乐百氏员工考核制度.doc

乐百氏员工考核制度一、员工考核管理规定 第一条考核目的是为了正确把握员工的能力适应性、工作态度及工作效绩。在开发人力资源的同时，谋求员工晋升、调动、奖励及惩处的合理与公正，从而完善公司的激励制度。 第二条考核程序（略） 季度考核 季度考核的内容涉及：工作质量、工作数量、工作效率、独立性、成本意识、原则性、精神面貌、学习能力、创新精神和沟通能力等方面。 参加考核的人员包括总部直属的正式管理人员，各分公司，外设厂和事业部的管理人员和技术人员由其自行考核。 季度考核的答卷分为三部分：第一部分由员工自行填写；第二部分由员工的直属上司填写；第三部分由员的直属上司与员工面谈沟通后填写。 季度考核结果分为出色、优良、普通和差，四等。对出色和优良等者，公司将在季评结果公布的当月分别奖励其当月工资总额的和，对普通等者不作奖惩，对差等者，将扣发其当月工资总额的，连续两次获差等者将予以解聘。 实习考核 公司聘用的管理人员的技术工人，在试用期结束时，必须进行实习考核。试用期原则上为三个月。如在试用期内员工请假，则试用期时间顺延。特殊情况可在部门经理以上级别同意后提前或推后。但最短不能少于一个月，最长不能多于个月。 考核结果分为优等、一等、二等、三等、四等。考核成绩为优等、一等和二等的立刻转正。考核成绩为三等的将延长试用期三个月，届时的考核成绩不能列人优等，而成绩依然在三或四等的应立刻辞退。考核成绩为四等的直接辞退。实习考核成绩将录人人事档案，作为员工将来晋升、晋级的参考依据。 所有同意转正的人员将收到人力资源委员会发给的转正定级通知单。 见习考核 任职的所有副经理级及以上人员都需接受见习考核。考核时间为正式下文起个月。考核结果分为同意转正和不同意转正。考核结果为不同意的，将延长见习期个月，届时考核结果依然为不同意转正的将予以辞退，如为提升人员，则降回原职位。 所有执行结果都将由人力资源委员会发文通知相关部门。二、员工保密工作条例 第三条适用范围：集团公司及所辖子公司、分公司等单位与保密相关的工作内容，具体范围见条例细则。 第四条目的：为确保公司的技术、经营秘密不流失，维护企业的经济利益，根据国家有关法规、结合企业实际，特制定本条例。 第五条条例细则 总则保密工作遵循“突出重点，积极防范”的方针，坚持“内外有别，既便利工作又确保秘密”的原则，准确划分保密范围，确保公司核心机密安全；同时有控制地放宽非核心秘密，使保密工作更好地为公司生产、经营服务。 保密范围和密级划分 密级划分：按其重要程度，技术水平及失密后危害大小，公司密级划分为：绝密、机密两级。绝密：是公司秘密中的核心部分，限极少数人知悉的事项，一旦泄密会使公司利益遭受危害和重大损失，涉及公司命运。主要包括： （）经营决策、广告策划文书、市场调查与预测报告、促销方案、新产品开发计划、公司投资计划等。 （）主导产品配方、工艺关键以及达到超过国内先进技术水平的先进技术、产品、科研成果、设备等核心机密。 （）通过秘密渠道引进的技术、设备、产品、样品、手段和来源等。 （）产品成本及其利润等财务资料。 机密：是公司秘密中比较重要的部分，一旦泄密，将给公司造成严重的损失，主要包括： （）公司经营战略，远景规划，财务账簿，销售网络，总结计划； （）反映公司生产能力的方案、计划及特殊原材料等情况的计划、统计事项、产品实验报告，检验报告等； （）新产品开发项目，有成效的技术革新、发明创造、工艺方案，及公司发生的重大技术质量问题； （）引进的产品、设备、仪器，经过改进，性能、功能有显著提高的改进部分； （）公司财务、营销管理制度、目标管理方案、月度运行报告等； （）公司人事档案、工资、公司总体组织架构包括生产线。外加工、各市场部人员运作方式等。 凡是对内部公开，对外部保密的文件、资料，作为内部资料不划分密级。 密级的规定，由起草文件或涉及密级资料的科室承办人员提出密级意见，然后经公司主管领导批准，划分为绝密的产品、技术资料、文件由总裁审定。密级的调整，应根据公司发展状况和保密时限，由行政总部会同有关部门进行调整，文件资料和密级变更或解密后应及时通知有关单位，规定有保密的文件到时自动解除密级。 文件、资料的保密 一切秘密公文、图纸、资料应准确标明密级，在拟稿、打字、印刷、复制、收发、承办、借阅、清退、归档、移交、销毁等过程中，均应建立严格的登记手续。 绝密级的技术、经营资料，只限于主管部门总经理或副总经理批准的直接需要的科室和人员使用，机密级的文件资料，限于主管副总经理批准的需要科室的人员。使用科室和人员必须做好使用过程的保密工作，而且必须办理登记手续。 机密以上文件、资料原则上不准复印。 电话、计算机的保密 通适内容不得涉及秘密； 存有涉密内容的计算机网络、外存储设备、磁盘等应按秘密文件资料管理，并采取相应加密措施。计算机网络使用按有关计算机网络使用规则管理。 对外宣传、通讯、会议的保密 公司宣传媒体不得涉及公司秘密，如对某一具体事项不能确定是否需要保密，应由部门总经理审定。召开秘密性会议，要严格控制会场，会议内容要记在保密本上（会后收回），如需参阅，另办手续。 对外交往的保密 所有密件一律不准外单位人员借阅，本公司人员亦不得代为转阅； 外单位人员来公司参观，学习，应在行政总部规定接触范围内，并指定专人陪同，不准外单位人员随意进人涉密区域； 对外交往中一旦发现失密、泄密问题，必须立即报告公司领导，及时采取补救措施。 保密培训和检查 各部门、各科室要经常性地对员工进行保密培训和检查，对新进员工必须事先进保密培训，学习保密条例； 员工必须遵守下列保密守则： 不该说的秘密，绝对不说； 不该问的秘密，绝对不问； 不该看的秘密，绝对不看； 不该记录的秘密，绝对不记录； 不在非保密本上记录秘密； 不在私人通讯中涉及秘密； 不在公开场所或家属、亲友面前谈论秘密； 不在不利于保密的地方存放秘密文件资料。 在秘密要害岗位工作和接触秘密的人员，要先审查后使用。 奖惩 对保密工作做出贡献，具有下列条件之一的单位和个人给予奖励，晋级提薪： 一贯严格执行保密条例，坚持原则，坚决保护公司秘密者； 发现他人失密、泄密或出卖公司秘密，能及时举报，采取补救措施的。 出现失密、泄密问题，视性质、情节的不同，给予通报批评、罚款、降级直至开除。 为谋取私利，将公司秘密通过各种非法手段卖给别人，使公司利益遭受较大损失者； 在工作中违反保密规定，造成秘密失窃者； 保密观念淡薄，警惕性不高，致使秘密失窃者。三、管理人员工作纪律 为了保持优美的工作环境和良好的工作气氛，提高工作效率，使办公秩序规范化，特制定本纪律，公司全体管理人员必须遵守。 第六条上午：，下午：为管理人员上班时间车间管理人员或特殊情况按相应规定办）。按时上、下班，不得迟到、早退或旷工。有事须请假，半天以内经理批准，至三天部门副总经理批准，三天以上，呈总经理批准，请假条及时交行政科备案。 第七条为体现公司良好整体形象，所有文职人员由星期一至星期四必须严格按正式服饰着装，星期五为可着便服日。 第八条上班时间不准打瞌睡，不准随意外出离开公司。中午：在自己座位休息，不准在接待室和会议室午睡 第九条在公司内做到举止文明、坐立端正、谈吐文雅、待人热情、讲究礼貌、不卑不亢、不准躺在沙发上。 第十条保持办公室环境美化。办公时不用的文件、资料放入柜内，尽量保持台面整齐。保护室内植物，离开办公室时把台面收拾干净。 第十一条总机接电话必须用礼貌用语：早上：“早晨（早上好），乐百氏”，：以后用：“您好，乐百氏”。分机接电话要报部门名称，通话用语力求简明扼要，禁止用电话聊天或长时间占用电话。接到质量投诉电话，耐心向投诉者介绍接管投诉部门是全质科，并将电话转“”；接到非本科室电话要转到对应部门，转接时要注意礼貌。 第十二条保持办公室安静。不准大声喧哗，不准串岗闲谈。接待客人、部门开会或研究讨论时间较长的活动，应到接待室或会议室。 第十三条各楼层会议室使用由行政科统一协调安排。使用会议室先与行政科联系确定，用后及时清理干净，关好电源，锁门。 第十四条讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物，不准在办公室进餐。 第十五条禁止在公司内吸烟。 第十六条坚持勤俭办事。节约用水；节约用电，最后离开办公室的员工自觉关好办公室及所属办公区所有灯、气、水的开关；节约使用办公用品；不得损坏任何设施，更不得将公物占为己有。 第十七条切实保守秘密，下班时锁好资料、文件。不该知道的事情不打听，不该看的资料不看。不随便进入打印室、电话总机房、信息技术中心、化验室等机要部门。非专职人员不准擅自使用复印机、传真机，电话总机等设备。 第十八条注意安全，落实防火、防盗、防风措施，及时消除各种隐患，确保大楼安全。 第十九条对于违反上述纪律的员工，实行以下处罚。 每吸一支烟罚款元；递烟和接烟行为均作吸烟处理。 随地吐痰每次罚款元，并负责清洁干净。 上班睡觉（包括躺在沙发上），不按规定着装，各罚款元。 不戴公司徽章者罚款元。 代人打工作卡，双方（指代与被代者）均扣罚元。员工考勤制度员工考勤管理规定 第一条员工上下班必须打卡（包括见习 试用人员），因故不能打卡者，须在当天向上一级负责人陈述原因（出差人员除外），所有人员都应由部门负责人签卡，否则以旷工论处。 第二条代人打卡者一经发现，打卡者与持卡者每次各扣罚工资元，违纪三次作开除处理。员工不得擅自更改考勤记录，一经发现扣罚当月全部奖金。 第三条员工无故不上班，以旷工论处；因不服从工作安排而影响工作者以旷工论处；旷工半天扣一天基本工资，旷工一天扣当月薪资总额的，连续旷工三天作自动离职，公司不负责任何善后事宜。 第四条公司员工请事假规定为：三天以内由直属上司批准，三天以上向直属上司申请，由直属上司向上级主管呈报批准。员工请假需报行政科登记备案后方可离开公司，否则将以旷工论处。 第五条员工必须按时上下班，迟到或早退一个小时以上者，每次扣罚工资元；迟到或早退超过二小时以上者，按旷工处理；每月累计迟到分钟以上则扣除当月全勤奖（每月迟到不超过“分钟作为全勤），累计迟到时间超过分钟者，每迟一分钟扣工资元，全勤者当月发给全勤奖金 元。 第六条生产车间应填写旷工人员记录表，将当天旷工的普通工人的名单报人力资源委员会，以便人力资源委员会停其工卡，如旷工人员的工卡需重新开通，则要由车间填写恢复员工工卡申请表报人力源资委员会。员工请假规定 第七条休假 探亲假 凡在本公司工作满一年的固定员工，与配偶不住在同一县、市的，享受探亲配偶的假期待遇，与父母都不在同一县、市的，享受探望父母的假期待遇，但员工与父亲与母亲一方住在同一县、市的，不能享受探望父母的假期待遇。 探望配偶的，每年给予探亲假一次，假期不超过天。 未婚员工探望父母，每年给探亲假一次，假期不超过天。已婚员工探望父母的，每四年给探亲假一次，假期不超过天。 探亲假期是指员工与父母、配偶团聚的时间。路程较远的，可另外给路程假。路程假按国家交通运输部门标示的路程，往返路程公里以下为一天， 公里为两天，依此类推。 婚假 凡符合计划生育条例规定，达到晚婚年龄的员工结婚，可享受婚假天； 未达晚婚年龄合法结婚的员工，享受婚假天。 产假 凡符合计划生育条例规定，达到晚育年龄者，女方产假天； 凡符合计划生育条例规定，未达晚育年龄者，女方产假为天； 丧假 凡员工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、儿女死亡的，可给予丧假天。 公休假 凡在本公司工作满三年或以上的固定员工，每年可享受一次公休假。每满一年工龄可享受一天假期，逐年递增，直至十天为止。员工在享受公休假的当年，不再享受探亲假。 探亲假及其路程假、婚假、产假、丧假、公休假，均包括假期内的公休日、法定节假日。如假期途公休日和法定节假，均不顺延。 第八条休假手续和待遇 探亲假要提前一个月向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。 婚假要提前十天向部门总经理提出申请，获批准后，向行政科备案。 产假和丧假，原则上要事先向主管经理提出申请，获批准后，向行政科备案。 休假完毕后，必须到行政科注销。 违反各项，又无正当理由，未经部门总经理批准的，一律按旷工论处。 休假期间的工资。婚假三天、丧假及公休假期间，可享受全薪工资待遇，其余（晚婚假）时间享受 基本工资。 第一胎符合晚育规定的产假期间，享受 基本工资。 第一胎符合计划生育条例，但未达晚育条件的产假期间，享受的基本工资。 由于避孕失败要进行人流手术，休假期间享受 的基本工资，并报销医药费、手术费。 生产线女工每季度查环一次，每次每人计发误工费 元。 休假的路费、住宿费一律自理。 员工因工伤，其医药费据实报销，病休假间发放基本工资。 如果探亲假、晚婚假、产假适逢元旦、五一、国庆、春节等法定节假日，则法定假日的工资待遇， 按本市制度办理。 第九条各种假期不得累积，只准一次使用。薪酬发放制度 第一条管理人员、技术人员（大车司机除外）和后勤（搬运工除外）的薪酬管理制度。 薪资分类 公司管理人员月薪资总额包括三部分：月基本工资浮动工资和津贴，其中月基本工资占工资总额的。 公司视经营业绩、员工表现，依据有关制度及政策提供奖金。 薪资评定 薪资点设立 公司管理人员根据职务，岗位的不同划分为个职等每一个职等设级，职等与职级结合即形成薪资点，共设个薪资点，薪资点最高为，最低为。 （参见下表）附表 薪资点分配 薪资点的分配由薪酬审定小组决定。其分配原则是：新进入公司的员工，原则上要经过试用，试用期满后进行定级。薪资点原则上每年审核一次。 试用期薪资评定 新进员工实习（试用）其中的薪酬按公司新进员工试用期薪资评定标准执行。附表 转正薪资评定 试用期满后按工作岗位、学历二职称、工龄、工作表现、水平、责任心、实绩确定其薪资点。非大、中专院校毕亚的员工经考核获得国家有关部门颁发的各种技术上岗证书（会计、电工、锅炉、电梯、叉车、电焊工）、职称证书等可视同等学历确定薪资点。 调整薪资评定 上司对其下属的薪资点随时有提议降级和升级的权力。 调整幅度为： 副经理级或经理级：直接降级或提议升级； 总监：直接降级或提议升级； 副总经理或以上：直接降级或提议升级； 员工晋级降级，由各部备案后通知人力资源委员会，人力资源委员会将升级或降级名单送薪酬审定小组审查同意后，以书面形式通知财务部及本人，自通知下发之日起，重新计发薪资。 按人事管理制度规定，员工提拔执行“先聘用，后任命”的原则。所有任职人员均需经过半年见习考察期。考核合格才能转为正式任职人员，见习期内享受原职务与见习职务薪资的一半。 薪资点是一种特定符号，不代表币值数额。每一资点所代表的币值，由总裁部根据公司的效益，发展规模，兼顾眼前利益和长远发展，每年确定一次。 第二条奖金发放，奖金参照相关制度评定并发放。 第三条加班工资的发放参照加班计时操作细则执行。 第四条已实行目标管理部门，其员工的薪资按该部门的目标管理方案所规定的有关办法发放。 第五条各员工的薪资等级由薪酬审定小组根据员工具体工作职级、入厂年限、工作表现和能力、实绩等因素反复审核而确定，如有意见可向主管申述理由，但不能与别人攀比，否则处以降级处罚。 第六条查阅薪资等级，经理级以上人员（含经理级）有权查阅下属的薪资等级。 第七条外设厂和分公司的工资方案应在不违背制度的原则下，根据当地的情况由营销总部和工厂管理部制定。乐百氏公司员工福利制度员工福利项目规定 第一条员工享受 工作满三个月者，在公司指定医院和本公司医室门诊，每月可报销药费 元（实报实销，可累积跨年）。工伤医药费经医生证明，部门总经理审批后可全部报销。 第二条 技术服务工人和管理人员与公司签定了劳动合同的，可享受公司的医疗福利。 因病由指定医院介绍住院或转诊后确定留医的，一次医药费达元以上的按下列公式报销： 实报金额（元） 医药费金额（元） 如确有困难的，可申请困难补助。 加续门诊费超过元的，可凭医生证明及个人申请经部门总经理审批后按住院报销标准报销。 、动态心电图、进口药物和营养补药项目，一般不列入报销药费的范围，特殊情况须经主任医生签名并经部门总经理同意才能报销。住院费按普通病房标准报销。 第三条 病假待遇 工作满一年以上的管理人员和技术服务工人，一个月以内病假期间每天可享受 的基本工资（不足元补足元）。超出此期间每天发放病假工资元。 工作满三年以上的管理人员和技术服务工人，三个月以内的病假期间每天发放 的基本工资（不足元补足元）。 工作满五年以上的员工，半年以内的病假期间每天发放的基本工资，超出期间每天发放的基本工资（不足元补足元）。 工作满十年以上的员工，一年以内病假期间每天发放的基本工资（不足元补足元）。 病假期间出示的病假单，必须持有医生证明，部门总经理审批及行政科核实后才能有效。员工劳动保险管理规定 第二条技术服务工人和管理人员与公司签定了劳动合同的，可享受公司的医疗福利。为了保证公司雇员的合法权益，公司按劳动法的有关规定，为员工购买相关保险。 第四条 购买条件 满试用期。 第五条 费用分配 企业缴费部分 属公司总部员工，由公司直接支付； 属公司员工，由分公司负责支付； 属外设厂员工，由外设厂负责支付。 个人缴费部分 公司总部员工，由公司直接在其工资中扣除； 属分公司员工，由分公司财务主管在其工资中扣除； 属外设厂员工，由外设厂财务主管在其工资中扣除。员工工伤管理条例 第六条 目的：为使本公司员工的工伤管理有据可依，特制定本制度。 第七条 工伤范围：按照国家劳动部门的有关规定执行。 第八条 处理工伤程序 若发生工伤事件，应立即报告公司有关领导，并迅速将受伤人员送往医院急救。若有条件，可在厂内进行急救包扎。 若发生重大事故，应保护事故现场，并在 小时内向政府劳动行政部门报告。 在小时内由安全生产领导小组负责人召集现场目击者或有关证人调查事故经过，初步分析事故原因，并作笔录。 在小时内向行政总部和人资委报告事故经过。各外设厂必须在小时内向人资委和工厂管理科报告事故经过。 由事故现场所属部门指定专人负责填写事故经过报告表。 事故发生部门要求伤员写出事故经过自述。 根据事故有关书面记录，安全生产领导小组召开会议深入分析事故原因，明确事故责任，要求事故责任者写出检查，并视情节轻重予以处理。 人资委与政府劳动行政部门取得联系，对已康复的人员进行评残。 根据评残结果，协助伤残人员向有关保险公司索赔。 第九条工作人员的待遇 受伤人员住院期间可享受医院提供营养餐，每天公司付给元的营养津贴。 公司负担受伤人员的住院费、医疗费。若受伤人员已购买工伤保险，公司先垫付治疗医疗费，伤员治愈后，向有关保险公司索赔。 公司可根据情况派人在医院护理受伤人员。 对因工伤死亡人员，公司参照国家有关规定赔付。 工伤人员在工伤期间的工资规定为：计件员工为工资支付当月，同车间的同工种员工的平均工资。月薪制员工的工资为该员工工伤前工资。 第十条亲属陪护人员的待遇 伤人员的亲属在医院陪护期间的误工费按每天人民币元计发。原则上亲属护理人员仅限一人。若伤员伤势过重，一人护理有困难，必须向人资委提出申请：经批准后方可两人护理。 护理人员到医院的交通费（出租车除外）由公司负担。以下附件为赠品，祝你事业有成！高效能人士的50个习惯l 在行动前设定目标有目标未必能够成功，但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説：“成功就是目标的达成，其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标，而是设定了目标才成功。l 一次做好一件事著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断：“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。l 培养重点思维从重点问题突破，是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考，就等于无主要目标，做事的效率必然会十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解决问题就变得容易多了。l 发现问题关键在许多领导者看来，高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力，因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説：“通向最高管理层的最迅捷的途径，是主动承担别人都不愿意接手的工作，并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。”l 把问题想透彻把问题想透彻，是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了，才能找到问题到底是什么，才能找到解决问题最有效的手段。l 不找借口美国成功学家格兰特纳说过这样的话：“如果你有为自己系鞋带的能力，你就有上天摘星星的机会！”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口，开脱责任；相反，无伦出现什么情况，他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。l 要事第一创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说，不论他出多小钱的薪水，都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度来做事。因此，在工作中，如果我们不能选择正确的事情去做，那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情，直到发现正确的事情为止。l 运用20/80法则二八法则向人们揭示了这样一个真理，即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间，普遍存在着不平衡关系。小部分的努力，可以获得大的收获；起关键作用的小部分，通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。l 合理利用零碎时间所谓零碎时间，是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去，零碎时间虽短，但倘若一日、一月、一年地不断积累起来，其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人，几乎都是能有效地利用零碎时间的人。l 习惯10、废除拖延对于一名高效能人士来説，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托，就很容易再次拖延，直到变成一种根深崹蒂固的习惯。l 习惯11、向竞争对手学习一位知名的企业家曾经说过，“对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手，可以让你时刻提醒自己：没有最好的，只有更好。”l 习惯12、善于借助他人力量年轻人要成就一番事业，养成良好的合作习惯是不可少的，尤其是在现代职场中，靠个人单打独斗的时代已经过去了，只有同别人展开良好的合作，才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士，就应当养成善于借助他人力量的好习惯。l 习惯13、换位思考在人际的相处和沟通里，“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往，就是让我们能够站在他人的立场上，设身处地理解他人的情绪，感同身受地明白及体会身边人的处境及感受，并且尽可能地回应其需要。l 树立团队精神一个真正的高效能人士，是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作，或者合作时不积极，倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中，只有团队成功，个人才能成功。l 善于休息休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。l 及时改正错误一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。l 责任重于一切著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。l 不断学习一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士.l 让工作变得简单简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果.l 重在执行执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准.l 只做适合自己的事找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标.l 把握关键细节精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士.l 不为小事困扰我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。l 专注目标美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。l 有效沟通人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。l 及时化解人际关系矛盾与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。l 积极倾听西方有句谚语说：“上帝给我们两只耳朵，却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听，是一个高效能人士的一项最基本的素质。l 保持身体健康充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康，远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。l 杜绝坏的生活习惯习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友，他会帮助你成功。一位哲人曾经説过：“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人，他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。l 释放自己的忧虑孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会，只有保持内心平静的人，才能保证身体健康和高效能的工作。l 合理应对压力身体是革命的本钱，状态是成功的基础。健康，尤其是心理健康，已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。l 掌握工作与生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响，形成工作狂或者完美主义等错误的工作习惯，这会大大地降低一个人的工作绩效。l 及时和同事及上下级交流工作正确处理自己与上下级各类同事的关系，及时和同事、上下级交流工作，是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源，正确处理“对上沟通”，与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。l 注重准备工作一个善于做准备的人，是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人，纵然有超强的能力，千载难逢的机会，也不能保证获得成功。l 守时如果你想成为一名真正的高效能人士，就必须认清时间的价值，认真计划，准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的，也是一个人走向成功的必由之路。l 高效地搜集并消化信息当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中，对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性，对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感，这样才能在工作中赢得主动。l 注重完善自己的人际关系网人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现，大家认同的杰出人物，其核心能力并不是他的专业优势，相反，出色的人际策略却是他们成功的关键。l 历练说话技巧有人说：“眼睛可以容纳一个美丽的世界，而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说：“语言就是力量。”的确，精妙、高超的语言艺术魅力非凡，世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝，口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节，往往可以为自己的工作锦上添花，如果我们能够巧妙运用语言艺术，对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。l 善于集思广益、博采众议一件事物往往存在着多个方面，要想全面、客观地了解一个事物，必须兼听各方面的意见，只有集思广益，博采众长，才能了解一件事情的本来面目，才能采取最佳的处理方法。因此，一名高效能人士要时常以“兼听则明，偏听则暗”的谏言提醒自己，多方地听取他人的意见，以确保自己能够做出正确的决定。l 善于授权善于授权，举重若轻才是管理者正确的工作方式：举轻若重，事必躬亲只会让自己越陷越深，把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。l 制订却实可行的计划许多成功人士的成功经验告诉我们，认真的做一份计划不但不会约束我们，还可以让我们的工作做得更好。当然，同许多其他重要的事情一样，执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我，实现了自己制定的计划，你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。l 经常和成功人士在一起心理学研究表明，环境可以让一个人产生特定的思维习惯，甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯，直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起，有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围，在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法，感受他们的热情，了解并掌握他们处理问题的方法。l 有效决策一个好的决策思想，不是限期完成的，而是在反复思考、不断推敲的过程中，在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”，同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”，把决策落实。l 遇到困难找方法一个高效能人士，是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决，而且是总有更好的方法。l 不被琐务缠身高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值，不浪费时间会做那些不值得去做的事情。l 及时走出失败高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候，他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难，他们都要鼓励自己再试一次。l 保持一颗平常心无伦做事还是做人，除了要善于抓住时机，懂得运用必要的技巧之外，还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心，对于一名高效能人士来讲，是十分重要的。l 给人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人欢迎，更容易获得他人的青睐，这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的，他就被一种积极的光环所笼罩，从而也被赋予其他好的品质；如果一个人的某一品质被认为是坏的，他就被一种消极的光环所笼罩，并被赋予其他不好的品质。l 拥有双赢思维对于职场人士来讲，这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话，那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人，你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。l 追求绰约，超越自我追求完美不仅是一种重要的工作态度，也是一种重要的生活标准，是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。成功人士选备的十五种能力l 解决问题时的逆向思维能力面对工作中遇到的新问题，一时又找不到解决方法。而且，上司可能也没有什么锦囊妙计时，他们擅长用逆向思维办法去探索解决问题的途径。他们清楚具体业务执行者比上司更容易找出问题的节点，是人为的，还是客观的；是技术问题，还是管理漏洞。采用逆向思维找寻问题的解决方法，会更容易从问题中解脱出来。l 考虑问题时的换位思考能力在考虑解决问题的方案时，常人通常站在自己职责范围立场上尽快妥善处理。而他们却总会自觉地站在公司或老板的立场去考虑解决问题的方案。作为公司或老板，解决问题的出发点首先考虑的是如何避免类似问题的重复出现，而不是头疼医头，脚疼医脚的就事论事方案。面对人的惰性和部门之间的扯皮，只有站在公司的角度去考虑解决方案，才是一个比较彻底的解决方案。能始终站在公司或老板的立场上去酝酿解决问题的方案，逐渐地他们便成为可以信赖的人。l 强于他人的总结能力他们具备的对问题的分析、归纳、总结能力比常人强。总能找出规律性的东西，并驾驭事物，从而达到事半功倍的效果。人们常说苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否则就不会干同样的事情，常人一天忙到晚都来不及；而他们，却整天很潇洒。l 简洁的文书编写能力老板通常都没时间阅读冗长的文书。因此，学会编写简洁的文字报告和编制赏心悦目的表格就显得尤为重要。即便是再复杂的问题，他们也能将其浓缩阐述在一页A4纸上。有必要详细说明的