购物广场清洁服务合同.doc

购物广场清洁服务合同 发包方:(以下简称甲方) 承包方: (以下简称乙方) 根据中华人民共和国合同法,经双方协商一致,同意下述各条件并签订本清洁服务合同,以明确双方在合同履行过程中的权利、义务和经济责任。 第一条 清洁服务项目及范围 一、XX广场(以下简称广场)负一楼所有消防通道及家福特、国美共享区域。 二、一楼所有消防通道、机房、洗手间;到家福特的步行街,一楼家乐福商场外及自有商场专柜外玻璃,天花,所有消防设施。 三、电梯、步行梯,坡道梯,客梯,观光梯,观光电梯内外玻璃(外墙玻璃除外)。 四、外围:长江西路的外围、屯溪路的外围广场、东西车道。 五、垃圾处理、清运及垃圾房的清洁。 六、二楼所有的消防通道,所有扶梯,公共区域的窗户及风口。 七、三楼公共区域、洗手间、消防通道。 八、四楼的停车场、机房、所有的排水沟、所有公共区域的地漏、采光井、消防通道、1F-4F停车场出入口及坡道;商场内外所有指示牌、招牌、广告、四楼平台、天台、采光井的清洁。 九、公共卫生间的消毒。 十、商场公共洗手间的地面、墙面、卫生洁具的清洁,樟脑丸的放置,办公区卫生间樟脑丸、厕纸、洗手液的补充。 十一、商场内垃圾桶、烟花筒的清洁及垃圾篓的清倒、更换垃圾袋。 十二、商场内广播通知后的应急清洁处理和各种检查、参观的应急清洁处理。 十三、商场办公室、员工管理区域、机房、仓库等的清洁。 十四、加强对所属员工的培训工作,所有新招员工上岗前必须进行岗前培训,每月两次月度培训,提高员工素质。所有培训必须以书面形式存档,以备查。 十五、所有清洁区域及范围内装饰物表面的清洁、保养处理。 十六、本合同不包含负一层家福特、家乐福一层及二层专属区域和三楼出租区域的清洁。 第二条 合同期限 本合同期限自xxxx年 xx 月xx日起至xxxx年xx月xx日止,合同期为 2 年。合同期满如需续约,双方提前三个月另行商洽签约。 第三条 双方权利与义务 甲方权利与义务 一、有权审核乙方工作计划、规章制度及人员配置计划,对乙方的保洁工作实施监督检查,每月进行例行考核,每半年进行一次全面考核评定。 二、因乙方管理不善,造成重大经济损失或管理失误的,甲方有权终止合同并追究乙方责任。 三、乙方在具体保洁工作中有违章行为时甲方有权责令乙方停止,并在甲方指定的时间内整改完成。 四、检查乙方提供的设备工具及保洁物料的采购、保管、使用、消耗是否符合分包要求。 五、乙方主管人员要经过甲方面试合格后方可上岗,合同期内乙方更换主管时,新任主管也需经过甲方面试合格方可上岗。 六、甲方有权清退乙方不适宜在商场工作之乙方工作人员。 七、甲方提供日常清洁工作必需之水电、相关设施及能耗。 八、甲方提供两间保洁用房供乙方工作人员办公、休息及日常工具存放,乙方人员更衣在甲方的更衣室并遵守甲方的管理规定。 乙方权利与义务 一、根据本合同制定明细工作计划(每月底前提供次月工作计划)、规章制度实施细则、员工管理及培训制度,并报送甲方审核。 二、负责按照甲方指定日期与时间,派出清洁技术人员对合同商场进行清洁服务工作。清洁工作人员须接受甲方的监督管理。 三、负责保持合同约定范围的清洁卫生及清洁标准。 四、乙方派出的清洁管理人员(指经理、主管、领班等)主要职责:在现场监督并指导工作,对清洁工作实行具体管理;如发现有质量问题,当日处理;现场协调和调配保洁工作人员;管理和调配各种保洁用具、设备;与甲方保持及时的沟通与联系,代表乙方接收、确认相关检查记录和工作通知等文件;做好各项检查工作,每月定期呈递检查报告予甲方相关部门。 五、负责制定清洁卫生工作计划及各项作业标准、操作流程供甲方审核、备案。每月开展至少一次的消防安全知识培训,结合甲方现场布局状况及经营特点制定适宜的培训资料,每月5号前必须将上月的培训记录报给甲方备案。 六、负责严格按照甲方营业时间的要求,编排保洁工作人员的作息时间表,有效服务于甲方经营需求;遇到甲方经营时间临时调整、或政府部门检查、或突发事件时,乙方应当严格按照甲方的届时通知和临时要求,全力配合搞好保洁服务工作。 七、对于清洁过程中甲方相关部门提出的合理化建议,乙方必须积极配合,合理组织清洁工作的顺利进行。 八、乙方应当选派经培训合格的清洁服务人员(男性年龄不得超过50周岁、女性年龄不得超过45周岁),进驻甲方营业现场区域进行清洁工作,不得使用童工。乙方的保洁工作人员的相关履历表(含身份证复印件、健康证明等)复印件加盖乙方公章后报送甲方处备案。 九、乙方委派的所有管理人员、保洁工作人员、服务人员、技术人员以及其他雇员,皆为乙方公司员工;乙方应当严格按国家相关法律法规的规定,负责上述员工的工资、劳动保险、福利等一切劳务关系;如产生劳资、工伤等纠纷,由乙方自行承担全部责任,与甲方无关;乙方应当在工作范围内为其员工购买人身意外险之商业保险,乙方员工在甲方现场工作时出现的意外事故,皆有由乙方负责。 十、按合同约定提供清洁工作所需的机器设备、清洁工作材料(不得使用不符合安全卫生管理相关条例规定的成品或半成品原料)等;机器设备须经甲方开箱检验,并提供发票复印件给甲方备案。按合同规定的清洁范围和清洁标准,保质保量完成各项工作,并严格遵守有关安全作业规定。乙方应当对其工作人员进行设施设备、保洁用品的使用知识培训,确保规范、正确使用和操作;若因此造成人员损伤、或财产损失责任,由乙方承担。 十一、乙方派驻甲方的工作人员,必须身着甲方指定的统一工作服、工号牌,按甲方规定的手续签到或签离,工作时间不得随意离开工作岗位。 十二、乙方应当对工作人员在保洁服务中,可能接触到的甲方相关设施设备、电器、及其他可能存在事故隐患的工具的正确使用方法及注意事项,进行有效的专业培训(也可以邀请甲方专业人员提供相关培训资料或配合培训),并有力督促和管理其员工规范执行,严格防止和杜绝因对设施设备不熟悉造成的人身损害或财产损失;因乙方工作人员违规操作甲方的相关设施设备、电器及其他可能存在事故隐患的工具,而遭受人身损害的,由乙方自行负责和承担;造成甲方、或他人人身损害、财产损失的,乙方负责赔偿。 十三、乙方的所有雇员在进驻甲方工作场地时,应当经过礼仪及职业道德的培训,并遵守乙方制定的员工守则及甲方相关规章制度,绝对禁止和甲方顾客发生争执。 十四、在实际保洁工作中,发生造成甲方的财产损失,否则按价赔偿或恢复,对于贵重设施设备的保养保洁,应当邀请甲方技术人员到场,在其现场指导下开始保洁工作。 十五、乙方主管级以上(含主管)需配备与甲方匹配的对讲机,对讲机、手机工作时间内须保持畅通。 十六、乙方需保持充足员工,如该岗位缺岗后,需第一时间向甲方备案,另安排其它员工加班顶岗,但不得超过一周,否则甲方可拒付该岗位的脱岗期间的岗位工资。 十七、乙方各岗位工作需在甲方营业店前完成,不得影响甲方正常营业,否则甲方有权要求乙方赔偿损失。 十八、乙方在合同签订的四十五天内保洁制服更换到位。 第四条 纠纷及投诉处理 一、乙方承揽甲方的清洁管理服务,其委派的工作人员,在本合同内,没有任何理由被理解为甲方的雇员。 二、乙方因服务态度、服务质量等原因发生的纠纷或投诉,由甲方处理并纳入每月清洁费用的考核范围。 第五条 清洁服务费用及支付方式 一、清洁服务费用每月为 万 仟 佰 拾 元整(￥xxxxx)。每月具体支付金额根据每月物耗量和清洁服务质量考核结果调整。 二、支付方式:按月支付,支付日期为发生费用月份的下一个月30天内。 三、付款方式:在乙方开具发票后以支票或转帐方式支付。 第六条 违约责任 一、本合同签订后,在任何一方不得无故单方终止合同,如任何一方无法履行合同时,必须取得对方书面同意后,方可终止。否则违约方须赔偿对方损失,赔偿金额按两个月清洁服务费计算。 二、如因乙方原因,造成不能完成规定质量标准或目标,或直接造成甲方损失的,乙方应给予相应赔偿;甲方有权要求乙方限期整改,如在此存在整改不力,甲方有权另请公司对需整改部分进行清理工作,而该部分整改费用将在乙方当月的清洁服务费用中扣除,并有权终止合同。 三、因乙方管理不善、过失或操作原因造成甲方或客户损失,乙方应承担责任并负责善后处理;如造成重大事故、或被媒体曝光、或被行政处罚的,乙方应当向甲方承担违约责任,违约金按三个月的保洁服务费用计算。此时,甲方有权立即解除合同,损失较大的,仍有权追究损失赔偿责任。 四、如乙方人员违反甲方规定,甲方有权要求乙方在48小时之内更换该人员。 五、乙方不得以任何理由指使、授意、或纵容乙方工作人员进行集体罢工(3人以上)、或到甲方处集体(3人以上)索要保洁费用、或集体(3人以上)要求处理相关问题等行为;一经发现有此类行为的,乙方应当向甲方承担违约责任,违约金按六个月的保洁服务费用计算。此时,甲方有权立即解除合同。 第七条 合同生效 本合同一式贰份,甲乙双方各执壹份,双方签字盖章后生效。合同附件与本合同具有同等效力(单项服务需另外签订补充协议,但单项服务的收费不得超出附件7所列单项服务报价标准)。本合同生效后,如有未尽事宜,经双方友好协商同意后,签订的补充协议或正式文件与本合同具有同等效力。 附件1.清洁工作内容、质量标准 附件2.清洁服务人员配备 附件3.所有工具配备清单(进场时需经甲方开箱验收) 附件4.清洁服