创业经营计划大纲与范例.doc

六、 创业经营计划大纲一、 创业经营计划大纲美国风险发起公司（Venture Founders Corporation ）的伦纳德E斯穆林等开发了一个商业计划大纲，这个大纲可以用于指导商业计划的撰写和评价商业计划的指南。这里列出作为同学们撰写商业计划的参考。 商业计划目录1、 概述经营业务介绍机会和战略目标市场及其预测竞争优势经济性、盈利性和回报潜力团队股权安排2、 行业、公司及其产品或服务行业公司和公司理念产品或服务进入和增长战略3、 市场研究和分析顾客市场规模和趋势竞争和竞争者优势估计的市场份额与销量当前的市场评价4、 企业的经济性总收益和经营收益利润潜力和持久能力固定成本、变动成本和半变动成本达到盈亏平衡的时间（月）达到正现金流的时间（周）5、 市场营销计划整体市场营销战略定价策略销售策略服务和担保政策广告和促销渠道6、 设计化开发计划开发的地位和任务困难和风险产品改进和新产品开发成本优先考虑的问题7、 生产和运营计划运营区域地理位置设施和改进战略和计划法律法规问题8、 管理团队组织关键的管理人员管理报酬和所有权雇佣和其他协议、持股计划和资金计划董事会其他股权、权利和限制支持性专业顾问及其提供的服务9、 总体进度表10、 重要的风险、问题和假设11、 财务计划实际的损益表和资产负债表预估的损益表预估的资产负债表预估的现金流量分析盈亏平衡表及其计算成本控制重点12、 预期的公司回报期望的融资股权安排资本化资金的使用投资者的回报13、 附录商业计划范例Gopher It公司创业经营计划的长度一般随行业、计划附录的长短以及列举数据的多少而不同。计划的正文部分一般长度为15-25页。下属计划由于篇幅所限，已经过缩减和编辑。一、 企业描述Gopher It公司是位于美国波士顿市中心商业区的一家个人购物服务公司。这家公司的创立主要基于这样一个信念，即当今人们的时间表被安排得越来越紧，个人休闲时间的价值有增加的趋势。90年代，双职工家庭越来越多，于是个人便利服务无疑是一个高增长的市场机会。在中心城区工作的职业白领雇员，有较高的可支配收入以及很强的增加休闲时间的愿望，这正是这家新企业营销努力的主要目标。上班族在上班以前、午饭期间或下班以后购买东西常常要花不少时间，而且人们常常不得不排队等候服务。如果遇到交通堵塞，或耽误午餐，或失去摆脱办公室的压力得以安静休息的机会，这些都十分令人恼火。Gopher It公司在波士顿的中心商业区为专业人士提供跑腿服务。公司将位于街，设在一楼。公司雇员可以借助公共交通方便地进出，顾客可以顺道停车，并能够方便地要求任何服务。公司的雇员主要是来自大专院校的学生，他们靠步行、使用公共交通或自行车为顾客提供高效率的服务。办公室将备有储藏空间，以便安放需要接、送的物品，也备有电冰箱以便特殊食品的存放。大厅的进门地带将被专门装修用来接受顾客的服务订单，并安排经过专门培训的志愿者回答问题以满足顾客的需要。职员的人数将根据办公室的繁忙时间（清晨、午餐时间、一天生意结束时）而变化。公司所提供的服务将分为标准服务和为顾客定做的服务。标准服务包括接送要洗的衣物、干洗、邮寄、购票、代为购买杂货或礼品、代为办理银行存款等。另外还可以根据所需时间提供未经特别列出的定做或特别服务。例如，一个特别的服务是代取一辆正在修理的汽车。这些特别的服务将以小时计费。二、行业分析在美国，这种服务部门正在持续增长。创业者们已经创办了许多这种类型的新的企业，以适应目前对娱乐时间需求的增加、双职工家庭数量的增加以及可支配收入增加等趋势。（一）人口统计趋势（计划的这部分将提供统计数据并讨论一些显著的人口统计趋势，以支持该企业所提出的对需求增长趋势的判断。）（二）竞争者分析 尽管对Gopher It公司来说有很多非直接的竞争者，但在波士顿能提供如此广泛服务的公司目前还没有。快递服务已经存在了许多年，但是其他服务企业只提供接、递服务，对顾客的需求反应很慢。如今，超市、干洗店、饭店、音像商店、汽车修理店为顾客提供接、送服务很平常。然而，随着这些服务趋向特别化，真正能够按照顾客的需求来组织服务的公司还不多。尽管在其他州有大量的小企业提供接、送服务，但在所提供的服务范围上没有一家能与Gopher It公司相比。几乎在每个主要市场上都有为专业顾客提供的服务，但Gopher It并不提供这类服务，因为它需要经过专门培训的、有专门知识的职员。也有一些企业为顾客提供干洗义务的接送，其他则提供日用杂货的购物服务。大多数这样的企业都设在某个特定的零售企业内，因此他们提供接送服务的目的便是刺激顾客购买它们的商品。那些不直接与GopherIt公司竞争的、同样能够提供接、送服务的公司如下：（直接的和非直接的竞争者将在这里列出，并对他们的企业及所提供的服务加以描述）。三、市场营销计划市场营销战略是在与波士顿城区的企业主及专业雇员的个人面谈的基础上制定的。这些面谈表明，这些人希望能有人代他们承担每周或通常情况下他们自己需要做的、那些花费时间的跑腿的事。这些人中的大多数认为，他们的休闲时间比过去少了，因此他们比过去更加珍视这些自由时间。他们表示，对Goopher It所提供的这些服务有需求，他们愿意支付相关的服务费用。这个跑腿服务的市场是一个还未发掘的市场，并有广阔的顾客基础。我们所服务的目标市场将是在“婴儿潮”期间出生的、受过高等教育的、有专业工作的白领，以及双职工家庭。公司的办公地点位于市中心商业城区，靠近一个主要的交通枢纽站，那里有很多属于我们目标市场的顾客。最近的交通统计表明，每天有将近13000人在从他们的办公地点到枢纽站时都会经过我们的办公地点。这个地点为我们的服务提供了方便。（一） 市场营销目的满足目标市场的不断增长的需求，这一目标市场是根据地理、人口统计、生活风格、购买意图所确定的；对竞争环境进行评价，并持续建立自己的差异性优势；建立一个有效的、并且能够盈利的市场营销组合：服务、地点、价格、促销。（二） 市场营销的目标第一年，顾客要达到目标市场的10%；第一年的销售额达到150000美元在第三年末至少拓展两个新的办公地点。（三） 市场的规模根据我们的研究，在波士顿中心商业城区有大约250000人。有大约10300到13200人（代表主要市场）每天路过我们的办公室。根据我们的研究以及波士顿市政府所进行的人口统计研究这些人中有大约75%与我们的目标市场相匹配。这包括年龄在28岁到65岁的男性或女性，有较高的可支配收入，是专业商人或办公室职员。我们还具有潜力接触另外10000名顾客。这些顾客在这一地带的边缘工作，一般情况下不会直接路过我们的办公地点。但对于这个第二市场可以通过广告、口头传播以及营销资料的分发等方式进行渗透。基于以上信息，我们估计，潜在的市场人数在17000到20000人。我们的目标是达到主要市场的10%以及第二市场的5%。这样在第一年市场容量大约为12750个顾客。（四） 服务Gopher It公司的服务宗旨是为顾客提供方便并节省时间。尽管服务的面很广，但为顾客提供的主要仍是标准服务。标准服务包括：送午餐、衣物的干洗并接送、杂物购买以及在市中心地区的礼品购买。除此以外，还为顾客提供按时间收费的、各种形式的定做服务，例如，汽车接送、取戏票、供应货物的提取、代跑邮局、银行存款。接送服务主要通过步行、骑自行车、和借助公共交通。针对每种情况选择最为有效和经济的解决办法。（五） 定价定价战略是根据每件业务收费。这一战略是通过对Errands Unlimited,一个位于威斯康辛州的Milwaukee市一家类似企业的评价，以及对目标市场的市场研究来确定的。对于定做服务，价格将基于完成服务所需要的时间来制定。对一个花费少于5分钟的快递服务，最低收费为5美元，而超过5分钟的服务，其价格将相应地增加。具体列表如附表1、附表2附表1 附表2花费时间（分钟） 价格 一般或标准服务午餐快送 5美元送去干洗 5美元收回干洗 5美元购杂货（最多10件） 10美元在市中心购礼品 15美元05分钟 5美元610分钟 10美元1115分钟 15美元1620分钟 20美元2125分钟 25美元26+ 30美元个人服务种类：为剧院的演出取票；为体育比赛取票；排队为书签名；到汽车修理店取汽车；代跑邮局；办公用品购买；代办银行存款；其他个人跑腿业务。（六） 促销Gopher It公司在很大程度上将依赖口头传播广告。然而，在目标市场上创造对我们服务的认识很重要。为了吸引顾客的注意力，并创造对我们服务的认识，公司将树立起一些标牌以显示公司的名称及公司的服务范围。公司也将向位于目标市场上的办公楼分发一些小册子。四、设施计划Gopher It公司的地点将选择在位于波士顿中心城区的街的大楼门厅。这个地点较为理想，因为它方便广大潜在顾客的进出，顾客从工作地点到交通枢纽站或车库时都将路过该办公地点，顾客在午餐时也可散步经过这里。路过这个办公大厅的每天的交通流量估计为：高峰时每小时40005000人，每天可达800010000人。也有1000人同在这幢楼内工作，另外非高峰时间路过大厅门口的客流量也有1300到2200人。这样，每天有10300到3200的潜在顾客路过这个办公地点。如果我们把临街的波士顿银行和Shawmut大楼也包括在内，则我们的潜在市场可以扩展到20000人。这么大的潜在消费群是我们服务的最佳目标市场。我们商店所处的位置及门前地带是重要的促销场所，通过宣传可以提高顾客对Gopher It公司服务的认识。最初，公司将租赁这一地点。租金将为每月每平方米40美元。加上电力供应及其他费用，租金将为每平方米50美元或每月10000美元。为了有效地经营还需要一些设备一个多线路的电话系统、计算机和打印机、传真机、热和冷的食品存放处、以及服装、礼品和杂物的存放处。在办公室前方的一个小的区域将用来安放柜台接待顾客。服务员需要较少的空间，她的主要作用是接受进入大厅的顾客的订单或回应电话订单。存放空间内靠墙的一面是食品存放，另一面是服装及礼品存放。五、组织计划Gopher It公司将建成合伙型企业。有三个合伙人：克里斯.本特利，保罗.穆西和劳拉.尚丽。每个人对企业拥有相同的所有权。三个合伙人的背景和角色将在下文中描述。合作协议附在附录中。（一） 管理小组背景克里斯.本特里出生于加利福尼亚的圣地亚哥，毕业于Swarthmore学院的会计学专业。曾就业于几家饭店、零售点和一个大的银行。他在人员管理和培训以及财务管理方面很有经验。保罗.穆西生于马萨诸塞州的Billerica ,在马萨诸塞大学获食品科学学位并在波士顿学院获MBA。他在食品零售方面很有经验，近来在一家大型消费食品生产商那里从事销售和市场营销。劳拉.尚丽生于马萨诸塞州的Jamaica Plain，在波士顿学院市场营销专业获理学学士学位。她在一家家庭企业以及一家小的零售礼品连锁店里工作过。礼品店的经历包括拓展新的连锁店、采购、促销以及顾客关系。由于这家企业被拍卖，劳拉在寻求新的创业机会。（二） 合作伙伴的职责劳拉.尚丽行政总监和总经理劳拉将对企业的日常运营进行监管，这包括聘用及辞退员工，以及对雇员的培训及监督。行政总监和总经理将定期对雇员进行评价，她也将负责办公用品的购买以及负责每天开关办公室。保罗.穆西营销和销售经理保罗将负责公司的促销活动，监督销售以及为提高企业的知名度而制定有效的战略。他将负责所有直接的市场营销资料的设计与分发。克里斯.本特里财务经理克里斯将负责财务、会计、工资发放、开单、税务以及与销售和收入预算有关的事务。六、财务计划有关财务报表将在下面几页展示，同时提供所有财务信息的解释。企业希望在第二年的早些时候达到盈亏平衡，在第二年的8月首次取得正利润。总的启动资金最初为20000美元。我们正在寻求