企信部FTTH支撑培训材料(20110608).ppt

FTTH交流材料 商南电信分公司,2011年9月,忠 心 感 谢,这次FTTH用户成功开通，首先要感谢建 设部门的大力支持、维护部、企化部鼎立相 助、资源管控、网关中心、数据制作、华为 督导的并肩作战以及客户的迫切需求，才有 这次的收获。关于H开通经验和大家一起讨 论学习。不妥之处请批评指正。,一、FTTH客户服务前置 二、FTTH资源录入注意事项 三、FTTH业务受理注意事项 四、FTTH存在问题及解决建议,FTTH服务前置（1）,、小区成功签约后，客户经理密切关注房建工程进 度、确保再客户装修前、线路施工进入。 、 在物业管理门口摆放装修指南、板报上留上维护 经理联系电话、做好客户室内布线指导。 、客户装修期间、指导客户如何布放室内网线、保 证客卧有线路、安全美观。,FTTH服务前置（2）,信息点示意图,信息汇聚点,室内信息点,光面板,二、FTTH资源录入注意事项,、在标准地址库添加新的FTTH地址、具体到 xxx楼XXX单元。 、新建OBD时，如果一个光配下安装多个OBD 要用数字1、26区分开。 、,CRM,服务开通,工单生成 工单派配,资源派配,网元激活,施工调度,目 录,PON上行e8-c终端,组网架构：,FTTH组网方式：总述,需要对光配线箱、光分纤盒、OBD，增加资源覆盖的功能，并且，针对OBD的覆盖地址可以增加在具体的端口上，以利于更好地支撑FTTH各种建设模式:。FTTH组网模式可以抽象为一种模式，即两端OLT和ONU实体相对固定，OLT和ONU之间的资源实体连接关系可以灵活建立，在资源录入时形成并记录OLT和ONU之间的路由段。,OLT-OBD光配线箱光分纤盒ONU; OLTOBDONU; OLTOBD光分纤盒ONU;,FTTH组网方式,一级分光组网,二级分光组网,OLTOBDOBDONU; OLTOBDOBD光配线箱光分纤盒ONU; OLTOBDOBD光分纤盒ONU;,FTTH组网方式总述,相关模式见下页,FTTH地址覆盖方式（1）,OLT-OBD-光配线箱-光分纤盒-ONU;,OLT-OBD-ONU;,模式一：增加光配线箱的地址覆盖：,ONU与光分纤箱跳接在施工初期就固定做好、但OBD与光配线箱内未进行跳接，资源覆盖需要做在光分配箱上。,模式二：光分纤箱的地址覆盖：,OBD与ONU未跳接，资源覆盖做在光分纤箱上。,FTTH地址覆盖方式（2）,OLT-OBD-光分纤盒-ONU;,模式三：OBD的覆盖（OBD在光配线箱上时，只做光配线箱的覆盖，OBD单独时，做OBD的覆盖）：,OBD与ONU跳接作死，资源覆盖做在OBD上。,模式五：OBD下行端口的地址覆盖：,模式四：第二级OBD所在光配线箱或光分纤箱的地址覆盖：资源覆盖做在第二级OBD所在光配线箱或光分纤箱上。,目 录,一、FTTH支撑总体说明 二、FTTH业务开通流程的系统框架 三、FTTH支持的组网方式 四、FTTH主要支撑流程,主要功能及业务流程（1）,前台受理 为营业前台提供是否有“可用的FTTH资源”的查询能力，前台人员能根据标准地址找到是否有可用的FTTH资源能力（可用端口或端子信息），前台人员根据资源情况进行业务办理。 为营业前台提供可根据实际网络接入情况选择对应的接入终端（含终端的厂商、规格型号）的能力，自行为客户选择合适的接入终端类型，后台施工人员带所选终端上门施工。若因各种原因选错终端，可在后台资源修正岗修正，保持业务流程继续流转。 服务开通 新增设备网管和设备激活两个工位 1、服务开通系统新增“设备激活工位”，此是人工处理工位，如有异常需人工干预进行处理，完成终端注册。 2、服务开通系统新增“设备网管工位”，此是人工处理工位，如有异常需人工干预进行处理，完成及业务通道打通和业务发放的能力。 3、由于电子工单与网元之间的通道暂未打通，上述两工位的工单在电子工单界面中报错，由操作人员手工在网元进行开通。待后期与网元之间的通道打通后将自动处理。 设备领取工位的变化 服务开通系统中的“设备领取工位”增加了打印功能，施工人员领用FTTH终端后，在设备领取界面回填终端串码信息。回填串码要区分：华为A类ONU回填设备或外包装上张贴的16位长的16进制SN号，中兴A类ONU回填设备或外包装上张贴的12位长的16进制SN号，E8-C终端回填终端外包装上的设备ID信息。回填后系统进行终端串码校验，判断领用的终端是否是合法终端，若校验不通过，联系终端管理人员核对后及时处理。,主要功能及业务流程（2）,外线施工单变化 在装机公司工位打印外线施工单，外线施工单增加以下信息： 1、终端串码信息，即在设备领取岗回填的终端串码信息； 2、线路和端口信息：OBD位置、OBD地址、OBD端子、LOID、光配线箱地址、光配线上行端子、光配线下行端子、光分纤盒上行端子、光分纤盒下行端子、ONU端口、MAC地址。 FTTH支撑模块 FTTH支撑模块提供FTTH配线、配号、配端口的能力，供资源配置人员使用。 FTTH配线：先自动配线，自动配线失败后可转人工配线，并可进行异常处理转资源修正岗。 FTTH配号：同FTTx配号。 FTTH配端口：先自动配端口，自动配端口失败后可转人工配端口，并可进行异常处理转资源修正岗。 设备资源、管线资源管理系统 在管线资源系统和设备资源系统完成FTTH资源入库工作，其中设备资源系统管理：OLT、ONU资源实体和端口数据管理；管线资源系统管理：OBD、光配线箱、光分纤盒实体，光路、OBD端子与光配线箱关系、光配线箱与光分纤盒关系、OBD端子与光分纤盒关等系连接关系，光配线箱、光分纤盒、OBD端子地址覆盖等数据管理。,FTTH业务开通流程新装流程（1）,CRM,服务开 通系统,资源管 理系统,自动激活 系统,AAA认证系统,PON网管系统 及OLT,软交换,IPTV业务平台,相关系统,ONU,业务订单,工单,资源匹配,账号/密码配置,PON网管配置,软交换配置,IPTV业务配置,相关业务平台配置,区局外线,PON相关配置,上网等帐号验证等,语音认证及使用,IPTV认证及 使用,相关配置,ITMS,上门安装及调试,家庭网关的业务配置,FTTH业务开通流程新装流程（2）,1、用户在营业厅申请业务，工作人员实时进行资源确认，资源具备时，接受用户申请，录入用户信息，业 务信息到CRM系统。 2、CRM生成的订单流转到服务开通系统，进行资源分配，形成工单，发放给相关部门： 工单放到自动激活系统对PON网管系统、AAA认证系统、相关业务平台进行开通配置： PON网管系统对网络侧涉及的业务通道进行预配置，如有个性化参数需要远程配置终端； AAA认证系统开通宽带帐号/密码； 软交换业务平台对语音帐号/密码进行配置，IPTV业务平台对IPTV业务帐号/密码进行配置； 涉及的其他系统配置。 工单发到ITMS，家庭网关连接到ITMS后自动进行远程配置。 工单发到区局外线，外线人员接到工单后，进行光纤跳线，上门安装终端：将终端和上行线路正确连接后上电，通过终端输入用户的逻辑ID等信息，PON网管系统和ITMS系统根据终端上报的逻辑ID 实现工单和终端的匹配，完成对终端的配置。 3、各系统完工回单 4、用户正常使用业务,FTTH支撑流程（1）数据准备工作,1、A类ONU与E8-C的终端串码录入物资系统； 2、E8-C终端信息入ITMS平台； 3、FTTH资源入库包括：,4、在老号源系统中集成FTTH模块，并给相关工号赋权； 5、数据规范要求：,A、物资系统与综合受理、产品管理系统的FTTH物资目录、编码和终端名称必须保持一致。 B、管线和设备中