西下池方案书4doc.doc

1. 系统设计思想本方案是在充分论证辖区道路、卡口布局的基础上，考虑了智能化系统和监控系统的特点，并结合我公司多年以来在从事监控系统工程中所积累的经验，根据“智能、先进、可靠、合理、严密、经济、完善”的设计思想，以求达到先进性、实用性、可靠性、可扩展性、易维护性的要求设计而成。系统的设计和施工方案均严格遵循有关国际和国家标准进行，在硬件的配置上也都采用标准结构，以使系统具有开放性、可扩充性。本系统所遵循的主要标准如下：GB5019894闭路监视电视系统工程技术规范GB/J11587工业电视系统工程设计规范GB/T16677-96报警图像信号有线传输装置GA/T74-94安全防范行业标准GA/T70-94公共安全行业标准GA/T7494 安全防范工程费用概预算编制办法JGJ/T 16-92 民用建筑电气设计规范IEC/TC64 接地防雷设计规范标准。2. 方案设计洛阳市东下池、西下池辖区为两个路口纵横交错综合型生活区，为了人身财产安全，安装先进的安全防范系统是必要的，本改造方案主要针对办公区进行图像监控，所以决定采用摄像机进行监控。智能型的防盗闭路监控系统基本由三个部分组成：n 图像信息采集系统n 图像及数据传输系统n 监控中心图像处理系统1.1. 图像信息采集系统根据洛阳市东下池、西下池辖区监控系统的具体要求和实地勘察，从经济实用性考虑，摄像机选用低照度摄像机38部、点阵摄像机46部、全方位摄像机42部分别安装在道口、立杆、墙体、渠边等周边，具体布置介绍如下，安装位置见附图1所示、附图2所示；、1.2. 图像及数据传输系统把图像采集系统获得的图像信息送到监控中心，又可以把监控中心的控制指令下传下去，实现系统的控制和联动功能，可通过以下的传输方式实现：综合我方施工经验，该工程图像信号的传输是通过光缆和视频同轴电缆来实现；云台和快速球的控制信号通过屏蔽双绞线传输，在通过解码器解码，控制云台和摄像机镜头的动作。系统摄像机供电就近提取。光缆与控制信号传输电缆都利用室外电杆架空敷设，所有线缆采用星行支点分到各点，总线缆采用挂钩固定传输到监控室。1.3. 监控中心图像、数据处理系统这是整个监控系统体系的核心部分，对采集的图像信息进行处理，对图像进行实时录像，便于监控人员对紧急事情的处理。本工程由于监控点较多，因此需两套大屏幕显示。本方案考虑、整个控制系统采用了先进的控制矩阵系统与留有大量剩余接口的十六画面分割器，使整个系统具有可扩展性、先进性、可维护性与灵活性。可扩展性：系统采用的监控矩阵输入为32路、输出现为16路，通过增加输出板可增加输出。由于该系统现有摄像机信号远小于系统提供的接口，矩阵控制系统为以后系统扩展提供大量的备用接口，另外、系统采用了三维键盘控制2套，留有一定的接口，也为以后系统扩展提供必要的备用接口。先进性：系统采用监控矩阵，它既视频、云台控制于一体，使整个系统高度的集成化、网络化，代表了监控系统的发展趋势；画面分割器采用全双工画面处理器，其视频采用相位差分检测专利技术，可以得到最接近实时、质量最好的的实况显示及视频回放；可维护性：由于系统采用矩阵控制系统，云台控制采用数字控制方式，大大减少了云台镜头控制电缆，对于小区监控大大减少了系统的维护量，由于矩阵控制系统性能可靠，较使用多个云台控制器的情况下系统更易维护；灵活性：由于监控矩阵具有编程控制功能，系统的显示与控制都可以通过编程进行设置。1.4. 显示系统本改造方案采用12台21彩色监视器和1台42液晶监视器进行图像显示。12台21监视器接收3台64矩阵传输的图像，显示16画面分割的187个摄像机的图像信号；1台142液晶监视器与视频矩阵切换监控主机相连，可以通过主控键盘选择切换或分组自动切换所有的摄像机图像，本显示系统就可以在比较经济的条件下，同时显示所有图像和实现图像的放大显示，使得图像在时间和空间得到互补。以上所有图像均有中文字符叠加，使得监控人员能够对监控的图像一目了然，同时也方便录像回放时图像的确定。1.5. 控制系统本方案共安装187支摄像机，55支摄像机均采用红外球机或全球机进行大方位的监控，126支摄像机分布在单一角度定焦的场所监控，6支碟型摄像机固装在电梯箱里。本系统采用64入16出视频矩阵切换监控主机对所有55套云台、球、镜头进行控制，可控制上下左右运动，镜头焦距等动作，附属连接132支固定摄像机转换显示。由于本方案选用视频矩阵切换监控主机，对1台42液晶监视器显示的控制就更加灵活，可手动切换任一路摄像机图像到任一台监视器显示，可选择摄像机图像在某台监视器上自动切换显示等。同时本方案的视频矩阵切换监控主机选用的是模块化的64路输入、16路输出主机，输入和输出通道均可通过添加模块实现扩展，这样就可以在投资最少的条件下进行系统监控点的扩容，方便今后监控系统扩展的需要。1.6. 录像系统本改造方案选用8台长延时24路录像机对所有图像进行24时小时不间断录像。长延时录像机连接到96路视频分配器录像输入、输出接口，可同时监控和录像，方便稽查。3. 设备选型、4. 设备清单及造价 监控设备器材清单及报价序号名称型号品牌单位数量单价总价 元一 控 制 中 心124路硬盘录像机DH-DVR240海康套1369036902硬盘存贮器 监控ST2T西捷块3145043503画面分割器TJ12Q罗伯特台112101210442寸监视器M4201PE优色台1953095305视频矩阵PG-VS1616科镁台1427042706视频分配器SHW-46舒文特台1295029507控制键盘HK-1022海康台1296029608操作控制台H570*N5*5飞马计34560 二 图 像 采 集 设 备1低照度摄像机海康台 4185074002点阵摄像机海康台 62960177604全球摄像机海康台 64390263407集中供电电源宽胜台 1637059208解码器科铭台 32106309光纤收发器 科铭对 125256300合计64350 三 传 输 材 料 及 敷 料1视频传输电缆SYV75-5成刚米20002.6553002视频供电电缆SRV2*2.0成刚米15003.2548753接续盒SRV2*1.5成刚套727519254终端盒SRV2*1.0成刚只16558805光缆TVVBG2米6KM2.716200尾纤根40249606视频控制电缆KYV2k0.75成刚米10003.6536507工程敷料管材、辅材项11500015000合计48790 四 施 工 费 用 1合计设备：147700 *8% 11816 五 税 金 1合计（一 二 三设备147700+施工费11816）*4.5%7178 六 总 价1合计 （一+ 二+ 三+ 四+ 五 ）项166694 监控设备器材清单及报价 序号名称型号品牌单位数量单价总价 元一 控 制 中 心124路硬盘录像机DH-DVR240海康套1369036902硬盘存贮器 监控ST2T西捷块3145043503画面分割器TJ12Q罗伯特台112101210442寸监视器M4201PE优色台1953095305视频矩阵PG-VS1616科镁台1427042706视频分配器SHW-46舒文特台1295029507控制键盘HK-1022海康台1296029608操作控制台H570*N5*5飞马计34560 二 图 像 采 集 设 备1低照度摄像机海康台 4185074002点阵摄像机海康台 62960177604全球摄像机海康台 64390263407集中供电电源宽胜台 1637059208解码器科铭台 32106309光纤收发器 科铭对 125256300合计64350 三 传 输 材 料 及 敷 料1视频传输电缆SYV75-5成刚米20002.6553002视频供电电缆SRV2*2.0成刚米15003.2548753接续盒SRV2*1.5成刚套727519254终端盒SRV2*1.0成刚只16558805光缆TVVBG2米6KM2.716200尾纤根40249606视频控制电缆KYV2k0.75成刚米10003.6536507工程敷料管材、辅材项11500015000合计48790 四 施 工 费 用 1合计设备：147700 *8% 11816 五 税 金 1合计（一 二 三设备147700+施工费11816）*4.5%7178 4.施工组织设计及施工方案为确保工程工期按时完成，实现工程质量达到优良工程质量指标，为整个工程顺利达到预期功能创造条件，从组织与管理上采取措施，确保工程项目总目标的最优实现。做到施工“精心组织、精心施工”；做到对成本、工期、安全、质量实施严格的控制，在整个施工过程中，进行不断控制，不断调整；正确处理投资、工期与工程质量的关系；整个施工过程配合商城方面用科学的管理、严格的控制。 确定目标,明确责任,掌握情况,协调行动。就是有效地利用有限的资源,用尽可能少的费用,尽可能快的速度和优良的工程质量,实现预定的功能。1、施工安装时制度问题我公司投入经验丰富的设计人员、管理人员和施工人员级成专业的队伍，进行严格的施工和质量管理，并与商城方面就施工步骤和进度计划进行紧密沟通，按照商城要求将项目安全、快捷、保质保量地做好，确保工程质量、安装和运行安全可靠。为系统运行提供一个投资合理，高效率、舒适的工作环境。2、弱电系统运行中的抗干扰问题系统工程具有多个智能化系统的，管、槽、线的敷设变得复杂。这样存在诸多问题，如：线路过长对低电压、小电流，频率高的系统耒说,线路降压增大，易受干扰信号的干扰(如:闪电雷击、高压输电线、广播电视天线的电磁波、大电流设备、电力线、高频传输线以及荧光灯起辉、电器开关的合分等等。)都可能会使系统不能正常工作。为了减少感应的电压和电磁信号辐射，保护在规定范围内的线路不受外界产生的电磁波的干扰，对设计和工程施工提出了更高的要求。我们对系统的线缆采取有别于强电系统的独立接地系统,保证对系统进行防雷接地、工作接地、保护接地、防静电接地、屏蔽接地、直流接地（信号接地、逻辑接地）等措施，并使电子设备中的电子线路有一个基准电位，保证电子设备能稳定、可靠地工作。3、设备与管线安装的隐蔽性和防破坏的问题由于项目特殊性，需要尽量做到隐蔽安装的设备和线路安装的可靠性，一方面，选用防暴、防破坏等级高的监控、监听和对讲设备，同时需要在所有施工线路和管槽设计上采用镀锌钢管敷设，并尽量安装在触碰不到的高度或场所，确保系统的安全稳定运行。4、解决好系统之间的接口问题多个弱电子系统设备之间的协调配合、要充分发挥其工件性能，控制命令的传送多由各子系统来提供输通道（如语音、数据、图象等信号）。各系统与相关设备的相互衔接和接口关系对大楼尤为重要。在系统接口设计和设备安装过程中要有高的可靠性才能保证大楼运营正常进行。5、各系统管、线安装进度及规范（1）施工准备管线安装是弱电安防系统的第一个实际步骤，根据项目需要，施工准备应该包括以下几点：与看甲方面做好细致沟通，协调好施工每一个合作面上的配合事宜、注意事项以及安全因素等等；明确质量要求，确设备设备定工程应遵守的看守所有关规范和规定；施工现场的勘察；组织编制施工组织和进度计划报甲方审；根据现场情况系坏施工图纸设计和会签；根据工作面和施工进度配备人力及管线、设备、工具等；进入现场前的技术交底；施工人员的安全生产培训。（2）管槽施工1).满足施工作业条件垂直主线管设计时已考虑了余量，电源线槽和弱电线槽分开施工，我方将从施工的角度，统一安排各弱电系统在电井的线槽、线管的分布。水平线管按照不同系统分线槽施工，电源线槽和弱电线槽分开施工，线管将在墙面和地面进行预埋到位，并进行接地保护。2).线管施工工艺流程：路由确定定位支撑件安装管线敷设(1). 路由确定及支撑件安装支架制作时应将材料矫平直，切口无毛刺，焊接牢固、平直，尺寸准确；在金属结构上和混凝土结构的预埋件上，应采用焊接固定；在混凝土上安装时宜采用膨胀螺栓固定；所有路由尽求隐蔽和不可被触及；支架安装应牢固、横平竖直、整齐美观，在同一直线段上的支架间距应均匀。6、布线施工1).作业条件 管内穿线和放线应在建筑物的抹灰及地面工程结束后进行。 管槽内穿线和导线连接工艺流程：清扫管路穿引线钢丝选择导线放线引线与电线电扎穿线剪断电线剥削绝缘层接线焊头恢复绝缘绝缘测试电缆(线)敷设前，应做外观及导通检查，并用直流500V兆欧表测量绝缘电阻。穿放线时把管槽内的积水和杂物清理干导线的型号、数量和质量符合设计要求。线缆布放于线槽或线管内保持平直,不产生扭绞、打圈等现象，槽内和管内的线缆没有接头，线缆的保护措施良好，避免受到外力的挤压和损伤。 线缆在布放前两端贴有标签，以表明起始和终端位置，标签书写清晰、端正和正确并粘贴牢固，做到在拉线过程中避免损伤或磨掉。线缆布放时保持一定冗余，在交接间、设备间预留3-6米；工作区预留0.3-0.6米，以利于弱电设备的端接。布放线缆的牵引力，做到小于线缆允许张力的80%，避免线缆的内部结构损坏，影响其传输性能。布放于水平线槽内的线缆，每隔3-5米进行绑扎固定，布放于垂直线槽内的线缆每隔2米进行绑扎固定，以降低线缆自身的挤压及自身的重量的影响。线缆穿过线管时使用预先穿过线管的细钢丝绳缓慢牵引，转弯时不能牵拉，必须先牵引过转弯处的拉线盒，然后再往前拉，一次穿过线管的最大距离不超过6米，线缆进管时做到保持平直，以避免在拉线时受到损伤。不同信号、不同电压电缆应分类布置，交流线路与信号线路分管分槽敷设，净距宜大于0。8M;穿放线完成后按图纸要求及时进行线路编号并用500V摇表进行导线缆的绝缘电阻,用500V兆欧表测量时,不应小于5兆欧.当安装说明书中有特殊要求时,应符合其规定,线绝缘电阻 试并在记录表上作好记录3）布线施工验收在自检互检的基础上进行专检并填写质量检查表格。电缆(线)敷设外观检查，并用直流500V兆欧表测量绝缘电阻值不应小于规定值；当有特殊规定时，应符合其规定。管、槽、线施工验收完成后及时申请、组织隐蔽工程验收并填写隐蔽工程验收表、验收代表签字盖章。4）隐蔽工程验收坚持隐蔽工程验收是防止质量隐患,保证工程项目选题质量的很重要措施。隐蔽工程验收是在管、槽施工和布线施工验收后进行，及时填写“隐蔽工程验收单”和“隐蔽工程工程量表”，申请办理隐藏工程验收,验收由业主和监理组织上进行、验收合格后三方代表签字盖章。列入工程档案。7、安全系统设备的安装系统一般由前端设备、传输、控制、图像处理和显示5部份组成,分为现场设备和控制室设备。前端设备安装主要是摄像机。1）主出入口：安装低照度高清晰摄像机，确保各个通道无盲区，无死角，安装高度2米以上，确保不能轻易触及和遮盖、破坏。2）安装球机，实时掌控公共区域安全，方便日常管理、巡视和紧急事件发生时的调度。根据现场情况沿墙或立杆安装，360度自由旋转，无死角，无盲区。监控中心设备安装主要包括硬盘录像机、监视器及分控中心等，按照监控室实际情况及施工规范与看守所方面确定好之后安装。8、工程施工环节应采取的具体措施电气设备安装工程所有进场电气元件、电线缆、槽管、材料、设备需经甲方代表认可，并附相应产品合格证、产品说明书及检测报告单等。1、电气工程施工必须严格按照设计与图纸的规定位置、尺寸、要求进行；电气元件、线缆等与配电箱体固定处应做绝缘处理，固定螺栓应加弹簧垫圈，箱内走线做到横平竖直、层次分明、相色清晰、线号清楚，以便于维修检查和安装连线。3、走线与插座、开关施工时，所有线槽管敷设要依据施工图纸，不能影响地板安装与墙面、消防等工程的施工，地面管槽与插座、开关盒的连接需用钢管煨弯，也可使用金属软管，但两者之间必须通过固定盒连接，所有线管槽按图纸敷设完毕，并经甲方代表同意后方能进行穿线、安装插座箱、开关箱等，要求线接头处必须搪锡，用防水胶布和绝缘胶布双重绝缘包扎，最后各接线盒盖上面板，安装插座和开关后方能送电调试，UPS插座的电源接在配电柜的UPS电源上，施工工艺同市电柜。4、所有设备的安装应严格按照产品使用与安装说明书进行，尽可能要求厂家和经销代理商人员到场进行技术指导，安装完毕需有二个以上电气工程师亲自组织供电调试。5、工程现场所有施工人员要求切实贯彻执行国家与公司的规章制度，严格遵守各项操作规程、规范以及电气施工与安装步骤、程序，施工中使用临时线路必须按规范要求架设，必须做到安全可靠。5.施工质量保证措施5.1雄厚的技术力量公司有着雄厚的技术力量，绝大部分员工具有大专以上的学历，超过一半以上的员工具有大学本科以上的文凭。经过多年的实践和经验的积累、提炼，我们技术水平不断得以提升，始终处于同行业的前列。公司成立以来在全国各地承接了智能化建筑系统工程逾百项，其中不少项目是当地的标志性建筑物。5.2、质量管理体系我公司以“ISO90012000”要求为蓝本建立了质量管理体系并编写了质量手册，是工程施工的质量保证。公司的运作包括客户需求分析、系统方案设计及效果模拟、系统工程设备安装与调试、客户培训、系统交付运行、跟踪服务等，给客户提供全方位优良的过程服务。“创新、平等、共进”的企业精神、“尽全力满足客户需求”的宗旨、“高起点、高素质、高要求”的用人原则、“精益求精”的专业精神都说明了公司今天成功的原因。5.3、编制工程项目的质量大纲 保证工程施工、安装、调试完成。竣工交付客户使用时，质量达到合同范围内全部工程的所有使用功能符合设计（或更改）图纸要求。分部、分项、单位工程质量达到评定标准。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则适用于工程设计、施工、安装、调试交付使用，维修保养全过程的质量管理和质量控制。54系统测试测试工作是整个系统完成的最后技术阶段。测试顺序是：单个设备的检测；各个前端报警和视频系统设备的调试、系统视频及报警信号上传、系统联调。本系统清单实施主要是各个前端报警和视频监控系统的调试。1单项设备的测试单项设备的测试在设备安装之前进行。有些单项设备自身不便进行调试或测试，这类设备可与配套的设备共同进行单项调试或测试。单项调度的设备及调试内容有：摄像机电气性能的调试(如电子快门、逆光处理、校正、增益控制、ABL调整等等)、配合镜头的调整(包括后截距的调整)、终端解码器的自检、云台转角限位的测定和调试、放大器的调试(视频放大器或射频放大器)以及其它一些能独立进行调试的设备、部件的调试或测试。2系统联调及综合性能测试 当单项设备的调试进行完毕后，就可以进入整个系统的联调了。在系统联调中，最重要的是供电电源的正确性(不能短路、断路，供电电压要符合设备的要求)。信号线路的连接正确性、极性的正确性、对应关系的正确性(例如输入、输出的对应关系)。1管和铁件的检验要求如下：各种型材的材质、规格、型号应符合设计文件的规定，表面应光滑、平整，不得变形、断裂。金属线槽、过线盒、接线盒及桥架表面镀层均匀、完整，不得变形、损坏。管材管身应光滑、无伤痕，管孔无变形，孔径、壁厚应符合设计要求。各种铁件的材质、规格均应符合质量标准，不得有扭曲、断裂或破损。2线缆的检验要求如下：线缆型号、规格应符合设计的规定和合同的要求。线缆所附标志、标签内容应齐全、清晰。线缆外护套需无损，线缆应附有出厂质量检验合格证。3器材的检验要求如下：设备型号、规格应符合设计的规定和合同的要求设备所附标志、标签内容应齐全、清晰。设备需无损，应附有出厂质量检验合格证。设备所配置的配件应齐全和配套。4线槽的安装要求线槽的敷设符合“电气装置工程施工和验收规范”等规范。线槽的安装位置符合施工图规定，左右偏差不超过50MM。线槽水平度每米偏差不超过2MM。线槽的敷设尽量减少与其他专业的槽管的交叉跨越，避开环境条件恶劣的场所。垂直线槽和地面保持垂直，无倾斜，垂直偏差不超过3MM。线槽截断处及两线槽拼接处应平滑、无毛刺。吊架和支架安装保持垂直，整齐牢固，无歪斜现象。线槽节与节间接触良好，安装牢固。线槽使用的接地体应符合设计要求，就近接地，保持良好的电气连接。5线管安装要求线管敷设符合“电气装置工程施工和验收规范”等规范。线管的敷设尽量减少与其他专业的槽管的交叉跨越，避开环境条件恶劣的场所。吊架和支架安装保持垂直，整齐牢固，无歪斜现象。敷设线管在直线布放30M处设置过渡线盒。敷设线管弯度应大于90度，在路径上每根线管的转弯角不得多于2个。线管管口光滑，并加有绝缘套管，管口伸出部位为25MM50MM。线管之间接触良好，安装牢固。线管使用的接地体应符合设计要求，就近接地，保持良好的电气连接。6线缆的敷设要求线缆布放前应核对规格、路由及位置与设计规定相符。线缆的布放应平直，不得产生扭绞、打圈等现象，不受到外力的挤压和损伤。线缆在布放前两端贴有标签，表明起始和终端位置，标签书写清晰、端正和正确。线缆布放是按规范要求预留一定长度。 主干线缆的弯曲半径至少为线缆外径的1520倍。支干线缆的弯曲半径至少为线缆外径的810倍。线缆布放时，直线管道的管径利用率为5060，弯管道为4050，暗管的管道利用率为2530。线槽敷设线缆的要求为：线槽距离地面2.2米以上，线槽顶部距顶棚或其他障碍物少于0.3MM。槽内横断面的填充率不超过50；线槽内线缆垂直敷设时，在线缆的上端和每间隔1.5米处固定在线槽的支架上；水平敷设时，在线缆的首、尾、转弯及每间隔35米处进行固定；在水平、垂直线槽敷设线缆时，对线缆进行绑扎，绑扎间距为1.5米，扣间距均匀，松紧适度。线缆中间不产生接头现象。所有视频线中间不能焊接，要进行检测，带云台的电源线距离衰减，要进行检测。控制电缆敷设v 电缆敷设前必须先核准电缆型号截面是否与设计相同；v 电缆敷设前必须详细勘查放缆现场环境，确定最佳放缆方案；v 对截面为25mm2及以上电缆，放缆时应增设电缆导向缆辘，以避免拉伤电缆；v 电缆敷设应根据用电设备位置，在桥架内由里到外整齐排列；垂直架设每隔3m需安装固定支架。v 对于使用电缆规格相同的设备，放缆时应先远后近；v 电缆固定时，在转弯处弯曲半径应不小于电缆直径的6倍；v 每放一个回路，都必须在电缆头、尾上绑挂电缆铭牌，铭牌上应编上每回路编号、电缆型号、规格及长度。缆头制作安装v 制作电缆头前，应考虑电缆的预留余量；v 电缆进入配电箱(柜)内应剥去电缆外层保护皮,并加以固定;v 铠装电缆引入电箱后应在铠钾上焊接好接地引线;v 在配电箱内接线空间一般比较宽裕,应选用压接铜线耳制作电缆头,在电机上一般使用开口线耳制作电缆头;v 采用压接线耳,应在压接线耳两端朝不同方向各压接一次,采用开口线耳时,应将开口处敲紧敲密,并用非酸性焊锡膏搪锡;v 压接线耳截面应与导线截面相同,开口线耳载流量不应低于导线载流量;v 在有腐蚀性或对供电要求较高的场所,所有铜-铜接点都应搪锡或加涂导电膏,以减少接触面发热;v 线耳压接完毕后均应彻底清理干净,并包扎与相序一致的色带。v 控制电缆头必须包扎良好，两端导线压接铜线耳并串接线端子。v 开关插座、灯具及消防器具的安装v 开关插座应配合土建砌砖预留，安装高度按图纸要求。同排开关插座安装高度应一致；v 开关插座安装应稳固、端正，接线应正确，单相两孔插座面对插座，右孔为相线；三孔插座面对插座右孔为相线，上孔为地线；7槽管和线缆与电力电缆最小净距表条件/范围5kVA(380V)(380V)(380V)对绞电缆与电力线平行敷设130300600有一方在接地的线槽或钢管中70150300双方均在接地的线槽或钢管中注80150注：双方都在接地的线槽或钢管中，且平行长度小于10m时，最小间距可为10mm。8槽管和其他专业管线最小净距表管线种类平行净距(m)重直交叉净距(m)避雷引下线1.00 0.30 保护地线0.05 0.02 热力管(不包封)0.50 0.50 热力管(包封)0.30 0.30 给水管0.15 0.02 煤气管0.30 0.02 6. 售后服务6.1服务部经理职责全面负责服务部的工作，协调本部门各项工作的顺利进行。制定详细的月度与季度服务计划按计划对各工程进行巡检和维护。组织人员对紧急故障进行处理。负责建立维护设备的运行档案、服务过程档案，建立数据模型，并将统计分析结果向上级领导书面报告。负责召集每季度的沟通例会，项目经理对本季度的服务工作进行总结，提交设备运行状态评估报告，解决双方工作中的问题。对于设备存在的问题，依托公司资源，提供全面解决方案，并负责组织实施。根据各工程的具体情况负责组建该工程的项目服务小组。对本部门人员的工作态度、业绩、能力进行考核。6.2服务保障制度设备运行与服务过程档案为每个主要设备或系统建立一整套的设备运行档案，内容包括每台设备的调试数据、巡检及维修作业报告书。并在档案中建立设备运行状况表，记录每次对设备的维修与检查情况，以便于进行汇总与分析，使设备的故障与维修情况一目了然。对于每次服务，均应有相应的过程档案，记录每次服务的原因、过程、结果，使每项服务的工作均具有可追溯性，按照ISO9001质量体系的要求，进行服务质量的管理。以上档案的建立与维护均由该项目的项目小组负责人负责。预防性巡检制度每个月由服务部经理组织项目小组负责人对进入售后服务的工程进行一次例行巡检工作的安排，在巡检工作中对设备使用状况要进行具体了解，填写巡检报告，添加进设备运行档案中。其主要目的是为了及时发现设备运行的异常状态，及早进行处理。每季度进行一次阶段性巡检，对主要设备各重要部件的运行状况进行一次全面的检查，及时发现部件故障隐患，并进行处理。延长设备使用寿命。每次巡检的过程和结果均记录入服务过程档案中，由质量管理部门进行监督和考核，并有利于客户对我们的服务质量进行监督。设备运行状态评估设备系统的正常运行除需要日常的维护和及时的故障处理外，对系统运行状态的分析亦十分重要。利用日常工作积累的系统质量数据动态评价系统可预测系统（或设备）运行状况的优劣、外界条件对系统的影响等问题。以维护和维修工作过程中积累的原始数据为依据，统计出的各类报表可充分体现设备的状况和维护水平，需每季度向业主提交这些报告。每季度由服务经理负责组织实施该项工作。6.3沟通会议每季度末由服务部经理分别组织已进入维护的有甲方管理人员出席的设备运行情况总结汇报例会，会议内容包括：公司项目经理（或负责人）向甲方的运行维护管理人员提交本季度维护工作统计表和服务工作总结。审查和评估设备运行档案、服务过程档案。公司提交本季度设备运行状态评估报告。请甲方运行维护部门对本季度工作情况进行评估。形成备忘录或会议纪要。6.4 人力资源为保证售后服务的质