党员教育一期平台直播常见故障分析.doc

膅虿蚅螂芈蒂薁螁莀芄衿螁肀蒀螅袀膂芃蚁衿芄蒈薇袈羄芁薃袇膆薆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅薁蚁羁肇莄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羅葿蒅肅肈节螄肄膀蒇螀肃莂芀蚆肃肂薆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈螆膁莅蒄螅芃薁袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁螁莀芄衿螁肀蒀螅袀膂芃蚁衿芄蒈薇袈羄芁薃袇膆薆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅薁蚁羁肇莄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羅葿蒅肅肈节螄肄膀蒇螀肃莂芀蚆肃肂薆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈螆膁莅蒄螅芃薁袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁螁莀芄衿螁肀蒀螅袀膂芃蚁衿芄蒈薇袈羄芁薃袇膆薆袂袆芈荿螈袅莁薅蚄袅肀莈薀袄膃薃蒆羃芅莆螅羂羅薁蚁羁肇莄蚇羀艿蚀薃罿莂蒂袁罿肁芅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿肆羅葿蒅肅肈节螄肄膀蒇螀肃莂芀蚆肃肂薆薂肂膄莈袀肁芇薄螆肀荿莇蚂腿聿薂薈螆膁莅蒄螅芃薁袃螄肃蒃蝿螃膅虿蚅螂芈蒂薁螁莀芄衿螁肀蒀螅袀膂芃蚁衿芄蒈薇袈羄芁薃袇膆薆袂袆芈荿螈 党员教育一期平台直播常见故障分析1.1.1. 故障分类1. 有声音无图像故障原因分析：a. 播放器没有做优化配置；b. 网络带宽不足，不能满足视频流播放要求；解决办法：a. 优化Windows Media Player播放器“菜单栏-工具-选项-性能(连接速度) 选择(LAN 10Mbps或更高)网络缓冲时间适当加长。详情请见附件1“ Windows Media Player播放器优化说明”；c. 检测客户端宽带接入的实际带宽，如果实际带宽小于1M（或者网络下载速率不能稳定在100K左右），则说明客户端接入带宽不能满足直播要求。建议将客户端接入带宽升级到1.5M（包含1.5M）以上。2. 声音、图像缓冲比较严重，经常停顿故障原因分析：a. 播放器没有做优化配置；b. 此次直播过程中金华浦江、兰溪的用户反映的卡片情况比较集中，而这两个县市都是党建二期建设的节点，所以，在一期平台上浦江和兰溪的用户都会被定位到金华节点进行服务。因此，浦江和兰溪节点的部分用户会遇到卡片的问题；c. 部分县市节点的IP字段未在该县市节点所属的流媒体服务器的服务列表中，造成此类IP用户不能实现就近性服务，进而发生直播卡片故障。解决办法：a. 优化Windows Media Player播放器“菜单栏-工具-选项-性能(连接速度) 选择(LAN 10Mbps或更高)网络缓冲时间适当加长。详情请见附件1“ Windows Media Player播放器优化说明”；b. 将二期设备正式上线；c. 建议各县市节点向思华提供实际启用的IP地址列表，由思华工程师负责对CDN平台上各节点的IP地址列表进行核对，以实现全网范围内的就近性服务。附件1：Media Player播放器优化设置说明首先请安装最新版本的Media Player播放器。（推荐安装Media Player 10）如果您已安装Media Player播放器，但仍感觉播放不流畅，原因可能是播放器的设置与您的带宽不匹配。请参照以下图例进行优化设置：第一步：打开播放器工具/选项第二步：点击性能。在出现的对话框中，将连接速度选择为“LAN（10 Mbps 或更高）”；将网络缓冲选择为“缓冲30秒的内容”。完成以上后点击“确定”。设置完成。现在请点播/直播影片查看播放效果。如果效果仍不理想，请参考以下步骤查找其它原因，逐一解决。1. 操作系统是WindowsXP的用户请关闭拨号网络中的防火墙（必须）通过拨号方式上网的宽带用户（注：浙江省绝大部分宽带用户为此种方式），如果安装的是WindowsXP操作系统，请关闭拨号连接中的Internet连接防火墙。2. 查杀对电脑设备及网络传输造成影响的电脑病毒部分电脑病毒（如蠕虫病毒）会大量消耗网络资源引起点播/直播不流畅，严重时造成机器响应速度缓慢。请安装杀毒软件进行查毒杀毒。3. 确保拥有足够的带宽请不要让过多的电脑用户共用同一条宽带，同时关闭您其它正在占用带宽的应用程序。这些情况都非常可能造成无法获得点播/直播影片所需的带宽。可以到电信指定的测试网站进行带宽测试，查看网速是否正常。（党教平台的推荐带宽为1.5M以上。）4. 确保电脑处于良好的使用状态状态良好的电脑设备，可以让您获得最佳的视觉与听觉享受。请查看您的电脑配置是否符合网站要求：硬件配置：最低配置推荐配置CPUPentium III 800 MHzPentium 内存128 M512 M显卡16 M64 M软件配置：适用软件软件下载系统平台WIN98/WINXP/WIN2000浏览器IE5.0 及以上点此下载 IE6.0播放软件RealPlayer播放器 和 Mediaplayer播放器注：直播使用Mediaplayer播放器；点播使用RealPlayer播放器；需要安装对应的播放器。点此下载 RealPlayer点此下载 MediaPlayer 其它软件DirectX 8.1 及以上点此下载 DirectX 9.0注：如果电脑的配置较低或处于非最佳状态，请在点播影片时关闭其它应用程序，以获得点播所必须的空闲资源。 蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈袇膇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂蚃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁羀袈芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂袁膈莀莁蚀羁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肆膅蒅薁袈肁蒅螃肄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈袇膇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅螁肈芀薄袃袁膆蚃薃肆肂蚃蚅衿莁蚂螇肅芇蚁羀袈芃蚀虿膃腿虿螂羆蒈蚈袄膁莄蚇羆羄芀螇蚆膀膆莃螈羂肂莂袁膈莀莁蚀羁莆莀螃芆节莀袅聿膈荿羇袂蒇莈蚇肇莃莇蝿袀艿蒆袁肆膅蒅薁袈肁蒅螃肄葿蒄袆羇莅蒃羈膂芁蒂蚈羅膇蒁螀膀肃薀袂羃莂蕿薂腿芈蕿蚄羂膄薈袇膇膀薇罿肀蒈薆虿袃莄薅