绩效考核作业指导书.doc

1.目的 考核各管理处/部门及职员的工作绩效，挖掘人员潜能，充分调动职员的工作积极性和主动性，公平决定职员的职位和待遇，提高企业经营效益，促进企业人才的开发和合理使用。2.范围适用于管理处/部门及职员(总经理及总经理助理由集团和地产公司负责考核)绩效考核管理。3.定义 无4.职责部门/岗位工作职责频次/时间总经理与各管理处/部门负责人经理/主任签订经营管理责任书每年年初与各管理处/部门负责人经理/主任进行绩效考核面谈，或授权分管总助负责考核后审批各管理处/部门负责人经理/主任的即时奖惩持续总经理助理分管负责人在总经理授权下，与管理处第一负责人部门/中心经理进行绩效考核面谈考核后对管理处/部门第一负责人进行即时奖惩持续办公室主任负责组织对管理处/部门第一负责人进行经营管理责任书的签订每年年初一次负责成立绩效考核小组，根据年度经营管理责任书推进管理处/部门绩效考核每季度结束后第一个月负责组织对管理处/部门第一负责人进行半年考核每年五、十一月审批各管理处/部门上报的“即时激励奖和部门经理特别奖” 每月负责公司年度管理处/部门及个人评优工作年终负责督导见习经理/主管竞争上岗活动每年第二季度管理处/部门 第一第一负责人对管理处/部门经理助理以下职员的半年绩效进行考核每年五、十一月与直属职员进行季度考核面谈，对部门内考核“优秀”以上和“需改进”以下职员进行重点面谈。每次绩效考核后审批职员月度考核积分汇总表情况每月审批权限内的管理处/部门即时激励奖每月负责督导管理处/部门内部公开竞争上岗活动持续绩效考核专员组织安排季度/半年考核考核定期汇总公司职员季度考核结果，并负责将职员考评结果存档考核后推进组织公司中高级等级考核每年五、十一月人事管理员汇总职员各类考核结果并由办公室存档每次考核后统计员工月积分上报办公室薪酬专员每月统计职员考核分数，上报办公室绩效考核专员考核后将管理处及时激励奖报办公室备案或审批每月负责组织动员职员参加各类等级考核、竞争上岗活动每年五、十一月品质管理部协助办公室实施相关专业等级的考核每年五、十一月5. 方法及过程控制5.1 管理处/部门业绩考核5.1.1公司每年年初与各管理处/部门签订经营管理责任书，明确年度经营管理指标。5.1.2 每季度办公室根据各管理处、各部门经营管理责任书实施结果，对各管理处/部门进行季度考核。年终成立考核小组进行完成情况的年度考核。5.1.3考核结果经各管理处/部门确认后，由办公室在公司范围内公示。并作为评定各管理处/部门业绩的重要依据，与管理处/部门奖金及负责人奖金挂钩。5.2 各类人员考核5.2.1 管理处/部门第一第一负责人考核5.2.1.1每半年考核一次，内容包括管理处/部门经营管理责任书完成情况、360度民主测评等内容。每次考核后由总经理或授权分管总助领导进行考核面谈，管理中心内部主任由管理中心经理负责面谈。5.2.1.2考核结果作为评定个人业绩的重要依据，直接与个人奖金及晋升挂钩。5.2.2 经理助理、主管（办）以及文员进行月度积分加季度考核5.2.2.1管理处/部门进行月度积分考核（依据见附件一）。月度积分即时奖励，并累计到考核期。在进行半年考核时占权重的20。5.2.2.2每季度考核一次，安排在每季度后的一个月内。按物业公司年度考核方案的有关规定进行，考核完成后安排职员面谈。半年考核占每次考核权重的80。考核结果以积分考核半年考核作为每半年的最终考核。5.2.2.3考核结果由办公室归档保存一年；无人事管理员的部门职员工的考评结果由人力资源部负责录入，并依物业公司年度考核方案的有关规定，直接与奖金挂钩。5.2.3 班长及以下职员进行月度积分加半年绩效考核5.2.3.1管理处/部门对职员进行月度积分考核，填写员工积分通知单，报办公室薪酬专员。月度积分即时奖励，并累计到考核期。在进行半年考核时占权重的20。5.2.3.2每半年考核一次，安排在每年五、十一月进行。按物业公司年度考核方案的有关规定，考核完成后安排职员面谈。半年考核占权重的80。考核结果以积分考核半年考核作为每半年的最终考核。5.2.3.3考核结果由办公室归档保存一年；无人事管理员的部门职员工的考评结果由人力资源部负责录入，并依物业公司年度考核方案的有关规定，直接与奖金挂钩。5.3 过程控制5.3.1职员积分考核由直接管理人每月以职员月度积分通知单方式进行，并报办公室薪酬专员。同时由人事管理员在考核期末以发生的职员月度积分通知单填写职员考核积分汇总表报办公室绩效考核专员。5.3.2办公室将职员考核积分汇总表与考核期结束后的考核结果合并计算次考核结果。并公布。5.3.3考核结果由办公室归档保存一年。5.4. 职员奖惩5.4.1 管理处第一负责人以下人员奖惩5.4.1.1职员月度考核积分按月度积分考核管理制度规定执行。5.4.1.2惩罚为解除劳动合同的，须填写离职手续完备表经部门第一负责人审核，报办公室负责人审批后执行。5.4.2部门及管理处第一负责人的奖惩，由办公室上报总经理或由管理层讨论通过总经理助理审批后执行。6.支持性文件无7.质量记录表格