农资批发商管理制度.doc

农资批发商管理规章制度第一章 总 则为了使公司内部管理尽快走向规范化，理顺公司各项工作流程，激发每人个人的工作潜能，提高各部门人员的业务水平及工作效率，加强员工的责任心和主人翁意识，明确公司各部门、各员工的岗位职责，提高公司的整体运营效率，特制订此管理办法。 总体要求：一切以公司的利益为上，服从领导安排，人人有事做，事事有人管。日事日毕，日清日结。第二章 组织架构与岗位职责 总经理副总经理总经理技术部市场营运部仓储物流财务部行政部农药营运化肥营运技术员中心店办公室后 勤会计出纳总经理副总经理财务部行政部市场营运部仓储物流部技术部市场营运部具体划分情况：鄢陵北：大马、只乐、彭店、马坊、柏梁、陈化店鄢陵南：望天、马栏、张桥、南坞、陶城农药营运人员分工：鄢陵北区经理： 小组成员： 所配车辆：绿货车鄢陵南区经理： 小组成员： 所配车辆：小白车化肥营运人员：（根据市场需要调整）注：1、公司总体实行总经理负责制2、各部门实行经理负责制3、公司员工个人实行岗位负责制4、部门管理、个人管理实行行政，财务监督（各部门各岗位量化管理，行政及财务进行监督）岗位职责说明（一） 总经理能力与素质要求：1、有较强的战略能力 2、有先进的理念和态度 3、有超强的决策力和计划、控制能力及快速的学习能力 4、有超强的责任感，敢于承认错误并勇于承担责任 5、有超强的风险管理和预见能力工作职责： 1、把握公司发展方向，决策公司重大事务，对公司财务有领导监督权 2、负责公司的全面工作正常开展，负责市场营运全部工作，督导各部 门经理开展工作 3、组织员工定期进行业务知识、营销技能培训，不断更新自己的思想观念，加强自身的管理及业务知识的学习，不断提高自己的综合素质和决策能力 4、负责公司内部机构的设置和人员调配及下属各部门领导、员工的任免、晋升及淘汰，明确各部门人员岗位职责 5、负责搞好公司外部环境，以及主管单位、职能部门的关系，同时协 调厂家关系，选择适销对路的产品 6、编制制定公司制度、规划、计划，监督公司制度执行，规划及计划 的完成情况，并根据完成情况进行奖罚 7、发挥个人魅力，领导公司向健康方向发展，造就百年企业 （二）副总经理 直接上级：总经理 直接下级：所属部门负责人 能力与素质要求：1、有较强的沟通、协调、组织能力； 2、有超强的责任感和较强的执行能力； 3、有较强管理能力及学习能力 4、有较强的监督检查能力； 工作职责：1、协助总经理主持公司日常管理及市场营运工作； 2、管理协调公司各部门日常工作，理顺所辖各部门工作流程，负责贯彻 执行和监督；统辖行政、财务、仓储等部门，营造良好工作环境，理 财务账目及仓储物流工作流程，贯彻监督执行。 3、参与公司发展中所作出的任何决策，并监督执行，积极推进； 4、协助总经理做好团队思想及后勤保障工作，打造就一支素质高、能力 强的高效销售团队。（三）财务部经理（） 直接上级：副总经理 直接下级：会计（兼任）、出纳（空缺兼任） 能力与素质要求： 1、有很强的原则性 2、对公司绝对忠诚 3、遇事沉稳、处事坚韧 4、办事细心、认真 5、有一定组织 、管理能力 6、严守公司的财务机密 工作职责：1、整理公司财务数据，进出账目，做好财务统计 2、定期、不定期盘查公司库存并加以处理 3、资金的筹措，合理支出的预算 4、培养专职会计，尽快使公司财务走向规范化 会计要求：1、掌握一定的会计知识，要求具有会计的资质 2、工作认真、细心 3、严守公司的财务机密 工作职责：1、正确及时地把各种票据输入微机 2、监督、核查开票会计是否有错票和不规范之处， 3、协助主管会计及仓库管理人员进行定期和不定期核查，整理好出入库 流水账目。 4、协助财务经理做好现金管理，及与现金有关的各种手续的办理 5、做好业务人员绩效考核数据统计，出、退货账目，实行季末统计结算。 出纳工作职责是： 1、认真执行现金管理制度。 2、建立健全现金出纳各种帐目，严格审核现金收付凭证。 3、积极配合银行做好对帐、报帐工作。 4、配合会计做好各种帐务处理。 5、完成总经理交付的其他工作。（四）仓储物流部（*）能力与素质要求： 1、工作认真、细心 2、原则性强，按公司制度办事 工作职责： 1、对新到货物要及时验收入库，做好数据登记，及时传递手续 以备查用。 2、对门市，业务员的开票要认真复核及时认真填好日报表，并 做好存档，便于核对。 3、货物的妥善保管，做好仓库的自查工作，及时与会计进行账 务核对，配合财务部门的盘库检查。（五）行政部（*）能力与素质要求： 1、责任心和原则性强 2、有一定的组织、管理、沟通能力 3、协调能力强，能够协调各部门及外部单位各事宜的沟通，推 进工作进程，提高工作效率 工作职责：（两部分构成） 第一部分 1、公司制度的监督和落实，并对公司制度提出合理化改进意见 2、公司内部会议的通知和组织召开，并做好会议记录 3、组织职工进行技术学习，安排职工的文化、娱乐活动4、完成领导交办的其他工作 5、公司内部报刊、杂志、书籍以及宣传资料的保管 6、后勤管理 7、负责对新人的招聘、面试、培训等； 第二部分 1、中心店的管理维护，及产品的零售工作 2、接待客户及客户电话，良好沟通、做好记录，转达市场营运 部门，监督跟踪。 3、代表总经理接待厂家客户，协调总经理与厂家的沟通 4、认真执行连锁店的销售模式，并积极提出合理化建议（六）市场营运部 能力与素质要求：1、有较强的语言表达能力，即沟通能力 2、丰富的销售经验，专业技能水平要求要高 3、有很强的市场的预测及操控能力工作职责： 1、全力为营运工作服务，对外做好业务部的服务工作，对内做好 下属部门的分工与协调，要及时从业务部及其他相关部门搜集 反馈信息，总结。2、搞好各种有效的促销活动，制定有关促销措施3、负责新产品对内部职工的信息发布，包括价格信息、市场操作 方法、产品性能4、负责对连锁店的综合管理；5、销售目标的设定和分解，激励和监督下属各部门，协调好下属各区市场的销售工作及时总结各区市场反馈的意见并加以协调解决。6、随时下市场检查各区工作情况，监督个片区完成的进度，并根 据计划完成情况进行奖惩。7、拥有车辆使用的支配权8、各区市场应每周进行一次销售交流会，并有人负责记录、总结 并反馈给上级领导（七）技术部（*） 能力与素质要求： 1、专业知识强，实践经验丰富 2、语言表达能力强，演讲口才好，富有鼓动性 3、实际操作、动手能力强 4、奉献精神和服务意识强 工作职责： 1、职工专业知识培训 2、客户和农民开展农民课堂、技术咨询 3、利用一切可利用的机会对公司和经营产品进行宣传 4、新产品田间实验和示范 5、培养后续技术服务人才 6、科技示范户的管理（八）片区经理：根据能力竞争上岗 能力与素质要求： 1、有较强的沟通、表达能力； 2、懂得业务（销售）相关知识； 3、有较强的计划、策划与执行能力； 4、责任心强； 工作职责： 1、负责区域内所有客户产品的铺货、销货； 2、区域内新客户的开发； 3、区域内连锁店的维护、管理； 4、区域内连锁店的招商； 5、区域内客户的收款、结算工作； 6、片区内市场信息的传达与反馈； 第三章 日常管理制度一、根据公司的实际情况和行业特点，公司所有工作人员必须按规定时间参加早会，不得无故迟到、早退、旷工（包括开会、学习培训等）。公司实行考勤制，不按时参加早会，不佩戴胸牌一次乐捐10元。二、爱岗敬业、忠于职守、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为，认真完成本职工作，日事日毕，日清日结。三、工作期间要精神饱满，积极工作，不能有消极怠工现象，一经发现立即停止其工作岗位，听候处理。四、同事之间要和睦相处，互相帮助、互相鼓励、文明礼貌。五、工作期间不得随意离岗，有事需经总经理或副总经理批准后方可离开，请假必须办理请 假手续。六、爱护、节约、谨慎使用公共财物，对故意破坏公共财物者，要照价赔偿并处以被破坏财物35倍罚款；无法落实责任人由保管、使用单位集体承担。七、在工作中出现问题，遇到困难或意见应及时向上级反映，以便及时调整解决，不得在背后对公司、同事恶意攻击或陷害，伪证制造事端，一旦发现扣除当月绩效工资，第二次开除。八、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或兼任其他公司的职务。九、不得泄露业务上、职务上的机密或假借职权贪污舞弊，以公司名义在外招摇撞骗。十、未经允许不得将公司配备的公用财产据为己有，携带出公司；不得损毁、拷贝、转移公司商业资料、技术资料。十一、使用电话应注意礼貌用语，语言简明；十二、业务人员中午禁止饮酒，发现1次罚款10元，同行人员有监督职责如果发现监督不 到位罚款5元。司机饮酒后驾车，发现一次罚款50元。十三、业务考试，根据成绩进行奖罚十四、个人原因给公司造成损失者，自己承担一切损失。会议制度1、 公司实行会议管理、会议总结制度2、 公司会议包括晨会、晚会、周总结会议、月总结会议、季度总结会议及大型活动的总结会议。3、 公司晨会、晚会安日常管理制度要求执行，通过早晚会，计划总结当日工作，解决工作中遇到问题。统筹安排每天工作。4、 公司周会以上级别会议要求公司全体人员必须参加，非特殊情况不得请假，总结一周、一月工作及分析遇到问题，讨论解决方案，统筹安排下一步工作。5、 大型活动的总结会议，公司每次组织大型活动，招商会议，订货会议，必须在当天或隔天及时进行总结。6、 在连锁店管理上，公司按月组织店长工作会议，总结连锁店管理经验，探讨连锁店运营中遇到的问题。统筹安排下月工作计划。连锁店店长会议要求所有市场人员全部参加，非特殊情况不得请假。7、 公司会议要求所有参会人员做好会议记录，月以上会议，要求参会人员写会议总结，及时提交总经理处。8、门 市 制 度一、门市人员要着装整齐，大方得体，不穿奇装异服，不准穿拖鞋、背心。二、每天上班要打扫卫生，整理样品，保持门店卫生清洁，产品排放整齐，这些工作必须在 客户到来以前完成。三、不准在门市上打扑克、下棋、嬉闹、睡觉、吃零食等有损公司形象的事情。四、不准在门市接待私人亲朋。五、对客户树立服务心态，百拿不厌，百问不烦，无论何种原因都不能对顾客发生争吵。顾客进门要笑脸相迎，笑脸相送。卫生制度一、 每个人员都必须保持卫生整洁，包括个人卫生和办公区卫生（一楼门店和二楼办公区）；二、 办公区卫生制定值日表，并制定奖罚措施；三、 宿舍卫生（由宿舍住宿人员负责，并制定值日表）四、 办公区卫生及宿舍卫生受公司全体人员监督五、 仓 储 制 度一、保管员要经常保持库容整洁，货位规范，负责货品的安全、防火、防盗、防虫蛀、防鼠咬、防雨淋。二、如果因保管员失职造成货品安全受害者，由责任人承担全部责任，直至追究刑事责任。三、货物运回后要及时验收入库，入库前的损耗必须在卸车后点清落实，报请财务经理验明处理，以利于与厂家协调和作为结算时的凭证。四、货品调拨单、入库单一定要随时办理，立即上交。入库单须标明供货单位、品名、规格、产地，尤其一定要标明生产日期。五、货品入库、出库、倒仓库所产生的装卸费用由保管员出示证明，到财务经理处支取。装卸费用证明单要注明货品名称、规格、数量、实际重量及建议装卸费率等。六、保管员要对货品不定时进行抽查，以免出现差错。年终盘存需有公司委派财务人员参加监盘。七、保管员应及时上报缺货、断货和畅销货品的库存情况作为采购进货的参考。八、仓库货品的流动一定要有正式的票据相随，严禁白条抵货和事后补票，违反者除追回货款另罚款 元。严禁私自使用仓库用品特别是促销品，一经发现加倍处罚。九、下乡业务员的取货欠条，实行当天清算，最迟不可超过两天，违者轻则会上通报批评， 重则经济处罚。十、业务人员提货时票据必须有片区经理签字或总经理（副总经理）批准，保管员要认真核对提货单填写的内容是否有误，产品数量规格是否合理，各项审核无误需签字后方可发货。发货后提货人员要在提货登记表上签字，提货人员与保管员要当面核对好货品数量。十一、提货时如因票据开错而错发者，开票人员承担全部责任；票据无误而错发者，发货员承担全部损失。市 场 营 运 制 度一、利用一切可利用的时间和机会，不断加强学习，提高自己的专业知识和营销技能。二、要大胆地“用”，把自己学的技能、技巧运用到实践中去，理论与实践相结合，把自己的工作做的有声有色。三、市场人员必须每天保持通讯工具畅通，工作期间不准停机、关机。四、要求市场人员每天都向主管领导汇报市场新信息，便于领导把握全局市场。五、对自己所负责区域市场的客户进行分类管理，树立明星客户，构建核心网络。六、市场人员正常业务往来过程中，非特殊情况不能接受客户的宴请招待。客户到公司需要招待的，须报请总经理批准，由本区业务代表具体负责，主管领导作陪，公司作陪人员不能超过两人，招待标准以参加人数定。按照既不能让客户有意见，又能为公司节约的原则。市场人员中午禁止饮酒。七、市场人员开票时，结账时 价格要保持高度统一，不按公司规定开票，返利给公司造成损失者，由个人承担。特殊情况，汇报领导后再决定。八、退货制度：1、允许退货的品种而超期退货者，罚本区业务人员该批货值的5% 2、不允许退货的品种而退货者，罚本区业务人员该批货值的10%3、所有违规欠款和退货，由财务会计监督，报财务经理备案。非本区业务人员无权管理客户欠款和退货。（包括领导）4、业务人员退货，仓库保管员要当面点清，并在退货单上签字确认。没有签字，微机不准入账结算。九、费用制度：1、各片区费用单列，每季度公布一次所花费用，年终按标准核算（标准为销售额的千分之五）超出部分由个人承担，节约部分公司按50%给予奖励。2、费用控制奖。每季度对各片区所花费用进行测评，对任务完成较好，销售额能够达到公司平均值以上，费用率最低者（仅限一名），奖励费用控制奖。十、销售明星奖：每季度根据各片区，销量，回款率，费用率选出一名定为本季度销售明星，给予物质奖励和其他奖励。十一、销售状元奖：连续四个季度业绩考评第一名者，授予销售状元奖。十二、各片区年初写出目标工作计划，由总经理签字确认，上报财务备案。十三、应收款制度：每月25号财务部通知市场人员欠款的回收情况，当月的欠款不能按时 回收罚业务员欠款额的1%。报 销 制 度一、公司所有发生费用都要有正规的票据，并注明用途，市场人员发生费用先有当事人垫付。消费金额 元以下者，由经办人、主管领导签字后报销； 元以上者，经办人、主管领导和总经理签字后方可报销。每周设定固定的报销时间二、市场人员每人每天中午补助餐费 5 元，节约归己，超者自负；车票实报实销。三、长时间在客户处蹲点促销，食宿由客户提供，公司只报销来往路费。四、如公司安排出差学习或者参加会议等，所有费用实报实销；车 辆 及 司 机 管 理 制 度一、车辆使用的调度权归市场营运部经理拥有，每天早会报告车辆使用情况。二、车辆的维修由公司指派专人负责。维修时须报总经理批准。凭借维修厂出具的维修结算单，经手人签字确认，由总经理签字认可后方可报销。三、车辆实行司机负责制，每车固定专职司机，负责车辆的正常使用和保养。车辆上的工具和其他物品因正常维护不好而造成损失者由司机承担。四、经常检查所开车辆的各种证件的有效性，保证出车时证件齐全，因个人原因证件过期造成的损失由个人承担。因公司原因造成的损失由公司承担。因司机违反交通规则而罚款者由司机个人承担。五、车辆每车实行一把钥匙，其他人不能有车钥匙，不经领导同意非本车司机不准开车，否则发现一次罚本车司机现金 元，从当月工资中扣除，造成损失者，损失部分由开车人员承担，并视损失轻重对本车司机进行 元的罚款。六、正常出车造成事故者，司机非责任人时，由公司承担，如果司机为责任者，由司机和公司共同承担，根据情况另行解决。七、不经领导同意公车不能私用，违反者一次罚款 元。八、全年安全行驶无事故者，年终给司机发安全奖 元。九、司机出车期间必须带通讯工具保证正常通讯，保持与公司的联系。十、一车一档案，认真登记车辆的使用情况、维修保养等。十一、适时擦洗所开车辆，保持车辆的清洁（包括车内、外和引擎的清洁），平时注意车辆的保养，经常检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常。考 勤 请 假 制 度一、全体职工要严格坚守自己的工作岗位，认真执行公司的考勤制度。实行本人签到制。二、上、下班时间根据销售淡、旺季情况具体规定。不能按公司规定时间上班者按迟到处理，迟到一次罚款5元，当月