成就高绩效员工之目标管理(SMART原则).pptx

成就高绩效员工,目标管理,培训建议,课上积极参与,课后实践应用,为什么要管理目标？,“凭借智慧战胜对手”,山田本一,马拉松运动员,多次获得世界冠军,“凭借智慧战胜对手”,“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的路线仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如酒店、大树、加油站等等。比赛开始后，我就以冲刺的速度向一个个目标冲去。40 多公里的赛程，被分解成几个小目标，跑起来就轻松多了。如果一开始我就把目标定在终点线上，那么跑到十几公里的时候就疲惫不堪了，因为我被前面那段遥远的路吓到了”,启示,目标是需要分解的，长期目标要分解为短期目标 当目标被清晰分解时，目标是有激励作用的 设定目标是让工作变被动为主动的一个很好的手段 明确的目标是我们职业生涯获得成功的第一步！,为什么要有目标,27%没有目标的人，社会最底层，生活很不如意,60%目标模糊的人，社会中下层，并无突出成就,10%短期目标清晰的人，社会中上层，在各自所在的领域里取得了相当的成就,3%有清晰且长期目标的人，成为各领域顶尖人士,既然，目标如此重要 那么应该怎么来制定目标呢,“聪明的”原则,在管理学中有一个非常重要的目标设定原则SMART原则，由分别表示确定目标的五个基本原则的英文字母的字首组成。,S,M,A,R,T,Specific 具体的,Measurable 可衡量的,Attainable 可达成的,Relevant 相关的,Time-based 时限的,目标设定SMART原则,SMART原则是一个很实际、很方便的实施原则。,用具体的语言清晰地说明要达成的行为标准，不可模棱两可。,S,具体的（Specific）,S,目标的设置要有具体的事项与工作内容 能够很清晰的看到部门或个人计划要做哪些事情，计划完成到什么样的程度,增强客户意识,完成部门总结,完成人力资源部2015年招聘工作总结,月底前，投诉处理时间由当前的平均5小时降低至4小时,S,目标不具体，就没办法衡量,目标应该是可以量化或质化的，应该有一组明确的数据。,M,M,目标的可衡量性可以从数量、质量、成本、时间入手； 如果目标不能衡量，可将目标细化成分目标后再衡量； 仍不能衡量的，可将完成目标的工作流程化，通过流程化使目标可衡量。,量化,细化,流程化,可衡量的（Measurable）,各公司基本完成年销售计划,截止到12月末，各公司完成销售计划的95%,完成产品用户调研报告,组织不少于100人次的用户问卷调查，编写用户调研报告，通过产品委员会审核,M,没办法衡量，就没办法管理,目标是基于现实的并且具有一定的挑战性。目标设定时依照自身的能力条件、内外部可用资源、当前发展和未来可能发生的情势等情况，区分阶段按步骤实施。,A,A,既要使工作内容饱满，也要具有可达性 可以制定出跳起来“摘桃”的目标 不能制定出跳起来“摘星星”的目标,可达成的（Attainable）,百米成绩达到8秒,百米成绩达到18秒,寒假看100本文学名著,寒假精选5本文学名著，阅读并写5篇读书感悟,A,无法达成的目标没有目标！,目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但与其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。,R,R,个人目标与公司、部门目标相关； 长、中、短期目标相关； 目标与岗位职责相关； 目标之间彼此不冲突。,相关的（Relevant）,实施全员职业素质的提升计划，要求各级员工于3月末前进行商务英语的培训，六月末各级员工须通过商务英语级的测试,实施全员职业素质提升计划，要求各级员工自学商务英语，截止6月末，要求对外合作管理人员（高级经理、经理、主管）能用英语进行简单的指引、公司介绍及交易对话；招商人员能用英语进行商务信函及传真的收发，并能阅读品牌资料,R,目标一：安排公司营销管理人员封闭培训一周，以便提高其业务素质。 目标二：增加推广活动，以提高一层、二层现有品牌的销售业绩。 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，并迅速实现良好的销售业绩。 目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用不得超过上个月。,R,【练习】,目标一：营销管理人员划分责任区域，实行带班责任制，本月业务提成增加10%。 目标二：增加推广活动，一层、二层现有品牌月销营销额提升50%。 目标三：进行品牌调整，在三层、四层各引进一个新品牌，营业额提升20%。 目标四：精细化管理，广告招商成本与营销费用月增长率不超过10%。,目标的时限性是指目标的达成是有时间限制的。 根据工作任务的权重、紧急程度，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查目标的完成进度，及时掌握变化情况，以便及时进行工作指导。,T,T,设定目标达成的时间期限 在目标执行过程，设定中间检核点 依不同期间设定阶段性目标(年、季、月、周、日),时限的（Time based）,每周按时提报工作计划,每周六10：30分前通过OA向总裁办提报本部门下周工作计划,T,回顾,S,M,A,R,T,目标设定SMART原则,用学过的SMART原则，设定自己的一个业绩目标 组内互相讲解自己的目标用到了哪些原则，并代表小组分享,3个月内，通过每天练习2次的方法