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文档简介

窗体顶端学习课程：销售过程中的客户说服技巧单选题1.人们的生活在一般情况下，人的沟通力和影响力来源于 回答：正确 1. A 先天的努力培养 2. B 与生俱来 3. C 后天的努力培养 4. D 生下来就有 2.人的思维模式与人内心的什么相关 回答：正确 1. A 信息 2. B 信念 3. C 信心 4. D 信仰 3.如果在沟通和说服的过程中缺乏什么，那么任何说服和沟通技巧都是无效的 回答：正确 1. A 感召力 2. B 影响力 3. C 亲和力 4. D 沟通力 4.建立亲和力的基础是 回答：正确 1. A 排斥点 2. B 互融点 3. C 不同点 4. D 共同点 5.客户的逆反心理表现在不喜欢被说服，对于这种逆反心理，最好的方法是 回答：正确 1. A 让客户去说服他自己 2. B 用事实来说服客户 3. C 由销售经理说服客户 4. D 由销售员说服客户 6.所谓存在淤塞成见，换言之就是 回答：正确 1. A 缺乏成长性 2. B 缺乏预见性 3. C 缺乏主观性 4. D 缺乏客观性 7.沟通说服中最大的毒药就是 回答：正确 1. A 通过长期的行为为行为人的人格定义 2. B 将人一时的行为等同于行为人的人格 3. C 通过一时的行为为行为人的人品定义 4. D 将人一时的行为等同于行为人的人品 8.无论与客户沟通还是进行日常沟通，要发挥最大的说服力，最好的方式是 回答：正确 1. A 多听多说 2. B 多听少说 3. C 少听少说 4. D 不听不说 9.如何达到说服客户成交的目的，源于 回答：正确 1. A 如何安排与客户影响的全过程 2. B 如何安排与客户互动的全过程 3. C 如何安排与客户沟通的结果 4. D 如何安排与客户沟通的全过程 10.神经语言程式学创建于 回答：正确 1. A 1961年 2. B 1971年 3. C 1981年 4. D 1991年 11.NLP强调的重点之一是 回答：正确 1. A 帮助员工成长 2. B 学习更多的技巧 3. C 帮助一个人达到结果突破 4. D 推进社会进步 12.人的行为和思维最终都受到什么的控制 回答：正确 1. A 性格 2. B 命运 3. C 行动 4. D 习惯 13.提升沟通能力的第一步就是具备 回答：正确 1. A 亲和力 2. B 影响力 3. C 感召力 4. D 沟通力 14.迅速找出共同点的诀窍是 回答：正确 1. A 表里如一 2. B 经常沟通 3. C 随机走访 4. D 悉心观察 15.“这类客户容易坚持己见，不易被说服，不喜欢被人影响，而是希望影响他人。” 这是客户抗拒的类
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