惠特鞋业门店系统操作手册图片版.doc

1目录u 门店系统介绍u 门店系统功能介绍u 门店系统登陆介绍u 门店系统业务操作u 数据安全u 附加说明一、门店系统介绍门店是品牌运营商面向最终消费者的销售机构，包括专卖店和专柜。门店只是一个销售部门，不是独立的企业实体，门店的主要工作和作用是品牌形象和零售。零售过程中，可以存在多种顾客付款方式、包括现金、银行卡、代金券等。门店每日营业终了必须结账。通过门店结账日期，可以掌握门店的业务情况。二、功能介绍门店涉及的内容有门店订货退货、零售收银、调拨、盘点等几个方面。门店的功能主要包括l 门店订货 填制门店订货单 门店订货单管理 门店订货单综合分析l 门店退货 填制门店退货单 门店退货单管理 门店退货单综合分析l 零售小票 填制零售小票2 零售小票管理 零售小票综合分析l 收银 收银台 零售小票管理 门店天气登记 门店结账 门店反结账 门店数据交换l 门店调拨 填制调拨单 调拨单管理 调拨单综合分析l 盘点 生成盘点表 盘点表管理 填制盘店清单 盘店清单管理l 日常报表 营业员业绩报表 商品零售报表三、登陆介绍1、登陆系统步骤：启动电脑|windows用户登陆|宽带连接|VPN连接|登陆道讯系统。l 启动电脑：保证设备连接完好，已通电，按下机箱上的启动按钮。l Windows用户登陆：点击“门店用户”，输入密码。l 宽带连接：双击桌面的“宽带连接”，如图：单击“连接”按钮：3l 登陆道讯系统：双击桌面的“道讯系统”，如图：弹出如下界面，选择服务器（红蜻蜓主业分销、收银台），输入用户名和密码：登陆“惠特鞋业”服务器，就等于说进入了红蜻蜓的内部网络，涉及的业务有： 门店订货单 门店退货单 门店调拨4 门店盘点 门店历史数据查询登陆“收银台”服务器，它是一个本地的服务器，它不与公司内网实时通讯，只有在门店结帐通讯时，才会将本地销售数据上传到公司内网上，涉及的业务有： 销售收银 结帐和反结帐 上传销售数据四、业务操作1、 服务器“收银台”业务登陆“收银台”服务器后，显示如下界面：l 收银台：单击“门店业务|收银|收银台”进入。实现零售商品的正常销售和退货；支持灵活可定义的付款方式，并允许各种付款方式的灵活组合；提供交易挂起和恢复的功能；支持VIP卡的使用。如下图：右上角为收银台状态：日期、时间、销售、打印，如果收银台日期与实际日期不符，系统会提示用户补账。例如：收银台显示日期为2008-1-1号，实际日期为2008-1-2，这说明2008-1-1号的销售还未过帐，需要补帐。如下图：5 销售实例：客户购买了一双货号为7C5A292-31，40码，零售价299元，打折销售为239元。第一步：打开收银台，在“营业员”处输入营业员编号，如”H004Y0001”，并按键盘”Enter”，此时编号后面会显示该营业员姓名，如下图：第二步：在完成第一步操作后，光标会自动跳至收银台左下角“商品”框，这里是录商品条码处，商品条码可用扫描机扫描条码获取。如下图：扫描后，系统会自动获取该商品信息，并显示在上面，如图：第三步：此时显示该商品零售价为299元，我们要对其打折销售，按左下方的“功能”键，选择里面的“打折销售”项，如下图：“功能”键里的内容如下图：6此时会弹出一个“打折”框，在折后额里输入折后额239，并按“确认”键，如下图：此时界面自动回到收银台主界面，并显示折后信息：第四步：结帐收银，在“功能”键里选择“结帐收银”项，弹出收款界面，如下图：核对“应收款”、“收款方式”和“实收款”后，按“确认”键，结束收银，界面自动返回收银台初始状态。说明： 打印开关按键盘“F2”按键，打印零售小票单据；再按则关闭。 删除按键盘“F3”按键，删除单笔明细。 清除按键盘“F4”按键，清除当前录入信息。 退货按键盘“F9”按键，进行销售退货。退货时可选择交易中的对应条目，退货后原始零售小票有相应标记，防止多次退货发生。 刷卡客户持卡消费时，按键盘“F10”按键，处于“刷卡”状态，可以进行刷卡。 清卡按键盘“F11”按键，清除当前贵宾卡信息。 补打按键盘“F12”按键，选择并补打零售小票。l 零售小票管理：在每次结帐收银时，系统都会自动生成一张零售小票，用户也可以填制零售小票，操作如下：单击“门点业务|收银|零售小票管理”，双击“零售小票管理”后，弹出如下界面：点击“新赠”按钮，输入日期，门店编号，营业员编号：8说明：“换货实例”是一个“一退一销”的操作，因此“退货实例”不再说明。对于赠送的物品，采取“折后额”里输0。l 门店结帐：门店在结束每日销售后，必须对今天的销售进行“结帐”，单击“门店业务|收银|门店结帐”，双击“门店结帐”，弹出如下界面，点击“结帐”按钮：此时，系统弹出结帐成功的界面，如下图：结帐成功后，系统会自动提示用户进行“数据通讯”，“数据通讯”就是将门店的销售数据上传到总部服务器上，同步总部服务器和门店服务器的数据。第四步：参考“销售实例”的“第一步，第二步，第三步”，如下图：第五步：“结帐收银”，参考“销售实例”的“第四步”，如下图：7 换货实例：客户要求退一双货号为7C5A292-31，40码，零售价299元，退货价为-239元，售一双7C5A292-21，40码，零售价299元，折后价为269元。第一步：选择“功能”键里的“销售/退货切换”项，此时收银台状态为“退货”，如下图：第二步：以下步骤参考“销售实例”的“第一步，第二步，第三步”，该鞋退货结果显示如下：第三步：售一双7C5A292-21，选择“功能”键里的“销售/退货切换”项，此时收银台状态为“销售”，如下图：此时界面回到“明细信息”，在单价处可以修改零售价格，如下图：在确认数量、金额后，单击“保存|功能|执行”，如下图：到此为止，一张零售小票便完成了。说明：正常情况下，门店销售都是在“收银台”里完成的，但是有时会遇到“系统里的零售价格”低于“实际销售价格”，这种情况下就要在零售小票里开销售。9点击“明细信息”栏，在此界面下的“商品编号”里输入货号后。按下键盘上的“Enter”键，弹出如下界面，在对应的尺码下输入数量，按“确认”键，如下图：2、 服务器“主业分销系统”业务“主业分销”里系统里涉及的业务有：调拨，门店订货单，门店退货单，盘点。l 调拨：第一步：点击“仓储物流管理|调拨|填制调拨单”进入，双击“填制调拨单”后，弹出如下界面，选择“调出仓库编号，接收仓库编号”（在三个点处可查到门店编号）：第二步：点击“明细信息”，输入需要调的商品信息。请参考“零售小票”填制步骤。10l 零售冲单：“零售冲单”这个功能是提供给用户对“错误的零售小票”进行冲毁撤消。当发现一张零售小票需要冲单时，点击“功能”里的“冲单”便可。l 日常报表：日常报表里的“商品零售报表”是最常用的，门店的销售明细都是可以在这里查询到，如果对不上，就需要对零售小票进行校对。以上就是门店“收银台”服务器里所做的销售业务操作。12l 门店退货：门店退货操作类似门店订货操作，目前由于门店退货需要对退货商品进行检验，操作有分公司来负责。l 盘点：门店每月盘点前必须把当月帐务进行核对，在保证准确无误的条件下，才可在系统内进行盘点操作，操作如下：第一步：生成“盘点表”，点击“仓储物流管理|盘点|生成盘点单”，双击“生成盘点单”后进入，点击“新增”，填制好“仓库编号”，“盘点类别”选全部，快照时间“每月最后一天”，“保存|确认”，如下图：然后点击“明细信息”，输入货号尺码，操作步骤参考“零售小票管理”，界面如下：11第三步：在“备注”界面里务必填写备注，例如“2008-1-1肇庆专卖店调肇庆一店”，方便日后对帐询。这里的日期为实际调拨日期，不是开单日期，如下图：第四步：校对填制好的相关信息，确认无误后，点击“保存”，然后点击“功能”里的“确认”，“审核”，就完成了一张调拨单。调拨单均可在“调拨单管理”内查询到。说明：调拨单必须及时填制，调拨由调出门店填制，调拨完成后调出门店将会自动减扣库存，调入门店会自动增加库存。调拨单由调出门店填制审核。l 门店订单：门店订单是门店向总部提交需求的单据，点击“直营管理|门店订货|填制门店订单”，双击“填制门店订单”，弹出如下界面，单击“新增”，订单属性“日常订货”，接收门店编号“H004S001”，如下图：第二步：填制“盘点清单”，点击“仓储物流管理|盘点|填制盘点清单”，单击“新增”按钮，填制“仓库编号”，“盘点表编号”（对应上一步生成的盘点表），如下图：第三步：点击“明细信息”，录入商品信息，操作参考“零售小票”的商品信息录入。第四步：核对盘点清单信息，准确无误后点击“保存|功能里的确认”。第五步：盘点结束后，查看盘点表的“应存总数量”与“实盘总数量”，点击功能里的“盘存明细”，可以查询“盘存差异”。如下图：13第六步：校对无误后，就可以对盘点表进行过帐，操作为“功能|审核|过帐”，盘点结束。说明：门店盘点必须在每月财务结转前完成，盘点前需要对当月帐务进行核对，重点是调拨和销售。目前盘点表的信息需要店员手工输入，今后会配备盘点机，盘点时只需扫条码，快洁方便准确。附加：扫描器使用说明：扫描器是利用红外线原理，将商品条码识别成商品编号，在使用时，发射出来的条状红光对准条码，斜扫便可识别，并发出一声“嘀”响，表示扫描成功。商品编号规则：红蜻蜓的条码编码规则为：商品品种编号（货号）+颜色编码（两位数）+尺码（两位数）。用货号收银方法：在实际收银中，偶尔遇到一些商品的条码损坏的情况，此时在收银台中就要查找该货号对应的条码。在“收银台”里，单击“商品条码录入框”的右边“三个小点”按钮，如下图：弹出如下界面：按键盘“Enter”键，弹出如下界面：然后“支付方式”选择“金卡”，“收款金额”录“200”，按键盘“Enter”键。检查无误后，按“F8：确认”键，结束收银。在“支付方式”里有：现金，金卡，代金券，刷银行卡等支付方式，不同支付方式结合收银可参照以上例子。金卡及代金券的录入金额必须与其面额一致，如：不能将200元的金卡录成180元之类，必须按照实际收入来录入金额值。有时也会遇到客户购买的售价低于金卡货代金券面额的商品，这样是不允许找零的，收银系统也不会提示招零。14在商品编码框内输入需要查找的商品货号，如“7C5A292-31”，并按“简单查询”键，此时界面中部会显示该货号对应颜色尺码的商品编号，单击需要的商品编号，按“选择”键。接下来的步骤参照“销售实例”的第二步。金卡和代金券的收银方式：金卡是客户花钱买的卡，代金券是赠送出去的卡。当客户持金卡或者代金券支