《常见故障和处理》PPT课件.ppt

常见故障和处理,IE浏览器经典故障,发送错误报告,故障现象 在使用IE浏览网页的过程中，出现“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的信息提示。此时，如果单击“发送错误报告”按钮，则会创建错误报告，单击“关闭”按钮之后会引起当前IE窗口关闭；如果单击“不发送”按钮，则会关闭所有IE窗口。,故障点评,这是IE为了解用户在使用中的错误而设计的一个小程序，不过我可不想当微软的“免费测试员”，更何况每天它都会面对成千上万的报告，谁知道有没有在意我的报告问题呢？！,故障解决,对Windows XP的IE 6.0用户，执行“控制面板系统”，切换到“高级”选项卡，单击“错误报告”按钮，选中“禁用错误报告”选项，并选中“但在发生严重错误时通知我”，最后单击“确定”按钮。,IE发生内部错误，窗口被关闭,故障现象 在使用IE浏览一些网页时，出现错误提示对话框：“该程序执行了非法操作，即将关闭”，单击“确定”按钮后又弹出一个对话框，提示“发生内部错误”。单击“确定”按钮后，所有打开的IE窗口都被关闭。,故障点评,该错误产生原因多种多样，内存资源占用过多、IE安全级别设置与浏览的网站不匹配、与其他软件发生冲突、浏览网站本身含有错误代码这些情况都有可能，需要耐心加以解决。,故障解决,关闭过多的IE窗口。如果在运行需占大量内存的程序，建议IE窗口打开数不要超过5个。 降低IE安全级别。执行“工具Internet选项”菜单，选择“安全”选项卡，单击“默认级别”按钮，拖动滑块降低默认的安全级别。 将IE升级到最新版本。IE 7.0 可使用以IE为核心的浏览器，如MyIE2.它占用系统资源相对要少，而且当浏览器发生故障关闭时，下次启动它，会有“是否打开上次发生错误时的页面”的提示，尽可能地帮你挽回损失。,ie出现运行错误,故障现象 用IE浏览网页时弹出“出现运行错误，是否纠正错误”对话框，单击“否”按钮后，可以继续上网浏览.,故障点评,可能是所浏览网站本身的问题，也可能是由于IE对某些脚本不支持。,故障解决,启动IE，执行“工具Internet选项”菜单，选择“高级”选项卡，选中“禁止脚本调试”复选框，最后单击“确定”按钮即可。,Word编辑故障,在你使用Word编辑文档时，或许会遇到这样那样的编辑问题，影响正常工作。看了以下这些故障问答，或许能够对你有所帮助。,问：我在文档中键入一个E-mail地址时，Word自动将其转换为一个超链接，影响编辑效率。请问能否不让Word将E-mail地址自动转换为超链接？,答：如果键入的文字包含符号“”，则Word可能会将其解释为电子邮件地址，并自动应用超链接格式。你可关闭自动将Internet及网络路径替换为超链接的功能。方法是：在“工具”菜单上，单击“自动更正选项”命令，然后单击“键入时自动套用格式”选项卡，在“键入时自动替换”下，清除“Internet及网络路径替换为超链接”复选框。,问：在我保存文档时，出现“重名”错误，无法保存文档。该怎么办？,答：原因可能是Word正在执行自动后台保存。如果在“工具”菜单的“选项”命令的“保存”选项卡上，选中“允许后台保存”复选框，并在Word执行自动后台保存时试图保存一个长文档，则Word会在两种保存操作中使用相同的文件名，从而出现“重名”错误。当Word进行自动后台保存时，状态栏上会出现一个脉动的磁盘图标。此时，请在Word完成自动后台保存后，再行保存文档。,虚拟内存太低怎么办,【故障症状】 电脑装的是Xp sp2，内存1G,最近工具栏上老显示提示：说虚拟内存太低,故障点评,出现这种原因大多是由于运行的程序太多或是开的图片过多,可以试着增加虚拟内存.方法如下:,故障解决,右击“我的电脑”选择“属性”,在弹出的“系统特性”对话框中点击“高级”,在“高级”选项卡中点击“性能选项”中的“设置”,在弹的“性能选项”对话框中点击“高级”、“虚拟内存”中的“更改”,出现“虚拟内存”设置对框. 这里就可以改了,电脑默认是C盘,最好不要改,这里只要改动“初始大小”就行了,把它改成与“最大值”一样大小，如果硬盘空间比较大，此值最大可设为4096，这个虚拟内存就是你的最大虚拟内存,最后点击“设置”,再点击“确定”,解决WinXP系统启动慢的问题,一、首先，请升级杀毒软件的病毒库，全面杀毒，以排除病毒原因。你没安杀毒软件!？除非你是菜鸟或者大虾否则建议安装正版的杀毒。盗版的，不能升级!？这个问题别问我，自己想办法!,解决WinXP系统启动慢的问题,二、开始运行，输入msconfig确定。在打开的系统系统配置程序里，将一些不重要的服务以及启动程序关闭，重启电脑。,三、在Windows XP启动进入桌面后系统会暂时停滞一段时间，这时启动任何程序都会没有反应，这是因为Windows XP正在查找网络服务正在为网卡分配IP地址，系统会暂时停滞一段时间。解决这个问题，只要在“控制面板网络连接”里，用鼠标右键单击“本地连接”图标，然后选择属性，在弹出的属性窗口(如图)的“常规”选项卡的列表里选择“Internet协议(TCP/IP)”一项，然后单击“属性”按钮。在弹出的属性窗口中，选择“使用下面的IP地址”选项，并在“IP地址”和“子网掩码”中分别输入“192.168.0.1”和“255.255.255.0”，最后单击OK退出设置窗口。 开始设置网络连接右击“本地连接”属性双击“Internet 协议 (TCP/IP)”如果IP地址为空的话，点“使用下面的IP地址”指定IP地址和子网掩码。如可以将IP地址设为192.168.0.X(X为1-255之间任一值)，子网掩码可设为255.255.255.0确定确定。,计算机经常出现随机性死机现象,死机故障比较常见，但因其涉及面广，是以维修比较麻烦 故障解决 先杀毒 如若不行 因及时跟售后服务部联系,防止软件故障的五个注意事项,在安装一个新