行政部各岗位职责及相关制度终.doc

行政部各岗位职责及相关制度目 录一、行政部各岗位服务宗旨二、岗位所需专业知识及技能三、行政部经理的职责四、行政岗位职责1、行政A组织例会B行政档案管理C文件下发与管理（附文件下发管理制度及下发程序）D酒店相关管理制度的执行与监督（附各管理制度）E下发物品管理F固定资产管理（附固定资产管理制度）G后勤管理（附员工食堂管理制度、保洁岗位职责、流程及标准）H日常工作2、人事（附员工面试、入职、培训、考核等相关流程）A、员工招聘C、人事异动E、人事档案管理D、考勤管理（附考勤制度）F、员工社会保障G、工会五、行政部管理制度 六、酒店文件打印、复印管理制度一、行政部各岗位服务宗旨作为本店行政部文员，全面负责管理各部门来往文件签收、及时送批本部门呈批的各类文件、管理员工人事档案及相关事务。以开源节流之精神争取最佳之经济及社会效益，尽力以最低之费用支出获得最高收益利润与声誉，以完成上级下达之目标。二、岗位所需专业知识及技能1、熟悉人力资源部制定的各种人事培训规章制度；2、熟练操作电脑，熟悉Word, Excel 等办公软件的使用。三、行政部经理的职责直接上司：总经理 直接下属：行政部主管、文员、工程员、保安员 、保洁员主要职责： 1、 主持行政人事及培训的全面工作。贯彻执行总经理下达的方针、政策，对本店的人事、培训、后勤、安全等管理工作负有直接责任； 2、对本部的日常工作进行分工，组织、检查、督导全体员工实施日常的工作计划和管理工作。培训、考核、奖惩本部员工，调动其积极性，努力提高工作效率和工作水平； 3、参加本店定期举行的部门经理例会和晨会，汇报本部工作情况，主持本部门会议，传达和落实总经理的有关指示； 4、对违反员工手册和本店管理制度的员工进行处理，同时对本店有贡献的员工进行奖励； 5、协助本店各部门制定和修订岗位职责和操作规程；6、主持制定本店员工的薪酬和福利制度，呈交总经理审批； 7、广泛听取员工意见，对员工关于人事、培训、后勤、安全等方面的投诉进行调查，并向总经理交调查报告和处理意见； 8、关心员工生活，做好员工的生、老、病、死的慰问工作； 9、制定有关的保密工作守则，并督导本部员工执行； 10、协调与其它部门的关系； 11、接待有关来访人员； 12、审核各班组送交的报表、请示、报告等；对本店部门员工（经理以下）的任免、调动、调薪进行考察，向总经理提交考察报告。四、行政岗位职责1、行政A组织例会组织本店定期举行的例会，对例会内容做相关的会议纪要并归档。B行政档案管理对酒店相关的行政文书档案归档。其中包括：各种合同及协议书；会议文件；工作计划、规划和工作总结；生产经营计划；各类指标类、定额类文件；酒店管理方面的各种市场信息；固定资产及办公用品名册；产品质量、用户档案；技术研究档案；产品档案；与客户往来函件（含传真、电子邮件等）；商务报告；贸易单据；酒店声像档案（包括照片、录音、录像档案等）；工程项目鉴定、工程项目竣工图等。C文件下发与管理a行政文件包括会议纪要；各种行政制度、通知等b人事文件包括干部的任免、奖励和处分；人事调动；员工福利相关文件等。D酒店相关管理制度的执行与监督a员工手册b安全管理制度c考勤制度d保密制度e钥匙管理制度f档案管理制度g员工奖惩制度h宿舍管理制度E下发物品管理本店员工的工号牌、工衣柜、就餐卡的登记与发放。F固定资产管理管理范围：本店计算机、传真机、签字长途电话、复印机、打印机、空调、厨房设备、营业区域相关设备等；家具等。管理办法：对所有的固定资产编排造册；并明确使用地点及人员。G后勤管理a员工餐厅管理包括用餐时间、人次的安排；用餐纪律的监督与管理；b保洁范围：院内卫生；公共卫生间；公共通道；办公楼公共区域；员工餐厅（卫生、洗盘、消毒）c员工宿舍管理 床位布置；室内公共设施管理；宿舍纪律执行与监督；澡堂管理；室内卫生监督与检查。H日常工作a及时跟办上司委派的其他工作任务b负责做好打字、复印等行政工作；c签收各部门来往文件，及时送总监审阅，并根据总监签批意见，交有关人员跟办、传阅、存档；d负责酒店邮件和报刊的收取、分发工作。作好本店的各类缴费单据、凭证的收缴工作；e负责酒店办公室来往电话的接听工作。声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报行政部经理处理；f 负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和离职时的缴回；g负责酒店办公场所的室内外绿化、盆景状况的检查监督，保证舒适良好的工作氛围；h负责下班时对整个办公区的巡视，查看门窗、饮水机电源、电脑电源等、关闭情况并做记录；2、人事（附员工面试、入职、培训、考核等相关流程）A、员工招聘根据各部门人员编制、招聘标准，进行招聘工作。B、员工培训、考核对新员工进行企业文化、各项规章制度、业务知识与技能培训。入职培训后对员工进行理论知识和专业技能考核。C、人事异动员工入职、离职、内部岗位调动、职位降晋级、薪资降晋级。D、考勤管理（附考勤制度）收集和统计各部门的排班、加班等考勤数据，对员工考勤进行定期抽查，对经核实后违反考勤制度的员工进行处罚，及时向上级反映员工的考勤情况。E、人事档案管理a国家关于人事、劳动、工资等方面的政策法律相关文件进行归档；b准确掌握本店人力资源状况，及时填报用工人数及各类劳动工资、月、季、年报表并进行归档；c及时更新新进和调出人员的工资、档案关系的接转并保持档案的完整性；d定期检查员工各类证件的期限并跟进重新办理；并对各种证件进行复印、登记、保存；e员工劳动合同的管理工作；f离职员工档案及时调出并整理分类归档；g对员工病事假、年假、探亲假、产假等相关假期申请单进行归档；h对员工每月的考勤统计、工资、过节费、补贴、奖金、劳保等福利待遇的相关表格进行归档；i每月对员工人事变动表、奖罚单、评估表等各类表格存入员工个人档案；F、员工社会保障a办理各种社会保险。b参与工伤事故的调查核实和审批工作；G、工会对职工进行思想政治教育，组织职工学习文化、科学和业务知识，提高职工素质。办好职工文化、教育、体育事业，开展健康的文化体育活动。附：员工手册、安全管理制度、考勤制度、保密制度、钥匙管理制度、档案管理制度、员工奖惩制度、宿舍管理制度、文件下发制度、员工餐厅管理制度。五、行政部管理制度 1、严格遵守办公室作息制度，做到不迟到，不早退；2、不准在办公室内大声喧哗、闲聊、吃东西、做私事、打私人电话；3、不准在办公室内接待亲戚朋友； 4、除公事外，不准到其他部门闲聊； 5、随时保持办公室的清洁卫生，下班时办公室必须保持清洁状态； 6、办公室设备、用品要定期进行保养，确保完好； 7、办公室的设备、摆设不许随便移动或添置； 8、重要文件、档案一定要放在档案柜里面，妥善保存，不能随意放在桌面上； 9、爱护酒店财物，如有遗失或损坏照价赔偿，并予以记录； 10、上班时间必须穿着工作服，并保持干净整洁，以维护酒店形象； 11、任何人不得无故请假，如有特殊情况需请假者严格按照本店的请假规定办理；12、严格遵守保密制度，不得向外界透露机密，违者严肃处理； 六、酒店文件打印、复印管理制度1、以酒店名义上报下发的文件、报表工作计划、总结、请示、报告、简报、纪要通知、通告、信函、规章制度、宣传材料、任免决定、表彰或处理决定以及酒店领导批准翻印的文件、材料均属打印范围；2、凡需打印的文件、资料应将其底稿首页附上“发文单”经部门负责人审查同意并经有关部门审核修改、统一编号，有关部门会签，分管的部门经理或负责人签发，方能交付打印；3、凡是以酒店名义上报下发的文件材