淘宝网店提高淘宝转化率.ppt

提高转化率,Company Logo,Contents,Company Logo,Company Logo,何谓转化率,转化率的定义 一般定义：是当访客访问网站的时候,把访客转化成网站常驻用户，也可以理解为访客到用户的转换。 对于淘宝卖家来说，访客就是进店的消费者，常驻用户理解为购买产品的用户。用公式可以表示为： 转化率=购买店铺产品人数/进店人数 对于淘宝卖家有另外一种理解称作产品转化率：即购买产品的UV与进入某店铺点击产品的人数百分比。 转化率=购买UV /IPV-UV 示例：,Company Logo,转化率=118/23147*100%=0.5% 或者 转化率=118/6258*100%=1.9%,无论是何种理解方式，转化率都可以理解为店铺整体元素对消费者欲 望的吸引能力。转化率越高，说明店铺元素的吸引力越高。所以对于销 售至上的淘宝卖家，转化率是最核心的数据。而如何提高并且有稳定的 转化率是永恒的话题。,网店营销就是吸引一大群人来看我们的网店，然后购买产品的过程,“吸引”，就是刚才我们讲的引入流量，电子商务中有一句话叫做流量为王，他是一切的基础，没有流量，一切都无从谈起。 “看”,不是我们做的动作，是客户做的动作，我们一切的转化率，一切的利润都来自客户“看”这个动作，所以，我们要提高转化率，要做的工作就是抓住客户的眼睛，让客户的眼睛为我们做导购，所谓导购就是引导着客户购买,那么客户在我们网店上能看到的东西就是我们工作的对像，能看到什么呢，除了图片，就是文字，图片和文字，在这里我把他们通称为文案 所以，文案，就是我们提高转化率的重点！ 刚才我们说了，文案就是图片和文字，也就是说，客户眼晴在我们的网店上能看到的都属于文案的范酬。 但是，再具体一点，可以分为以下三个方面,Company Logo,Company Logo,如何提升转化率,店铺装修 宝贝描述 店铺信誉和宝贝人气,第一步:就是更换模板 我们刚开的店，有一个默认的模板，所有新店的默认模板都是一样的，没有个性必须换掉，怎么换？淘宝上有一个装修市场， 网址：/homePage.htm， 里面有大量的模板供我们选择，价格从几十元到一两千元不等。怎么选择，根具自己的情况。卖的东西越高档，选择模板就要越高档，越漂亮。为什么，还是那句话，要抓住客户的眼睛。我们的东西高档不高档不是我们说的算，是客户说的算，客户认为高档他就买，不高档他就不买，钱在他手里。所以我们要抓住客户的眼睛，让客户的眼睛告诉客户我们卖的东西够好，够档次。 第二步:换图 由其是一些高档的模板，很复杂，上面的很多图片都是手工添加的，我们购买之后，上面可能是设计师加上的示例图片，为的是不使模板看起来空空的。 所以我们要换图，换成我们自己的图片。怎么换？我们可以自己设计好图片，然后在后台换上。如果我们不会做，市场上有提供这种服务的，设计并更换一张图，价格是几百元。,如果大家在选模板和换图方面希望有更多的了解的话，可以拨打我们的服务热线：联系人：田颖 朱亚敏,Company Logo,黄金宝贝描述七大策略,一、零风险承诺或热销声明,二、产品证书或权威见证或实体店照片,三、客户的见证,四、宝贝特性的描述,五、促销被迫成交,六、再次零风险承诺,七、亲情策略,一般情况下，大家可以按照这七大策略的先后顺序来写宝贝描述，也可以根据具体情况调整顺序，或是只采用部分策略，比如我们可以把促销权威证书或特性描述放在第一个等等。但最关健的是把每一个策略运用到极至，才会取得最好的效果。 接下来我们看一下每一个策略应该如何运用,零风险承诺适合两种店，一种是卖名牌产品的店，另一种就是新店 首先说说名牌店，大家在网上买名牌，最担心的就是买到假货，我们如果能购把客户的这个顾虑给打消，基本上也就把客户搞定了。所以卖名牌产品，开头就可以这样写，100%正品，支持专柜 验货，假一赔十，或是消保诚信用户，七天包退。如此这类的语言，目的就是让客户放心。,零风险承诺,对于新店，零风险承诺非常重要，因为新店的信誉很低，大家往往不愿到信誉低的网站上买东西。所以新店店主搞定陌生客户的方法有两个，一个叫专业，一个叫真诚，零风险承诺就体显出了一种真诚，新店一定要加入消保，第一句话就说消保诚信用户，任何质量问题，包退包换。其实我这句语说得不是很有底气，质量问题四个字，弹性很大。 大胆的老板甚至可以直接这样说，不满意就退款，绝无二话。,我们都是做生意的，生意人，追求的就是利润，如果零风险承诺能够创造利润，我们就要使用他。那么零风险承诺能不能创造利润呢？我们来分析一下，我不敢肯定多一句零风险承诺会不会增加退货量，但是，我绝对敢肯定，零风险承诺带来的成交量要比他增加的退货量大的多的多。所以这句话所创造的利润就是他带来的承交量减去他增加的退货量得到的结果再乘于每件商品的利润，一定是个正数。 还有就是热销声名，如果我们的店不是新店，我们的产品有着疯狂的成交量。那么在第一句话一定写上，月销千件，卖疯了，诸如此类的话！刚开始就给客户造成一种很火爆的氛围，中国人在潜意识中都喜欢跟风，所以在很多领域都是强者恒强的，淘宝中越是热销的宝贝就越热销,Company Logo,关于产品证书或权威见证，大家可以参考这个例子,产品证书或者一些权威见证或者是实体店的照片,这个策略对于新店也是很有用的。把我们产品的权威的证书图片传上去，并且在证书中该圈的圈该点的点. 另外，大家都是有实体店的，这相对于很多淘宝卖家来说都是一个优势，网店是虚拟的，放上实体店的照片，让客户知道我们有实体店，就会让客户感觉我们更有实力，给客户一种更真实，更可以信赖的感觉。,客户的见证,我们可以这样说，下面是亲们的见证 评价截图，或者销售截图，当然截图当然要截那些评价很好的页面，打上自己店铺的专用水印！ 我们可以放旺旺的聊天记录或者QQ的聊天记录，当然都是一些带有赞美之词的聊天页同，如果没有的话可以自己去做，这个应该不难吧，比如我们可以用两个旺旺号自己和自己聊天，然后把截屏传上去，聊天内容要把握好度，不要做的太假，记住，一定要打上自己店铺的水印，这样做的目的还是在强化客户的信任感，而且能让客户感到店家对这个宝贝的负责和用心，他们会觉的，这个店家这么用心这么负责，售后肯定也不错。,很中肯的描述这个宝贝，用事实说话，不要夸大，用专业数据和专业术语和科学语言说话！ 配合大量的宝贝图片，图片大量的上，都要有水印，图片上该红色标记的地方就要示记，该着重的地方就要用颜色和语言着重，有视频的在这里加上视频。我们大家卖的都是服装，我们就要对衣服的照相，前面的照片，后面的照片，侧面的照片，穿在人身上的照片，甚至是一些细节的照片，比如扣子的照片，面料放大的照片，再举个例子如果衣服是毛料的还要加上在这个衣服上抽出毛料用火烧一下的照片。还有用尺子从各个角度量衣服的图片，再配上尺码表，总之细节越多越好，越具体越好，给客户一种身临其境的感觉，要把客户在实体店里能看到的，摸到的，试穿到的，甚至是闻到的都要用图片表达出。这样客户虽然不在实体店，却能够通过我们的图片获取比亲临实体店更多的信息。 另外，有视频的话最好加上视频。 这样会使客户觉得我们非常认真，非常专业。专业这个东西是很厉害的，因为专业，所以信任，因为信任，所以成交,宝贝特性的描述,促销被迫成交,给客户一个现在成交的理由 1.包邮策略 2.赠品策略 3.限时抢购差价策略 减少客户的流失率,再次零风险承诺,在最后再强调一次零风险承诺，再次敲打客户的神经，然后不得不成交,亲情策略,