员工培训与开发.doc

员工培训与开发试卷选择题：（20分）1.适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识、提高管理能力的方法是（C）A.敏感性训练 B.角色扮演 C.管理者训练 D.头脑风暴法2.（ A）即培训师按照准备好的讲稿系统的向受训者传授知识，它是最基本的培训方法。A讲授法 B.专题讲座法 C.头脑风暴法 D.案例分析法3下列哪项不是适宜行为调整和心理训练的培训方法（ D）A角色扮演法 B.行为模仿法 C.拓展训练 D.模拟训练法4.（ A）方法的特点是培训计划缺乏系统性、完整性。A.工作指导法 B.工作轮换法 C.管理者训练 D.行为模仿法5.以下不是布鲁纳教学原则的是（D）A动机原则 B.结构原则 C.序列原则 D.激发原则6.课程内容划分为（A）A.认知目标 B.行为目标 C.展开性目标 D,表现性目标7.讲师手册编制步骤不包括（B）A充分把握培训需求 B.编写与被培训者达成互动的方法 C确定课程的主要章节标题和培训课时分配 D.收集资料，编写内容8.建立培训目标要点不包括（B）A紧贴要求 B.目标执行 C.表达准确 D.目标定量9.企业对新录用员工进行集中培训，这种方法叫做（A）A、新员工导向培训B、在岗培训C、离岗培训D、业余自学10、人力资源指标法四个指标包括财务、客户、内部运营（C）A、人才B、开发费用C、学习与成长D、员工满意度11、在新员工的培训中，关键是让新员工（C）A、了解单位的历史，现状和未来发展计划B、了解组织的规章制度C、明确组织对他们的期望D、了解绩效考核和奖惩制度12、培训与开发的三个层次包括战略层次、运营层次（A）A、操作层次B、社会层次C、福利层次D、投资效益层次13.以下关于培训效率评估的说法不正确的是（ C ）A:要向高层管理人员汇报 B:有；利于提高培训效率C：自省以前工作中的不足 D:获得领导的支持的有效方式14.（B ）是学员之间互相学习的重要方式A：自我学习 B：团队学习 C：课堂学习 D：在职学习15.模拟训练法的缺点不包括（B ）A:模拟情景准备时间不长 B：对学员要求较高 C：模拟情景质量要求高 D:对组织者要求高16企业防范培训风险，应根据（A ）原则考虑培训成本的分摊。A:利益获得 B:利益补偿 C:利益均估 D:利益均等17.（ D）是调动员工工作积极性、实现人事和谐的重要手段。A考评 B管理 C开发 D培训18. 培训应根据员工的生理、心理以及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（ C）。A 速度教学 B层次教学 C实践教学 D实用教学19. （ C）是企业共同的价值观体系及其表现形式的总和。A 企业战略 B企业价值 C企业文化 D企业策略20. （ A）指的是确定员工为了有效地完成工作任务，所必须掌握的技能和能力。A 任务分析的目标 B任务分析的步骤 C任务分析的模式 D任务分析的层次判断题：（15分）1. 培训和开发的实质是一样的，都是要通过改善员工的工作业绩来提高企业的整体绩效，只是关注点有所不同：一个更关注现在，而另一个更关注将来。（）2. 培训能解决所有的工作绩效问题。（）3. 培训支出是提高成本而不是投资行为。（）4. 流行什么就培训什么。（）5. 管理人员培训不仅包括管理岗位所需的知识、技能的培训，还包括管理者的自我管理、管理思维、管理方法等培训。（）6。培训就是向新员工或者现有员工传授其完成本职工作所需的相关知识，技能，价值观念，行为规范的过程。开发则是增加和提高员工的知识和能力，已满足企业目前和将来的工作需求。它们的实质是一样的。7。常用的培训与发发需求分析技术有访谈法，关键人物咨询法，关键事件法，问卷调查法，头脑风暴法，现场观察法，绩效管理资料研究法和评价中心法8种方法。8。直接传授培训方式是指培训者通过一定途径向培训对象发送培训中的信息，这种方法的主要特征就是信息的单向性和培训对象的主动性。9。培训课程开发流程的第一步应当是进行培训需求分析，然后确定培训课程目的。10。培训与开发效果评估的流程是由确定评估目的，制定评估方案，收集信息，测量分析，撰写评估报告，评估效果沟通，决定项目未来7个步骤组成。名词解释：（20分）1、 企业培训制度：企业培训制度是能够直接影响与作用与培训系统及其活动的各种规章、制度及政策的中的总和，范围包含培训的法律和政令、培训的具体制度和政策两个方面。2、 实践法：实践法指通过让学员在实际工作岗位或真实的工作环境中，亲身操作、体验、掌握工作所需知识和技能的培训方法。3、 管理人员开发：是指组织有意识地为管理人员（和潜在的管理者）提供学习、成长和变革的机会，其目的在于希望借此事主要管理者具备有效开展工作所必须的技能。4、 培训与开发需求分析：是指企业通过界定绩效差距，分析差距背后的具体影响因素，从而进一步揭示组织及其成员在知识，技术和能力之间的差距，魏培训和开发提供依据的过程。简答题：（20分）1、请简述分析培训需求时应注意哪些问题。答：（1）受训员工的现状即他们在组织中的位置，以及以前是否受过培训、受过什么样的培训、培训的形式有哪些等问题。（2）受训员工存在的问题。（3）受训员工的期望和真实想法。（4）仔细分析收集到的调查资料，从中找出培训需求，并注意个别需求与普遍需求之间的关系。2、请简述培训服务协议条款要明确哪些内容。答：参加培训的申请人；参加培训的项目和目的；参加培训的时间、地点、费用和形式等；参加培训后要达到的技术或能力水平；参加培训后要在企业服务的时间和岗位；参加培训后如果出现违约的补偿；部门经理人员的意见；参加人与培训批准人的有效法律签署。3、简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。访谈法的具体步骤：（1）明确要采集的信息。（2）设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。（3）测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。（4）全面实施访谈。（5）对资料进行分析，编写调查信息报告。4、请简述培训课程内容的基本要求。参考答案：（1）相关性。其内容选择要与企业实际相结合、要能主动适应企业的发展趋势；（2）有效性。这是判断培训水平高低的一个重要标准；（3）价值性。培训内容应能满足学员的兴趣及培训需求。论述题：（25分）请论述头脑风暴法的优缺点？优点：1、培训过程中为企业解决了实际的问题，大大提高了培训的效益 2、可以帮助学员解决工作中实际遇到的问题 3、培训中学员参与性强 4、小组讨论