晨飞培训计划书.doc

晨飞集团员工培训项目计划书晨飞集团小组成员组长：冯 瑶组员：杨 博 苏 龙 麦克古丽 张 旭 高邵军 付秀芬目录员工培训项目计划书- 2 -一、目的- 2 -二、培训流程- 3 -培训需求- 3 -培训的目的或目标- 4 -培训内容- 5 -培训进程安排- 9 -培训地点- 10 -培训组织人- 10 -培训效果评估- 10 -培训费预算- 11 -附件1- 12 -附件2- 16 -附件3- 20 -晨飞新员工培训计划- 23 -表格一 新员工部门岗位培训- 26 -表格二 新员工岗位培训反馈表- 27 -表格三 新员工试用期内表现评估表- 28 -员工培训项目计划书在新的一年中，我们企业面临着内外环境的变化，同行业竞争的加剧，企业扩张的需求等一系列新困难和新问题。为应对和更好的解决这些问题，我企业人力资源管理部门依据企业年度宏观计划、企业所面临的问题等做了相应的、详尽的企业年度培训计划书，具体内容如下：1、 目的随着社会经济的快速发展，公司对员工提出了更高的要求与标准。同时，在今年多个项目同步进行的境况下，企业需要技术技能有所不同的员工。因此，本公司由以下几方面制定公司全年培训计划，逐步调整员工知识结构，培养员工敬业心态，形成良好的职业素质，提高公司整体管理水平及员工综合素质。二、培训流程培训需求 1、战略层次分析自1990年底进入中国市场以来，凭借先进的营销方式及对中国消费者及市场的准确把握, 晨飞电器采用“多品牌战略模式”，对不同细分市场的产品使用不同的品牌，进行组合经营。目前，晨飞电器已成为中国市场上最知名的电器制造与销售企业之一。但是，伴随着企业的不断发展与革新，公司出现了一系列问题：1 企业扩张速度过快，人力资源严重短缺，需要招聘新的员工。2 企业经营方式与制造水平的不断改进与提升，员工知识水平无法适应公司进一步发展。3 随着网络营销的普及，企业决定开展网络营销服务，需一部分网络销售员和相关法律顾问。 2、组织层次分析 公司分配给各部门的任务不能按要求达标，组织效率低下，各员工之间工作任务不明确，公司资源得不到充分利用，浪费比较严重。 3、人员层次分析根据对员工的调查问卷显示和对员工日常销售业绩表现与员工评比发现，员工个人素质与个人技能有待提高，销售与顾客沟通技能欠缺，工作态度不够积极，对顾客的态度也不够热情，现实工作绩效与理想工作绩效之间差距太大，导致公司目标完成苦难。培训的目的或目标1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3、加强公司销售人员的销售技能培训，不断提升销售人员的业务水平和工作绩效，增强严格履行岗位职责的能力。4、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。5、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。6、加强后备管理队伍的培训，保证公司运转与衔接的持续性与连贯性。7、让新员工了解集团、公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。8、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。培训内容1、 高层管理人员培训（表一）培训时间培训内容培训方式负责部门按需培训中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。人力资源部开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会；到国内外成功企业参观学习；参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或MBA、EMBA学习；参加高级经营师等执业资格培训。2、 中、基层管理人员培训（表二）培训时间培训内容培训方式负责部门2012年4月管理实务培训。成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；在公司培训中心接收时代光华课程。人力资源部员工自由支配积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修脱岗进修组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。自学2012年6月强化项目经理培训。组织对在职和后备项目经理进行轮训，提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。外部培训师培训3、 基层职工培训（表三）培训时间培训内容培训方式负责部门不定期培训要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、内部培训师培训职工所在各相关部门组织培训，人力资源部配合。职工技术等级培训。公司计划新培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系，使技术管理人员的素质有整体提高。内部相关技能人才经验交流；外部培训师培训；业余进修。执业资格培训。对会计、经济、人力资源等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。外部培训师4、 后备管理队伍培训（表四）培训时间培训内容培训方式负责部门2012年4月管理实务培训。成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课；在公司培训中心接收时代光华课程。人力资源部员工自由支配积极鼓励符合条件的中层干部参加大学（专本科）函授、自考或参加MBA及其它硕士学位进修脱岗进修组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。自学2012年6月强化项目经理培训。组织对在职和后备项目经理进行轮训，提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。外部培训师培训2012年1、5、12月后备管理队伍座谈会。主要由在职经理人讲述集团经营目标，谈论其管理、经营经验，讲解集团现状及发展经营策略等，提高后备管理队伍的知识与经验储备。集团在职经理人人力资源部5、 新入职员工培训（表五）培训内容负责部门培训时间集团培训1、 分发员工培训手册简述晨飞集团的历史与现状，描述晨飞集团的地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；2、 集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；3、 集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；4、 解答新员工提出的问题。集团职校新员工入职第一天公司培训1、公司对新来员工表示欢迎；2、按照中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；3、指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；4、解答新员工提出的问题。公司人力资源部新员工入职第二天部门培训1、介绍新员工认识本部门员工；2、参观工作部门；3、介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；4、讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；5、一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；6、对新员工一周的表现进行评估并给出下一步工作指示。新员工实际工作部门新员工入职第三到第十天培训进程安排（表六）时间内容负责人2012年1月1日-2012年1月10日制定调查问卷和访谈提纲XXX2012年1月11日-2012年1月13日发放调查问卷（包括纸质问卷和电子问卷）XXX2012年1月14日-2012年2月14日回收调查问卷同时开展访谈工作XXX2012年2月15日-2012年3月15日分析调查问卷和访谈记录，制定培训需求分析调查报告XXX2012年4月管理实务培训。成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。XXX2012年7月强化项目经理培训。组织对在职和后备项目经理进行轮训，提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。XXX2012年1月后备管理队伍座谈会XXX2012年5月后备管理队伍座谈会XXX2012年12月后备管理队伍座谈会XXX2012年3月10日-2012年3月20日新员工入职培训XXX培训地点1、 高层管理人员集团会议室、各地论坛会所、国外著名大学、国内著名大学、户外拓展训练基地等2、 中、基层管理人员集团会议室、外部培训班、国内著名大学、户外拓展训练基地等3、 基层职工集团会议室、户外拓展训练基地等4、 后备管理人员集团会议室、外部培训班、户外拓展训练基地等5、 新入职员工集团会议室、户外拓展训练基地等培训组织人本年度所有培训项目皆由公司高管审批，人力资源部相关人员负责，各部门领导配合完成。每次培训都由其直接负责人（人力资源部相关人员）全权负责。培训效果评估1、每次的培训考勤计入员工考勤，并计入考勤处罚范围内。（特殊情况于培训前向行政办公室报备者除外）；2、对各部门的培训参与完成情况进行考评，并计入绩效分数；3、对各部门的培训参与完成情况进行考评，并计入绩效分数；4、参加培训的人员填写培训评估表，对培训内容、形式、风格等进行评选；5、对培训内容进行考核，考核结果客观反映受训人员对培训的内容知识、技能的掌握程度；6、受训人员对工作态度、方式的改善；7、培训对公司带来的影响及回报；8、培训考核结果：培训考核不合格者将以总结文件形式上报各部门经理及公司领导，视情况处理。培训费预算1、 培训经费来源除部分高管培训项目经费由企业与高管共同分担外，余下培训费用皆由企业承担。（最终解释权归人力资源部所有）2、 培训经费的分配与使用2012年度我企业预计进行60多场次大大小小的培训，预计受训员工将达到2364人次，合计3602课时量。预算人均培训费用XXXXXX元人民币，本部门将严格按照预算分配与使用培训经费。3、 培训预算计划培训师费用XXXXX场地的费用XXXX课程教材XXXX实际操作演练相关道具XXXX其他XXXX总计XXXXXX4、 培训费用的控制我们将严格控制经费走向，记录每一笔经费的来源与去向，将培训成本控制在最低点，为集团创造出最大利润。 签发人： （盖章） 时 间：附件1 晨飞电器2012-2013年度培训需求分析调查报告1、 背景 晨飞电器制造与销售有限责任公司是最早进入中国电器制造市场的企业之一，是我国西部最大的电器制造与销售企业之一，为继续巩固在西部市场上的霸主和国内市场领先地位，并对同行的企业进行收购，以一个强势品牌，覆盖不同的产品，切入不同的行业，实行多元化发展，公司在未来几年里，根据实际发展情况在通过组织架构调整、人员的优质配合和绩效管理三个领域启动变革了，然而公司老员工多为初中以下学历，具有丰富的经验积累，但是其思想意识、思维方式和领导风格与公司的发展不相适应；公司新近员工具有良好的理论知识，但是对公司的现状、公司组织构架以及公司的发展了解不到位。二、目的1.学习新知识，适应企业外部环境的变化，使新老员工能根据公司发展要求提升自己的理论知识。2.训练技能，提高绩效。3.培养态度，提高企业综合素质和企业内部凝聚力。通过对新员工的培训，了解企业文化，尽快的融入企业环境中。4.满足员工的自我发展要求。三、意义1.利于创建学习型企业，维持企业的再生力。2.利于老员工学习新知识，创新思维方式，提高工作绩效。3.加快新员工融入企业，树立企业文化意识，提升企业凝聚力。4、 培训需求分析内容 1、企业战略分析 在本年度，企业发展战略的改变，我公司将要扩大规模，并将使公司产品覆盖率在全国范围内增加；另一方面，在本年度，企业人力资源部经理的改换和销售人员的增加，促使必须进行新员工培训。综合以上两个方面，公司发展战略的改变促使企业进行培训。 2、企业组织分析 在2012年度，本公司基于扩大产品覆盖面和增加公司影响，组织目标发生较大的改变，粗制目标的转变要求，从而促使公司进行培训以适应公司发展的需要。 3、企业内部员工分析 2012年公司发展战略的改变，对在职员工提出新的要求，同时公司环境的变化和企业文化等也将进行改变，为提高员工的绩效，使员工对公司文化形成新的认识，所以需要对在职员工进行培训；另外，本年度招收的新员工需要对公司内部的基本情况及自身技能进行完善和提高，所以需要进行培训。五、培训项目1、培训任务安排（1）新员工入职培训培训项目具体内容 时间 地点 培训师公司文化制度培训（1）公司文化、发展历史、经营现状及行业地位（2）公司组织结构、各部门职责和业务范围（3）日常行为规范、绩效管理制度、薪酬福利制度、培训奖惩制度、职位晋升通道5月5日公司礼堂公司总经理岗前技能培训（1）部门业务流程（2）员工岗位职责（3）上岗技术指导（4）职业能力培训 5月8日5月15日公司培训专用教室优秀销售代表高级会计师（2）在职人员培训 培训对象 培训课程培训形式 时间 地点 培训师高层管理者（1）现代管理与战略思维（2）为商之道与领导力提升（3）人力资源管理理论与实务（4）营销管理与竞争谋略（5）财务管理与资本战略（1） 各种高管经验交流会（2） 课程培训（1） 每3-4个月一次，具体时间可根据会议、时间而定（2） 各大高校开办课程时间而定（） 会议指定地点（2）开办MBA课程体系的校园（） 参会各公司高管（） 课程教师中层、基层管理者(1) 短期脱产技术培训(2) 管理思维培训：竞争战略与企业抉择、管理心理学与经营创新、生产运作与供应链管理、人力资源开发与管理（1）公司根据需要，有计划、有目的地将专业技术骨干送往外地进行短期脱产学习。（2）课程培训（1）3月2日3月25日（2）各大高校开办课程时间而定北京上海等建立友好关系的高新产业区（2）开办MBA课程体系的校园（1）各高新产业区专业技术骨干（2）课程教师一般工作人员岗位技能培训：相关业务知识及岗位技能培训、行为规范培训、礼仪管理培训、非财务人员财务知识培训人员各部门相关业务知识及岗位技能培训3月5日3月25日12月3日12月25日（1）公司培训专用教室（2）各部门操作车间各部门业绩突出者附件2 培训需求分析调查问卷亲爱的同事：为了更好地设计符合公司实际情况及未来预期的培训计划，特附上本跳查问卷，敬请惠宇宝贵意见。调查结果和相关信息将仅用于制定培训计划参考，您的信息意见和建议将得到充分的尊重，我们将对您提供的信息严保密。您的意见对我们很重要，祝您工作愉快！ 晨飞电器集团 人力资源部1、 基本信息姓名： 部门： 职位：2、培训调查您希望公司每年安排您参加几次公司组织的培训？ 8次以上 5-8次 2-4次 1次 不安排培训您希望参加的培训方式主要是以下哪几种？内部讲师主题内训 外聘讲师主题内训 专家咨询式培训 其他：您希望参加了那些方面的培训？没有参加过 企业文化 规章制度 领导艺术 组织建设 团队管理 职业规划 执行力 时间管理 办公自动化 职业素养 岗位职能 创新能力 人际沟通 情绪控制 其他 (4）、您参加培训的主要目的是： 完成任务 拓展知识 提高自己业务技能，解决问题能力 其他(5)您希望公司一般根据什么您规划您的培训课程？根据胜任力规划课程体系 根据业务规划课程 根据领导制定能力提升需求规划课程 根据部门或员工提出的能力需求规划课程 根据课程受欢迎度其他：3、培训需求信息您认为下列哪些课程对胜任当前的工作对您个人的发展最重要？领导艺术 管理变革 战略思维 经营决策 组织建设 团队管理 职业规划 目标管理 会议管理 执行力 时间管理 商务礼仪 情绪控制 办公自动化 职业素养 岗位职能 创新能力 人际沟通 其他：(2)、您认为目前影响培训效果的因素有哪些？（多选） 培训脱离实际 培训条件欠佳，培训方式不够灵活 培训师资力量不强 培训内容重复(3) 、您认为您的部门和团队成员整体专业岗位能力有哪些？有哪些能力急需提升？ (4) 、您认为自己所在职能部门必须具备的核心能力有哪些？有哪些能力急需提升？4、对培训的评价和期望您认为培训与您个人发展及工作绩效提升的关联程度如何？很有帮助 有帮助 一般 没有帮助 浪费时间目前您所接受的公司或部门组织的培训在数量上您认为怎么样？非常不够 不够 还可以 足够 太多了您认为哪几种方式比较适合我们公司？ 内部讲师主题内训 外聘讲师主题内训 专家咨询式培训 其他：您认为公司根据什么来为员工规划培训课程？根据胜任力规划课程体系 根据业务规划课程 根据领导制定能力提升需求规划课程 根据部门或员工提出的能力需求规划课程 根据课程受欢迎度其他：您认为公司以往的培训存在哪些不足？无培训整体规划 培训太少 培训受众而小 课程内容与员工需求匹配度差 讲师水平参差不齐 培训时间安排不合理 其他：(6)、您认为在实施培训过程中，为了保证培训效果的质量和预期效果，最重要的是： 领导的支持与重视程度 加强培训师资队伍和专业水平 加强约束和奖励，提高员工积极性 不断完善培训制度，优化培训环境和设备(7)、在培训中您所关心的内容是：（多选） 培训组织、时间安排与服务 培训内容、方法与手段 培训师资的水平 培训对实际工作的帮助程度(8)、通过培训，你希望实现什么目的、什么效果或解决哪一方面的问题？ 提高业务技能知识 提高综合素质 拓展自己的事业 得到一个证书（9）、除上面所述，你认为还有哪些方面需要接受培训？ 附件3培训效果评估表（受训者） 学员姓名： 说明：此表是为了评估培训效果，进而为我们培训工作的持续改善提供参照，请完整而诚实地回答，并在相应的数字对应栏下划勾，并汇总总分数。感谢您的支持！培训主题培训讲师培训时间培训地点评分标准：5=同意 3=不发表意见 1=不同意评 价 项 目531课程目标课程内容达到我的期望值本课程案例与工作相关度大课程设计与 安 排课程内容易于学习，难易适中课程内容逻辑性强课程的流程安排妥当课程讲授时间控制好所学理念能学以致用讲师水平讲师的肢体语言得体讲师的亲和力好讲师语言富幽默性讲师语言凝练讲师的表达能力强课件（PPT）准备充分有机会让学员参与资料准备充分讲师的专业水平高其余本人很认真的参与培训方式多样化培训时间恰当培训环境舒适请您汇总评价的总分（满分为100分）您建议以后的同类培训做哪些调整？请列举您觉得本次培训最不喜欢的三点是什么？请列举您觉得本次培训最有价值的三点是什么？请列举培训效果评估表（组织者）部 门： 姓 名： 培训内容： 培训时间： 请就下面每一项进行评价，并请在相应的分数上打“”：课程内容很差差一般好很好优秀1课程目标是否符合员工工作和个人发展需要56789102课程知识是否深度适中、易于理解56789103课程内容是否切合实际、便于应用5678910培训师4培训师表达是否清楚、态度友善56789105培训师对培训内容是否有独特精辟见解56789106培训师是否鼓励学员参与，现场气氛很好56789107培训师对学员提问是否作出回答与指导5678910培训收获8员工获得了适用自身发展的新知识和新理念56789109学员可以将学到的技巧或技术应用于实际工作中567891010培训促进学员客观地审视自己以及自己的工作，帮助对过去的工作进行改进提高567891011整体上，你对这次课程满意程度是：A不满 B普通 C满意 D非常满意12你给予这次培训的总体评分是（以100分计） 13本次培训你认为哪些内容对员工的帮助最大？14你认为课程或讲师最应改进的地方？15请你提出其他培训建议或培训需求：说明：1填写完整后及时将本表上交2请给予你真实的评估意见，以帮助我们不断提高培训质量与水平晨飞新员工培训计划一、培训目的1、让新员工了解集团、公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。2、 培训方案培训内容负责部门培训时间集团培训1、 分发员工培训手册简述晨飞集团的历史与现状，描述晨飞集团地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；2、 集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；3、 集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；4、 解答新员工提出的问题。集团职校新员工入职第一天公司培训1、公司对新来员工表示欢迎；2、按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；3、指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；4、解答新员工提出的问题。公司人力资源部新员工入职第二天部门培训1、介绍新员工认识本部门员工；2、参观工作部门；3、介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；4、讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；5、一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；6、对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。新员工实际工作部门新员工入职第三到第十天三、培训反馈与考核1、培训实施过程应认