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坏小区优化工作手 册二零一零年十一月1. 前言32. 最坏小区处理简单流程43.高SDCCH拥塞小区分析处理53.1.导致SDCCH拥塞率高的原因及其解决方法53.2.处理高SDCCH拥塞流程及思路73.3.SDCCH拥塞处理典型案例94.高TCH拥塞小区分析处理124.1.导致高TCH拥塞的原因及其解决方法124.2.处理高TCH拥塞流程及思路194.3.TCH拥塞处理典型案例225.高掉话小区分析处理245.1.导致高TCH掉话的原因及其解决方法245.2.处理高TCH掉话流程及思路305.3.高掉话小区处理典型案例336.切换差小区分析处理376.1.导致切换差的原因及其解决方法376.2.处理切换差小区流程及思路416.3.切换差小区典型案例447.随机接入差小区分析处理497.1.导致随机接入差的原因497.2.处理随机接入差小区流程及思路527.3.随机接入差典型案例558.最坏小区处理基本方法总结619.结束语621. 前言概述随着移动通信的迅猛发展，为了改善网络性能，提高网络质量，最坏小区对网络质量和性能有着重要的影响，需要对最差小区进行重点优化处理。本手册对就优化过程中最差小区产生的原因进行分析，并结合实际案例分析，总结各种最差小区的处理流程，在网络优化过程有着借鉴和指导作用。 学习本手册，您将会： 学习最坏小区产生的原因、解决思路和解决办法，从而掌握独立处理最坏小区的思路和方法，提升网络整体性能。产品名称与本文档相对应的产品主要是RBS2202、RBS2206设备读者对象本手册适合下列人员阅读：l BTS 系统维护人员l GSM 网优工程师2. 坏小区处理简单流程日常网络优化中，处理坏小区是其中一项很重要的工作内容，坏小区对整个网络的指标影响非常大，以下流程是简单处理最坏小区思路：检查覆盖、参数MAXTA最坏小区分析高SDDCH拥塞高TCH拥塞高TCH掉话切换差随机接入差检查硬件完好？检查切换正常？话务均衡载波扩容严重干扰？检查硬件故障是否位置区边界检查空闲状态参数合理性短信是否多？SDCCH扩容MOTS统计掉话在单个载波还是整个小区单个载波更换载波或频点掉话原因分析质差掉话排查干扰弱信号掉话检查切换或覆盖、参数突然掉话、其他掉话传输、硬件故障、切换、参数TA掉话检查邻区关系参数设置检查干扰情况检查覆盖检查硬件故障同频同BISC检查干扰检查参数设置检查覆盖及硬件3.高SDCCH拥塞小区分析处理3.1.导致SDCCH拥塞率高的原因及其解决方法当基站的SDCCH拥塞率指标出现拥塞后（拥塞率关注的程度要视网络性能发展的阶段而定），通常优化人员要提取与SDCCH信道分配过程有关的性能统计，并结合基站的配置参数、现场测试文件等，对基站拥塞的原因进行分析定位，并采取有效的解决方法予以处理。3.1.1.硬件故障导致当基站的软件或硬件出现故障后，就可能导致在立即指配过程中，基站无法正常分配SDCCH信道，在统计上体现为SDCCH信道的拥塞。通常有以下的这些情况：1. 硬件问题导致基站时隙退出服务从而降低小区的可用资源基站出现硬件故障的情况，主要是指基站的载频出现单个或几个时隙退出服务，甚至整个或几个载频不能正常提供服务的情况。当出现这种硬件故障后，很可能直接导致基站的SDCCH和TCH话务拥塞。要根本解决这种原因引起的话务拥塞，必须首先处理硬件故障。2. 基站传输闪断增加SDCCH分配失败次数,导致SDCCH拥塞基站传输闪断在很大程度上会影响到SDCCH等信道的分配，对于闪断严重，尤其是在话务高峰闪断严重的情况，该站的SDCCH拥塞率会大幅度增加。3.1.2手机过多的位置更新导致SDCCH拥塞当基站发生SDCCH信道拥塞后，对用户申请SDCCH信道的原因进行分析后，若基站大量SDCCH的分配是被用于手机进行位置区的更新，则在采取其他措施的同时，尽可能地降低不必要的手机位置更新的次数，可以大幅度降低SDCCH信道的占用，从而减少SDCCH信道的拥塞情况。要降低LAC更新的次数，可以从LAC的划分是否合理、位置区更新滞后参数的设置等方面进行检查，分析问题所在。LAC划分不合理导致手机频繁位置更新：在进行网络LAC区规划时，如果LAC区的交界被选择在手机用户数较多，用户移动性较大的地区，如铁路边、城市主干道等，则会导致频繁的手机位置更新，这样会占用大量的SDCCH信道，很可能引起SDCCH的拥塞。同时，由于大量的位置区更新会造成手机经常不在服务区的现象。所以，在对网络的LAC分区进行划分时，要充分考虑具体的道路信息、手机用户分布信息、基站的位置信息等，将LAC交界避开主干道路和话务密集的地区，减少不必要的位置更新，从而降低频繁位置更新对SDCCH信道资源过度的占用。分析SDCCH拥塞率较高的基站其占用资源的原因，如果大量是由于位置更新造成的，则要分析LAC交界的具体情况，采取调整基站的覆盖，以较少基站覆盖的不必要交叠，适当的时候要增加CRH来降低发生位置更新的几率，或者考虑增加SDCCH信道的个数。在有些时候，可能出现基站的SDCCH信道已经达到最大配置，基站的覆盖已经调整得比较合理，CRH的取值也达到最大的情况，这种情况下只能检查LAC的划分是否合理，重新调整LAC的分区，来避开高话务地区。3.1.3存在覆盖或话务的不均衡问题当出现SDCCH信道拥塞后，分析得出SDCCH的拥塞率与TCH的拥塞率不均衡，或者基站的覆盖与周边基站的覆盖没有合理地进行控制，则可以采用以下的均衡方法进行处理：若TCH信道很闲，可以开启动态SDCCH功能，调整本小区的SDCCH与TCH的信道比例；若开启了动态SDCCH功能，但参数设置不合理或不正确也可能造成SDCCH的拥塞；由于基站的覆盖过大，引起SDCCH拥塞，可以对用户的起呼进行距离上的限制，或者调整天线下倾角等；3.1.4空闲参数设置不合理正常情况下, 解决SDCCH 拥塞的最直接的方法是, 增加SDCCH 的信道个数。 当SDCCH 信道个数的增加是受小区中载波个数的限制的。 即SDCCH 的个数不能够大于小区的载波数。 对于一些处于LA 的边界的郊区站, 位置更新次数较多, 小区配置又较小, 这种小区的SDCCH 的拥塞只有通过调整小区的IDLE 模式的小区参数来解决。通过调整这些参数, 可使MS 优先选择SDCCH 拥塞小区的周围的小区, 这样可减少在SDCCH 拥塞小区的起呼, 从而降低小区的SDCCH 的负荷。相关的参数有: ACCMIN, CRO, PT, TO 等。3.2.处理高SDCCH拥塞流程及思路结束SDCCH拥塞检查硬件可用率低可用率？检查SD/TCH可用率是否检查基站硬件位置区边界？检查并加大CRH更改位置边界区是检查TCH话务量否TCH拥塞？覆盖不合理？增加TCH容量、话务均衡、天线调整是检查SMS流量否太多短消息？扩容SDCCH是否检查T3212参数设置过小？增大T3212设置是缩小空闲模式覆盖范围否检查ACCMIN、CRO、PT、TO等参数当出现SDCCH拥塞率较高的情况，可以采用以下的分析思路：1. 首先通过查看统计, 我们可查看SDCCH 的可用率, SDCCH 可用率低无疑会影响SDCCH的拥塞。 对这种情况可对网络网络问题的解决, 提高可用率来改善。2. 位置更新占用SDCCH过多，通过分析手机申请服务的原因，如果其中由于位置更新引起的请求次数所占比例过高，从而引起SDCCH拥塞，则可以通过重新划分LAC分区、调整CRH参数解决；3. 检查TCH是否拥塞严重，如是可以TCH扩容、话务均衡等，通过现场勘查或从统计中发现，出现SDCCH拥塞的小区与周边小区有覆盖不均衡、话务不均衡的情况，通过调整SDCCH与TCH的比例、调整与周边基站的覆盖范围等手段可以缓解该小区的TCH拥塞问题；4. 通过统计检查是否短消息太多，如果小区中存在大量的短信息, 这会大大增加SDCCH 的负荷。 增加SDCCH 的信道个数可解决或减少SDCCH 的拥塞。5. 检周期性位置更新的时长定义的是小区进行周期性位置更新的间隔长度。 定义的参数为T3212. 该值若设置过小, 势必会增加小区位置更新的次数, 从而增加SDCCH的负荷。6. 检查空闲状态参数设置是否合理，如ACCMIN、CRO等参数。3.3.SDCCH拥塞处理典型案例3.3.1SDCCH配置少导致拥塞案例现象：第四周的SDCCH拥塞差的小区有CHIK01C,从话务统计上可以看出SD拥塞次数达到3700多次。分析：针对小区CHIK01C，查看统计数据发现SD拥塞存在，并且是连续存在，观察小区不存在干扰,且小区的TCH不拥塞，因此对该小区进行SD扩容。调整：将CHIK01C的SD数目由2个扩到5个。验证：调整后拥塞有恨明显的下降：3.3.2空闲参数设置不合理导致拥塞案例QHG9B3B的SDCCH拥塞处理QHG9B3B的SDCCH拥塞，SDCCH配置已满。检查参数发现ACCMIN设置为105，调整ACCMIN=105-100后，SDCCH拥塞现象得到缓解。CELLDATEPERIODCCONGSCCALLSTFCONGSASTFCALLSCNUCHCNTTNUCHCNTQHG9B3B910240800-09001361837712222438037QHG9B3B910240900-10001206898128628038037QHG9B3B910241000-1100881773237431078037QHG9B3B910251800-19001024519721920718037QHG9B3B910251900-2000516489811615458037QHG9B3B910252000-21001337547413217748037QHG9B3B910272000-21005523037129288037QHG9B3B910280800-09007435950010738037QHG9B3B910280900-1000245454668258037QHG9B3B910282000-21006763535610548037QHG9B3B910290800-09001663911010428037QHG9B3B910290900-10004135142159818037QHG9B3B910291000-1100216441489918037QHG9B3B910291800-1900562336210188037QHG9B3B910291900-20000206609358037QHG9B3B910292000-2100119214808048037QHG9B3B910300800-090022340809488037QHG9B3B910300900-1000203269411768037QHG9B3B910301000-1100863760213268037 通过参数调整后，SDCCH拥塞得到一定改善。3.3.2LAC区边界导致拥塞案例6008C（幸福）故障描述：小区指标统计发现S拥塞较严重，无线接通率较低，其它指标统计正常。小区共四个TRU话务较高而无法分配信道供SDCCH接入。从MCOM发现小区位于两MSC边界。检查发现小区RAOTHER较多，如图：OBJECT_IDDATEPERIODCNROCNTRAANPAGRAOSREQRAOTHER6008A0709180800-090035766210117956008B0709180800-090044024210325556008C0709180800-090063716586522065E7A0709180800-09003335319765E7B0709180800-090011276695965E7C0709180800-0900350442526023A0709180800-09003464414419746023B0709180800-09005039455138326023C0709180800-09002219212316956101A0709180800-0900137831285266101C0709180800-09002880172323266125A0709180800-09002891413019416125B0709180800-09009001215543从上图可以看出：小区位置更新次数明显高于其它小区，这都是由于6008位于MSC边界造成，从而占用了较多的SDCCH资源，调整CRH增加位置更新的间隔时长达到解决SDCCH拥塞的目的。通过增加CRH小区位置更新次数有所减少，如图：OBJECT_IDDATEPERIODCNROCNTRAANPAGRAOSREQRAOTHER6008C0709180800-09006471658652206008C0709190800-09006112476934806008C0709200800-09005673567536746008C0709210800-09006398491013701故障定位：位置更新过多。解决方案：CRH：6-10解决后指标：DATECELLID定义信道话务量每线话务量S拥塞率S拥塞数0709196008C28.0011.040.392.46131.000709196008C28.0011.340.4010.11300.000709196008C28.0011.840.425.22217.000709196008C28.0011.540.415.97124.000709196008C28.0010.590.384.45312.000709206008C28.008.880.320.000.000709206008C28.006.860.240.000.000709206008C28.007.740.280.000.000709206008C28.007.220.260.000.000709206008C28.009.290.330.000.000709216008C28.001.110.040.000.000709216008C28.000.040.000.000.000709216008C28.000.190.010.000.000709216008C28.000.060.000.000.004.高TCH拥塞小区分析处理4.1.导致高TCH拥塞的原因及其解决方法当基站的TCH拥塞率指标出现拥塞后，通常优化人员要提取与TCH信道分配过程有关的性能统计指标，并结合基站的配置参数、现场测试文件等，对基站拥塞的原因进行分析定位，并采取有效的解决方法予以处理。4.1.1.出现突发性话务量增加而且产生话务量时间相对集中基站出现突发话务量一般是指：出现高话务量的小区在以往的统计记录中没有出现或极少出现这样高的话务量情况。用户的服务需求比较集中一般指：相对以往的统计记录来说，小区出现比较明显的拥塞率高的现象，但小区的话务量没有明显的增加现象、基站的拥塞不是由硬件故障引起的、检查与TCH分配有关的其他性能指标均没有异常，在这种情况下，我们可以怀疑在这个时段基站覆盖范围内的用户有比较集中的网络服务需求。一般解决办法：当系统出现突发性的话务量，而且用户的服务需求比较集中时，可以考虑采用以下的方法来缓解或解决：暂时加大小区半速率比例、适当限制数据业务量（Odpdch）、开启负荷分担功能、降低发射功率等。4.1.2存在均衡覆盖和话务的可能存在覆盖均衡的可能是指：通过实际现场对出现拥塞的小区及其邻区的覆盖范围测试，或者在OSS上对出现拥塞的小区及其邻区做MRR测量后，统计它们的TA大小分布，分析得出本小区的实际覆盖范围过大，而周边没有拥塞现象的小区覆盖过小，而没有充分吸收拥塞小区的话务量。此处的有话务均衡的可能是指：出现拥塞的小区其TCH拥塞率较高，但是，其SDCCH却不存在拥塞的情况，也即该小区在TCH与SDCCH资源的配置方面做得不合理。若出现TCH信道拥塞，分析得出基站的覆盖与周边基站的覆盖没有合理地进行控制，或者TCH的拥塞率与SDCCH的拥塞率不均衡，则可以采用以下的方法进行处理：采用多种方法调整本基站与周边基站的覆盖范围；均衡拥塞基站与周边基站的话务量；对TCH与SDCCH不均衡的情况予以调整。1、基站实际覆盖范围过大，收缩基站的实际覆盖 调整本基站和邻区的发射功率等参数改变C1来收缩基站覆盖在基站拥塞情况不均衡的情况下，例如：本小区很忙，而相邻的小区却很闲，则通过调整本小区的发射功率等参数，减小本小区的小区选择C1值，可以有效收缩本小区的覆盖范围，同时适当调整邻区的参数来提高其C1值，扩大覆盖，吸收话务。与C1设置有关的参数有：1、基站最大发射功率（BSPWRB/BSPWRT）：小区级参数；BTS输出的功率电平一般是可调的。功率电平指的是功率放大器输出的功率。参数“基站最大发射功率”设置的是基站发信机的最大发射功率电平。此参数对基站的覆盖范围有很大影响。该参数的取值范围为021的整数，以2dBm为步长，分别表示：GSM900：431dBm，奇数有效。DCS1800：39-3dBm，奇数有效。对于微蜂窝，取值范围为06的整数，以2dBm为步长，分别表示：GSM900：3119dBm，奇数有效。DCS1800：3018dBm，偶数有效。此参数对小区的实际覆盖范围有较大的影响。此参数设置过大，会造成小区实际覆盖范围变大，对邻区造成较大干扰；此参数设置过小，会造成相邻小区之间出现缝隙，造成“盲区”。当网络发生扩容或由于其它原因（如地理环境发生变化）应该修改此参数时，在修改此参数前后，均应在现场进行完整的场强覆盖测试，根据实际情况来调整小区的覆盖范围。注意：在临时情况下，此参数可以迅速地调整基站的覆盖范围，但如果天线本身的高度下顷等参数调整不合适，只调整此参数，问题还没有根本得到解决。建议在时间允许的情况下，此参数一般不要做改动，而采用天线调整的方法。2、允许接入的最小接收电平（ACCMIN）：小区级参数；为了避免手机在接收信号电平很低的情况下接入系统（接入后的通信质量往往无法保证正常的通信过程），而无法提供用户满意的通信质量且无谓地浪费网络的无线资源，在GSM系统中规定，手机需接入网络时，其接收电平必须大于一个门限电平，即手机允许接入的最小接收电平。ACCMIN的取值范围为47110的整数，以1dBm为步长，ACCMIN是网络操作员可以设置的，通常建议的数值应近似于手机的接收灵敏度。由于该参数还影响到小区选择参数C1，因此灵活地设置该参数对网络业务量的平衡和网络的优化至关重要。对于某些业务量过载的小区，可以适当降低小区的ACCMIN值，从而使该小区的C1和C2值变小，小区的有效覆盖范围随之缩小。但该参数的值不可取得过小，否则会在小区交界处人为造成“盲区”。 注意：一般情况下，考虑到可能引起用户的投诉，我们不建议在网络中频繁调整此参数。设置原则：建议值DCS800的此参数在96左右；GSM900在98左右调整；另外，在调整此值后，注意观察所调基站地区的话务量走势和用户申告情况，不能避免出现网络话务损失和用户投诉。 调整本基站和邻区基站的天线调整天线的高度、方向角和倾角，是我们合理分配话务的重要手段之一。基站天线安装位置过高、基站下顷角过小等，会造成基站的实际覆盖过远，从而过多地吸收话务，引起不必要的TCH拥塞。通过天线方向角的修改，可以保障重点路段、重点目标的通信畅通。通过天线高度、下倾角的修改，可以增大或减小小区的覆盖范围，重新分配话务，直观的起到疏忙补闲的作用。 调整有关参数减小本基站的C2值GSM规范中定义的小区重选的功能，可以有效地控制空闲模式下的手机在网络中的分布。通过调整与小区重选有关参数，将拥塞小区的小区重选C2值减小，同时将其相邻话务较闲的小区C2值增大，可以有效地引导网络的话务的发布，较少不必要的拥塞。 影响参数C2的因素除C1之外，还有以下三个因素，即：小区重选偏置（CELL_RESELECT_OFFSET，以下简称CRO）、临时偏置（TEMPORARY_OFFSET，以下简称TO）和惩罚时间（PENALTY_TIME，以下简称PT）。三个参数调整可以分为三种情况。一、对于业务量很大或由于某种原因使小区中的通信质量较低时，一般希望移动台尽可能不要工作于该小区（即对该小区具有一定的排斥性）。这种情况下，可以设置PT为31，因此参数TO失效。C2的数值等于C1减CRO，因此对应于该小区的C2值被人为地降低，从而使移动台以该小区作为重选的可能性降低。此外，网络操作员根据对该小区的排斥程度，可以设置适当的CRO。排斥越大，CRO越大，反之，CRO越小。二、对于业务量很小，设备利用率较低的小区，一般鼓励移动台尽可能工作于该小区（即对该小区具有一定的倾向性）。这种情况下，建议设置CRO在020dB之间，根据对该小区的倾向程度，设置CRO。倾向越大，CRO越大，反之，CRO越小。TO一般建议设置与CRO相同或略高于CRO。PT主要作用是避免移动台的小区重选过程过于频繁，一般建议的设置为20秒或40秒。三、对于业务量一般的小区，一般建议设置CRO为0，PT为640秒从而使C2C1，也即不对小区施加人为影响。上述参数的设置是基于每个小区的，但由于参数C2的性质与邻区有密切的关系，因此在设置这些参数时必须注意相邻小区之间的关系。建议：若要让1800多吸收话务量，可以如下设置：CRO=5、TO=0、PT=0。注意：由于小区选择和重选参数可以有效地控制手机在空闲和通话时在网络中的分布，这样我们可以灵活地调整网络话务的承载，降低拥塞小区的话务量。我们建议在一般情况下充分利用这些参数带来的效用。2、本小区话务量拥塞而临近基站相对较闲，疏导话务至邻区l 调整拥塞小区的切入邻区和切出邻区的切换门限在基站承载的话务量中一部分来自于在本基站内进行主被叫的用户，另外一部分来自于从其他小区切换进来而增加的话务量。对于出现TCH拥塞的小区，要分析其话务的组成，对那些主要是由于切换引入的话务而导致的拥塞，如何合理地分配拥塞基站与周边相邻小区的话务量，则显得十分重要。MSRXMIN：发生TCH信道拥塞时，若大量话务是由于切入的呼叫引起的，则可以将发生拥塞的小区的入邻区参数中的MSRXMIN值减小，即在引入大量切入话务的邻区的切换参数中，将它切至这个拥塞小区的邻区MSRXMIN值增大，同时，减小拥塞小区至不拥塞邻区的切换门限，这样可以增加从其他小区切换至拥塞小区的难度，降低拥塞小区的切入话务，减轻拥塞小区的话务量，从而减少TCH拥塞。 KOFFSETN：切换边界偏移，该值表示负偏，将与拥塞小区切换多的小区设置3-5，即更容易切向其他小区。l 对于双频小区话务不均衡采取双频切换参数调整当GSM900的基站在同站址有共站的DCS1800基站时，如果900M与1800M的基站在TCH信道拥塞率的表现方面不均衡，则可以充分利用双频切换功能的参数设置，重新引导话务的走向，缓解900M与1800M基站的拥塞不均衡情况。LAYERTHR：层间切换门限，调整该值可以减轻小区拥塞。3、TCH与SDCCH的拥塞率不均衡，调整二者资源配置若基站的SDCCH信道无拥塞，且SDCCH话务量不高，但是，TCH存在一定程度的拥塞，这时可考虑调整本小区的SDCCH与TCH的信道比例，减少SDCCH信道所占的物理时隙（即减少8个SDCCH信道），将其重新定义为一个TCH信道，来缓解TCH拥塞。4、本基站的另外两个小区相对空闲，调整本基站的硬件配置在有些时候，三个方向的小区中存在某个小区话务较拥塞，而其他小区比较闲的现象，在对话务相对空闲的小区进行参数和覆盖调整的同时，在不改变基站的载频数目和基站传输数目的情况下，对基站的载频配置进行调整可以起到迅速且收效明显的效果。4.1.3邻区故障或参数设置错误移动通信系统最大的特点是用户在通话时可能经常处于移动的过程中，为保持通信的质量良好稳定同时减少对其他用户的干扰，由于每个基站都有其一定的覆盖范围，随着用户在网络中的移动，用户要从一个小区的覆盖范围切换到另一个小区中，这样用户的通信质量才能稳定。正是由于切换的发生，一个小区内的实际通话的用户可能是在本小区做起呼或被叫的用户，也可能是从其它小区切换进来的用户，这些此时在本小区通话的用户可能随着其移动而切换到其他小区中。如果基站的邻区设置出现问题，则可能造成用户在本小区通话时，随着用户向远离本小区的方向的移动，用户无法做正常的切换，这样用户即便是到移动到离本小区很远且很靠近邻区的地方，用户仍占用本小区的TCH信道。这种情况发生后，不光用户的通话质量很难保证，而且本小区的大量TCH资源要被这些本应该切换走但无法切换的用户占用，本小区很可能出现TCH拥塞现象。当基站出现拥塞后，通过现场的测试可以发现用户通话拖带不能正常切换的现象，此时要分析为什么切换不能正常发生，通常要检查本小区邻区参数的设置、本小区以及邻区的时钟告警等方面；如果在OMC上做Call Trace，若分析基站用户的TA分布很大，但检查基站的天线和发射功率等均不应该造成其过覆盖的情况时，则应该检查一下本小区向周边小区的切换次数和切换成功率等指标，看其切换是否正常。切换不能正常发生，通常有以下三种情况：1、主邻区受到强烈干扰导致手机不能正常解出邻区信息2、邻区参数错误导致网络不能识别手机上报的邻区信息3、本基站或主邻区的时钟失锁比较严重4.1.4基站不能正常分配TCH信道当基站的软件或硬件出现故障后，就可能导致在TCH指配过程中，基站无法正常分配TCH信道，在统计上体现为TCH信道的拥塞。通常有以下的这些情况：1、硬件问题导致基站时隙退出服务从而降低小区的可用资源如果基站出现硬件故障，例如载频退出服务、TCU低功、基站高温、误码或个别时隙退出服务等情况时，造成基站的可用TCH资源大量减少，在话务忙时可能出现基站TCH信道拥塞的现象。出现这种现象后，根本的解决方法是迅速排除基站故障。2、基站传输闪断增加TCH分配失败次数通常在基站至BSC间的传输发生比较严重的闪断时，造成Abis接口上的信令交互大量失败，同时基站的工作状态也处于不正常的情况，TCH资源的分配受到极大的影响。4.1.5手机不能正常占用TCH，导致手机重新申请在TCH指配完成后，网络会在指定的时间内等待手机占用TCH信道，但是，有时会发生因为各种原因而导致手机不能正常地占用TCH的情况，并且现象的存在若比较严重的话，可能引起手机在多次立即指配不成功的情况下，多次申请网络服务，引起大量的TCH资源请求，从统计上看TCH拥塞率较高。一般造成这种现象的原因有：1、小区载频硬件问题由于小区软硬件问题导致系统分配完TCH后，手机无法占上TCH信道，手机在收到assignment command后尝试占用TCH却不成功，手机发assignment failure消息给系统，这样呼叫就没有建立起来。出现这种情况，很可能导致手机在多次申请网络服务不成功后，继续申请资源，从而引起不必要的TCH分配，可能造成TCH信道的拥塞。此问题一般是由于基站的某个或某几个载频故障导致：在现场测试时可以发现，当手机被分配给固定的某个载频的TCH时隙后，在试图占用时总是出现assignment failure的现象，当发生这种问题后，在进行故障定位的基础上，只需将该载频更换即可。2、存在频率干扰问题如果基站存在严重的系统内部或系统外部的干扰时，手机在进行TCH的接续时，可能由于存在频率的干扰而收不到系统发来的assignment command消息，或者收到该消息后，在接入系统的时候由于干扰，网络无法正确解出手机发来的assignment complete消息，从而最终造成手机无法占用系统为其所分配的TCH资源。这样，在一定程度上会引起手机多次申请网络服务，造成系统资源的拥塞。4.1.6由于基站异常原因导致用户频繁申请资源当基站存在比较明显的单通或无声时，手机用户在打电话时若感觉到没有声音，在最初发现时，用户一般会再拨打几次才会放弃尝试。当用户话务量相对比较集中时，若遇到这种基站单通或无声的问题，则很容易发生大量用户频繁申请网络服务的现象，基站的TCH拥塞率指标会比基站工作正常时有所提高。4.1.7基站容量不足且尝试了各种方法均未奏效时考虑加站或扩容在尝试过各种参数修改和覆盖调整等方法后，基站的TCH拥塞情况若还没有根本改善的时候，加新站或对基站进行扩容就成为唯一能够迅速奏效的可行方法了。到底采取加新站还是扩容要视具体的而定。 4.2.处理高TCH拥塞流程及思路基站有单通或无声现象？时隙完好率不足？NTCH拥塞率高提取与TCH信道分配有关的统计和基站告警排除基站故障Y切换正常？N邻区有干扰、邻区故障、邻区参数错误、时钟失锁、邻区关系丢失故、邻区参数错钟失锁、邻区关系丢失基站覆盖合理话务均衡？均衡？YN调整SDCCH与TCH的比例、疏导话务至邻区、调整与周边基站的覆盖范围、调整基站的硬件Y突发话务？加大半速率比例、降低功率等Y基站无法正常分配TCH？N1、基站时隙退出服务2、基站传输闪断Y手机无法正常占用TCH？N1、小区载频硬件问题2、参数设置错误问题3、存在频率干扰的问题YN采取上述措施均无效？加站或扩容Y当出现TCH拥塞率较高的情况，可以采用以下的分析思路：1、提取与TCH信道分配有关的统计和基站告警首先从全网统计到的数据中提取信道完好率、TCH话务量、TCH拥塞率等统计项，检查基站配置的TCH信道的个数，检查基站的告警等，进行基础数据的准备；2、基站有单通或无声现象通过现场测试、用户申告或者从统计角度分析，该站有无单通或无声的情况，如果有，先排除这个故障后，继续观察该小区的TCH拥塞率指标；3、该小区的切换是否正常如果不正常，其邻区有没有断站、是否受到较强的干扰、存在严重载频故障或时钟问题、该小区的邻区参数设置是否不合适、是否有主要的邻区关系丢失情况，如果有，这可能会引起该小区的TCH拥塞问题；4、基站的覆盖合理？话务均衡？通过现场勘查或从统计中发现，出现TCH拥塞的小区与周边小区有覆盖不均衡、话务不均衡的情况，通过调整SDCCH与TCH的比例、疏导话务至邻区、调整与周边基站的覆盖范围、调整基站的硬件配置等手段可以缓解该小区的TCH拥塞问题；5、突发话务？比较拥塞小区的历史统计，如果是由于突发话务引起的TCH拥塞率过高，可以通过加大半速率、降低发射功率等。6、基站无法正常分配TCH如果此时最大同时被占用的TCH信道个数小于基站配置的TCH信道数，此时需要察看基站的告警，然后根据具体情况，采取必要的处理；基站的传输有无闪断现象，或者基站出现掉死的现象时也可能产生TCH拥塞问题；7、手机无法正常占用分配的TCH通过统计或现场测试可以发现这个现象，这有几种可能：基站的载频有硬件故障、有关计时器的设置不合适、该小区有频率干扰问题；8、采取上述措施均无效采取上述各种方法后，仍然有TCH拥塞的情况，说明该小区的容量相对于实际用户话务量来说不足，需要采取加站或扩容的方法解决；4.3.TCH拥塞处理典型案例4.3.1.GSM900-GSM1800话务不均导致拥塞的案例TSG324B-TSD324B话务均衡根据小区一周话务统计分析，丰润地区TSG324B小区忙时话务较高，平均每线话务量在0.6erl左右，TCH指配拥塞数较高，且SDCCH也存在少量拥塞。而相比同站址、覆盖方向相同的1800M小区TSD324B的话务量却很低，平均每线为0.065erl，如下图话务分布情况所示：因此，我们希望能够通过双频参数调整来进行话务分担，首先对2小区影响覆盖的参数进行分析，发现1800M的TSD324B小区功率较小，所以我们可以通过收缩900M小区覆盖范围、增加1800M小区覆盖范围，以及层间参数的调整来均衡话务。调整后TSG324B小区拥塞数减少，1800M的TSD324B小区话务量也相应的增加，达到了话务分担目的。调整如下：1TSG324B小区ACCMIN=98-96，BSPWRB/T=45-43（收缩覆盖）；2TSD324B小区BSPWRB/T=43-45，LAYERTRH=80-85（吸收话务）。调整前后指标对比：通过GSM900-GSM1800均衡后，TSG324B、TSD324B两个小区拥塞率都有不同程度降低。5.高掉话小区分析处理5.1.导致高TCH掉话的原因及其解决方法在GSM网络运行中，掉话现象是用户投诉热点，掉话率是衡量无线网络质量的重要指标。 这里主要分析引起掉话的原因，以及通过哪些手段来定位问题，采用哪些办法来解决问题，从而降低掉话率，提高网络质量。另一方面还可解决由掉话率高造成的最坏小区，降低最坏小区比，提高话务掉话比。 爱立信掉话主要分为弱信号掉话、质差掉话、TA掉话、突然掉话、其他掉话。5.1.1. 由于覆盖原因导致的掉话1.原因分析(1) 不连续覆盖（盲区）由孤站引起的掉话，由于在孤站边缘，信号强度弱质量差，无法切换到其它小区而掉话。由于基站所覆盖的区域地形复杂（如山区公路）、地势起伏，无线传播环境 复杂，信号受阻挡，覆盖不连续造成掉话。 (2) 室内覆盖差因为一些建筑物密集，信号传输衰耗大，加上建筑物墙体厚，穿透损耗大，室内电平低，使得在通话过程中掉话。(3) 孤岛服务小区由于各种原因（如功率过大）形成孤岛，以至于移动台超出了它所定义的邻小区B的覆盖范围之外到达了小区C后还占用着原服务小区A的信号，而小区A又未定义邻小区C，此时移动台再根据原服务小区A提供的邻小区B进行切换时，就会因找不到合适的小区而导致掉话，如图3-4所示。图3-4 覆盖过大导致的掉话(4) 覆盖过小覆盖过小也有可能是由于某个小区的硬件设备出了问题，如天线受到阻挡或携带BCCH的载频发生了故障（功放部分）。2. 解决措施(1) 查找覆盖不足的地区进行路测来确认覆盖不足的区域。对于孤站、山区基站等未形成连续覆盖的地方，可用增加基站来形成连续覆盖。 或是通过别的手段来提高基站的覆盖，如提高基站的最大发射功率，改变天线的方位角、倾角、挂高等。还应分析是否由于地形地势的原因导致的，如隧道、大商场、地铁入口、地下停车场及洼地，一般来说，这些地方是较容易发生掉话的，可考虑用微蜂窝来解决覆盖。(2) 要保证室内通信的效果，必须使到达室外的信号足够强，如通过提高基站的最大发射功率，改变天线的方位角、倾角、挂高等，不能明显改善室内通话质量的，可考虑增加基站。对于写字楼、宾馆等一些主要公共场所增强室内覆盖，还可考虑应用室内分布系统。(3) 对于漏作邻区关系的小区，补充邻区，减少无合适的小区切换而造成的掉话。可以通过减少该基站的倾角，来消除孤岛。(4) 排除硬件故障进行路测，是否由于硬件故障，覆盖范围过小。如果掉话率突然上升并且本站其它指标全部正常，则应该检查相邻小区此时是否工作正常（可能出现下行链路发生故障，如TRX、分集单元及天线出现问题，若是上行链路故障，则会导致原小区切出失败率较高）。5.1.2.由于干扰导致的掉话1. 原因分析干扰主要包括同频、邻频及交调干扰。当手机在服务小区中收到很强的同频或邻频干扰信号时，会引起误码率恶化，使手机无法准确解调邻近小区的BSIC码或不能正确接收移动台的测量报告。干扰门限是同频载干比 C/I9dB，邻频载干比 C/A9dB，当干扰指标恶化超过该门限后，就会对网络中的通话造成干扰，使通话质量差，引起掉话。2. 解决措施针对网外和网内干扰采取不同的措施。网外的非法干扰通过无委来解决，网内干扰通过调整网络来解决。(1) 进行实际路测，检查干扰路段和信号质量分布，分析是那些小区信号的重迭覆盖引起的干扰。根据实际情况，通过调整相关小区的基站发射功率、天线倾角，或调整频点规划等避免干扰。(2) 使用不连续发射（DTX）、跳频技术、功率控制及分集技术通过这些措施可降低系统噪声，提高系统抗干扰的水平。DTX分为上行DTX和下行DTX，可以减少发射的有效时间，从而降低系统的干扰电平。但DTX必须结合实际周围无线环境与相邻小区的关系进行调整。当手机接收信号不好时，使用DTX可能导致掉话。由于DTX下行功能的开启，手机建立通话后，用户在通话时基站发射功率增强，而在通话间隙，基站会降低发射功率，这样一方面可以降低对其它基站的干扰，但是另一方面，如果基站周围存在干扰，下行信号的不连续发射将使通话质量恶化，当基站降低发射功率时，在一些接收电平相对较低而干扰信号较强的地方就容易引起通话质量下降甚至发生掉话现象。(3) 解决由设备自身问题产生的干扰（如：载频板自激、天线互调干扰）。5.1.3.由于天馈系统（塔放、功放、天馈）引起的的掉话1. 原因分析(1) 由于工程方面的原因，小区天线的馈线接反，如两个小区间的发射天线接反，造成小区内上行信号比下行信号电平差很多，就会在距离基站较远处出现掉话、单通、电话难打等现象。(2) 对于采用单极化天线，一个小区有两副天线，天线俯仰角不同而产生的掉话。定向小区有主集和分集两副天线时，该小区的BCCH和SDCCH就有可能分别从两副不同的天线发出。当两副天线的俯仰角不同时，就会造成两副天线的覆盖范围不同，即会出现用户能收到BCCH信号，但发起呼叫时却因无法占用另一天线发出的SDCCH而导致掉话。(3) 由于两副天线的方位角原因而产生的掉话当两副天线的方位角不同时就会导致用户可以收到信令信道SDCCH，但一旦被指配到由另一副天线发射出的TCH时就会造成掉话。(4) 由于天馈线自身原因而产生的掉话天馈线损伤、进水、打折、接头处接触不良均会降低发射功率和收信灵敏度，从而产生严重的掉话。可通过测驻波比来确认。2. 解决措施(1) 检查是否有合路器、CDU、塔放、驻波比告警等。(2) 从远端维护查看BTS各单板是否正常。从话统中分析是否存在上下行不平衡。(3) 可通过OMC的Abis接口跟踪或使用MA10信令仪跟踪有关的Abis接口，从信令消息中的测量报告中进一步观察上下行信号是否平衡。(4) 进行路测和拨打测试，路测时可注意服务小区的BCCH频点是否与规划的相一致，即小区的发射天线是否安装正确。(5) 有了远端的较充分地分析后，可再到基站现场检查和测试，检查天线方位角和俯仰角安装是否符合设计规范，馈线、跳线连接是否正确，有无接错。检查天馈接头是否接触良好，天馈线有无损伤。 测驻波比是否正常。排除天馈方面的原因。(6) 判断是否由基站部件的硬件故障导致上下行不平衡而掉话。对硬件设备问题，可更换怀疑有问题的部件，也可以通过关闭掉小区内其它载频，对怀疑有问题的载频进行拨打测试来发现故障点。一旦发现故障硬件后，应及时更换，如无备件，也应先闭塞掉该故障板以免产生掉话现象影响网络运行质量。5.1.4