关于大学生自然堂护肤品的市场调研报告.doc

关于大学生自然堂护肤品的市场关于大学生自然堂护肤品的市场 调查报告调查报告 调查单位调查单位 天马行空小组 通讯地址通讯地址 x x x x x x x x x x x x学 院 联系方式联系方式 * E-mailE-mail XXXXXX 报告提出日期报告提出日期 2012 年 6 月 2 日 - 2 - 目目 录录 一公司简介一公司简介- - 3 3 - - 经营理念 - 3 - 公司企业文化 - 3 - 二前言二前言- - 4 4 - - 三调查概况三调查概况- - 4 4 - - 1、自然堂化妆品品牌分析 .- 4 - 2、自然堂化妆品质量分析 .- 4 - 3、自然堂知名度分析 .- 5 - 四研究方法四研究方法- - 5 5 - - 1）询问法 .- 5 - 2)访谈法 - 6 - 3）文献法 .- 6 - 五问题的提出与分析五问题的提出与分析- - 6 6 - - 六结论及建议六结论及建议- - 1010 - - 1、大学生往往是注重实际消费 - 10 - 2、大学生在护肤品的消费结构中更突出 - 10 - 3、大学生后买护肤品的前三位 - 11 - 附录一附录一 调查问卷调查问卷- - 1313 - - 附录一附录一 问卷统计问卷统计- - 1515 - - - 3 - 一公司简介一公司简介 天马行空公司是一家专业的市场调查公司，其目标是为各个公司提供包含更多增值服 务的市场调查数据。凭着严谨的作风，系统的专业经验，完善的数据支持，为客户提供高 品质的市场研究服务和咨询。 公司拥有一整套专业的服务理念，拥有一支经验丰富，充满创意,热情，敬业的策划团 队。 经营理念经营理念 1) 认真学习和吸收世界先进的市场研究经验，为国内领头企业贡献智慧，以他们的成 功来衡量我们的表现。 2 ) 提供给每个员工尽情发挥和参与的机会，努力使公司建设成为有共同理想和价值 观的团体，并让每个员工都能分享到公司的成功。 3) 将“立信”建设成有自己特定企业文化和内涵的企业，使之成为社会的有用资产， 影响力应超过我们所在的社区、地域和国家范围。 4) 坚持合理的利润。 5) 客户是我们的衣食父母，我们必须全力以赴，提供令客户完全满意的服务。 6) 每一份作假的问卷，每一个错误的数据，每一次失误的分析都可能对我们的事业造 成致命的打击。 7) 我们屈居二流，所以要比别人付出更多的努力。 8) 比金钱更重要的是信誉，信誉由品德和能力组成；由一点一滴的言行长年累月积累 而成。 9) 我们追求利润增加的乐趣；追求智慧增长的乐趣；追求挑战自我的乐趣。 10) 主动比被动获益多，勤奋比懒惰获益多，负责比推委更令人信赖。 11) 职业敏感性的强弱程度，是工作水平高低的重要标志。 12) 人格上人人平等，无贵贱之分。工作上层次分明，听从安排。 公司企业文化公司企业文化：求真，务实，团结，创新。 重人性、以人为本 强调忠诚公司资产，维护公司利益，讲究工作效率 - 4 - 坚持制度化管理，程序化运作，反对工作的随意性、盲目性。 重视创新意识的培育，并坚信创新管理是公司生命源泉。 二前言二前言 随着人们生活水平的提高，化妆品市场是人们必须关注的，护肤品也是我们生活在中 不可缺少的一部分。而在现今的消费市场中，大学生作为特殊的消费群体，对市场的影响 较大。由于大学生年龄较轻，有着不同的于社会其他消费群体的消费心理和行为。一方面， 有着旺盛的消费需求，另一方面，尚未获得经济上的独立，消费受到很大的制约。消费观 念的超前和消费实力的滞后，都对大学生的消费有很大的影响。而在化妆品市场上，大学 生是占很大一部分的。在另一方面也要考虑大学生是在什么情况下而会购买护肤品，他 （她）们喜欢购买哪一类品牌的护肤品，一般会去那里购买自己所喜欢的护肤品，对护肤 品的要求是什么，他（她）们的消费水平怎样。这一系列的问题都是值得我们去深究的， 而市场方面又该怎么去迎合这一类消费群体的要求，怎样才能满足这一类消费群体的需求。 在这次的调查中，我们了解到不同性别的学生对护肤品有着不同的需求。除此之外， 通过调查我们也让更多的人去了解“自然堂” ，走进“自然堂” 。 三调查概况三调查概况 1、自然堂化妆品品牌分析自然堂化妆品品牌分析 自然堂以一个“有专业特质的护夫品牌”受到了市场的广泛欢迎，被誉为 2000 年以来 中国唯一崛起的日化品牌。自然堂化妆品是集科研、生产、销售为一体，日化线、专业线 并存的大型跨国集团企业，也是目前中国规模最大、实力最强，最具发展潜质的美容、化 妆品企业之一。 公司始终相信：正确的营销理念能创造奇迹。公司本身的成长历程也证明 了这一点。 然而自然堂的出现，是公司拓展日化线领域的新开始。自然堂以一个“有专业特质的 护肤品牌”受到了市场的广泛欢迎，被誉为 2000 年以来中国唯一崛起的日化品牌。 2、自然堂化妆品质量分析、自然堂化妆品质量分析 - 5 - “自然国度，就是美” 、 “你本来就很美” ，说的就是一种天然纯净的化妆品-自然堂。 这是一个趋势，人的肌肤不能依赖化学物质的掩盖和污染，而是靠一种纯天然的护夫品的 改善和保养。自然堂化妆品采用纯植物配方，不含抗生素。使用者对自然堂化妆品的感觉 就是很温和，吸收很好。 它是一款理想的护肤品，相信自然堂，选择自然堂，它会让你成为最自然的人。 3、自然堂知名度分析、自然堂知名度分析 自然堂以一个“有专业特质的护夫品牌”受到了市场的广泛欢迎，被誉为 2000 年来中 国唯一崛起的日化品牌。 品质的“自然堂”系列护夫品，随即，公司还将推出彩妆和香水 系列产品。 自然堂的信条是：诚以待人、信以立世；自然堂的经营理念是：永远比同行领先半步； 自然 堂现阶段的经营目标是：将自然堂打造成中国美容业的标志性品牌；自然堂最终的追 求目标是：创造中国化妆品业的世界级品牌。 .4、市场调查实施的过程、市场调查实施的过程 在完成市场调查问卷的设计与制作相关工作后，就展开具体的问卷调查。调查的对象 是宁波城市学院在校生，我们把调查调查问卷平分到各个调查人员手中，统一选择中餐或 晚餐后，这段时间开始进行调查。由于学生在寝室中比较集中便于调查，此次调查决定采 用分层随机抽样调查。我们进行调查时与调查人员事先沟通，经过他们的同意，再继续进 行我们的调查抽样。调查过程中，我们拍摄了相关的照片，以便完成接下来的调查总结。 抽样调查完成之后，我们须对抽样调查的资料进行整理、分析，得出结论以及相关的建议。 四研究方法四研究方法 我们采取的是随机抽样的调查方法进行问卷调查。所调查的对象是宁波城市职业技术 学院所有的在校大学生。5 月 25 日至 5 月 27 日确认问卷内容并打印。在 6 月 1 日进行问 卷调查。6 月 3 日经小组的讨论进行数据的统计、筛选及分析。6 月 4 日6 月 5 日完成初 步的报告撰写。6 月 7 日至 6 月 8 日完成报告的撰写。6 月 9 日进行 PPT 的制作。 - 6 - 1）询问法）询问法 询问法是结合问卷设计的一般技巧，进行相关主题的问卷设计，要求设计出结构合理， 紧扣主题的问卷。进行询问法调查时我们再到我们预设地点(5 号和 6 号楼寝室)进行实地 的问卷调查。在问卷调查是要注意样本的选择和问卷填答的完整性等问题。在我们整个小 组的努力下完成了调查问卷的设计，在进行最后的修改过后将问卷打印好并分到每个组员 手中。在接下来的两天内我们分别在城院创业园店面前的学生上课主要的必经之路进行问 卷调查。做问卷调查期间我们遭遇了很多的拒绝和冷漠，但同样有很多的热心同学帮助我 们填答问卷，这些时间虽然很累，也有很多的委屈，但当我们拿到填好的问卷时我们都很 高兴，因为我们离成功更近了一步。 2)访谈法访谈法 访谈法是通过面对面的交谈，搜集一手资料。我们来到 5 号和 6 号楼的宿舍，与那 些同学进行面谈交流，我们通过同学提问的方式来记录一些问题的答案。这些事情说起来 不困难，但是要落实到实践上，真的是有些麻烦。一方面要从同学那取得有理信息并快速 记录下来，另一方面又要给那些同学留下那完美的印象！最后我们组全部成员还需要把这 些问题的答案汇总，并进行相关的简单分析。 3）文献法）文献法 文献法也称历史文献法，就是搜集和分析研究各种现存的有关文献资料，从中选取信 息，以达到某种调查研究目的的方法。它所要解决的是如何在浩如烟海的文献群中选取适 用于课题的资料，并对这些资料做出恰当分析和使用。基本步骤包括文献搜集，摘录信息， 文献分析三个环节。在文献法独立或主要担纲的调查研究中，这些环节缺一不可；而在其 他调查方法为主的调查研究中，文献法一般特指前两个环节，文献资料的整理，分析是和 其他调查后资料的整理，分析一并进行的。 五问题的提出与分析五问题的提出与分析 通过我们小组人员几天的努力，将收集的信息进行总汇，归纳整理和分析得出，使用 自然堂护肤品的同学还是挺多的。一方面，有着旺盛的消费需求，另一方面，尚未获得经 济上的独立，消费受到很大的制约。消费观念的超前和消费实力的滞后，都对大学生的消 - 7 - 费有很大的影响。而在化妆品市场上，大学生是占很大一部分的。 题目：您的性别（ ） A.女 B.男 图1 从这张图，我们可以看出女生使用使用自然堂护肤品的往往要比男生多很多； 题目：请问您目前的收入为（ ）（以生活费为主） A.700 以下 B.7001500 C.15003000 D.3000 以上 图2 从这张图我们可以看出来，50%的学生生活费在 7001500； 题目：您每天都使用护肤品吗?( ) A.是 B.不是 C.有的时候 图3 从这张图，我们可以看出来每天都使用护肤品的同学占了大多数； - 8 - 题目：你所接受的护肤品价格是（ ） A.100 以下 B.100-300 C.300 以上 图4 从这张图可以看出，大学生的接受能力也是有限制的； 题目：您了解自然堂相关的产品吗?( ) A.熟悉 B.听说过 C.不知道 图5 从这张图，我们可以看出来大多数的同学都了解自然堂这个品牌的护肤品； 题目：您认为自然堂这样的中档护肤品好用吗？（ ） A.很好 B.一般 C.不怎么好 图6 从这张图可以看出，大多数人对自然堂护肤品还是比较满意的； - 9 - 题目：请问您是通过什么样的途径了解自然堂产品的？ (多项选择) A.报刊杂志 B.电影电视 C.网络 D.专卖店橱柜 E.明星代言 F.其他途径 图7 从这张图中，我们可以看出来他们通过各种途径去了解了自然堂这个品牌； 题目：您通常在什么地方购买自然堂产品？ A.大型商场 B.品牌专卖店 C.超市 D.打折店 E.没买过 F.其它 图8 从这张图，我们可以看出来在大型商场和品牌专卖店购买的人占了大多数，从而她们对自 然堂的知名度也是在意的； 题目：您选择自然堂是考虑以下哪些因素？（ ）（多项选择） A.质量 B.品牌 C.价格 D.包装 E.种类齐全 F.使用经验 G.其它 图9 - 10 - 从这张图我们可以看出，往往质量，品牌，价格会导致购买的因素； 题目：请问，您对自然堂产品的态度？ A.产品实用，价格实在 B.时尚精致，符合个人的品味 C.我认为是一项很正常的消费，有能力并且非常热衷于购买 D.没兴趣 图10 从这张图中，我们可以明确的看出她们最在意的是产品的实用和价格的实在； 六结论及建议六结论及建议 1、大学生往往是注重实际消费、大学生往往是注重实际消费 价格、质量是吸引大学生消费的主要因素。从调查结果来看，讲求实际、理性消费仍 是当前大学生主要的消费观念。这是因为大学生的经济来源主要是父母的资助，自己兼职 挣钱的不多，这是我们每月可支配的钱是固定的，而这笔钱主要是用来支付购买护肤品和 日常生活用品开销的。由于大多数学生消费能力有限，她们在花钱时往往十分谨慎，力求 “花得值” 。 据了解，在护肤品时，大学生首先注重的是价钱，往往价格、质量也是影响 他们的重要因素。所以从中我们组得出了这样一个结论：大学生往往注重实际消费。 - 11 - 图11 2、大学生在护肤品的消费结构中更突出、大学生在护肤品的消费结构中更突出 女大学生在护肤品消费方面所占的比例要比男的高。通过调查，我们可以明显看出女 大学生在自然堂护肤品方面的需求是大过于男性。在日常生活中我们也不难发现，女大学 生购买护肤品的频率是比较高的，因为她们往往会注重自己的皮肤，现在的大学生也往往 学会怎样去包装自己了。而且她们也比较注重护肤品的价格、包装、类型、质量。所以女 大学生是零食市场上最重要的一部分。 图12 图13 3、大学生后买护肤品的前三位、大学生后买护肤品的前三位 经过调查发现防晒霜、乳液、爽肤水占大学生购买护肤品的消费比较占前三位，其中 防晒霜的美白、乳液的滋润、爽肤水的补水保湿控油也倍受大学生的喜爱。从而我们在调 查中，其中的一位女生这样和我们说过：其实每个人要懂得怎样去包装自己，如何让自己 变得更加得完美！ - 12 - 0 5 10 15 20 25 经常购买偶尔购买 从不购买 爽肤水 防晒霜 乳液 图14 通过这次的调查，我们小组总结了以下几个结论： 1. 大学生对的认知自然堂程度很好，喜好程度还一般，对自然堂的价格还合理。但是还 存在一些大学生还没有尝试用过自然堂。通过我们大力的在校园中进行自然堂的推广 和宣传，增加其知名度及影响力，希望大学生对自然堂能够更加的了解，喜欢用自然 堂。 2. 并收集了一些在校大学生对自然堂的改进意见和建议，虚心接受这些意见和建议，会 通过改进来得到消费者的认可，知道了大学生对自然堂搭配的护肤品和其他的信息， 方便日后制定套装。 3. 通过我们这次在学校对自然堂的问卷调查中，发现化妆品在大学校园里的受欢迎程度 还行。不过自然堂在大学里的知名度和消费情况都还不错，在我们的问卷调查中了解 自然堂的大学生有很多（占 85%） ，说明自然堂在学校是很受欢迎的。 建议：建议： 1.在大学里也开个自然堂的分店 方便大学生在校购买 2.在大学开办自然堂大学生活动，提高知名度和销售量 3.在提高质量，对价格不要太高，让大学生都能接受 - 13 - 附录一附录一 调查问卷调查问卷 自然堂消费市场调查问卷自然堂消费市场调查问卷 亲爱的同学们: 你好，我们是自然堂护肤品的调查员，为了了解广大女大学生对护肤品的使用情况和对于护肤的态 度，我们正在学校开展相关市场调查。作为学生队伍成员的我们，在这中间也起着关键的作用。因此特展 开此次调查，借出您宝贵的时间，感谢您的热情参与！当然，我们会对本次问卷进行严格的保密，所有数 据仅作分析使用，请您放心！ 填写说明：请在你认为合适的选项处标注或将你认为合适的选项填写在括号里。 1.您的性别（ ） A.女 B.男 2.请问您目前的收入为（ ）（以生活费为主） A.700 以下 B.7001500 C.15003000 D.3000 以上 3.您每天都使用护肤品吗?( ) A.是 B.不是 C.有的时候 4.你所接受的护肤品价格是（ ） - 14 - A.100 以下 B.100-300 C.300 以上 5.您了解自然堂相关的产品吗?( ) A.熟悉 B.听说过 C.不知道 6.您认为自然堂这样的中档护肤品好用吗？（