海乐客会员制度说明.doc

会员制度说明会员等级的设定和升级办法会员等级积分范围等级设定和升级办法普通会员01000准确填写有效会员登记表信息银牌会员10005000对于已是会员者，满足以下条件之一： A 累计消费积分超过1000分（消费1元积1分，下同） B 在原消费积分基础上，一次性对储值卡充值差额金额 对于未成为会员者，需同时满足如下条件： A办理会员登记手续，成为会员 B一次性购买1000元以上（含）的商品/购物卡/储值卡金牌会员500010000对于已是会员者，满足以下条件之一： A 累计消费积分超过5000分 B 在原消费积分基础上，一次性对储值卡充值差额金额 对于未成为会员者，需同时满足如下条件： A办理会员登记手续，成为会员 B一次性购买5000元以上（含）的购物卡/储值卡三星金牌会员1000020000对于已是会员者，满足以下条件之一： A 累计消费积分超过10000分 B 在原消费积分基础上，一次性对储值卡充值差额金额 对于未成为会员者，需同时满足如下条件： A办理会员登记手续，成为会员 B一次性购买10000元以上（含）的购物卡/储值卡五星金牌会员2000050000对于已是会员者，满足以下条件之一： A 累计消费积分超过20000分 B 在原消费积分基础上，一次性对储值卡充值差额金额 对于未成为会员者，需同时满足如下条件： A办理会员登记手续，成为会员 B一次性购买20000元以上（含）的购物卡/储值卡钻石会员50000无穷大对于已是会员者，满足以下条件之一： A 累计消费积分超过50000分 B 在原消费积分基础上，一次性对储值卡充值差额金额 对于未成为会员者，需同时满足如下条件： A办理会员登记手续，成为会员 B一次性购买50000元以上（含）的购物卡/储值卡08年设定100名。按满足右面基本条件的时间先后顺序选择，额满为止。会员定义的说明：1、普通会员为了便于我们辨认和服务联络（特别是上门配送服务），会员登记表中带*号项目需请用正楷字体填写。这些项目内容如下。（1）性别（2）姓名（3）手机号码（3）家庭地址（4）电子邮件（5）语言在会员登记表中用正揩字体填写完整带*号项目后，我们视为有效会员。我们将会员登记表内容录入数据库后，将用短信通知您。当您收到短信通知后将成为我们的正式会员。2、银牌会员在普通会员基础上，满足以下条件之一者成为银牌会员：A累计消费积分超过1000分B在原消费积分基础上，一次性对储值卡充值差额部分金额。例如，某普通会员已经累计消费700分，则只需对其储值卡充值300元，即可升级为银牌会员。如还未成为海客乐会员者，在办理完会员登记手续后，一次性购买公司1000元以上（含）的购物卡/储值卡，亦可直接成为银牌会员。3、金牌会员（1）金牌会员在会员/银牌会员基础上，满足以下条件之一者成为金牌会员：A累计消费积分超过5000分B在原消费积分基础上，一次性对储值卡充值差额部分金额。例如，某会员已经累计消费2000分，则只需对其储值卡充值3000元，即可升级为金牌会员。如还未成为海客乐会员者，在办理完会员登记手续后，一次性购买公司5000元以上（含）的购物卡/储值卡，亦可直接成为金牌会员。（2）三星金牌会员在会员/银牌/金牌会员基础上，满足以下条件之一者成为三星金牌会员：A累计消费积分超过10000分B在原消费积分基础上，一次性对储值卡充值差额部分金额。例如，某银牌会员已经累计消费2000分，则只需对其储值卡充值7000元，即可直接升级为三星金牌会员。如还未成为海客乐会员者，在办理完会员登记手续后，一次性购买公司10000元以上（含）的购物卡/储值卡，亦可直接成为三星金牌会员。（3）五星金牌会员在会员/银牌/金牌/三星金牌会员基础上，满足以下条件之一者成为五星金牌会员：A累计消费积分超过20000分B在原消费积分基础上，一次性对储值卡充值差额部分金额。例如，某金牌会员已经累计消费7000分，则只需对其储值卡充值13000元，即可直接升级为五星金牌会员。如还未成为海客乐会员者，在办理完会员登记手续后，一次性购买公司20000元以上（含）的购物卡/储值卡，亦可直接成为五星金牌会员。4、钻石会员2008年钻石会员100名。按满足以下基本条件的时间先后顺序选择，额满为止。成为钻石会员的基本条件在会员/银牌/金牌/三星/五星金牌会员基础上，满足以下条件之一者可成为钻石会员：A累计消费积分超过50000分B在原消费积分基础上，一次性对储值卡充值差额部分金额。如还未成为海客乐会员者，在办理完会员登记手续后，一次性购买公司50000元以上（含）的购物卡/储值卡，亦可直接成为钻石会员。增值服务细则我们将根据不同级别会员免费赠送相应消费额的消费权益（见下表）。消费权益是指可以用来购买海客乐商品的权益，会员可以凭此权益在海客乐的任何门店购买任何商品，与现金等值使用，但是不兑现、不找零、不积分。此外，我们对会员的还有如下相应增值服务项目。（1）在特定区域范围内提供免费上门配送服务（2）免费寄送有机食品目录杂志与饮食健康与有机食品报纸（3）享受会员特价优惠商品（4）免费赠送上海同脉投资俱乐部内部刊物-投资机会研究（5）经邀请，可以免费参加上海同脉投资俱乐部的活动（6）免费报名参加一次如下活动之一：A.饮食与健康讲座，并参观我们的有机食品检测中心B.其它活动（7）我公司组织的去浙江临安基地旅游（一次）（8）系列知识讲座与咨询A.家庭膳食评价和饮食指导B.投资机会讲座C.子女教育讲座（9）享受公司长期成长的收益（10）其它服务不同级别会员享受相应增值服务内容 会员级别获赠相应消费权益比例（%）享受相应增值服务内容项目普通会员3(1).(2).(3).(10)银牌会员6(1).(2).(3).(4).(5).(10)金牌会员10(1).(2).(3).(4).(5).(6).(7).(8).(10)三星金牌会员12五星金牌会员15钻石会员15(1).(2).(3).(4).(5).(6).(7).(8).(9).(10)注：权益返还商品不包括：会员产品，促销产品，特价产品，同脉卡购物。此外抵扣券购物整单不返权益。会员所享受的增值服务项目说细说明：1、普通会员（1）可免费获赠相应消费额3.0%的消费权益。（注：消费权益是指可以用来购买海客乐商品的权益，会员可以凭此权益在海客乐的任何门店购买任何商品，与现金等值使用，但是不兑现、不找零。下同。）（2）在特定区域范围内提供免费上门配送服务（3）免费寄送有机食品目录杂志与饮食健康与有机食品报纸（4）享受会员特价优惠商品2、银牌会员（1）可免费获赠相应消费额6.0%的消费权益。在享受普通会员增值服务基础上，增加：（2）免费赠送上海同脉投资俱乐部内部刊物-投资机会研究。（3）经邀请，可以免费参加上海同脉投资俱乐部的活动。（4）免费报名参加一次如下活动之一：A.饮食与健康讲座，并参观我们的有机食品检测中心B.其它活动3、金牌会员（1）金牌会员将免费获赠相应消费额10%的消费权益。三星金牌会员将免费获赠相应消费额12%的消费权益。五星金牌会员将免费获赠相应消费额15%的消费权益。除享受银牌会员增值服务以外，还可免费报名参加如下活动：（1）我公司组织的去浙江临安基地旅游（一次）（2）系列知识讲座与咨询A.家庭膳食评价和饮食指导B.投资机会讲座C.子女教育讲座D.其它活动4、钻石会员除享受五星金牌会员政策以外，还可享受公司长期成长的收益（相应办法另行特别通知）。增值服务列表2009年会员常规增值服务项目及时间安排一览表序号活动内容地 点时 间1饮食与健康讲座&会员沙龙海客乐花木体验中心（梅花路999弄23号商铺）3月7日3月17日12月52参观上海同脉有机食品质量检验测试中心江场西路1577弄A座4层由于检测中心搬家，具体参观时间待定3海客乐浙江临安基地参观与旅游(行程安排见附表)集合地点：浦东碧波路518号上海同脉食品有限公司办公楼下时间：早晨8:00整从上海出发，于次日14:00由基地返回，约18:00抵达上海价格：360元/人（金牌以上免费一次）若遇雨天，时间顺延一周8月1-2日8月15-16日8月29-30日9月12-13日9月26-27日4海客乐奉贤基地参观与旅游集合地点：浦东碧波路518号上海同脉食品有限公司办公楼下时间：早晨8:30整从上海出发，于下午16:30返回上海价格：200元/人（金牌以上免费一次）若遇雨天，时间顺延一周5月16日7月12日10月25日11月14日5营养知识与常见病预防家庭膳食评价和饮食指导海客乐花木体验中心（梅花路999弄23号商铺）4月18日10月10日12月20日6上海同脉投资俱乐部年会8月7优质投资项目推荐与研讨海客乐花木体验中心（梅花路999弄23号商铺）6月6日6月20日其他时间待定备注：（1）银牌会员可免费报名参加第1项、第2项、第5项活动; （2）金牌以上级别会员可报名免费参加一次第1项、第2项、第3项、第4项、第5项、第6项;（3）钻石会员可免费报名参加所有活动;（4）上述活动为常规活动，非常规活动另行通知。收费情况：（1）海客乐会员活动本着服务会员的原则，普通会员只收取成本费。对于第3项、第4项活动银牌会员可半价参加，儿童免费，家属全价。每项活动每人1年限参加1次。相关问题诠译1、消费权益赠送方法在每个月的月底，系统将根据您的会员级别，自动统计出您的当月累计消费权益总金额，并自动返到您的会员帐户。您在海客乐的任何门店均可以查阅其上月累计消费权益总金额。比如您是五星金牌会员，在某月累计消费了1000元，则系统将自动计算出您当月累计消费权益总金额为150元，并自动返到您的充值卡内，您可凭此150元消费权益购买海客乐的任何商品。您如果第一个月还没有充值卡， 但由于消费产生了积分和消费权益，在第二个月，系统将自动统计出您上月累计消费权益总金额，为您制作充有消费权益金额的充值卡，我们的呼叫服务中心将与您取得联系，并：A将充值卡放到您就近消费的门店，在约定时间范围内，您同时报自己的会员号和手机号确认无误后，即可领取。B根据您提供的地址，在约定时间范围内，由就近门店配送服务人员上门赠送（交接时请您同时报自己的会员号和手机号以便确认无误）。2、在2007年版本设定的办法下加入的会员，转而享受本版规定的政策，不再享受原有折扣。3、在2007年版本设定的办法下加入的会员，如果消费积分已经超过1000分而未满5000分的，将自动转为银牌会员，转而享受本版规定的银牌会员政策。4、在2007年版本设定的办法下加入的会员，如果消费积分已经超过5000分的，将自动转为金牌会员，转而享受本版规定的金牌会员政策。5、为了方便我们与会员之间的联络与服务，无论是新、老会员，均需有会员登记表要求的有效会员信息。6、对于银牌以上等级的会员，另将还有相应的其它增值服务或者品尝和赠送等活动，届时另行通知。7、本版本提及的9大项会员增值服务项目，将于2008年4月26日起开始施行（详请见本手册的“会员常规增值服务项目及时间安排一览表”），消费权益计算及免费赠送工作将于2008年6月1日起开始实施。8、本手册由上海同脉食品公司负责解释。我们欢迎所有热爱生活、认同我们企业核心价值观的消费者成为我们的会员！购买方式连锁门店海客乐有机食品连锁店目前有15家，欢迎大家去门店选购。门店名称电话地址联洋形象东新区迎春路1120号古北路宁区黄金城道（靠近古北路1088号）五角场浦区大学路58-66号（创智坊）中山公园宁路999号地下一层18-20号（中山公园对面，多媒体生活广场地下一层）万科城市花园行区中春路8888弄208号02商铺大林路浦区大林路188号105室张杨东新区张杨路1631号北京西路安区北京西路489号四平路平路186号澳门路陀区陕西北路1747号零陵路汇区零陵路23号（丝庐花语沿街商铺）昆明路浦区昆明路572号204栋沿街房8号（荣广商务中心）世博博村路270号花木东新区梅花路999弄23号（2006商铺）（查看所有门店电子地图）门店支持的收费方式有：1. 人民币现金2. 银联卡3. 同脉IC卡4. Smart 卡5. 巍康卡6. OK会员卡7. 共享卡8. 雅高卡电话定购一、您可以通过我们的呼叫中心订购拨打4008-897-897。二、您可以直接拨打门店电话订购连锁门店列表（在绿线内满100元免费配送，详情点击）门店名称电话地址海客乐联洋形象东新区迎春路1120号海客乐古北宁区黄金城道（靠近古北路1088号）海客乐中山公园宁路999号地下一层18-20号（中山公园对面，多媒体生活广场地下一层）海客乐万科城市花园行区中春路8888弄208号02商铺海客乐大林路浦区大林路188号105室海客乐国际华城东新区张杨路1515弄19号会所2楼海客乐北京西路安区北京西路489号海客乐瑞虹口区临平路123号北商场B-03单元（瑞虹生活广场易买得入口处）海客乐澳门陀区陕西北路1747号海客乐零陵路汇区零陵路23号（丝庐花语沿街商铺）海客乐昆明浦区昆明路572号204栋沿街房8号（荣广商务中心）海客乐陆家嘴东新区东泰路200弄3号（盛大金磐小区会所内）海客乐吴中行区吴中路633弄85号（明申花园会所内）海客乐花木东新区梅花路999弄23号（2006商铺）（查看所有门店电子地图）在线订单团购团购礼盒装时尚 & 健康礼到，心到，健康到！商品任意搭配价位自定服务体贴周到送货上门联系方式：4008-897-897 (9:00-20:00全年无休)支付方式货到付款当我们把商品送达您手中时，再付款。一、黄线以内，由门店直接送货上门，可以货到侍款，所支持的收费方式有：1. 人民币现金2. 银联卡3.同脉IC卡4. Smart 卡5.巍康卡另外在门店可以使用的如下两类卡，暂时不支持上门收款：1. 共享卡2. OK会员卡3. 雅高卡二、上海黄线以外、及上海以外地区，暂不支持货到付款。需先付款，后发货。在