刘议鸿-内部课程设计与开发.pptx

内部课程设计、开发与呈现,每个人都在教 每个人都在学 人人皆需为师 人人皆能为师,培训师：刘议鸿 2014 A0版,刘-议 鸿,第一站：概念篇,第1段：培训 第2段：培训师 第3段：内部课程,什么是培训？,改 变,提 升,目 的,1、知识,2、技能,3、态度,1、思想水平,2、行为能力,1、胜任现时担当工作,2、发展新的工作能力,从生活层面看培训,广义看培训，无处不培训！,知识（科学知识）像牛奶一样， 是有保鲜期的，而且 越来越短，所以： 不培训就会被淘汰！,据美国调查，1976年大学毕业生在校学到的知识，到1980年已50%陈旧过时，到1986年就完全陈旧。英国科学家詹姆斯马丁说过：人类科学知识在19世纪每50年增长一倍，20世纪中叶每10年增长一倍，20世纪70年代每5年增长一倍。目前，专家估计每3年增长一倍。,从个人层面看培训,培 养 人 才,进行研发、改进技术、产品或改善服务,直接创造利润,管理者的价值,管理不仅仅是计划、组织、领导和控制，还有培训，每一个管理者都有责任担当下属的培训导师！,第一阶段培训 填鸭灌输,以内容为中心,教教材,第二阶段培训 迎合需求,以学员为中心,拿教材教,第三阶段培训 回归本源,以绩效为中心,结果导向-以终为始,培训的发展阶段,第一站：概念篇,第1段：培训 第2段：培训师 第3段：内部课程,培训师的两种角色,本岗 位的 专家,培训 的 教练,培训师的三大任务,编,导,演,教学流程编排 教学策略设计 教学工具运用,呈现演绎 互动控场 感染力塑造,需求确认/结构设计/内容萃取,第一站：概念篇,第1段：培训 第2段：培训师 第3段：内部课程,课程质量保证体系,培训师技能,内容匹配度,组织环境,目标 一致性,内容 完整性,教学 刺激度,培训师 感染力,硬件 环境,学习 氛围,课程开发导向,胜任力达成,发展力提升,抽象能力导向,学以致用,具体任务导向,用以致学,规范标准课件的目的,：避 免 因人而异,：减 少 准备时间,：统 一 观念思维,：相 互 观摩学习,：建 立 课程标准,：确 定 优化蓝本,15,2.0版课件包的标准,第二站：设计篇,第1段：课程定位 第2段：课程内容 第3段：课程结构,1-1课程题目标准,1、授课对象： 常规：课程设计与开发 优化：企业内部培训师课程设计与开发训练 常规：创新思维 优化：文案策划创新思维训练,2、包含核心知识点： 例：有效员工面谈技巧分享 例：投诉处理技能训练,3、包括教学方式（分享训练培训）： 常规：全面服务员工关怀 优化：全面服务经验分享全面服务技能训练,4、推广题目： 推广名：康泰克 产品名：复方盐酸伪麻黄碱缓释胶囊 推广名：hold住新生代 产品名：管理者对90后员工的沟通与培育技能训练 推广名：心态是金 产品名：新进员工职业化心态分享,课程题目标准,课题名称要求,推广名,学员对象,核心内容,教学方式,培训谁？,培训什么？,用什么方式？,情境（Situation）：现状描述 问题（Question）：存在问题的罗列 解决方案（Answer）：答案是什么？,1-2课程背景描述,一个调查：我什么时候学得最好,调查结果-成年人会在B栏的大多数项目前打勾，包括身为教师的人,人们在自己学习的时候希望采用B栏的方法， 但是在帮助别人学习的时候却会按照A栏的方法！,学 习 内 容,知识 Knowledge,技能 Skill,态度Attitude,陈述性知识及思考,程序性行为,感知类,本杰明-布鲁姆对学习内容的区分,学习目标要求,可衡量：,学习完成后，能接触具体结果,能实现：,学习完成后， 学习结果可以接受二级评估检验,A 组 了解客户开发的流程 掌握会议记录的的写作技巧,对比一下以下两组目标,B 组 陈述客户开发的流程 模拟完成一篇合格的会议记录,了 解 识 别 掌 握 演 示 理 解 陈 述,学习目标描述表现型行为动词法,技能类：演示 操作 模拟 示范 处理,知识类：陈述 列举 区分 定义 解释,态度类：选择 调整 判断 分析 评估,第二站：设计篇,第1段：课程定位 第2段：课程内容 第3段：课程结构,培训脱离了业务就失去了生存的土壤,判断业务核心需求,分类归纳，总结你的经验,内容萃取要求,逻辑：符合成人信息吸收特点（有理论模型）,落地：围绕岗位任务（有步骤流程）,务实：岗位经验的总结（有方法工具、正反案例）,典型：具有代表性的内容萃取（有传播价值）,第一步：发散扩展，打开思路,提高店铺成交转化率？,第二步：整理内容，分类归纳,第三步：纵深思考，演绎延伸,第二站：设计篇,第1段：课程定位 第2段：课程内容 第3段：课程结构,课程设计常用结构,第三站：开发篇,第1段：转换基础课件 第2段：教学策略开发,PPT演示文稿制作流程,1、运用思维导图制定逻辑框架，直接导出原始PPT,2、进行母版填充，明晰PPT模块，调整风格,3、运用SmartArt图表进行优化,4、补充材料信息，完善内容,5、加入适当的动画或文字效果,6、填写备注，好记性不如烂笔头,7、演练检阅效果，适度优化调整,贡献几个PPT设计素材的网站,1、,,,,2、,3、,4、www.PPT,/zh-cn/ clipart/default.aspx(zh-tw/zh-hk),38,第三站：开发篇,第1段：转换基础课件 第2段：教学策略开发,思考：我们是如何学习的？,信息摘自交互式培训（Harold D.Stolovitch，Erica J.Keeps）,感 觉 信息百分比 1、_ _ 2、_ _ 3、_ _ 4、_ _ 5、_ _,味觉,1.0%,触觉,1.5%,3.5%,听觉,11%,视觉,83%,嗅觉,感观,我们怎样学习：人通过_获取信息,你能觉察到身上所穿衣服对你身体的每一下摩擦吗？ 你能捕捉周围环境中的每一种声音吗？,自主神经系统,_自动过滤无用信息,人类具有选择性地过滤和接受环境信息的功能， 自动忽略或者删除无用和不相关的感觉信息。 在培训中，如果学习者潜意识中觉得 培训内容并不能满足其需要， 自主神经系统就可能把培训内容过滤掉， 以至于什么也学不到。,长期记忆,_和_,短期记忆,自主神经系统过滤器,短期记忆系统 经过重复或刺激转化为长期记忆,长期记忆系统 容量：几乎无限 时效：取决于储存方式,消失,信息,感官,感官,让学员参与其中而不是说教，可以增加短期记忆 如果短期记忆系统中堆存过多信息， 学习者会处于“信息过载”而无法记忆。,长期记忆系统的重点在于如何检索信息 需要可持续化的刺激。,激发动机并按照有组织、有意