姜校长2014年2月8日在管理干部培训会议上的讲话摘要(选).doc

提升管理模式 建设共识文化 锻炼服务内功打造基业长青的尚德-姜校长在2月8日管理干部培训会议上的报告摘要 （注：在本次培训中，姜校长激情飞扬地讲了近三个小时，妙语连珠，大家掌声不断。在做整理时我们力求保留校长讲话的原有风格。由于时间有限，整理工作做得比较粗糙，敬请大家谅解和包容。好在理解校长讲话的诀窍是“会意”、“感悟”和“行动”。 不难从校长的报告中体会到2014年尚德管理工作的关键词因该是“流程”，也不难发现“大尚德之梦”会给德尚人带来事业发展的更好平台和机遇。）主题一：大尚德之梦 一、2014至2020年尚德的建设与发展 1、2014年开工建设尚德国际部大楼，争取2015年9月投入使用，建筑面积17000平方米，可容纳70个班级。 2、2014-2015年间，对八栋学生公寓进行二次装修改造。 3、进一步完善科技实验楼、图书馆的功能建设，以适应未来尚德教育的需要。 4、抓住上海十年入学高峰的最佳时机，扩大办学规模。（1）小学办学规模达到70个教学班，共计2500名学生。初中达到48个教学班，共计2000名学生，高中18个教学班，700人办学规模国内部总计在校生5200名学生（学费收入在1.6-1.7亿元左右）。（2）国际部办学规模：小学PYP20个教学班*24=480名学生， 初中MYP24个教学班*24=576名学生， 高中DP18个教学班*24=432名学生， 出国留学预备班和课程班300名学生国际部学生总人数为1800-2000名学生（学费收入1.6-1.8亿元左右）。 （3）幼儿园办学，本着300名儿童的办学规模（收入在2100万元）。全校第一阶段办学规模达到国内国际学生7500名（年度学费收入在3.3-3.6亿人民币）。 7500名学生意味着是基础教育的超大型学校，对我们学生的管理、质量、服务都会提出前所未有的挑战。二、“大尚德”教育梦的构建建成尚德未来领袖学校 建成内蒙古敖汉尚德国际学校 开办安徽宣城尚德国际学校 三、其他梳理并完善尚德管理文化，为百年尚德基业常青和大尚德教育框架发展提供管理保障。名牌到品牌还有相当一段路要走，要想使尚德成为中国的伊顿、世界的尚德这样真正的品牌学校，必须要有自己的学校文化。尚德的课程建设与学习方式建设将是学校文化建设中最巨大的挑战。国家考试制度的改革，究竟要赋予教育什么样的内涵？教育是解决人的思维方式，训练是解决人的行为方式。尚德靠什么支撑我们走进品牌学校？那就是“感恩孝道包容爱责任诚信执行”。 三星给我们启发很大，十几年三星培养了2000多名黑腰带级的中层干部和几万个黑腰带级的员工。 如果学校执行力不够，原因可能是中层干部不肯做坏人（要记住：管理是严肃的爱）。中层干部出现的问题可能是角色定位出差错，心态有问题。 三流的中层埋怨、抱怨、没责任、牢骚话；二流的中层只会服从，被动完成；一流的中层主动担起学校重任，能认识和管理自己的情绪，具备自我激励的能力，有认知他人情绪和处理人际关系的能力。主题二：提升管理模式 建设共识文化锻炼服务内功 打造基业长青的尚德 学校应该是一个具有生命特性的组织。生命特性的组织首先应该是一个学习型、高效能的组织，然后才能成为业绩型组织，最后才能成为品牌学校。 （一）尚德怎样才能提升管理模式管理者要具有：1、一套思路：一个生命体组织，一个业绩型组织要把梦想变成现实，需要有这样的思路与流程：有梦想才有目标，有目标才有战略，有战略才有结构，有结构才有流程，有流程才有环节，有环节就需要标准，有标准就需要制度，有制度就要有奖罚，有奖罚就要有检查，有检查就要有结果。 2、二种智慧：经营性智慧所有管理者要做到心中有数。我们学校有多少学生，每年是增加还是减少，我们学校有多少老师，每年增加还是减少，教师的培训怎么做，服务怎么办，教育教学怎么安排，团队、社团、学生会工作怎么安排这才叫心中有数。（2）管理性智慧所有管理者要做到行之有效。事怎么干，事怎么管，事是怎么反思，怎么改进的。3、三大功夫：计划的功夫、流程的功夫、训练的功夫。4、四大思维：事前思维：目的性思维（为什么干）、结构性思维（怎么干）、问题性思维（找原因）、流程性思维（找方法）事后思维（反思完善）。5、五项修炼：构建共识文化心往一处想；植入绩效训练劲往一处使；锻造服务内功打造教育教学内涵；升级管理模式-解决好人和事的关系问题欲正人先正己（二）构建学校共识文化是实现梦想目标的关键 1、共识文化心往一处想，劲才能往一处使。如果干部都不相信学校的梦想、目标、发展战略等，就不会有忠诚度，那么员工怎么会相信。 2、办学有四大成本： 共识成本；重蹈覆辙； 没有培训的教师就直接上岗，他们出现的问题就是学校的问题，因为教师是学校品牌和形象的代言人； 时间成本。 3、学校真正要能同唱一首歌必须建立共识文化。 共识文化分为：一般员工是利益共识、事业共识、命运共识；中层管理干部是命运共识、事业共识、利益共识。学校真正过硬的管理团队是相信学校的梦想，与学校同呼吸、共命运，相信学校未来，要有影像模式，要通过描述未来，看得见未来。 职业教师的唯一出路是认同学校的梦想，跟着有共识的校长和他站在一起咬紧牙关，一干到底，一荣俱荣，一损俱损。管理团队实际最重要的是信念管理。同一个梦、同一首歌、同一个声音、同一个世界，一定要有梦想感和影像感。每个管理干部要正言正语正思维，要让每位教师都感受到梦想，看见未来，相信未来。一个心怀天下的人，才能干天那么大的事，一个心灵富贵的人，才能拥有富贵的人生。4、心智模式：一个人是否能干出什么，是否能相信什么，是否能做出惊天动地的伟业，关键是心智模式。什么是心智模式内心心理背后是一个词，这个词叫假设。5、沟通情绪：在学校达成共识、形成共识文化中，最怕的是沟通情绪，这将会极大地影响执行力（一个决策方案在沟通时形成情绪）。学校应该是强者之间的相互欣赏，不是弱者之间的相互依赖。 6、态度好不是管理干部身上的特质，态度不能决定一切，能力决定一切（中层干部不看态度看能力）。 7、勤反思、勤总结、勤改进是管理干部的能力。 岗位上思考精进，中层干部必须要全力以赴，这就是屁股指挥脑袋，要有岗位角色意识，有智慧的人是把流程由复杂变简单，学校运行的精髓是动态中调整。 8、胸襟、格局、品格 胸襟、格局、品格、肚量是中层干部必须具备的品质，学校发展的瓶颈是什么中层干部能不能发现并且使用用比自己能力更强的人，是不是真正的伯乐。 9、要记录学校历史，才能有美好未来 老教师老员工是学校的一笔财富，是记录学校历史的人。动之以情，晓之以理，获得老教师的支持，让他们唤醒自己的第二次青春活力。 管理干部要有人情味。人地位越高越重越要有人情味，有人情味体现出你内心是有关怀这根神经的，有关怀和仁爱的情感。记住事是事，情是情，这是艺术与科学。科学是严格的不可变的，艺术是可变的。 管理干部说话要算话，做人做事要讲信用（管住嘴、谨信慎行）。在这个世界上所有成大事者都有大胸怀、大格局、大品行，心怀天下的人本事自然就大。智慧高低源于志向高低。志向高的人没有智慧了，做梦都能梦出智慧来。到底能干多大的事，取决于你能为多少人负责任，因为责任背后是情结。 角色价值管理。认清角色，身教胜过言教。要注重工作伦理、职场伦理尊重他人，相互欣赏，密切配合。角色意识低，不管事务，一味讨好别人的人，教师是看不起的，最终的局面会是本位思想泛滥，各自为政，一盘散沙。中层干部绝对不能议论学校是非，凡是议论学校问题的人自己本身就有问题。 10、学校文化的核心-荣誉感 管理团队的每一个成员必须要有高度的荣誉感，这才是命运共识。勇于承担责任，勇于暴露缺点是中层干部的管理品质。管理者要照顾别人的感受。智慧的人是向别人学习，反过来反省自己的人。有什么样的头就有什么样的团队，管理者能够反省自己，这个团队自然他就会成长。要用一颗满足的心去解脱和安慰自己，用不满足的心去创造自己。 管理团队建设共识，第一要用力，第二要用脑，第三要用心。能孤独的享受委屈的人才能做老板，做管理人才。 把人心照顾好就会有力量，所有人之常情都是有效的管理方法。管理者的内心一定也必须种下人之常情的种子，不能玩所谓的技巧。 11、管理干部发现问题不是关键，解决问题才是关键。解决问题的方案非常重要，而这取决于内心的意愿，意愿是内心的责任与担当，有了意愿才会发现问题，解决问题。发现问题没有解决方案是意愿不强的表现。满脑子都是问题的人，肯定做不了管理干部，做好的管理干部是把问题消灭在水下，扼杀在摇篮里。解决问题没有标准答案。问题的大小跟能力的高低有关，和梦想大小有关，和志向高低有关。一个心有高远梦想的人，眼前小来小去的困难和问题根本看不见，要想成就大事就是不断解决问题和排除困难，是在解决困难的道路上迈步前进的。换句话讲，在一个人头脑中问题的大小，困难的多少是和这个人能力紧密相连的，也看得出一个人志向和梦想的高度、广度。解决问题靠什么？动用团队的力量解决问题，一定要把组织智慧放大，个体智慧永远超越不了整个组织的智慧。12、要开放但不能人云亦云，要听得进话，要民主，要与时俱进。不能变的是制度，是原则，是科学，能变的是艺术。聪明的人是把事看到了，智慧的人是把复杂变简单了（看透了）。一所学校一定是求生存、求发展、求快乐三个阶段。要注重培养年轻人，让组织力量更加强大，去掉个人影子才能基业常青，传承思想的人最有魅力。 13、决策意志和决策质量 宁可做一个错误决策也比摇摆成本要低。决策要有判断力，要有直觉。要想成就梦想打造品牌学校，就要重视团队的成长和团队的训练，学校内在功夫太重要了！不重视内在功夫的强化，是不可能造就百年尚德的。14、 影响靠氛围，改变靠能力 一所学校最大的影响靠什么氛围。改变靠什么管理者的能力。我心中的管理干部应该都是教练，能辅导教师，能培养教师。学校最忌讳的是教学不行，是个好人。这个评价词，是对这个人最大的打击。是说他干事不行。评价教师是看能否驾驭教学，胜任教学，离开这个事是没法评价的。一所学校最可怕的是全是好人，教育教学啥也不是，全是好人没干啥好事。评价教师一定要透过教学教育等工作来评价。15、管理干部第一项能力植入绩效训练。学校发展最大的瓶颈是管理干部自我管理的瓶颈。管理干部自我管理能力主要看：计划性能力和时间管理能力。管理干部角色越高，计划管理能力和时间管理能力低，学校效率就越低。当老师时也许你什么都能说，可你做了管理干部就不是什么都可以说的。集体利益高于一切，组织大于天，这些必须要注意。什么都乱说，品质不高，品行不好会影响管理干部整个形象。管理干部无小事，管理干部不好就没有未来，管理干部决定一切！管理干部要自我训练领悟力、应变力，做心灵富贵的人。绩效训练的领悟力和悟性，要通过勤总结、勤反思来培养。作为一个管理干部应该走的路是：精英-管理者-领导人-领袖。管理干部脑子里既要有事又要有人。领导人-领袖-心灵富贵。心灵富贵的人：要拥有对别人好的能力，你对不对我好无所谓；我爱你和你爱我没关系，你爱不爱我我都爱你；没有不平衡感，天下所有的情绪都来自不平衡，永远不会有好心没好报，从来不图报。请记住不是小舍小得，大舍大得，是舍的时候压根就没想到得，这就是教师职业的伟大。我希望我们的管理干部，我们的教师心灵尽可能富贵一些，那将是学生最大的福音福分。尚德才有未来才可能造就百年尚德，品牌尚德。16、学校文化是管理不出来的，是渗透出来的。企业文化是渗透出来的，管理团队的心智、思维方式、理念、价值观模式、自我行为、自我约束非常重要，因为他有非常强大的渗透力。位置越高角色越强渗透力就越大。教师训练关键点岗位技能。教师课堂基本功，班主任带班套路，作业批改、训练、复习考试等这些技能是靠我们要求训练出来的。训练一是要讲究即时性，二是要恶补，要置之死地而后生，逼到绝路奇迹一定能产生，人的潜在能力是巨大的。培训教师岗位技能是为流程服务的，一所学校的教育教学流程有问题，质量一定有问题。通过培训使教师思维方式、工作方式与学校保持一致。训练是为流程服务的。17、有知识不代表有素养（素质），不代表有能力，不代表有价值。知识、素质、能力、价值一定要附着在学校流程上。教育教学流程出现问题了，质量定会下降。流程是把事情进行梳理，前后顺序。一个教师工作流程不清晰，能力一定不会提高。学校流程有：一是教育教学流程：课前流程 课上流程 课后流程二是教育管理流程:班主任教育管理流程课任教师管理流程三是团队、少先队管理流程 四是月流程、周流程 五是年级流程（各年级）流程解决不好教育教学质量肯定出问题。教师最痛苦是什么，都明白就是不会。眼高手低，心里明白腿打转。尤其年轻教师要对他们进行严补，让他们融入流程中。怎么让年轻教师会上课，怎么让班主任会上班会课，怎么让他们进行作业面批面改，怎么样使他们会个别辅导，怎么样使英语教师会听、会写单词短句等等，流程讲究事无巨细。在一所学校离开流程谈训练谈质量，绩效都是差的。教师培训重点是建立在流程上，岗位技能培训，要花力花钱花心思。共识解决心往一处想，训练解决力往一处使。杠杆是绩效考核，钱花在这上，训练是为目标服务的。学校最高目标是什么？高质量业绩。创造教育资源，培养高素质学生，沉淀资源更好地服务于学生，使他们博爱，大爱无疆。我们要达成共识（心往一处想）训练（劲往一处使）成果（竞争力，产生持续的竞争力），优化高质量的业绩。训练还有一个情绪管理能力的提高问题。创造一个良好氛围，管理好情绪，营造氛围。管理好教师情绪，管理好教师时间，只要教师把时间交给学校一定能创造奇迹。利用教师和学生的时间是管理者最大的学问。八小时之内求生存，八小时之外求发展。 训练改变心智模式，改变学习氛围。 训练要有科学依据。符合21-90法则行为在正确训练基础上重复21次就形成习惯，重复90次就叫做行为习惯稳定固化。训练原则是第一、僵化；第二、固化（先有共性文化）；第三、灵活化 （才有个性文化）。 稳定的习惯才和学校文化有关。学校所有教育活动培训、训练都是完善学校文化气氛的。尚德要想拥有未来，成为百年品牌尚德，实现大尚德教育梦，教师培训非常重要。教育训练出了问题，队伍文化就一定会有问题。训练要跟目标管理有关，跟流程紧密匹配，训练要和学校战略有关，要和学校思想体系有关，要和绩效有关，那么价值才会是巨大的。18、怎么样提高学校影响力老板校长头 ，宣传的是道（学校文化）。中层干部腰， 宣传的是法（模式）。教师员工脚 ，宣传的是术（终端沟通技术）。一所学校是否有影响力，是否是品牌学校，取决于创新能力（各种教育教学渠道）。 沟通技术（终端沟通技术、沟通宣传能力、爱的具体实现等） 术业有专攻，教师沟通技术最重要，很