秘书写作思考题参考答案(编辑定稿).doc

第一章 作者意识1解释下列名词。法定作者：法定作者指写作主体是依法成立并具有法人资格的组织，这一组织必须是依法成立的，能以自己的名义发出公文、能行使相应的权利并承担相应义务的机关和法人代表。法定作者在撰写文稿时，在内容上必须忠于法定作者的意图，在形式上必须严格遵循规范的行文格式，决不能我行我素，自行其是。代言作者：代言作者是指以撰稿人的身份参与写作活动的作者类型。在写作实践中，代言作者实际上存在两种形态。一种是代言人以助手身份参与写作，如秘书代表法定作者撰写公文，代领导写讲话稿。一种是代言人以执笔服务者的身份帮助他人完成某项写作任务，常常根据服务对象的要求，记录对方的口述内容。如代他人起草书信、合同，撰写起诉状、答辩状等。前一种形态属于秘书写作的范畴，后一种形态属于应用写作的范畴。读者期待：所谓读者期待，就是在读者阅读前和阅读过程中，由于主观的和客观的、过去的和现时的诸多因素影响，形成的某种认知结构，对文章充满的某种诉求。这种期待决定或影响着读者接受的方向和层次、接受的质量效果，也制约着作者的审美倾向、思维方式、表达语体。撰稿者：撰稿者的称谓实际上是在与作者这个概念的比较中产生的。撰稿者不具备文学作者“率性抒写”的自由度、灵活性，不具有法定作者的“制定、决定”的权利。从宏观上看，秘书写作的作者实际上就是撰稿者。当然，秘书作为撰稿者和自由撰稿者不同，秘书是固定的撰稿者，秘书的服务对象是固定的，秘书为其服务的对象写作。2简述秘书写作与目标管理的关系。答：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理认为：管理者应该通过目标对下级进行管理，组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。通常，秘书机构、秘书组织、秘书职业都是为了实现组织的管理目标才设立的，秘书工作及秘书写作是组织宏观管理目标的具体分解或转化环节。由此，秘书写作必将纳入管理目标系统之中，必须依附于组织，服从或服务于组织管理目标。从而最充分地发挥秘书写作的效用，最大程度地为实现管理目标服务，而决不允许秘书写作游离或脱离于管理目标之外，叙写个体之情、小我之志。3比较秘书写作作者与文学写作作者的区别。答：一切文章写作行为都必须由作者具体实施。不同文章的作者形成不同的作者类型，不同类型的作者在素质、能力、意识等方面也表现出鲜明的差异。文学作者是典型的生命个体活动，即使偶有群体性的“合作”，也无法改变其个体性、创造性的根本特征。文学作品凝聚了作者个体的思想、经历、情感，鲜明地烙上了作者个体的生命印记。因此，文学作者在主体构成上较为单纯，只能从文体上分成小说家、散文家、戏剧家、诗人等，很难从主体本身再作具体分类。秘书写作作者构成则较为复杂，主要分为群体作者、法定作者、代言作者。群体作者是由两个以上的作者共同完成某一写作任务的作者类型。群体作者可能由不同部门的秘书担任，也可能由有关秘书和有关专业人员组成。群体作者必须围绕组织管理目标，服务组织管理目标。法定作者指写作主体是依法成立并具有法人资格的组织，这一组织必须是依法成立的，能以自己的名义发出公文、能行使相应的权利并承担相应义务的机关和法人代表。法定作者在撰写文稿时，在内容上必须忠于法定作者的意图，在形式上必须严格遵循规范的行文格式，不能我行我素，自行其是。代言作者是指以撰稿人的身份参与写作活动的作者类型。如秘书代表法定作者撰写公文，代领导写讲话稿。4分析秘书写作读者与文学写作读者的异同。答：秘书写作与文学写作的读者期待存在显著的区别。文学写作的读者更多趋向喜怒哀乐等精神情感层面，此外还有诉诸认识社会和体验人生的期待，如提供人生的知识、介绍人生的经验、增强人生的信念、表现人性的完善，等等。秘书写作的读者期待则显然不同。秘书写作因管理需要而产生，其阅读对象也因管理需要而阅读，这决定了秘书写作的读者期待更多集中在贯彻、执行、落实、督查等操作实践层面。第一，秘书写作的读者期待具有功用性。秘书写作主体的写作目的制约着读者的阅读，读者的阅读目的、阅读效果必须顺应契合写作主体。第二，秘书写作的读者期待具有操作性。秘书写作是“应时”、“应事”之作，具有鲜明的实践功能和操作特征。在机关工作实践中，有时读者本人就是文本功能的责任人，需要督促下属或他人去实施，有时读者本人就是文本功能的直接执行人。5确立秘书写作的代言意识在秘书写作实践中有何意义？答：确立秘书写作的代言意识，其意义在于强调秘书写作实践中，要学会转换角色，善于转换角色，充分发挥秘书写作的功用。秘书写作是“奉命写作”，是“代人立言”，这种写作活动尽管表面看来与一般的写作活动一样，属于秘书个体生命的实践活动，但秘书写作主体实际上是代表组织（领导）行文，为实现组织管理目标行文，为呼应与机关管理目标有关的读者期待行文，而决不能站在自己的立场上抒写自己的情感、意志。因而，秘书写作主体也要和演员一样，一开始就要转换“角色”，尽快“入戏”，站在组织或领导的立场和角度收集材料、思考问题、谋篇布局、组织语言。第二章 材料获取1解释下列词语。材料：材料是构成文章的基本要素之一，是作者为了一定的写作目的，写入文章中的、反映文章内容的事物，是可供参考的事实，包括人、事、物、理等方面。观察：观察是写作主体凭借眼睛等一切身体感官对客观事物进行的一种有计划的、目的性很强的自觉认知过程。实地调查：实地调查是到现场对对象直接进行考察的一种方式。文案调查：文案调查是利用已有的各种信息、情报资料，经过分析研究，获得数据、理论资料和文件材料等各种文献资料的调查方式。问卷调查：问卷调查也称“书面调查法”，是用书面形式，通过向调查者发出简明扼要的征询表，请求填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。2秘书写作中材料处于什么地位？答：在文章的五要素中，材料处于基础地位，它是文章的物质基础。文章的主旨是从材料中提炼出来的，没有材料，就没有主旨。3秘书写作材料获取的特点有哪些？答：秘书写作的材料获取具有时代性、政治性、广泛性的特征。4秘书写作材料获取的要求是什么？答：秘书写作对材料获取的要求首先是要真实，这是秘书写作不同于文学创作的最主要的一点。其次，材料要反映主旨，围绕主旨来选材。这两点是秘书写作材料获取的基本要求。此外，典型与新颖是材料获取的较高要求。5秘书写作中材料的真实性包括哪些方面？答：材料的真实包括客观的真实与本质的真实。第一，客观的真实是指材料要符合客观事实，无论是现实材料还是历史材料，无论是理论材料还是事实材料，都必须客观、公正、可靠、真实，尤其是涉及对人对事的定性问题，更是要对具体的事实乃至细节，甚至人名、地名、时间、数据等反复核对，不可草率了事。第二，本质的真实指材料要反映事物的本质而不是现象，是主流而不是支流，是必然而不是偶然。6制作一份关于大学生消费状况与消费理念的调查问卷。答：略。7如果要你代替你所在学院的院长拟一份迎新会上的讲话稿，你会搜集哪些方面的材料？答：略。第三章 思维方式1请解释下列词语模式化思维：秘书写作的模式化思维指秘书在写作时遵循的一定标准、范式，其特点表现在以下三个方面，第一，文面的格式化，第二，语言的程式化，第三，结构的模式化。换位思维：换位思维是站在他人的立场上，以他人的视角、眼光、思路去看待问题的一种思维方式。2主旨在文章中的地位与作用是什么？答：主旨在文章中处于统帅地位，它是文章的灵魂，没有主旨，丰富的材料便无从统帅，如同一地散珠，无法成串。主旨在文章中决定材料的取舍、结构的安排以及语言的运用。3秘书写作的模式化思维表现在哪些方面？答：秘书写作的模式化思维特点表现在以下三个方面。第一，文面的格式化。第二，语言的程式化。第三，结构的模式化。4简述秘书写作主旨的特点。答：秘书写作的主旨具有实践性、单一性、群体性和客观性等特点。5提炼主旨的规范有哪些？答：主旨的成功提炼，是秘书写作成功的关键。提炼主旨要求正确、鲜明、深刻。6以下是某高校思政教育经验总结的一部分，但次序混乱，请按照思维规律科学排列。答：第一，精选实践主题，渗透思想政治教育目的。在设计暑期社会实践方案时，思政课教师结合教学内容，帮助大学生精心选择有导向性、现实性、创新性的实践主题。这些实践主题既与思政课的教学内容息息相关，又紧扣社会现实，有助于大学生在实践中理解和把握相关的理论内涵。如改革开放30周年带来的变化，西部大开发中的城镇化发展，寻访革命圣地，传承光荣传统，新农村建设，如何在科学发展观指导下转变经济发展方式，如何协调生态环境保护与经济发展的关系，汶川大地震灾后重建调研，世博会给上海周边城市带来的机遇与挑战，等等。第二，创新教学形式，增强思想政治教育效果。暑期社会实践过程中，思政课教师结合鲜活的社会现实、利用随机的教学场景、采取多变的教学方法，使原本理论性强甚至枯燥难懂的思政教育内容变得活泼生动、易于理解，在潜移默化中实现了入耳、入脑、入心的教育目标。比如，在海南，思政课教师结合海南改革开放30年来的变化历程，生动地阐述了中国特色社会主义理论的卓越贡献；在浙江建德，指导大学生通过调查新农村建设与城乡经济一体化发展的情况来深刻领会科学发展观；在重庆酉阳，让大学生了解西部大开发战略给当地带来的影响；在青海，师生与当地有关部门共同探讨经济发展与生态环境保护等问题。第四章 语言表达1概述秘书写作的语体特性。答：第一，秘书写作语言以书面语为主；第二，秘书写作的语言具有客观性；第三，秘书写作的语言具有模式性。2秘书写作对语言的要求有哪些？答：秘书写作的实用性与读者阅读的功利性，规范了秘书写作的语言特点，对其提出了准确、简质、明易、得体的要求。3秘书写作常用的表达方式有哪些？答：秘书写作的主要表达方式是叙述、议论、说明，不用描写与抒情。4举例说明秘书写作中叙述的类型。答：叙述可分为概括叙述和具体叙述两类。概括叙述就是对人和事作简括的介绍，只求勾勒总体轮廓，不要求事无巨细，详细叙说。在秘书写作中，大部分要求的是概括叙述。具体叙述是列举事实比较细致，给人以真实、具体、具有说服力的感觉。这种叙述方式多用于起诉书等要求以大量事实作为判断依据的文种。例子略。5秘书写作中常用的技巧有哪些？答：秘书写作的常用技巧就是在写作时常用的手段和方法，因为秘书写作旨在写实显意，故而它不同于巧合、误会、意识流、蒙太奇、反讽、变形等文学技巧。相比之下，秘书写作的技法多为基本法，而非上述所举之具体技巧，如叙述的繁简之法、立意的立骨之法、托事寓理寄情之法、意旨材料造境之法、详略得当虚实相间的布局之法、衔接照应的谋篇之法。6阅读下面一篇公函，指出其语言表达存在哪些毛病，并改正。答：大学校长：兹因我校开办不久，师资力量很差，故决定派位年轻教师到贵校旁听进修一年。我校与贵校有关部门已经过多次协商，但位进修教师的住宿问题至今也未得到解决。恳请贵校设法解决我校进修教师的住宿问题。如蒙慨允，不胜感激。万望复函。市电子工业学校（印）年月日7阅读下列通知，说说其在布局中对虚与实的处理情况如何？答：本文表态或举措较为笼统，缺乏具体的指令或举措。第五章 行政公文写作1.解释下列名词。公文：是各种法定的社会组织在行政管理过程中形成的具有法定效力和规范体式的文书，是依法行政和进行公务活动的重要工具，它包括国家行政机关和中国共产党机关所使用的所有正式公文文种。 知照类公文：知，通知，告知；照，照会，表明立场、态度，或通知事项等，以作为凭证。知照类公文主要向社会公众发布，用于告知情况、沟通信息、通知事项等，表明自己的立场或态度，以作为凭证的一种告谕性公文。 部署类公文：部署类公文主要用于上级机关对下级机关布置工作、安排事务、处理问题而发的具有领导性、指导性、落实性的公文。部署类公文在党政机关公文中所占的比重较大，是机关工作尤其是行政机关工作中接触最多的一类公文，也是党委工作中最重要的公文。报请类公文：报请类公文属于上行文或平行文，主要是报告情况、请求或询问事项。行文目的是希望上级了解自己所做的工作或工作开展的情况；恳请上级对自己的工作予以指示，对自己需要解决的问题给出明确的态度；期盼对方对有关询问事项给出具体的答复和指导。批答类公文：批答类公文主要是上级机关同意、批准下级机关的请求事项，亦包括平级机关或不相隶属机关之间答复有关询问事项。 奖惩类公文：中华人民共和国国家公务员法专门对国家公务人员设置了奖惩条例，同时，在事业单位、企业单位，也经常要表扬先进、批评错误，以此来要求有关机关单位和人员学习先进，发扬成绩，或在工作中吸取教训，防止类似事件的发生，这时经常会使用奖惩类公文。2.简述签发与签署的异同。公文签发是从法律上确认公文生效的标志，只有经过签发的公文，才具备了法律上的意义，代表机关意志。国家行政机关公文处理办法第二十八条规定：“以本机关名义制发的上行文，由主要负责人或者主持工作的负责人签发，以本机关名义制发的下行文或平行文，由主要负责人或者由主要负责人授权的其他负责人签发。”中国共产党机关公文处理条例第二十一条规定：“公文须经本机关领导人审批签发。重要公文应当由机关主要领导人签发。党委办公厅（室）根据党委授权发布的公文，由被授权者签发或者按照有关规定签发。”签署，有时亦称题下标示。通常发文机关级别较高、事由较重要、施行范围较广者，一般都将签署置于标题的正下方，标明该文种通过的时间、会议、发布机关或批准机关，并用括号标注。3简述请示与报告的异同。请示与报告同属报请类公文，都是上行文，主要是报告情况、请求或询问事项。行文目的是希望上级了解自己所做的工作或工作开展的情况；恳请上级对自己的工作予以指示，对自己需要解决的问题给出明确的态度；期盼对方对有关询问事项给出具体的答复和指导。请示适用于向上级机关请示事项或请求指示、批准；报告作为行政公文，适用于向上级汇报工作，反映情况，答复上级机关的询问。在报请功能上，请示是请求性公文，主要用于向有行政隶属关系的上级请求指示或批准，一般是事前行文；而报告是陈述性公文，主要是将自己正在做或已经做的工作告知上级，也可以反映本机关单位的工作情况，一般是事后或事中行文。报告的主送对象也是有行政隶属关系的上级机关单位。4简述函的语言表达特点。函是用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题，请求批准和答复审批事项时用的公文。不相隶属机关之间行文只能用“函”而不能用其他文种。所谓不相隶属机关是指行文的双方机关之间没有从属关系、没有服从关系、没有领导与被领导的关系、没有指挥与被指挥的关系、没有上下级之间的关系。函按内容可分为商洽函、询问函、答复函、请批函等。去函的发文缘由一般应说明发函的意义、根据或背景；复函则是引述对方函的标题或发文字号，与批复的写法相同。去函的事项部分应说明具体的事项，或是商洽的内容，或要求主送机关协助办理的事项，或是通报的信息，或是要求解决的问题等；复函则应针对来函的要求一一予以解答或解决，如不能满足其要求时，还应加以解释。函的用语比较平和、明确，结尾一般用礼节性的用语，这是与其他公文不同的地方。5在对某一事项进行奖惩时，应如何正确使用命令、决定和通报？这三类文种相同之处是对先进个人或集体进行奖惩，不同之处在于程度不同、级别不同。一般来说，令适用于针对特别重大的事项表彰奖励相关人员或集体；决定稍次之，是针对比较重要的事项表彰奖励相关人员或集体；通报则是针对较大的事项表彰奖励相关人员或集体。选用何种文种，需要根据具体事项的程度和级别决定。6简述通告与通知的异同。二者都属于知照类公文，是用于向社会公众发布的，用于告知情况、沟通信息、通知事项等，表明自己的立场或态度，以作为凭证的一种告谕性公文。通告是适用于“公布社会有关方面应当遵守或者周知的事项”的公文。通知是适用于“批转下级机关的公文，转发上级机关和不相隶属机关的公文，传达要求下级机关办理和需要有关单位周知或者执行的事项，任免人员”的公文。通告面向社会发布，通知有特定具体的受文单位，且多为下级单位。通知是“传达性周知”，通告是“公布性周知”。7.通过网络查找政府有关公文，总结公文专门用语。公文的开头基本模式化，往往使用一些领叙词。领叙词是用以引出公文撰写的根据、理由或公文的具体内容的词。领叙词在公文中出现的频率较高，一般借助领叙词开宗明义。常用的有：“根据”、“按照”、“为了”、“接通知”、“遵照”、“收悉”、“为，特”、“现通知（报告）如下”等，公文的领叙词多用于开端，引出法律、法规、政策、指示的根据或事实根据。当然，也有的用于正文当中，起前后过渡、衔接的作用。公文的结尾一种是用结束上文的词语，如“特此报告”、“特此通知”、“特此函复”、“特此函告”、“特予公布”、“此布”、“此复”等；一种是以简要的文字表达具体的要求，再次强调行文目的。如“上述报告，如无不妥，请批转”、“上述要求，请予批准”、“请尽快函复为盼”、“为要”、“为盼”、“是荷”、“为荷”、“妥（当）否，请批示（复）”等。公文的其他专门用语还有：“业经”、“前经”、“均经”、“即经”、“复经”、为此”、“据此”、“故此”、“鉴此”、“综上所述”、“总而言之”、“总之”、希”、“即希”、“敬希”、“请”、“望”、“敬请”、“烦请”、“恳请”、“希望”、“是否可行”、“妥否”、“当否”、“是否妥当”、“是否可以”、“是否同意”、“意见如何”、“蒙”、“承蒙”、“着”、“着令”、“特命”、“责成”、“令其”、“着即”、“切切”、“毋违”、“切实执行”、“不得有误”、“希即遵照”、“批复”、“函复”、“批示”、“告知”、“批转”、“转发”、“查照办理”、“遵照办理”、“参照执行”、“周知”、“知照”、“备案”、“审阅”、“应”、“应当”、“同意”、“不同意”、“准予备案”、“特此批准”、“请即试行”、“按（参）照执行”、“可行”、“不可行”、“着即办理”等。8.以学生会或团委召开的会议为依据，起草此次会议的会议纪要。共青团大学委员会会议纪要第1期共青团大学委员会 二一一年六月一日编发 （具体内容略） 9.某大学为改进教学条件，经审批将建教学实验楼两栋，在准备施工的场地有被列为保护对象的数十棵千年古树。为保证教学实验楼正常施工，同时保护国家古树，现请你以该大学的名义向辖区市园林局行文，解决古树移植问题。 提示：公文应该用函的格式，语气平和，提出的要求必须具体、明确，具有可操作性，符合函的写作要求。（具体内容略）10.力扬（中国）贸易公司市分公司拟于20年12月10日派团（公司经理等5人）到美国纽约市贸易公司参观考察。此事需向总公司请示。市分公司曾与对方签订过贸易合同，最近对方又来电邀请前去考察。在美考察时间需20天，所需外汇由市分公司自行解决。各项费用预算，可列详表。请你以力扬（中国）贸易公司市分公司秘书的身份，拟写一份请示。 提示：这份请示要符合公文写作的要求，语言简明扼要，结构完整，层次清晰，事项具体明确，预算合理，便于上级批复。 （具体内容略）11修改下列公文关于开展秘书专业学生实训、实习工作的通知全校各教学系部，机关处室：为进一步提高学院秘书专业学生的专业适应能力和应用实践能力，更好地实现学院秘书专业的培训目标，院领导于2010年5月20日召开协调会议，就秘书专业学生的实训、实习工作进行了安排、部署。现把会议的有关决定通知如下：一、实习时间及地点安排。秘书专业全体同学将分别安排到学院相关教学系部和机关处室进行为期一个月的校内职业认知实习。具体初衷时间为本学期末考试结束后（6月10日7月10日）。二、实习的主要内容安排。本次实习旨在让该专业的学生认训职业岗位和职业环境；协助完成或独立承担一些秘书工作；熟悉办公室日常工作内容；掌握秘书的工作规范；学会使用常规办公设备；认识办文、办会、办事工作（如印章的使用要求、办法和对突发事件的处理方法）；学会规范地接、打电话；了解接待工作的一般程序，熟悉几种常用的接待礼节和介绍方式；明确收文的步骤与方法，明确传阅文件的方式；参与组织各类会议，学会撰写会议通知和会议纪要；认识档案及档案工作，初步掌握档案的分类标准并学会档案的立卷、归档、整理、保管和利用；熟悉并掌握速记、打字、校对、编辑、现代通信等各种信息处理技术；学会打印、复印、收发传真、刻录光盘、数码摄像等技术。三、对实习学生指导和考核要求。学院各相关教学系部和机关处室要指定一位同志担任兼职辅导员，对来本部门实习的同学，要结合部门实际给予悉心指导和帮助。有计划地安排一些拟写公文、对外接待、会议服务、文字录入工作，同时多提供一些办公设备的实际操作机会。并针对其实习实训情况，客观、公正地给予考核。实训考核成绩将载入学生的成绩档案。特此通知，望各学院予以配合。 学院 2010年5月22日修改意见：第一，题目不恰当，可将“开展”改为“安排”；第二，主送机关中的“全校”二字可省略；第三，正文第一自然段中的“培训目标”可改为“培养目标”，“召开”后可加“了”，“就秘书专业学生”可改为“对秘书专业学生”，“进行了安排、部署”可改为“进行了部署和安排”，“现把会议的有关决定通知如下”可改为“现将有关事项通知如下”；第四，正文第二自然段中出现的“初衷”可删去；“本学期末考试”可改为“秘书专业学生本学期期末考试”；第五，正文第三自然段中的“认训”一词意义比较模糊，建议修改为“熟悉”；第六，正文第四自然段中的“对实习学生指导”可改为“对实习学生的指导”，“文字录入工作”可改为“文字录入等工作”；第七，正文的结尾应与正文保持一致，“望各学院”改为“望各相关教学系部和机关处室”；第八，成文日期应改为“二一年五月二十二日”。第六章 事务文书写作1解释下列名词简报：简报是简要的情况报道，它是一种具有汇报性、交流性和指导性的，简短、灵活的事务文书。调查报告：调查报告是对客观事物进行实地调查研究后写成的反映客观事物规律的书面报告，是反映调查研究成果的一种文体。工作总结：工作总结是对过去一定时限内的工作目的、任务、经过、方式等进行一分为二的分析、研究和评价，从而了解工作的全面情况，肯定成绩，明确问题，将经验和教训上升为理性认识，并使之条理化、理论化后所形成的书面文字材料。开幕词：开幕词是在会议开始时由主要领导人向大会宣读的阐明会议宗旨、说明会议议题和议程的讲话稿。内部参考：内部参考是简报的一种，是单位用于阐明内部的动态、信息的文字材料。2计划类文书主要有哪些文种，它们之间有何区别？信息类文书主要有哪些文种，它们之间有何区别？计划类文书主要有规划、纲要、设想、打算、要点、方案、意见、安排等。这些文书都有计划、筹划功能。同时，部分汇报提纲具有计划功能。策划书具有较强的计划、筹划功能。预算是较为专业性的计划类文书。计划是规范化的计划类文书。计划强调任务、目标的现实性、具体性、操作性。从实际情况看，计划涉及工作时间的长短不是主要方面，而其对目标、任务的明确程度则是行文的关键。规划是比较全面的、长远的、带有战略性、发展性的计划，是蓝图式的，富有理想性和鼓动性的计划。计划重在定任务、定措施，并限期完成，带有强烈的指令性；而规划重在定方向、定规模、展示远景，有一定的指导性和鼓动性。常规情况下，相比较而言，计划时间较短、范围较小、内容较具体，而规划时间较长、范围较广、内容较概括，规划一般在5年以上。计划的内容比较单一、具体，富于现实性；而规划则是作全面部署和设想，富于理想性。计划与规划的层次和地位也不同，规划是纲领性文件，它决定了计划的方向、任务和依据。规划是宏观的、粗线条的，计划是具体的。规划多是从总体方面作出，计划从细节方面规定。纲要是领导机关根据战略方针，为实现总体目标作出的长远部署。它与规划一样着眼长远，不同的是纲要比规划更为原则和概括，一般只对工作方向、目标提出纲领式要求和指导性措施。设想和打算都是粗略的、初步的、预备性、不是很成熟的非正式计划。二者的差别在于设想的适用时限较长，而打算的适用时间较短，适用范围也较小。要点是内容比较概括的工作计划，是在某一特定时期内为开展某项专门工作而制订的工作计划的纲要。与计划比较，要点是一般工作计划的主要之点。这个“要”字表现为三个具体的“要”：一是内容是工作的主“要”方面，不像计划要兼顾各个方面。二是内容是重“要”之点，不像计划要照颐一般。三是内容十分扼“要”，分条列项，一目了然，一般不讲具体做法，不写长段落，不写长句子，不要过渡段，不写导语性的东西，不写过多的道理，不要“号召性的尾巴”，而计划一般有这些成分。方案是内容具体周密、操作性很强的计划。方案一般适合专项性工作，往往须经上级批准。作为事务文书的意见，不同于法定公文的意见，它属于较原则、粗略的计划，适用于上级向下级布置工作任务并提供基本的思路、方法，交待政策，提出要求等，不涉及具体事项的处置措施。安排是针对时间较短、范围较小、内容单一、规定具体的计划，与设想、打算相比，其成熟性、稳定性要强，计划的内容比较切实，必须按照安排具体执行。信息类文书种类繁多、名目复杂，常见的有调查报告、简报、典型材料、汇报材料、通讯、情况报告、工作汇报、内部参考、工作动态、行业信息、政务信息等。这里所涉及的，主要是调研报告和简报类等文体。综合考虑文书的性质和用途，最常见的是将信息类文书分为信息调研类、信息传播类和信息报送类。信息调研类文书是指用于信息搜集、考察、调研的文书，这类文书主要是为了解决某种问题或完成某项任务，行文具有明显的针对性和目的性。调查报告是典型的信息调研类文书，此外它还包括考察报告、行业信息、政务信息、典型材料等。信息传播类文书是指以信息的共享、发布、传达为主要目的的文书形式。简报是典型的信息传播类文书。此外还包括快报、情况交流、工作动态、内部参考、参考消息等。信息报送类文书是下级单位向上级单位呈报工作进展情况的文书。这类文书主要针对机关企事业单位一段时期内出现的重要问题、重要情况进行总结汇报，它反映的情况往往具有阶段性性、针对性。信息报送类文书主要包括汇报材料、工作汇报、工作报告、情况报告等。作为信息调研类文书的调查报告，与总结类文书相比，两者都要求深入调查研究，掌握丰富的材料，认真分析研究，找出规律性的东西，用以指导工作；都要求从工作实际出发，总结出贯彻执行方针政策的经验，有很强的针对性和政策性；都要以叙事为主，通过典型材料阐明经验。但总结类文书多采用第一人称写法；调查报告一般由上级单位派员或新闻记者从全局出发，选择典型采写，不一定使用第一人称；总结类文书是本单位的工作回顾，一般要有高姿态，要找出不足和差距，明确今后努力的方向；而调查报告则强调以典型经验推动面上工作，不用找差距、写不足。作为信息传播类文书的简报，具有与总结、报告一致的汇报性作用，但也有差别：首先是在时效上，简报十分注意时效性，要求及时向上级汇报工作进展情况以及突出的经验和问题；总结和报告一般是在一项任务或一阶段工作完成以后作的较全面的汇报，它不过分强调时效性，主要是注重对工作的准确反映。其次，简报的内容比较灵活，贵在新。总结和报告重在揭示工作的发展过程，既有过程，又有结果，还应有经验及今后意见，因而比较注意完整性。简报是简要地报道已发生的事实，与新闻报道有相似之处，但简报只向一定范围报告，并且报告的都是与工作有关的事情。简报是报告单位情况的，但与调查报告不同，调查报告往往是上级或有关单位进行调查后写的，必须从全局来看局部，必须有大量的分析、研究，而简报不需要。简报与同样以叙述为主要表达方式的小说、报告文学等也有区别，简报不能虚构、假想，虽然也要生动，却不宜抒情，不宜带文学色彩。作为报送类信息文书的汇报材料，和报告都属于报送类文书，在内容、用途、写法上具有一定的相似性。作为不同性质的文书，二者的区别在于：一是行政效力不同。报告是党和政府共同使用的法定公文，其法定性、权威性很强，一经行文，文书内容就具有了相应的法律效力；汇报材料是重要的行政事务文书，不属于法定公文，其法定性、权威性不如报告。二是适用范围不同。报告和汇报材料都适用于向上级单位汇报工作、反映情况，除此之外，报告还可用于答复上级机关的询问，汇报材料无此项功能。三是使用主体不同。报告是党政机关、企事业单位、人民团体等机构组织对外行文的正式文种，部门不可以对外正式行文，也就是说，部门不可以使用报告，但是可以使用汇报材料，可以针对部门的工作情况向机关单位总结汇报。四是行文时间不同。报告一般是事后行文，即在工作完成之后向上级部门汇报情况；汇报材料既可以事后行文，也可以事中行文，既可以反映事件阶段进展情况，也可以汇报事件完成情况。 汇报材料与调查报告的区别也是明显的：一是内容侧重点不同。汇报材料主要针对本单位内部的工作情况、问题向上级单位汇报反映，汇报的内容复杂多样，既可以反映重点工作、重大问题的办理情况，也可以汇报政策法令、会议精神的贯彻执行情况等；调查报告主要针对系统内部出现的重点问题、典型问题、苗头性问题进行调查研究，重在典型经验的论证和推广。除此之外，它还可以对单位外部发生的和自身工作、业务有关联的事项进行调查分析，进而调整工作思路、工作方法，其行文对象具有不确定性，需要随时应对出现的新问题、新情况。二是写作方式不同。汇报材料重在客观真实地反映事件的进展情况，叙事简练、点到为止，不需要作大量的分析研究和理论探讨；调查报告不仅要详细完整地把事件的前因后果交待清楚，还要对材料进行理性分析，去粗取精、由表及里，找出隐藏于表象背后的规律，总结经验，得出结论。三是行文方式不同。汇报材料的行文具有主动性，它是下级单位主动向上级单位汇报情况；调查报告是领导部门针对新问题、新情况派遣专门人员或领导亲自出马经过深入实际的调查研究撰写的文书，经历了由上到下再由下到上的办文过程。3讲话类文书主要有哪些文种，它们之间在写作结构和内容组成上有何差异？根据讲话的场合及主题的差异，讲话类文体主要有三种类型：（1）讲话稿这里所说的讲话稿，通常是指各级领导或有关代表在各种会议上宣读的文稿。比如大会报告、工作会议讲话、专题会议讲话、代表大会讲话、纪念会议讲话、动员会议讲话、座谈研讨会讲话和经验交流会讲话，等等。（2）开幕词、闭幕词开幕词、闭幕词是在正式的大型会议开始和结束时，由主要领导人向大会宣读的阐明会议宗旨、说明会议议题和议程或总结会议成果、宣布会议决议的讲话稿。（3）演讲词就性质而言，演讲词也属于讲话稿的一种，但是它与一般意义上的讲话稿相比，有着明显的特色：从内容上看，讲话稿一般交代工作方案，传达政策，表明态度，沟通信息，比较“政治化”；而演讲词一般谈人生理想、价值追求、生活态度，比较“生活化”。从作用看，讲话稿一般用于公共事务，主要用于工作会议、代表会议等；而演讲词一般用于各类群众聚会、集体活动。从写法看，讲话稿语言较严肃，多用说明、议论；而演讲词语言较活泼，除用说明、议论外，还常常使用叙述、描写、抒情等方式，甚至可以大量使用各种积极修辞格。演讲词属于讲话稿，这要求它遵从讲话稿的一般写作规律，而演讲不同于一般讲话的区别，又决定了演讲稿的独特性：首先，演讲稿更加注重选材立意，在选材上应根据听众的愿望和要求，弄清他们的关心、关切和关注内容，有的放矢，力求引起最大共鸣。其次，演讲稿在表达手段上有较多的情感抒发，应力求将生活中获得的各种细微体验，由真善美与假丑恶激起的各种情感，真实地倾泻到演讲稿中，动之以情、晓之以理，力求演讲稿具有较强的感召力、感染力。再次，在语言的运用上，除了注意口语表达的特点，还要加强讲话语言的节奏感，注意语言的抑扬顿挫，适当运用幽默、双关等修辞手法，以达到在与现场听众交流的过程中，牢牢吸引听众的注意力的目的。4简述总结类文书的写作要素。综合性工作总结与工作报告在写作上有何不同？综合性工作总结应重点写好四个方面的内容：（1）情况简述。简明扼要地交待工作的时间、地点、工作内容、背景和条件等，进行某项工作或认识某个问题的依据，工作的进程，遇到的问题和困难，采取的措施等。有时还要作简单的总体评价。（2）主要成绩。这是较为实在的部分，是总结的主体和最重要的部分。主要是用确实的材料和数据，把工作的主要成绩叙述清楚。通常从三个角度表述：正面说明，即叙述工作的主要成绩；侧面烘托，即通过上级及有关机关单位或领导的肯定、社会反响、获得的表彰奖励等来强化自己工作的成绩；对比反衬，即通过与相同或相近单位、或与历史同期、与历史最高最低年份等的比较，反衬自己工作的主要成绩。总结中，与主要工作成就关系密切的材料，就详写，反之，则略写。有时，在写作时可以将情况简述与主要成绩合二为一，放在一起写作。（3）经验体会。这是总结中较为虚化的部分，主要是对工作的经验、感受、体会等进行概括，文字要简练，篇幅不宜太长。这一部分的写作，直接关系到总结的高度，是总结画龙点睛之所在。在写作实践中，也有将主要成绩和经验体会合在一起写的。从结构安排的角度来说，主要成绩和经验体会“一实一虚”，虚实互补，相得益彰。（4）存在的问题和今后的努力方向。指出工作中的缺点和错误，说明自己今后如何进一步改进和提高，提出今后改进工作的设想、安排、打算等。在写作时，从接受主体考虑，可适当转换角度，如对存在的问题，也可以从工作中面临的矛盾、压力等角度表现。综合性工作总结与工作报告非常相似，内容组成几乎相同，但两者的区别也是比较明显的：一是综合性工作报告是主要公文，而工作总结不是公文，如果要将工作总结上报或下发，一般要采用文件式如报送报告、印发通知形式发送。二是综合性工作报告主要是对外、对上的，主送机关是上级单位，要求行文语言平实，直而不曲，客观务实。而工作总结一般是对内、对下的，语言上可以多用一些溢美之辞，语气一般居高临下，可适当带有鼓动性。三是综合性工作报告在总结工作的基础上，要求注重对规律的认识，要求内容具有延展性，不能就事论事，就工作谈工作。而工作总结的关注点是已经开展的工作，一般将已经开展的工作的做法、成绩经验、体会教训、缺点不足交代清楚即可，即使是提出了今后努力的方向，也是针对已经开展的工作提出的，对内容延展性的要求不严格。5汇报材料和调查报告有何区别？汇报材料与调查报告的区别，一是内容侧重点不同。汇报材料主要针对本单位内部的工作情况、问题向上级单位汇报反映，汇报的内容复杂多样，既可以反映重点工作、重大问题的办理情况，也可以汇报政策法令、会议精神的贯彻执行情况等；调查报告主要针对系统内部出现的重点问题、典型问题、苗头问题进行调查研究，重在典型经验的论证和推广。除此之外，它还可以对单位外部发生的和自身工作、业务有关联的事项进行调查分析，进而调整工作思路、工作方法，其行文对象具有不确定性，需要随时应对出现的新问题、新情况。二是写作方式不同。汇报材料重在客观真实地反映事件的进展情况，叙事简练、点到为止，不需要作大量的分析研究和理论探讨；调查报告不仅要详细完整地把事件的前因后果交待清楚，还要对材料进行理性分析，去粗取精、由表及里，找出隐藏于表象背后的规律，总结经验，得出结论。三是行文方式不同。汇报材料的行文具有主动性，它是下级单位主动向上级单位汇报情况；调查报告是领导部门针对新问题、新情况派遣专门人员或领导亲自出马，经过深入实际的调查研究撰写的文书，它经历了由上到下再由下到上的办文过程。6在讲话类文书的写作中，如何处理好运用事实和表述观点的关系？讲话类文书可以在陈述事实的基础上，提出看法、作出部署、明确要求、表达意见，陈述时要充分选用事实，且所选用的事实一要具有代表性、典型性，二是可适当进行铺垫，以增强气势，三是要正反结合、古今结合、中外结合。7结合自己所在集体，写一篇工作目标完成情况的总结，并以法定公文的形式上报上级机关。（略）8请以“让低碳走进生活”为题，写一篇演讲稿，要求不少于800字。（略）9结合自己所在集体的实际，写一篇共青团组织建设的工作计划，要求不少于600字。（略）10（略）第七章 公关礼仪文书写作1. 解释下列名词。公关文书：是政府机关、企事业单位、人民团体在开展公共关系活动中所使用的各种应用文体，如活动策划书、发布会情况介绍、宣传彩页等，公关文书强调一个社会组织与其相关的社会公众之间的关系。礼仪文书：是政府机关、企事业单位、人民团体和个人在礼仪交往活动中使用的各种应用文体，如迎送致词、贺吊信函等，礼仪文书与公关文书相比，更重视和强调单个对象之间的交往关系。倡议书：是指党政机关、社会团体、企事业单位为了加强协调沟通、鼓励大家共同完成某项任务或活动，表达沟通或建议意愿时所使用的公关礼仪专用书信。邀请书：是指党政机关、社会团体、企事业单位为了请求有关人员协助做好某项事务，表达邀请意愿时所使用的公关礼仪专用书信。欢迎词：是指在迎接宾客的座谈会、宴会、酒会或重要集会、会议上，由主人出面对宾客表示热烈欢迎而使用的致词。与开幕词不同，欢迎词主要是主人尽地主之谊表达欢迎和向客人介绍当地情况，是主人对宾客的讲话，属于社交礼仪范畴。答谢词：是指客人在访问即将结束临行前对主人的热情接待表示感谢，或者是主人对客人在来访期间所给予的热情指点表示感谢的致辞。答谢词可以在公开场合使用，也可以用函电的形式发出。祝贺词：祝贺词分庆功类贺词和节日庆贺类贺词两类，庆功类贺词是领导者代表组织向在完成某项工作中取得重大成就、重大业绩的英雄模范记功表彰所进行的表达祝愿和敬意的讲话，节日庆贺类贺词是领导干部在固定的、重大的节日举行的庆祝会议上发表的讲话，如元旦致词、新春致词、国庆致词、儿童节致词等。活动策划书：也叫活动策划方案，是党政机关、社会团体、企事业单位在筹划一些大型主题宣传活动如节日纪念、周年庆典或者是大型文化旅游宣传、招商引资等活动时为了保证活动的有序有效进行，提前所做的对活动内容、场地、人员安排、经费预算等情况的统筹安排与部署。活动策划书是单位大型传播活动前的准备工作文案，和计划类文书在写法和作用上都很接近，只不过计划类文书指向单位内部，而活动策划书指向单位外部的公关活动。2.简述公关和礼仪的区别与联系。公关和礼仪之间既有联系又有区别。首先，公关、礼仪都有鲜明的交际色彩。但公关重视公众，公关英文为Public Relations，本身就有公共的意思，它强调一个社会组织与其相关的社会公众之间的关系，不注重个人与单个对象之间的人际交往；而礼仪则不同，它更重视和强调单个对象之间的交往关系。其次，公关和礼仪都有善的意图和美的愿望。但两者的目标归属不尽相同。公关追求树立社会组织的良好形象，以求得社会公众的了解、信任、支持和合作；而礼仪则明显地表现为重视单个对象之间的沟通、了解。再次，公关、礼仪活动都能产生社会效益和经济效益。但公关是将社会效益和经济效益结合在一起，或者说是通过社会效益追求经济效益，当然，公关追求经济效益时也重视组织利益和公共利益的双方满足；而礼仪更多地投向人们的心灵和情感，更侧重追求情感效应和社会效益。公关、礼仪之间尽管有区别，但在如今传媒盛行的时代，更多地体现为融合。3.简述活动策划书的主要内容。活动策划书的前言部分主要写活动的目的、意义、指导思想，说清“为什么举办”这个活动，主体部分主要是把活动的时间、地点、活动流程、人员安排等具体情况写清楚，说清“怎么举办”这个活动，结束部分写上注意事项、执行要求、经费预算等情况，说清“怎么才能举办好”这个活动。4.为什么说公关礼仪文书在行为指向上具有多样性和复杂性的特征？公关礼仪文书在行为指向上具有多样性和复杂性的特征，一是因为读者群体的广泛性，阅读对象既可能是法定读者，也可能是指定读者，但更多的时候是面对不确定的读者；二是因为传播媒介多种多样，既有传统的纸质媒介，又有现代的网络媒介、视听媒介，现在还越来越重视分众媒介的传播效应。总之，公关礼仪文书在行为指向上具有多样性和复杂性的特点，这就要求写作人员根据不同的读者、不同的媒介选择不同的表达方式。5.简述欢迎词、欢送词、祝酒词、祝贺词在情感表达上的细微区别与侧重点。欢迎词的重点在于“迎”，所以情感表达要以热烈欢迎和诚挚问候为主；欢送词的重点在于“送”，情感表达要以深情友谊和恋恋不舍为主，切忌表达得过分高兴，露出快快送走客人的不耐烦之情，另外，根据情况，有的还要表达出对欢送对象在来访期间所做工作的谢意和感激；祝酒词的重点在于“祝”，所以情感表达要以祝贺、祝福、祝愿为主，但是也要根据酒会、宴会上人群的不同，有的适合表达祝贺、祝福、祝愿，有的可能要表示感谢，有的可能要表示欢迎，要区别情况来对待。祝贺词要根据祝贺场合不同而变化，庆功类的要表达敬意与祝贺、祝愿，节日祝贺类的要表达慰问与祝愿、祝福。6请结合例文谈谈贺吊信函类文书、迎送致词类文书、策划传播类文书写作的注意事项。贺吊信函类文书：（1）要增强写作的主动性贺吊信函类文书用于单位之间的社交礼仪往来，主动性强，使用频率就高，主动性差，使用频率就低，这就如同个人社会交往，主动性强，交往圈就大，遇有困难或举办重要活动时，才能得到众人的帮助，才能有人气、有人缘，所以，使用贺吊信函类文书贵在主动。（2）要强化情感的真诚性写贺吊信函类文书要付诸真情，且所抒发的感情应该是公务活动中积极和正面意义的情。（3）要注意措辞的深浅度贺吊信函类文书用于社交礼仪场合，要注意根据行文对象、场合、身份等具体情况来把握措辞的深浅度，级别不同，措辞和语气就要有别，交往深浅不同，用于情感表达的措辞也不同，否则，过分表达会使对方不安，而吝啬表达也会使对方不快，从而失去呈送文书的意义。（4）要注