关于广东海洋大学饭堂的饮食环境现状和改进调查报告.doc

关于广东海洋大学饭堂的饮食环境现状和改进调查报告关于我们的饮食环境现状和改进调查报告电子商务092 网络营销 淋影流尘团队成员介绍组长:尹洪棣 学号：副组长:林静纯 学号：组员：刘超群 学号：陈晓川 学号：陈嘉欣 学号：我们的口号是:调查题目：我们的饮食环境现状和改进【摘要】本调查报告采用了电子邮件在校调查方法，把调查人员定位在广东海洋大学海滨校区内，对学校的饭堂饮食健康，饮食卫生，和周围环境，饭堂的饭菜，饭堂所潜在的问题进行调查，反映我们大学生的饮食环境现状，还有大学学校以及社会对学生饮食方面的关注程度所得到的研究结果。【关键词】大学生 饮食 饭堂环境相信每一个大学生初初踏进大学校园的时候，开始自己的生活，所最关注的就是自己身边的饮食，其中最为关注的地方就是大学校园里面的饭堂。而我们的饭堂，在这个广东海洋大学的海滨校区里，仅仅就有这个学生第六饭堂，没有像别的校园一样，有第二，甚至更多的饭堂竞争者，这个饭堂，在我们学生的眼里，究竟有着怎么样的看法呢？又希望这个饭堂怎么样来满足我们的想法呢？为此，我们设计了一个关于我们的饮食环境和改进的调查表，就目前我们校区里的学生进行了一番调查。结果显示，饭堂的总体成绩不太乐观。在每一个学生的校园里，饭堂总与学生群体之间也存在着复杂的关系，为了了解我们的的饮食环境状况，帮助饭堂找出更多来自我们的亲切点解以做出更好的服务，本文从调查饭堂的饭菜、环境、以及要做的改进问题三个方面来对本校的饭堂作出充分的数据分析，结合充分的思考，进而提出了一定的建议。饭堂环境现状：大学生群体和食堂之间存在着很多的不和谐的因素，这种现状如果任其发展的话，势必会阻碍学校的正常运行，为了解我校学生食堂服务整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境和改善大家的生活条件，使同学们能够得到更好的饮食服务。现将部分有代表性的调查结果报告如下。 一：饭堂与周边的小饭店比较在我们的调查表里面，我们设计了我们学校附近的常能座无虚席的小饭店和饭堂进行了比较。结果显示，更多的人会选择在外面的老友记吃，人数大大的超过了一半，另外的一间潮汕饭店的人数也超过了饭堂，整个调查过程仅有25%人愿意选择到饭堂去吃。原因何在呢？选择喜欢在外面吃得同学表示：喜欢到校外餐馆里就餐，因为外面的饭菜比较适合胃口。他们认为自己那些饭菜的口味更适合自己。这些同学对于食堂走动的情况也不是很多，他们更认为食堂的饭菜自己根本就无法适应。口味不适合、卫生状况比较担心、菜的种类比较少、没有什么新鲜的花样。另外食堂的人比较多，排队花费的时间比较长，环境噪音比较大。喜欢舒适安静的就餐环境和享受较好的服务态度。对于他们来说干净舒适的环境和美味的口味是首要的选择。学生们反馈给我们的信息，经过我们的分析，得到下面的比例图：图表 1 所选择的地方的原因 图表 2 食物所注重的各方面比例图表显示结果：在选择喜欢到哪里吃得原因中，60%的学生选择了喜欢吃味道鲜美的饭菜，20%选择了营养健康，10%选择了价格实惠，10%选择了方便。而在选择更加注重食物方面的问题中，43%的学生还是选择注重口感。这表明在现代的学生群体里面，还是比较注重味道和口感。而这点，饭堂的饭菜真的有点不能胜任。二：饭菜价格近段时间以来，社会一直都受到物价上涨的冲击，我校食堂的饭菜价格也随着有所上涨，但是总体的来看，饭堂的饭菜价格升得不明显，升的有合符情理，最为明显的涨价，要数白饭，上涨了28%的幅度。在此次调查中，90%的学生还是认为食堂的饭菜价格合理的，7%的学生认为食堂价格一般，仅有3%的学生认为食堂价格还是有点贵。针对学生群体来定价格，学校饭堂的价格政策在大家的眼里还是做得到位的。对于相对贫困的农民求学的学子来说在学校是食堂就餐时他们的首先目标。月生活费用一般都是来自家长的供给。每月的基本生活标准是350400元之间，有的还低于300元。对于高消费的城市来说，在食堂就餐可以给家里减轻一定的压力，自己比较容易接受。三：菜式和味道首先让我们来看一下数据：图表 3菜式满意度 图表 4菜式觉度从这些数据中，我们可以很清晰地看到学生对饭堂菜式的满意度偏低，认为满意和很好的都为零，而不满意的都占去了22人（本调查表，反馈回来的有50人），28人反映一般。而对菜式的认为中，80%的人都觉得饭堂菜式过于单一，常年都是这几种菜式，没有创新。72%的学生觉得不好吃。其中不好吃的原因，有65%的学生认为饭堂的饮食搭配不合理。四：饭堂卫生关于食堂卫生满意程度的反映是：50%的学生认为学校食堂的卫生状况有待改进，31%的同学认为干净卫生，6%的同学认为恶劣，而仅有13%的学生认为不舒服。同时在调查过程中，发现许多同学反映，饭堂有活猫经常出没，常常打扰了他们就餐的环境，他们认为这样的环境让他们觉得很恶心。另外，学生反映，饭堂的最大问题是，饭堂的餐具问题。我们学校里的饭堂，现在所用的餐具，都是可以循环利用的不锈钢碟子和勺子，还有木质的筷子。就是这样的循环利用，让同学们心理感觉别扭，没有人清楚这些不锈钢，其实用了多少年，还有那筷子也不知道到底是什么时候换一次。他们都觉得，那筷子都要变黑了，筷子还没有换过。 所以，同学们都强烈地要求饭堂要定期换餐具用品。五：饭堂服务43%的学生认为食堂的服务不好，有待提高，有37%的学生认为还可以，12%的学生认为较好，8%的学生认为很好。本校的饭堂是刷卡消费，有学生反映有被刷错卡的经历，也有学生希望饭堂的工作人员要尊重学生，要提高他们的服务态度。图表 5等待时间表 每当放学，我们不难会看见一个现象，就是每一个学生都会不顾一切地往前冲，为的就是能够排到饭堂的前面去，这样就能吃上热腾腾的饭菜，还有好的菜式。甚至，有些班级会要求相关的老师在最后的一节中，提前结束课堂，为的也就是这点。以至于给学校的课堂纪律问题添乱。 然后，其实跑得再快，下课得再早，总有人会在恰当的时候会乖乖地在那几个窗口中可怜地排着长长的队伍，疯狂的时候，从前面一直到饭堂的门口。六：饭堂改进饭堂饭菜满意度低，菜式单调，服务较差，排队时间稍长等一系列的问题都在这份调查报告里面显示出来了，我们建议学校、饭堂应当做到如下：一、食堂的服务人员要严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量第一，食堂饭菜所选的原料要好，严禁变质食品。严禁循环利用隔夜饭菜！第二，相关的清洗工作一定要落实到位，避免出现吃出蜗牛、头发等现状！第三，丰富菜品品种，努力让不同口味的同学有不同的选择。我校学生来自全国各地，各地方的口味、饮食习惯都不一样，我们建议学校食堂可以区分一下不同口味的菜，例如北方口味稍重与南方偏好清淡、辣的与不辣的、面食与米饭等。第四，要加强对工作人员的服务态度培训。评选出每周服务明星，以资奖励。二、加强对食堂的统一管理这样既可以控制食堂卫生又可以培养学生一日三餐正常的饮食习惯。完善一卡通的管理，增加一卡通的充值网点、简化补办手续、扩展一卡通使用范围，为普及一卡通的使用创造有利的环境。统一安排食堂清洁卫生，分工明确，责任到位。餐具要及时清理，并及时消毒，必要时需经严格检验是否符合人体进食标准，在必要时期或者建立时间段，需要把旧的餐具换掉。加强学生进食的信任度。三、学校要加强监管，建立奖罚机制 对相关严重问题要严抓，不能松弛！四、建立新饭堂，增加服务窗口，增加饭桌椅子，或者增加竞争对手，以达到最好的服务境界。七：学生建议，以下是我们对大学生进食的相关建议一、大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯大学生要养成良好的卫生习惯，打饭自觉排队，自觉使用一卡通，主动放回用后的餐具。二、培养良好的饮食习惯，做到饮食健康，树立正确的 健康的 科学的饮食观念和营养意识。认识到营养饮食的重要性，并在日常生活中时刻注意自己的饮食情况是否合理。三、吃好早餐。为了保证有充沛的精力完成上午紧张的学习任务，早餐的热量要占全天总热量的30%，要以淀粉类食物为主，配以定量的脂肪和蛋白质。饭堂，是我们大学期间三点一线的必