办？我说：万一错了我负责，跟你没关系。我用这个方法，把他的不正确思维纠正过来。 人会犯错误，但对错在管理中不是最重要的。即便你证明自己正确，上司错误，也于事无补，最重要的是做事情的结果。 管理是管事，不是管人管理的另一个重点是管事。同时要理解人和尊重人。管理不是管人，如果你不懂得理解人和尊重人，那么你一定不懂管理。 比如“富士康连环跳”，大家都在说是中国制造业低成本，中国的产业环境很成问题，等等。对此，我连续写了几篇文章，我不是这样看。如果认真观察，富士康对所有的工人都非常好，它与所有的工人都签劳动合同，宿舍安排得好，还有游泳池。但他的错误在于，管的是人。抬头看到的是人，低头看到的也是人，一天工作14个小时，同宿舍的人基本不说话。其最大的错误，不是产业、不是环境，而是企业的管理。管理中要对人给予理解和尊重，从而来完成管理上的事。 日本企业的管理为什么做得好，就是管人和管事分得很清。日本企业的现场管理是5S，让每一个进入现场的员工做好5件事：整顿、整理、整洁、清扫、素养。中国企业有的讲6S，还勉强可以接受，但有的说他是13S，我就没办法理解了。13件事是做不好的。 我们的企业家到美国企业做访问，会问：销售额多少？企业有多少员工？美国的企业家却问：有多少用户？用户价值链的贡献率是多少？对此，我很有感慨：当我们在关心销售额和员工数的时候，他们关心的是用户和用户价值。他们是真正懂管理的人，企业最重要的是用户和用户价值。所以德鲁克说，什么是企业，企业就是创造顾客。 管理就是让组织目标和个人目标合二为一 管理没有对错，但有好坏。好坏的标准只有一个：个人目标和组织目标是否合二为一。从某种意义上说，两者是否一致，是管理中最大的挑战。 在管理中，人们常遇到的问题是，一些很有能力的员工，他们不太听话，常常不受组织目标的约束，会背离组织目标，是最难管理的对象。中国企业大都把“忠诚”看得很重要，其根本原因是管理水平不够。 一些企业在创业初期，大家都能齐心合力把事情做好，但企业做出一定成绩之后，却很难留住人。更有甚者，一些核心员工离职后，会创立与原公司市场领域相同的企业。很多企业家用各种方法减少这样的情况出现，比如约定条款，甚至用极端的手法去伤害。这些都不是解决问题的根本办法。 企业需要关注个人目标的变化，在企业组织目标不断实现的同时，个人目标也不断实现和提升。管理的挑战在于，让优秀人才的个人目标和组织目标能够达成一致。 管理就是让一线员工得到并可以使用企业资源 管理的关键在于，要让一线员工得到企业资源并有权利运用这些资源，要把所有的资源放在一线，并尊重每个人。中国企业管理中最大的浪费，是资源集中在二线管理者手中。 有一次，我为一家公司做顾问，调整企业的组织结构。我去分公司做调研，公司派区域总监陪同。到目的地之前，分公司的经理问我：到了之后可否与当地一位最重要的客户见面？我说好，我们到达后一起吃饭。这个客户已经开发了8个月，没有谈下来，因为他提出的条件非常苛刻，但分公司经理没有权利答应，一直在打报告。吃饭时，区域总监当场答应了客户提出的要求，问题当场解决。当分公司的员工们庆贺，并认为区域总监很厉害时，我却很伤心。 全国调研结束回到公司总部，我做了一件事，说服总部取消区域总监这个管理层，把片区资源给到分公司。因为恰恰是区域总监管理层，没有起到管理的作用。取消区域总监当月，公司业绩翻了一倍。成功人士不说却默默做的30件事01 每天列出3件最重要的事02 比别人早10分钟到公司03 开口前先想几秒钟04 发脾气之前先数30个数05 不确定时，挑最难的事做06 给每件事规定完成日期07 坐第一排的位子08 观察走在你前面的人09 比别人多坚持10分钟10 记住身边每个人的名字11 抢着做事，即使是打扫卫生12 在背后赞美别人13 重视身边的每一个人14 听别人把话说完15 给别人的比别人期望的多一点16 批评人之前，先进行赞美17 随身带着纸和笔18 醒后2分钟内记录梦的内容19 列出自己的10条弱点，并一一改正20 重要的决定最好隔一天再发布21 睡前5分钟向自己提问22 每天保持微笑去上班23 绝不把工作带回家24 和家人一起吃早餐25 通过朋友认识新的朋友26 每天读半小时书27 定4个短期目标，选1个核心目标28 赚钱永远也不是你人生的第一目标29 把目标写下来，并每天大声念10遍30 立即行动！立即行动！立即行动！十年创业一封信亲爱的外甥：听说你准备创业，作为你长年混迹于江湖的舅舅，我觉得应该告诉你一些事情。无论谁失败都是一个悲剧，当然，如果有人将其当成喜剧，那么在某个时候他就可能重蹈覆辙。1. 如果你创业的目的不是为了钱，不是为了利润最大化，那就是在做慈善事业!偶尔去下敬老院就行了，不必注册公司了。2.需要忍受孤独与诱惑。你在没钱的时候要忍受孤独，有钱之后要抵制诱惑。3.如果你对政策的解析与电视、报纸上的雷同，请不要创业。很明显你没有独立思考的能力。4.人脉不是指那些行长、局长、处长、科长。人脉是你一切可以调用的人力资源和社会关系，人是一切要素的栽体。5.关于退路：置于死地的基本上死的比生的多。所以一定要留一条退路。不顾一切地创业，是让我钦佩却望而却步的事。考虑下家庭吧。6.关于资源的调配：资源应集中利用、弹性利用。战线拉得太长是失败的开始。另外，一切你所能仰仗的资源，无论是你父母的，或是你丈母娘的，都应该通通加以利用。资源永远是多多益善，切记资源不要分散、无效和浪费。7.不要进入不熟的行业。8.尽量使用成熟的技术。新技术有很多不确定性。9.关于父母的因素：最了解你的也许是你的父母，最不了解你的也许还是你的父母。恰当的时候要会说幂!如果你是个孝子，还要研究下怎么说不!10.来自妻子的因素：如果有老婆，你碰到的问题是两个家庭的问题：如果没有，那就是你的问题。11.有大量的重大工作需要你亲历亲为，所以强壮的身体和旺盛的精力必不可少。12.能够坚持，你面对的不会是一帆风顺。13.心如止水：如果这个世界还时不时地带