虚拟企业管理理论创新研究.docx

虚拟企业管理理论创新研究硕士基金课题：项目来源为广西工学院硕士基金课题，项目名称：现代企业虚拟化运营模式创新研究，项目编号：061616 中图分类号：F270文献标识码：A 内容摘要：虚拟企业能快速的响应市场变化，及时满足顾客需求，是21世纪最新的生产组织模式。利用系统有序的发散思维和创新，运用联想、换位、对比等方法从不同的学科、理论出发以不同视角对虚拟企业的管理模式进行探索，研究其战略、组织结构、人力资源等方面，从而充分认识、理解虚拟企业的内涵，加速推动虚拟企业的发展。 关键词：蜘蛛网思维 虚拟企业 敏捷制造 博弈论 代理 本世纪是信息密集、知识密集的时代，企业的生产经营始终处于一种动态多变的世界市场环境中，竞争环境快速变化，顾客需求也快速变化。如何敏捷地利用高科技知识和技术，快速开发新产品，重组资源组织生产，满足用户个性化产品的需要，就成为企业能否赢得竞争、不断发展的关键。虚拟企业通过采用通信技术、信息技术和人工智能等现代化的技术，以先进的柔性制造技术为基础，快速、有效、动态和协调的配置各种资源，实现技术、管理和人的集成，从而能在整个产品生命周期中最大限度地满足用户的需求，提高了企业的竞争能力。 蜘蛛网思维系统发散的思考方法有利于指导虚拟企业的实施，它通过联想、换位、对比等手段从不同的学科和不同视角切入，把现实世界的各种各样的模型应用于虚拟企业的管理中，从多角度和多层次去认识和理解其深刻内涵，并在此基础上实现突破创新，为虚拟企业的发展开辟了一条新的道路。图1便是利用蜘蛛网思维对虚拟企业管理模式的一种系统有序的发散思考。它通过对古代哲理和智慧、现代自然科学和社会科学、以及当代最新的科技成果等进行功能、状态、形式、逻辑、文化以及交叉的综合思考和创新，运用收集、整理、比较、思考、创新等加工方法去粗存精，将思考和创新后的成果引入虚拟企业间进行敏捷制造。 虚拟企业战略管理理论融通古今 中国具有五千年的文明史，产生了诸如易经、孙子兵法、三十六计等一些博大精深的古典哲理和智慧。现代企业所处的市场环境始终处于动态、变化中，对于虚拟企业来说没有一成不变的法则，充分吸收和领悟它们的精髓可以帮助我们古为今用，兵为民用，推陈出新，在生产制造、经营管理中以变应变，在复杂万变的市场竞争中取得成功。 易经是一部极富辩证内涵的著作，揭示了太极生两仪，两仪生四象，四象生八卦，八卦生万物的宇宙、天地、人间万物的发展规律，以及阴阳互补、相生相克的自然和社会的演变规律。虚拟企业是为了寻找或响应一个市场机会而形成的集合体，通过向上联合供应商，向下发展顾客而形成一个由各种供应链构成的全球制造网络，甚至可以是虚拟的动态联盟。它的产生和发展都是易经思想的典型体现和代表，暗合了易经中最抽象和最深沉的哲理。 孙子兵法中的兵无常势，水无常形、 上兵伐谋、以正合，以奇胜等思想有助于企业分析市场和自身环境、制定正确的战略战术决策。从孙子兵法的军事思想中可以概括出现代虚拟企业经营战略思想体系：慎战与敢战的竞争观、进行以人为本的竞争因素分析、选择有限战略目标、制订以诡道为基础的战略方案、实行以利为核心的决策标准、以五胜战法为主体的战略实施、信息和情报等。特别是其不战而胜思想符合现代虚拟企业发展策略，因为企业积极参与市场竞争的目的不是毁灭对手，而是共同把蛋糕做大。 思想汇报 虚拟企业要谋求持续而健康的发展，需要制定一个清晰而有效的经营管理战略来指导企业的经营行为。中国古代哲理中所包含了深刻的思想内涵，对于虚拟企业的战略管理有着十分重要的指导作用和借鉴价值。 虚拟企业组织设计理论变化有序 化学中有一种化合反应，在一定的温度、压强和催化剂的条件下生成一种新的物质。现代先进制造系统如虚拟制造也有聚变反应，因为现代企业处于变幻莫测的动态环境，用户需求多样化、特色化、个性化，在需求的拉动和技术的推动下，企业通过横向联合、纵向联合形成一个动态的集合体，将企业间的资源优化重组，发挥每个企业的核心能力，快速、低成本、高质量的开发出新产品用以投放市场，并按一定的方式共享利益、分担风险。当市场需求消失时，联盟迅速裂变解体。企业通过参与动态联盟，可以发挥自身专长，利用已有的技术基础和生产条件来完成新产品的开发和生产。 虚拟企业是经过信息集成、过程集成、企业间集成的发展产物，如同分子间的关系、分子与原子的关系，可以从过程、时间、关系几方面描述其组织结构，企业在组织形态上应朝向扁平化、网络化、决策分散化、实时化、多维关系密集化、开放化等特点发展，再考虑到竞争的知识特征，归纳出图2所示的虚拟企业组织模式构成图。 企业组织结构的变化需要经历很长的过程，除了需要企业领导提高意识，进行组织结构调整外，还需要在整个企业普及过程管理的概念和方法，进行系统的思考方法，从而形成一个学习型的组织。 虚拟企业价值链管理理论扬长避短 自然界存在着生物链，它是一条维系着物种之间微妙的平衡关系的纽带，链上任何一个环节出现问题都会对整个链条带来巨大的连锁反应。虚拟企业也存在着一个供应网络，可以利用价值链理论的思想来协调控制网上的每个节点企业，它将节点企业的业务过程描绘成一个价值链，把生产、营销、财务、人力资源等有机地整合起来，做好计划、协调、监督和控制等各个环节的工作，使其形成相互关联的整体，真正按照链的特征实施业务流程重组（BPR）或优化（BPI），使得各个环节既相互关联，又具有处理资金流、物流和信息流的自组织和自适应能力，从而形成其自己特有的核心竞争力。每个节点企业均在自己价值链的核心竞争力领域运作，并通过彼此间的协调、合作、跟踪、反馈形成一种动态联盟的虚拟企业的形式，使得整个供应网络达到平衡和优化。 虚拟企业质量管理理论持续改进 根据朱兰螺旋质量曲线，联想到DNA的双螺旋结构，可以创新出虚拟企业的质量管理理论麻绳理论，每个节点企业的质量螺旋曲线紧密的结合在一起，构成一条互相依靠、互相促进的麻绳，使得由这些企业组成的集合体的质量持续上升和改进，具有坚固性、稳定性，保证了产品和过程的质量，体现了虚拟企业的健壮性。 虚拟企业营销管理理论合作竞争 利用经济学中的供需关系、边际生产理论、竞争市场理论等以战略的高度指导企业的生产经营活动，使得产量和需求达到动态的均衡点，充分发挥企业的潜力，获得最大的利润。尤其是约翰冯纽曼提出的博弈论，它所分析的是两个或两个以上的竞争对手选择能够共同影响每个对手的行动或战略方式。虚拟企业之间如果利用合谋博弈以协同的方式去寻求最大化共同利润的战略，可以达到一种合作性的均衡，从而避免了企业为争夺市场份额打价格战等恶性循环。通过与竞争对手的竞争和合作，与客户、供应商的动态联盟或虚拟关系等整合起来，构筑核心业务能力，为企业在动态多变的市场环境下营造一方生存空间，实现可持续性的发展和立体超越。 虚拟企业生产组织理论协同运作 现代虚拟企业的生产组织形式如同并联电路，各个节点企业围绕核心企业组成一个动态集合，每个节点企业内部均实现计算机集成制造（CIM），以产品为中心，以CAD/CAPP/CAM技术为基础，产品研发中实现并行工程，并具有高度自动化的柔性制造系统（FMS），通过制造执行系统（MES）与企业资源计划（ERP）推动企业生产作业计划的调度和内部资源的优化配置，以JIT拉动的生产方式或精益生产（LP）方式柔性化地快速响应顾客的需求。各个企业之间通过Web、 Internet/Intranet为载体，以XML、STEP等标准为接口进行产品数据管理（PDM），形成分布式的B/S架构的硬件、软件支撑体系。 虚拟企业人力资源管理理论以人为本 人是企业最能动、最活跃、最复杂和最宝贵的资源，虚拟企业要求员工必须具有高敏捷性、适应性和灵活性。企业人力资源系统是一个有机体，那么它必然存在着熵自然增加的过程。要摆脱死亡，也就是说要活着，唯一的办法就是从环境里不断地吸取负熵。熵观念对虚拟企业人力资源管理系统的研究很有启发，信息开放度高的学习型企业更能适应当今的信息社会、知识社会。所有这些活动都是为了提高组织的有序度，是为了抵抗增熵所做的努力，或者说，是为了引进负熵，使人力资源系统这个有机体有序地运转着。虚拟企业通过智力投资、授权与评价以及建立良好的企业文化，使系统内的员工都能愉快地安守工作岗位，发挥自己的聪明才智，进而达到这样一个境界：一方面，人才及其信息源源不断地流动着，另一方面，企业系统又在秩序井然地运转着。 虚拟企业信用管理理论防控结合 一颗恒星塌陷成一个质点时，就会形成强大的引力，任何东西都不能逃逸出来，这就形成了黑洞。现代不少企业也正在陷入一个管理的黑洞，最主要的危机是缺乏诚信，因此企业间形成动态联盟的时候必须建立牢固的信用体系。通过实施3+1的信用管理机制，在企业内部建立一个信用管理部门，对合作伙伴，如供应商、分销商、客户等进行前期信用管理阶段的资信调查和评估机制、中期信用管理阶段的债权保障机制和后期信用管理阶段的应收帐款管理和回收机制。虚拟企业的供应网络只有建立完善的信用管理机制才能保证这个网络的持续、稳定、高效的运行，避免陷入诚信的黑洞。 虚拟企业合作伙伴选择兼容并包 当今世界呈现非线性的特点，随着结构耗散论、突变论和协同论的提出，以及人工智能等高新科技的发展，这些新的理论和成果对于指导虚拟企业的具体实施提供了量化的指标和方法。目前对于虚拟企业的研究主要集中在建立统一的信息集成基础的虚拟企业模型、虚拟企业合作伙伴的选择、虚拟企业资源模型等方向。 合作伙伴选择问题是虚拟企业中典型的跨组织多边协商问题，采用第三方代理系统可以进行虚拟企业合作伙伴的选择。利用软件模拟人类社会的组织形式，协作关系和进化机制以及认识思想和解决问题的方式。代理概念具备更多的知识、主动性和协作性，具有更出色的问题求解和自治能力。更为重要的是代理之间可以通过交换信息进行协作，达成共同目标。图3就是一种基于代理的虚拟企业合作结构。 所有的成员企业代理通过向第三方社区管理代理申请注册为联盟中的一员，也可以申请退出联盟，每个成员可同时向各个社区管理代理注册。当联盟中的某一企业接到合适的虚拟产品时，该企业成为核心企业。核心企业将虚拟产品分解。将外包部分通过社区管理代理寻找候选伙伴。核心企业与所有的候选伙伴分别协商后选择最后的合作伙伴。对于候选伙伴，当接到核心企业发过来的协商订单时，根据自身的能力和要求与核心企业协商，协商成功后又要对订单进行分解。如果不需分解，则全部由自己完成。如果需要分解又通过相关的社区管理代理寻求帮助，重复核心企业的工作流程，这时它又成为核心企业。联盟中所有的成员地位是平等的、自主的，相互之间可以进行协作。 当然我们还可以运用模糊神经网络和灰色聚类评估的方法来选择虚拟企业合作伙伴、遗传算法来优化动态联盟性能标准、模糊聚类算法来定量识别虚拟企业核心能力等。运用分布式人工智能、协同学自组织原理对协同生产中制造资源的选择与评价、协同生产实现模式与协调生产