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电子商务对民生公司的应用分析 摘要：本文选择民生轮船公司作为论文的研究对象，首先通过对现今物流行业现状的整体分析，指出了电子商务对物流中集装箱运输的影响，以及集装箱企业应用电子商务的现状和趋势。然后根据对公司背景及基本情况的详细分析，找出公司目前存在的问题。同时，将该公司与其它同类型公司作比较，进行可行性及必要性的分析，最终提出具体对策和应用，并介绍网站具备的功能等。 下载 关键词：电子商务 物流 门户网站 物流行业是高科技集成和整合传统产业而形成的一个发展迅速的新兴产业。物流产业已成为全球经济发展的主要热点和新的经济增长点，物流革命将是21世纪全球经济领域变革的基本内容之一，也是衡量一个国家生产力发展水平的重要标志。 一、现代物流发展趋势 在物流体系的所有活动中，运输是物流的主要功能要素之一，是实现物质资料空间位移和最佳效用的主要手段，创造了商品的空间价值。因此，运输被认为是物流的中心业务，也是物流的生命线，起着十分重要的作用。 自19世纪20年代问世以来，集装箱这一新兴的运输方式，以其安全、高效、快捷、经济和周到服务的特有优势受到世界各国的欢迎并得以迅速发展。至20世纪80年代，世界上有80%以上的国家都采用了集装箱运输，被世界公认为“科学的效果良好的包装运输方式”。 1999年10月以来，随着我国与INTERNET有关的电信资费的进一步降低、中国加入WTO等一系列重大事件的发生，电子商务在我国的发展步伐明显加快。同时，也带动了集装箱运输的飞速发展及很多重要的影响。目前，各家船运公司都尽可能多地使用多条电子通道提供电子商务服务，这些服务包括电子EDI专网、自己的网站和门户网站等。 提供电子交易功能包括订舱服务、班期查询、运费报价、货物跟踪、提单报告、关税报告等功能。 二、民生公司所面临的问题 民生公司以其80年的悠久历史，以其具有的江海陆运输和货代、船代、物流为一体的综合优势，以其海内外均有分支机构和代理的服务网络优势，以其现代化的管理和公司的信息网络，始终为海内外客户提供全方位的一流服务，成为中国最大的民营航运企业集团。 可在当今这个急速发展的信息时代，民生公司面临了许多的新问题。除了市场竞争激烈，其物流产业内部的设备陈旧落后，更为重要是其物流服务信息化程度很低。许多操作环节仍采用最原始的信息传递和控制方法。这不仅降低了物流服务水平，也很难与国际惯例接轨。另外，也大大影响了公司在同行业中的整体形象。 三、民生公司应用电子商务的必要性和可行性分析 必要性分析 与万海船运公司作比较。 1业务范围 万海航运除从事船舶运送业务外，也扩及相关周边服务，以提供顾客完善的服务。为持续争取经营绩效，强化市场竞争优势，万海航运不断开辟新航线、拓展航点、建造新船、革新货柜及码头机具，并与多家著名航商进行策略联盟，藉以分散经营风险，降低营运成本，强化服务网络。同时，万海航运藉由推动流程简化、成本降低、策略资讯系统等方案，期使公司组织健全发展，经营实力，达到永续经营的目的。 民生公司从事的业务领域十分广泛，从船代，货代，物流，集装箱，长江运输等都有涉及。近一两年来，也立足于发展自身企业的电子商务功能，以达到满足客户需求，提高市场竞争力的作用。 2电子商务技术应用的采用程度 万海航运公司已基本实现电子商务的应用，所有功能均已实现，并投入运营。 民生公司仅仅提供些基本功能，尚不能满足客户需求。 可行性分析 1领导的重视和亲自推进。 通过20多年的公司信息化建设，公司的各级领导尤其是高层决策领导对信息化的作用有了充分的认识。近几年，在不断总结信息化建设的经验和教训的基础上，企业信息化建设的主要内容又实现了从单个职能部门的业务功能向企业整体信息集成的转变，在此过程中高层领导积极参与业务流程的再造，亲自对价值链中不增值的环节予以消除，使基于信息系统的流程更合理和扁平。领导重视和亲自推进为企业进一步要实现的电子商务技术的运用和电子商务模式的建立提供了良好的保证。 2资金的投入。 资金主要应用于基础平台的建设、企业内外部网站的建设，业务集成系统的建设等，从而使电子商务的应用在信息化基础设施和资金投入上得到了保证。 3技术的成熟。 电子商务技术的应用已经逐步走向成熟，各企业在电子商务应用上的思考也更趋于理性，而且电子商务技术应用的实践证明，电子商务在传统企业的应用更具有生命力和活力。 4人员的储备。 公司20多年的信息化发展，也为公司电子商务的应用储备了人才。多年来通过宣传教育，提高各级管理人员和全体职工对信息化建设在新形势下重要作用的认识，提高了应用信息技术手段改善管理水平的意识和自觉性；通过计算机基础知识和技能的培训，重点是各级领导和管理人员，使各级管理人员具备计算机基础知识和基本操作技能；通过计算机应用项目的专业操作技能和水平的培训，各类人员都能使用公司开发的各类业务应用系统开展业务和管理工作。同时，公司计算机信息中心也培养了一批年轻的技术骨干，在基础平台的建设和维护，软件的开 发和维护上都具有了一定的专业技术水平。 四、民生公司具体电子商务解决方案 1运输功能的拓展与运输方式的变革。 现代运输强调物流的系统观念，在拓展港口功能、充分发挥港口集疏运作用的前提下，建立以港口为物流中心的由公路、铁路、水路、管道等多种运输方式优化组合的多式联运系统，使整个物流流通更加畅通。海陆联运是国际多式联运的主要组织形式，这种组织形式以航运公司为主体，签发联运单，与航线两端的内陆运输部门开展联运为业务，与大陆桥运输展开竞争。此外，与海空联运的组织形式也得到了发展，这种组织形式以海运为主，最终交货运输区段由空运承担，充分发挥了海运和空运各自的优点。 2转变船运经营方式，提高竞争能力。 在航运市场竞争激烈的形势下，航运公司和港口的经营观念从单纯追求利润转变为追求低成本和高服务质量。这就要求航运公司和港口发布从单一的运输、装卸、仓储等分段服务，向原材料、产成品到消费者全过程的物流服务转变，为用户提供报关、流通加工、包装、配送等增值服务，运用“一票到底”的多式联运模式，以最简便方式、最佳运距、最短时间完成运送程序，物流的效率与效益得以最大限度的发挥。同时，服务价格也朝着更加弹性化、多样化、组合化的公开价格策略转变。所有这些，只有通过调整企业内部经营结构，建立完善的港口物流管理系统，提高物流服务功能和效率，降低服务成本，才能真正提高竞争力。 3船运专业化与运输全球化。 在经济贸易全球化的现实下，运输全球化是必然的趋势，长距离的海上运输促进了船舶的大型化和专业化。从全球船型构成来看，油轮和散装船舶等专业化船舶占有很大的比例。随着集装箱运输的发展，杂货集装箱化的比重不断提高，集装箱船舶得到发迅速发展。 4信息化、网络化。 信息化、网络化是现代港口发展的重要特征。没有稳定高效的计算机物流系统，就没有港口集装箱运输系统的高效运作。现代物流管理和配送技术中大量使用着先进的信息技术和商品物流技术。应用先进技术手段，可实现物流全过程的可视化、自动化、无纸化和智能化，使得现代物流企业将包装、运输、装卸、仓储、配送、流通加工及物流信息处理等有机地结合在一起，作为一个系统来管理。要求港口建立和完善港口EDI中心，实现电子通关和贸易无纸化，建立公共交易平台，充分利用物流能力，扩大增值服务，增强港口辐射能力。 5国际海运市场的重心将向亚太地区转移。 近几年来，在新技术的就用与推广，资本的积累，区域内贸易量的增长等方面，亚太地区一直维持着强劲的发展态势。世界船队的主要运力，如油轮、散装货轮、集装箱船等，目前已有40%由亚太地区控制。日本、韩国和中国为首的造船业已成为世界造船中心。我国集装箱生产量居世界第一位，市场占有率高达70%。在世界散货进口量和世界集装箱吞吐量中，亚太也占绝对优势。据统计，世界前20大集装箱班轮公司和集装箱港口中有2/3在亚洲。在亚洲海运业对国际海运业发展的重要影响中，我国所发挥的作用更是名列前茅。 6与相关集装箱网站的整合 民生公司从事集装箱业务单位除公司以外，还包括民生物流公司，其主要为货主提供门到门的物流解决方案。班轮运输与物流运输实质是一个有机系统中互为补充、紧密结合的两个部分，信息流在这两上单元之间就该是畅通无阻的，因此民生公司网上应用也必须与物流单元的网站进行整合，保持信息流在这两个单元的流通，实现信息的班轮单元和物流单元的充分共享。 7网上交易、网上支付等功能的实现 在实现网上客户服务功能的基础之上，民生公司网上应用也必须考虑电子商务功能的实现，包括在线订舱、运输指令处理，在线支付等。 首先，其优点在于解决支付信任和安全问题，降低社会总成本。此外，另一个优点是降低了银行的安全风险。订舱信息在银行解密的方法最能保证消费者支付信息的安全。这种电子商务功能的应用能实现跨银行、多种支付方式的安全使用，有效地解决了订舱用户和船运公司在开户方面的技术。如图1。 8尤其重要的是，建立一个完备有效的门户网站 以上具体方案的实施都要通过门户网站进行管理操作才能得以很好实现。一个完备有效的门户网站不仅为公司提供一个中立的互联网运输管理平台；而且为客户提供船运公司服务及表现的资料；还可以为操作员在供应链的各环节上提供清晰的资料；更可以为船运公司提供拓展业务和保留客户一个额外的销售渠道。 通过门户网站，船运公司可以在英特网上开展广告宣传、信息发布等，使货主能更多、更详细、更及时地了解船运公司所开展的运输服务，查询有关货物的运输信息，同时还能反馈货主对班轮运输的意见和建议，收集市场信息，对提高企业竞争力具有重要意义。 五、总结 通过对民生公司电子商务的分析和应用，不仅可以提高客户与船公司间的操作效率、节省时间，也使贸易伙伴间的商业运作联系越加紧密，及时满足客户的需求，更可以将一次交易全过程中的数据和资料，用电子方式实现，在整个运作过程中实现无纸化操作，提高了竞争力。 电子商务以互联网为技术基础，是互联网技术在企业经营管理活动中的应用