机房值班管理规定.doc

内蒙古东部电力有限公司信息通讯机房值班管理规定（暂行）第一章 总则第一条 为进一步规范内蒙古东部电力有限公司（以下简称“蒙东公司”）信息通讯机房机房值班的管理，确保机房稳定运行，保障中心信息安全等，特制订本规定。第二条 本规定适用于蒙东公司信息通讯机房值班人员。第二章 值班时间和范围第三条 值班时间为：周一至周日全天值班 第四条 值班范围包括蒙东公司信息通讯机房内的监控区、设备区、UPS区、电池区；确保每个区域环境正常和设备的稳定运行。第三章 值班职责和要求第五条 值班人员负责全面保障机房安全，保证一切设备的正常运行,防火、防盗、防止一切事故出现。第六条 值班人员须严格执行蒙东公司相关管理规定：行政管理规定、计算机管理规定、机房管理规定、信息安全管理规定等。第七条 值班人员必须认真履行职责，加强责任感，保持警惕。第八条 值班人员须按时到岗离岗，不得迟到早退空岗。有事须事先请假，以便安排临时替代人员，不准私自让他人代班、调班。第九条 值班前及在岗期间不得饮酒，不得使用中心设备处理与工作无关事务和个人事务，不得将无关人员带入岗位。第十条 值班人员必须定时按巡视内容要求对机房各区域进行全面巡查，并填写相应巡检记录表及交接班登记表。第十一条 值班人员在值班期间遇到有人访问机房时，须陪同访客进出机房，并按要求填制机房进出登记表。第十二条 值班期间一旦发生突发事件，值班人员必须迅速分析原因并按操作程序采取有效措施予以处置，不得以任何理由推诿、拖延障碍处理时间，必要时根据应急预案联系设备厂商，重大问题要及时向机房主管报告，并详细做好记录。第十三条 值班人员必须熟悉掌握所有设备的工作原理，操作程序，信号流程，并熟悉应急预案、应急程序及应急措施。第十四条 值班人员未经主管人员批准，不得擅自更改网络和主机设备等配置参数。机房内的设备、配件、软件、资料等任何物品不允许私自带出机房。第四章 值班具体工作内容第十五条 值班人员必须按照规定定时巡检，巡检项目包括：机房空间各处安全隐患，各设备有无异常气味、声音，各设备供电状况，各设备指示灯，强电箱供电状况，UPS运行状况，空调运行状况，设备间温湿度状况，消防控制器状况，视频监控状况，机房前后门状况等等。第十六条 机房各处安全隐患包括空间内有无异味、火花等异常状况。有异味时尽可能找出根源，酌情处理如设备宕机等。有火花时，根据源头材质用正确的方法消灭隐患。第十七条 各设备供电情况和指示灯状况包括查看各类设备是否正在运行，有无供电报警状况，查看服务器、网络设备前后运行指示灯是否异常。供电不正常时，检查相应供电源头状况，机柜PDU、航空插头等。第十八条 查看强电箱供电状况，箱体指示灯是否正常，内部闸盒是否正常，如出现异常，立刻与强电改造商联系。第十九条 UPS运行状况主要查看监控器上输入输出电压电流及其负载，强电输入是否异常报警，电池模块指示灯是否正常。若出现强电输入异常报警情况，立即查看仓库区的强电箱是否异常，确认强电故障后立即联系强电改造商，并及时按程序将服务器、网络设备等宕机。第二十条 检查精密空调运行状态，包括温度、湿度、故障报警等。若出现温度过高情况（超过24），立即按照操作流程将空调温度调低至18，如果仍无法降低环境温度，立即切换至备用空调上，如果两台空调均无法按要求提供制冷，立即按程序将服务器、网络设备等宕机，并立即联系空调厂商寻求支持。第二十一条 消防控制器状况包括面板各项指示灯是否正常，是否因为不同问题报警，并采取必要措施。若出现烟感或温感误报的情况，排查确认无隐患后取消报警，并在交接班时说明情况，以便及时修理。若同时报警，在最短时间确认是否为火灾后，采取相应措施，撤离或解除报警。第二十二条 视频监控器状况包括观察控制器是否出现异常状况，显示屏是否正常显示监控图像，若出现问题，与前台保安沟通后记录状况，交接班时说明情况，以便及时排