个体心理与行为基础.ppt

第二章,个体心理与行为基础,学习目标,了解个性的概念和结构 知道如何根据个体差异进行管理 理解需要、动机和行为之间的关系 了解自我意识的作用并能正确看待自己,案例一 唐骏的职业生涯,1962年出生于江苏常州一个普通工人家庭 1980年考入北京邮电学院，1984年跨专业考取本校研究生,1985年赴日本留学,发明卡拉0K计分器 1990年，赴美国留学，同时创办了3家公司 1994年加入微软公司，1997年在上海筹建微软大中华区技术支持中心并任总经理， 2002年出任微软中国公司总裁 2004年加入盛大公司任总裁 2008年加盟新华都集团任总裁兼CEO,大学生成功 “4+1” 理论,“4”代表： 智慧 勤奋 激情 机遇 “1”代表性格,第一节 个性心理特征与管理,个性也称人格（Personality）是指一个人的整个心理面貌。它包括个性心理特征、个性倾向性和自我意识。 个性心理特征是一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点和行为风格，是人的多种心理特点的独特结合。它主要包括气质、性格和能力 。,Personality,The combination of psychological traits we use to classify & describe a person in terms of characteristics such as quiet, passive, loud, aggressive, etc.,一、气质差异与管理,胆汁质,粘液质,多血质,抑郁质,直率、热情、易冲动、精力旺盛、心境变化剧烈，具有外倾性。,气质类型,活泼、喜欢交往、反应迅速，兴趣容易变换，具有外倾性。,安静、稳定、反应缓慢、情绪不易外露，注意力稳定，具有内倾性。,孤僻、柔弱、多愁善感，能觉察他人不易觉察到的细小事物，具有内倾性。,四个维度考察个人的偏好/倾向 能量倾向： (E) vs. (I ) 外向/内向 接受信息： (S) vs. (N) 感觉/直觉 处理信息： (T) vs. (F) 思考/情感 行动方式： (J) vs. (P) 判断/知觉,二、性格差异与管理,麦尔斯布瑞格斯性格测试（MBTI）,Myers-Briggs Type Indicator,Most widely used personality assessment instrument in the world Individuals are classified as extroverted or introverted (E or I), sensing or intuitive (S or N), thinking or feeling (T or F), and judging or perceiving (J or P),Extroverted vs. Introverted,Extroverts are outgoing, sociable, and assertive Introverts are quiet and shy,Sensing vs. Intuitive,Sensitive types are practical and prefer to focus on details Intuitives rely on unconscious processes and look at the big picture,Thinking vs. Feeling,Thinking types use reason and logic to handle problems Feeling types rely on their personal values and emotions,Judging vs. Perceiving,Judging types want control and prefer their world to be ordered and structured Perceiving types are flexible and spontaneous,管理者的理想性格,恭、宽、信、敏、惠 尊重、宽容、诚信、勤奋、康慨。 恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则足以使人。 论语阳货,The Big-Five Model,Extroversion Agreeableness Conscientiousness Emotional Stability Openess to Experience,Other Key Personality Attributes,Self-monitoring - Sensitive to external cues to behave differently Risk propensity - Willingness to take chances Type A personality - Incessantly struggling to achieve more,Matching Personalities and Jobs,Six-personality-types model - an employees satisfaction with and propensity to leave his or her job depend on the degree to which the individuals personality matches his or her occupational environment,Diagram of the Relationship among Occupational Personality Types,三、能力差异与管理,哈佛大学心理学教授嘉德纳（Gardner）的“多元智能”理论强调，人类的智慧至少应包括以下7种不同的智力： 1.言语智力； 2.数理逻辑智力； 3.空间智力； 4.音乐智力； 5.体能智力； 6.人际智力； 7.自知智力。,第二节 个性倾向性与管理,个性倾向性是个性中最重要、最活跃，也是最复杂的成分，它主要包括需要、动机和价值观等。 个性倾向研究对实际管理工作具有非常重要的作用，因为一旦掌握了需要、动机和价值观形成、变化的规律，就能更好调动人的工作积极性，进而提高工作的质量和效率。,玫琳凯谈人的管理,每个人都是特别的！对此，我深信不疑。每个人都希望感觉到自己很出色，但对我来说，让对方觉得他或她很出色是非常重要的。每当我见到某个人，我就想象对方身上带着一个看不见的讯号：“让我感觉自己重要！”我会立即回应这个讯号，结果每次都有意想不到的效果。,一、需要与管理,需要（need）是指有机体缺乏某种物质时产生的一种主观状态。美国心理学家马斯洛（Maslow）认为，人的需要是有层次的，按照它们的重要程度和发生顺序，呈梯形状态由低级向高级需要发展。,二、动机与管理,三、价值观与管理,优先秩序,你愿意别人怎样对待你，你也要怎样对待别人。,信念第一、家庭第二、事业第三。,Values,Represent basic conviction that a specific mode of conduct or end-state of existence is personally or socially preferable to an opposite or converse mode of conduct or end-state of existence.,Value Systems,Represent a prioritizing of individual values Identified by the relative importance an individual assigns to such values as freedom, pleasure, self-respect, honesty, obedience, and equality,Rokeach Value Survey,Terminal values - refe Value Systems rs to desirable end-states of existence. Goals that a person would like to achieve during his or her lifetime Instrumental values - refers to preferable modes of behavior, or means of achieving the terminal values.,第三节 自我意识与管理,所谓自我意识，简单地说，就是一个人自己对自己的看法，例如一个人对自己的生理状态、心理状态、个性特点以及自己与他人或组织的关系的认识等等。“自我”具有两层含义，一是把“自我”作为认识的主体，二是把“自我”作为认识和追求的目标。前者称为主观的自我或“主我”，后者称为客观的自我或“客我”。,一、自我认知与管理,自我认知（self-cognition）是对自己的洞察和理解，包括自我观察和自我评价。自我观察是指对自己的感知、思想和意向等方面的觉查；自我评价是指对自己的想法、期望、行为及人格特征的判断与评估，这是自我调节的重要条件。恰当地认识自我和实事求是地评价自我是自我调节和人格完善的重要前提。,自我反思,曾子曰：吾日三省吾身为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？ 论语学而 君子有九思：视思明，听思聪，色思温，貌思恭，言思忠，事思敬，疑思问，忿思难，见得 思义。 论语季氏,二、自我体验与管理,自我体验（self-experience）是伴随自我认识而产生的内心体验，是自我意识在情感上的表现。当一个人对自己作积极的评价时，就会产生自尊感；作消极的评价时，会产生自卑感。自我体验可以使自我认识转化为信念，进而指导一个人的言行；自我体验还能伴随自我评价，激励适当的行为，抑制不适当的行为。,三、自我控制与管理,自我控制（self-regulation）是自我意识在行为上的表现，是实现自我意识调节的最后环节。如一个学生意识到学习对自己发展的重要意义