项目管理职位工作手册第2版配套光盘.doc

弗布克管理职位工作手册系列项目管理职位工作手册（第2版）配套光盘 孟庆华 编著北京目 录第一章 项目管理工作职责7第一节 项目管理职能与工作目标7一、项目管理的职能7二、项目管理的工作目标8三、项目管理的职能分解8第二节 项目管理各角色的工作职责11二、项目经理11三、项目办公室主任12五、项目进度主管13七、项目成本主管14十、项目风险主管15十一、项目质检员16十三、项目采购员17第二章 项目组织管理18第二节 项目组织管理工作细化执行18二、项目组织管理工作模板18（四）项目办公室职能分解示范模板18（五）项目办公室目标分解示范模板20三、项目组织管理工具表单21（一）项目职务分配表21（二）职位说明书模板21（三）项目组织职位规范表21第三节 项目经理管理工作细化执行22一、工作知识准备22（三）项目经理的绩效考核指标22二、项目经理管理工作模板23（一）项目经理职责描述模板23（二）项目经理授权书模板24第四节 项目团队工作细化执行25二、项目团队管理工作模板25（一）项目人员选聘规定模板25（二）项目人员招聘规程模板27（三）项目人员聘任合同书模板28三、项目团队管理工具表单30（一）项目临时雇佣人员资料表30（二）项目成员试用通知单30（三）项目团队成员花名册30第三章 项目办公室管理31第二节 项目办公室管理工作细化执行31一、工作知识准备31（一）项目办公室的建立31二、项目办公室管理工作模板35（二）项目会议管理制度模板35（三）项目档案管理办法模板38三、项目办公室管理工具表单41（一）项目会议有效性检查表41（二）项目会议通知单41（三）项目会议纪要表42（四）印章使用申请单42（五）项目文件移交清单43第四章 项目规划管理44第二节 项目规划管理工作细化执行44二、项目规划管理工作模板44（一）项目章程编写模板44（二）项目规划书编制模板47三、项目规划管理工具表单49（一）项目立项申请审批表49（二）项目效益综合分析表49（三）项目责任分配矩阵表50（四）项目分析与应对策略表50第三节 项目范围计划工作细化执行51三、项目范围计划工具表单51（一）项目范围说明书51（二）项目计划任务书51第四节 项目进度计划工作细化执行53三、项目进度计划工具表单53（一）项目进度计划表53（二）项目里程碑计划表53（三）项目进度计划变更表53（四）项目进程成果报告表54第五章 项目财务管理55第二节 项目财务管理工作细化执行55二、项目财务管理工作模板55（二）项目投资预算编写规范模板55三、项目财务管理工具表单58（一）项目投资管理卡58（二）固定资产投资估算表58（三）项目流动资金估算表59（四）项目资金收支计划表59（五）项目现金流量分析表60第三节 项目成本预算工作细化执行60二、项目成本预算工作模板60（一）项目成本费用预测程序规范模板60三、项目成本预算工具表单63（一）项目成本预算表63（二）项目成本预算调整表63（三）项目设备费用预算明细表64（四）项目材料费用预算明细表64第四节 项目成本控制工作细化执行65二、项目成本控制工作模板65（一）项目成本管理责任制度模板65（二）项目成本控制办法模板66三、项目成本控制工具表单69（一）项目最终成本控制报告单69（二）项目成本控制基准明细表70（三）项目成本费用执行分析表71第六章 项目质量管理73第二节 项目质量体系工作细化执行73二、项目质量体系工作模板73（一）项目质量检验记录模板73三、项目质量体系工具表单74（一）项目质量体系运行检查表74（二）项目质量体系工作成果报告表74第三节 项目质量计划工作细化执行75三、项目质量计划工具表单75（一）项目质量计划管理工作表75（二）项目质量管理年度培训计划表75（三）项目质量改进工作计划表75第四节 项目质量控制工作细化执行76二、项目质量控制工作模板76（一）项目质量工作实施办法模板76（二）项目质量整改通知书模板77（三）项目建筑工程保修书模板78（四）项目质量问题解决细则模板79三、项目质量控制工具表单81（一）项目质量不良情况分析表81（二）项目质量异常报告单81（三）纠正预防措施记录表82（四）项目质量问题处理记录82第七章 项目资源管理83第二节 项目资源计划工作细化执行83二、项目资源计划工作模板83（一）项目资源计划书模板83三、项目资源计划工具表单87（一）项目资源需求量表87（二）项目资源计划进度分解表88第三节 项目资源管理工作细化执行88二、项目资源管理工作模板88（一）项目资源调配管理办法模板88（二）项目办公设备管理规定模板91三、项目资源管理工具表单93项目资源管理表93第四节 项目人力资源管理工作细化执行94二、项目人力资源管理工作模板94（一）项目人力调配管理规定模板94（三）项目经理目标责任书模板96三、项目人力资源管理工具表单99（一）项目人员需求申请表99（二）项目人员资格审定表99（三）项目责任分工明细表100第八章 项目采购管理101第二节 项目采购管理工作细化执行101二、项目采购管理工作模板101（一）项目采购管理制度模板101（三）土建工程招标文件模板104（四）项目招标公告书模板105三、项目采购管理工具表单106（一）项目采购计划表106（二）项目采购询价单106（三）项目采购工作说明书106（四）项目供应商调查表107（五）项目物资采购验收单109第九章 项目合同管理110第二节 项目合同管理工作细化执行110二、项目合同管理工作模板110（一）项目合同管理制度模板110（二）投标银行保函模板114（五）有条件履约保函模板115（八）合同补充协议书模板116三、项目合同管理工具表单117（一）项目合同会审表117（二）项目合同摘要表118（三）合同履行风险控制表118（四）项目合同争议协调表118（五）工程项目标底汇总表119（六）通用项目合同履行情况跟踪表119（七）技术项目合同履行情况跟踪表120（八）土地开发项目合同履行跟踪表120第十章 项目沟通和冲突管理121第二节 项目沟通管理工作细化执行121二、项目沟通管理工作模板121（一）项目沟通管理制度模板121三、项目沟通管理工具表单125（一）项目沟通管理计划表125（二）项目信息沟通报告表125（三）项目沟通会决议跟踪表126第三节 项目冲突管理工作细化执行126二、项目冲突管理工具表单126（一）项目冲突强度排序表126（二）项目冲突沟通协调表127第十一章 项目风险管理128第二节 项目风险管理工作细化执行128二、项目风险管理工作模板128（四）项目风险应对计划编写规范模板128（六）项目风险管理效果总结模板129三、项目风险管理工具表单130（一）项目风险管理计划表130（二）项目风险识别记录表131（三）项目风险应急计划表131（四）项目风险应对计划表131第一章 项目管理工作职责第一节 项目管理职能与工作目标一、项目管理的职能项目管理是指把各种系统、方法和人员结合在一起，在规定的时间、预算和质量目标范围内对项目的各项工作（从项目的投资决策开始到项目结束的全过程）进行计划、组织、指挥、协调、控制和评价，从而实现项目目标。项目管理的职能主要包括但不限于以下五个方面。1. 项目规划管理（1）明确项目需求，确定项目范围。（2）对项目进行分析和需求策划。（3）对项目的组成部分或模块进行完整系统的设计。（4）制定项目目标、项目计划及项目进度表。（5）制订项目执行和控制的基本计划。（6）预先规划好项目的质量、风险、沟通、外包事宜。2. 项目风险管理项目风险管理是指对项目风险进行识别、分析乃至采取应对措施等一系列过程，主要包括风险识别、风险量化、风险应对等。3. 项目成本管理项目成本管理是指为确保项目在已批准的成本预算内尽可能好地完成而对项目中涉及成本的各个过程进行管理，包括制订成本管理计划、成本估算、成本预算、成本控制等。4. 项目人力资源管理（1）根据项目规划参与制定项目人力资源规划。（2）在人力资源部的协助下做好项目成员的招聘、录用、考核、奖惩等工作。（3）制订并执行项目人员培训计划，提高项目人员的工作技能和工作效率。5. 项目综合管理（1）负责项目管理中的日常办公、文件收发、会议召开等工作。（2）负责项目内外的沟通协调工作，确保项目的顺利进行。（3）监督项目的启动、规划、执行和结束过程，实现项目管理计划中确定的目标。（4）负责项目管理相关资料的收集和整理归档工作。二、项目管理的工作目标项目管理的工作目标主要体现在以下四个方面。& 识别并满足项目相关利益者对项目的要求与期望& 建立、健全各项项目管理制度，并确保各项制度得到全面、有效的执行& 运用各种项目管理知识、技能、方法和工具，对项目的范围、成本、进度、风险、目标等进行管理& 做好项目团队组建与管理工作，并处理好与企业其他部门之间的协作关系工作目标三、项目管理的职能分解项目管理的主要职能是做好项目团队组织、项目规划和项目执行过程中的控制工作，具体的工作职责如表1-1所示。表1-1 项目管理工作职责一览表项目管理职能备注职责细分1项目组织管理（1）建立项目组织结构，确定项目管理需要的一些岗位（2）确定项目经理的权力，并对项目经理进行绩效考评（3）组建项目团队，并对项目成员进行绩效考评需人力资源部协助2项目规划管理（1）制订项目计划，确定项目目标，并为完成目标对项目实施工作所需进行的各项活动作出周密的安排（2）对项目工作进行分析，按照项目的内在结构或实施顺序将其逐层分解（3）估计项目所需时间和预算项目所需费用3项目成本管理（1）编制项目成本计划，在不影响项目进度的前提下最大限度地利用有效资源，尽可能地实现项目目标（2）在不影响整个项目进度的前提下，通过调整各项工作的开始与结束时间，将一定数量的资源更合理地分配于各项工作（3）项目成本估算是成本分析的基础，也是安排项目进度的前提（4）负责为项目活动分配预算，确定成本定额和项目总预算，规定项目不可预见费用的划分与使用规则等（5）将各项工作需要的实际费用与计划费用进行比较，对成本费用进行评价，并对未完项目进行预测，使成本控制在预算范围之内（6）进行项目目标成本控制，使项目组织在切实可行的情况下降低成本，以保证项目目标的实现需财务部协助4项目质量管理（1）确认项目相关的标准，以及这些标准适用于工艺、产品和流程的程度（2）确定项目的执行标准，以确保项目能达到质量规划中所制定的标准（3）进行质量控制，测量工作成果与标准之间的差异，以确保工作成果符合标准所确定的产品性能、特征和功能5项目资源管理（1）制定项目资源使用和管理的相关制度，规范使用项目资源（2）研究和分析项目资源需求，编制项目资源管理计划（3）监督和掌握项目管理过程中的资源使用情况，进行资源的合理调度（4）记录项目资源的使用情况并进行工作总结，对存在的问题及时采取纠正/预防措施6项目采购管理（1）编制采购计划，以决定何时采购何物（2）编制询价计划，形成产品需求文档，并确定可能的供方（3）通过询价获得报价单、投标、出价，在适当的时候取得建议书（4）开展供方选择，从可能的供方中选择最佳供应商（5）进行合同管理，即管理与供方之间的合同关系（6）合同收尾，即合同的完成和有关问题的解决需采购部协助7项目沟通和冲突管理（1）编制项目沟通计划。记录并分析项目的相关利益者所需要的信息和沟通需求，即确定谁需要信息、需要什么信息、何时需要以及信息分发的方法，并以此形成文件，作为沟通计划（2）项目信息发布。根据计划文件将所需要的信息及时、准确地分发给项目的相关利益者（3）项目行政沟通。在项目行政管理活动中，通过上下级之间、部门之间、成员之间的思想传达、情感交流和信息传递，达到相互理解、互相支持与合作的目的，确保项目和谐有序运作（4）项目商务沟通。通过共有符号、标记或行为系统，人与人之间可以进行交流信息（5）冲突的管理。引导冲突结果向着积极的、有利的方向发展8项目风险管理（1）项目风险规划。组织制订风险管理计划和相关的控制标准（2）项目风险识别。确定风险的来源和风险产生的条件，描述风险特征和确定哪些风险事件有可能影响项目（3）项目风险估计。在有效辨识风险的基础上，根据项目风险的特点，对已确认的风险，通过定性和定量分析方法测量其发生的可能性和破坏程度的大小，对风险按潜在危险大小进行优先排序和评价，并制定风险对策和选择风险控制方案（4）项目风险评价。在对风险进行规划、识别和估计的基础上，通过建立风险的系统模型找到关键风险，确定项目整体风险水平，为处置这些风险提供科学依据，以保障项目的顺利进行第二节 项目管理各角色的工作职责二、项目经理岗位名称项目经理所属部门项目部上 级项目总监下 级各项目主管任职资格1学历、专业知识大学本科及以上学历，具有项目管理、企业管理或相关行业专业知识2工作经验三年以上本行业及项目管理工作经验3业务了解范围掌握项目管理理论知识，熟悉项目管理方法和管理工具，熟悉项目管理的业务流程，具有良好的组织协调能力、项目控制能力和沟通能力工作职责职责细分1项目规划管理（1）制定项目总目标和阶段目标，确保其与企业经营目标和客户期望一致（2）组织制订项目管理计划，统筹项目时间管理和进度控制工作（3）组织编制项目管理的相关制度，并监督执行2项目质量管理（1）审核项目质量管理计划及项目各项质量基准、指标（2）监控项目计划的执行情况，并审核质量主管在项目运行过程中提出的变更请求（3）审核并监督项目质量控制的纠正/预防措施，并监督项目的整改工作3项目成本管理（1）在财务部协助下组织进行项目成本预算，并制定项目总成本控制方案（2）审核项目成本计划，并监督执行（3）监督项目成本估计和核算过程，确保执行过程的规范性4项目采购管理（1）审核项目采购计划及采购文件（2）监督和控制项目采购的执行过程（3）协调、监督采购过程中的各利益相关方，如业主单位、供应单位等5项目风险管理（1）组织对项目的风险进行识别和评估，并制定相应的应对计划和措施（2）安排相关人员对项目实施过程的风险进行全程跟踪管理，确保项目工作顺利进行（3）协调项目风险管理过程中的各种资源，确保有充足的资源应对风险6项目人事管理（1）在项目办公室的协助下组建项目团队，并确保项目管理人员分工明确、职责清晰（2）根据项目团队成员的培训需求，协助人力资源部开展项目培训工作（3）配合人力资源部做好项目成员的绩效考核、薪酬核算的组织管理工作，如提供考核数据、薪酬核算依据等7实施过程管理（1）监控、审核和指导项目技术的开发和引进（2）组织项目实施过程中的专题会议，及时处理项目中的技术疑难问题，协助开展技术攻关工作三、项目办公室主任岗位名称项目办公室主任所属部门项目部上 级项目经理下 级任职资格1学历、专业知识大学本科及以上学历，具有项目管理、行政管理、企业管理等相关专业知识2工作经验三年以上相关行业的项目管理工作经验，两年以上同等岗位工作经验3业务了解范围熟悉企业行政管理知识，了解项目管理工作流程，掌握项目管理相关理论知识工作职责职责细分1项目行政支持（1）协助项目经理制定并修订企业项目管理制度，构建企业项目管理体系，经企业领导审批后贯彻执行（2）组织制定项目管理文书档案的模板，包括项目管理计划模板、项目合同模板等（3）配合项目总监组织召开各类项目会议，包括项目启动会议、进展会议、项目指导委员会会议、项目技术交底会议等（4）组织做好来自项目利益相关方、来访客人的接洽与招待工作（5）定期撰写项目工作计划，督促各项目经理及主要负责人按期提交工作总结2协调项目沟通（1）与企业内各部门保持顺畅的沟通关系（2）参与项目团队组建工作，并对项目成员进行项目管理技能的培训与指导3协调资源配置（1）向项目总监建议新项目的优先级别，就跨项目的资源分配提供建议（2）负责审核各项目的资源需求计划，进行项目资源的配置平衡、内部调拨等（3）负责优化利用项目所共享的资源4协调信息管理（1）根据需要制定项目进度表，定期或连续收集、确认各项目的相关信息，并根据项目进展报告记录各项目进展状态（2）向项目利益相关者分发各种报告（3）负责相关资料、信息的收集、整理、归档，以及相关信息资源的共享管理工作5协调项目监控（1）对项目实施情况进行监督，发现异常问题及时向上汇报（2）监督相关预防措施和改善措施的执行，并将相关信息反馈给企业领导（3）通过项目审计，监督对项目管理标准情况、正常、程序等的遵守程度五、项目进度主管岗位名称项目进度主管所属部门项目部上 级项目经理下 级各项目专员任职资格1学历、专业知识大学本科及以上学历，具有项目管理相关专业知识2工作经验三年以上相关行业的项目管理工作经验，两年以上项目进度管理工作经验3业务了解范围熟悉项目管理知识，掌握项目进度管理流程和方法，了解相关分析工具的使用方法工作职责职责细分1项目进度计划管理（1）收集资料，分析项目管理计划，初步编制项目进度计划（2）根据以往项目经验，结合项目实际情况，分析影响项目进度的因素，对项目各个阶段的时间进行估算（3）细化项目各阶段的时间管理工作，包括项目期望的起止日期、影响因素、进度管理计划及资源供给情况2项目进度监控（1）跟踪项目的实际进度，并对项目进度的准确性进行多方面的核查，及时与利益相关者进行沟通（2）收集项目实际进度相关信息，将项目的实际进度同项目进度计划进行比对，找出偏差，并分析偏差产生的原因（3）控制导致出现重大偏差的因素，制定纠正/预防措施，确保项目的进度（4）监督纠正预防的措施实施过程，并检查实施效果七、项目成本主管岗位名称项目成本主管所属部门项目部上 级项目经理下 级项目预算员任职资格1学历、专业知识大学本科及以上学历，具有项目管理、财务管理、会计相关专业知识2工作经验三年以上成本管理工作经验，两年以上同等岗位工作经验3业务了解范围掌握会计基础知识与核算方法，了解财经知识和财会制度，熟悉相关法律、法规，了解项目管理业务流程工作职责职责细分1项目成本估计（1）分析项目运行的行业环境和企业内部资源环境，根据项目管理计划对项目所需的资源进行项目成本估计（2）制订项目成本管理计划，细化到项目管理的各个阶段及各个部分的成本（3）制定项目成本管理制度，明确项目成本费用支出的申请、审批及控制程序（4）预计项目成本变更对项目管理计划的影响，并制订项目资金支出计划2项目成本预算（1）建立项目成本费用基准，根据项目成本管理计划确定项目风险准备金的预留比例（2）根据项目收入情况及项目资金调配方案对项目成本管理计划进行调整，将调整结果上报项目经理（3）制订项目当前阶段的资金支出计划，并预计现金流量3项目成本控制（1）监督项目设计实施过程，不定期检查预算的执行情况，必要时进行预算调整（2）根据项目执行的实际情况对整个项目成本进行预测，如有必要应调整项目成本预算（3）定期提供财务状况，为项目其他决策提供财务分析数据和建议（4）定期接受财务成本审计（5）对项目成本总体控制效果进行分析和评价，针对偏差提出纠正措施，针对不足提出改善措施十、项目风险主管岗位名称项目风险主管所属部门项目部上 级项目经理下 级各项目人员任职资格1学历、专业知识大学本科及以上学历，具有项目管理、风险管理等相关专业知识2工作经验三年以上项目管理工作经验，两年以上同等岗位工作经验3业务了解范围了解行业发展趋势，能够对其未来的发展方向进行预测，熟悉项目管理的业务流程，掌握国家及地方风险管理政策、风险管理的方法及风险管理工具的使用方法工作职责职责细分1风险识别（1）对项目的人员、技术、行政、财务、法律、物资、环境等进行全面分析，识别项目风险的主要影响因素（2）对项目风险形式进行预测，识别风险的主要来源和可能带来的后果（3）制订连续的风险识别计划和基本程序，并负责其实施2风险评估（1）量化风险管理目标，设置风险警告级别，确定风险评价的指标（2）根据项目风险特点，对已经识别的风险进行定性和定量分析，预测风险发生的概率及影响程度（3）分析研究项目风险的来源信息，确定风险发生的原因，并明确风险的影响程度及警告级别3风险处理（1）根据风险管理策略制定风险处理措施，内容包括风险责任人、控制手段与技巧、残余风险的应对方式等（2）根据对项目风险的识别和评估，制定风险监控标准和监控措施（3）准备应对风险所需要的资源，协调相关部门落实执行风险应对措施（4）对风险及风险应对措施进行再评估，对有偏差的地方采取纠错措施，对有疏漏的地方采取预防措施（5）积极配合企业对项目的风险审计工作，并对反馈的结果进行分析、总结十一、项目质检员岗位名称项目质检员所属部门项目部上 级项目质量主管下 级任职资格1学历、专业知识大学专科及以上学历，具有质量管理、项目管理及相关行业知识2工作经验一年以上本行业相关项目质量检验工作经验3业务了解范围熟悉相关项目质量检验的标准，掌握项目质量检验方法，并能熟练使用相关质量检验工具工作职责职责细分1项目质量保证（1）检查项目各阶段的质量，严格按照国家（或行业、本企业）相关质量标准对项目质量进行评定（2）参加物资的采购验收，并将检验结果反馈给项目质量主管（3）建立项目质量档案，定期向项目质量主管及上级质量检验部门上报质检情况2项目质量监控（1）对项目成果和服务进行阶段性的测试、记录和分析，并将结果上报项目质量主管（2）落实、执行项目质量主管制定的项目质量纠正、预防措施十三、项目采购员岗位名称项目采购员所属部门项目部上 级项目采购主管下 级任职资格1学历、专业知识大学专科及以上学历，具有采购管理、项目管理及相关行业知识2工作经验一年以上相关行业项目采购的工作经验3业务了解范围熟悉项目采购的工作流程，掌握项目采购的相关知识和技巧，了解相关项目的采取趋势和市场行情工作职责职责细分1协助编制项目采购计划（1）分析项目需求，协助项目采购主管编制采购计划（2）协助项目采购主管同项目利益相关方进行沟通，整理相关建议，为采购计划的修改提供依据（3）协助项目采购主管与企业采购部门进行沟通，分析自制与外购的优劣，并将分析结果汇报上级2项目采购询价（1）根据采购需求收集相关供应商的信息，并对其进行简单分析上报，然后项目采购主管（2）联系初步确定的几家供应商，向供应商询价，并将结果反馈给项目采购主管3参与项目采购洽谈（1）协助项目采购主管同企业采购部门进行沟通，记录双方沟通事项及最终确定的供应商（2）整理需要同供应商进行谈判的合作事项，并将整理结果汇报给项目采购主管（3）安排同供应商的谈判，记录谈判的过程、结果，并将最终确定的事项告知项目合同主管（4）整理供应商信息并进行登记、整理、存档4实施项目采购活动（1）根据项目采购计划，安排项目采购活动（2）负责对项目采购合同的实施进行监督，处理合同执行过程中出现的问题第二章 项目组织管理第二节 项目组织管理工作细化执行二、项目组织管理工作模板（四）项目办公室职能分解示范模板项目办公室的职能分解示范如表2-4所示。表2-4 项目办公室的职能分解示范模板项目办公室职能备注职能细分1项目计划工作支持（1）选择和维护项目计划方法（2）保存和更新计划模板（3）维护项目进展情况的衡量标准（4）为时间和费用估计提供咨询2项目审计（1）制定检查项目每个里程碑所需的核对表（检查清单）（2）未解决项目问题提供支持，记录和维护解决问题的方案或方法3项目控制工作支持（1）不断维护项目变更控制的记录（2）维护项目变更控制的措施及终止项目的条款（3）确定并不断维护时间表中的项目，进行项目发展趋势分析（4）为项目状态报告的开发提供支持，对所有项目进行总结和提炼4项目团队管理支持（1）参与项目团队的组建工作（2）对团队成员进行项目管理技能方面的培训和指导5项目管理技能开发（1）对未来项目所需的技能进行评估，参与项目的绩效评价（2）支持项目团队的不断学习6项目管理程序维护（1）维护和更新项目管理的基本方法（2）提出关于项目管理程序培训的一般要求，将项目管理制度化（3）确定程序所要求的通用培训，维护项目管理的制度、程序和方法7项目管理工具（1）对项目及组织机构进行管理工具需求评估（2）评价现有管理工具对项目的适用性和兼容性（3）协调项目团队的管理工具培训，提供有关管理工具的技术专家意见8项目执行工作支持（1）建议新项目的优先级，就跨项目的资源分配提出建议（2）审查对项目进展情况的评估结果（3）为项目执行人员提供项目管理咨询9项目报告编制（1）定期或连续地收集和确认信息（2）准备并分发各种报告，为高层管理者准备报告10项目问题处理（1）为项目经理建立记录并跟踪相关问题（2）在问题解决之后核销该问题，保存有关问题的历史资料以供参考11项目风险评估（1）进行风险评估、量化，以规避、降低风险（2）跟踪风险及结束风险事件，准备应急计划12项目行动方案跟踪（1）建立行动方案的记录并跟踪各项举措（2）在行动方案实施结束后进行整理，保存关于行动方案的历史资料13项目沟通协调（1）准备信息交流计划，根据需要更新信息交流计划（2）向项目利益相关者分发各种报告，保存和维护交流信息的副本14项目进度控制（1）利用自动化系统准备项目进度表（2）根据项目进展报告记录项目进展状态、制定项目进度表15项目费用控制（1）准备项目预算（2）根据费用支出情况维护费用预算，报告预算执行情况16项目质量控制（1）准备质量保证和质量控制计划，并对其执行情况进行监督（2）准备测试和演示方案，保存和更新测试记录17内部项目管理咨询对项目的各个阶段提供项目管理专家意见，以改善计划、恢复项目、对技术问题提供建议、为项目的成功提供建议（五）项目办公室目标分解示范模板项目办公室的目标分解示范如表2-5所示。表2-5 项目办公室目标分解示范模板总目标目标分解项目管理体系建设目标 建立和完善企业项目管理制度，构建项目管理体系 完善项目管理文化建设，形成对项目管理的统一认识，并在企业内部推销项目管理标准 制定项目办公室工作制度与规范，并根据运行情况进行更新与改进项目资源管理目标 监控项目的设备、资金等的使用情况，及时对项目的资源需求提供支持 协调各项目间的资源调配，确保项目顺利完成 及时为项目经理提供项目咨询、指导、培训支持 根据项目部培训需求，及时组织项目人员参加培训项目信息资料管理目标 及时跟进项目进度，组织开展项目资料（包括项目记录、计划书、批示文件、项目合同等）管理工作，建立项目资料台账 起草与发布项目信息，做好项目的发文工作 对项目运行数据进行整理和分析，评价项目的进展情况项目沟通管理目标 及时与项目经理进行沟通，对项目质量、进度等进行监控 协调解决项目内部、项目之间的各种冲突，确保企业所有项目顺利进行 及时与客户进行沟通，为项目可能出现的变更制定应急预案项目审核目标 审核并总结项目的陈述报告，共享工作经验与教训，提高项目管理绩效 对项目从开始筹建到交付使用的全部费用进行核实、审查，及时编制费用决算报表，为项目经济审计工作提供依据三、项目组织管理工具表单（一）项目职务分配表项目名称：工作类别 负责人员工作说明12345678910（二）职位说明书模板职位名称所属部门职责内容资格条件职位列等担任人职称（三）项目组织职位规范表编号： 填制日期： 年 月 日基本信息职位名称任职人员工号所属部门直接主管直接下级设立岗位的目的工作职责和内容主要工作职责工作任务职责衡量标准职位的组织结构图（包括职位的上级主管是谁、职位名称是什么、平行级别人员和下属是哪些以及有多少人，以其为中心，把各相关职位画出来）职位的权利和责任承担的责任拥有的权利第三节 项目经理管理工作细化执行一、工作知识准备（三）项目经理的绩效考核指标项目经理对项目的成败具有重要作用，企业应加强对项目经理的考核。具体考核指标如表2-6所示。表2-6 项目经理的绩效考核指标序号考核指标详细说明1项目总体成效 时间要求：项目是否按时完成 功能要求：项目是否实现既定的功能 品质要求：项目是否符合客户要求或通过相关技术测定 费用要求：开发费用是否具有市场竞争力 推广要求：项目是否具有可推广性2时间管理成效 时机的把握：即项目经理对项目进展时机的认识以及把握的程度 时限管理的规范化：指项目小组制定明确的时间要求以及员工严格遵守的程度 工作时间效率：指项目经理以及项目小组成员在工作中时间利用效率的高低程度3团队管理成效 角色的到位：指项目小组成员明确自身角色的职责、遵从角色要求的程度 群众凝聚力：指项目小组内部目标价值的一致和对工作对象看法一致的程度 团队工作意愿：指小组成员相互协作的程度以及留职意愿 激励强度：指项目经理是否能有效利用激励手段和人格魅力使每小组成员都最大限度地贡献自己的才能4工作关系处理成效 与客户之间的协调：主要是指在项目需求、项目进度、系统试用、项目验收和系统维护等方面的协调过程中与客户保持良好人际关系的情况 小组内协调：指项在项目的开发和实施过程中，项目经理与小组成员之间以及小组成员之间信息畅通、配合默契、协作一致的程度 上下级的协调：指上下级关系的协调程度以及员工参与管理的程度二、项目经理管理工作模板（一）项目经理职责描述模板项目经理职责描述第一条 计划1. 完全熟知所有的合同文件。2. 制订项目的基本计划。3. 指导项目程序和预算。4. 指导项目进度安排。5. 指导项目的基本设计准则及总的规范。6. 指导现场建筑活动的组织、实施和控制计划。7. 定期对计划和相关程序进行检查评价，必要时改变项目的计划和程序。第二条 组织1. 开发项目组织图。2. 对项目中的各职位进行描述，列出项目主要监管人员的职责、权限范围。3. 参与项目主要监管人员的挑选工作，并对项目所需的人力资源进行开发。4. 定期对项目组织进行评价，必要时变动项目的组织及人员结构。第三条 指导1. 指导项目合同中规定的所有工作。2. 在项目组中建立决策系统，以便在适当的层次作出决策。3. 促进项目主要监管人员的成长。4. 设立项目经理目标，并为主要监管人员建立绩效标准。5. 培养团队精神。6. 辅助解决存在于承担项目的不同部门或小组之间的分歧或问题。7. 对项目总体进展情况保持了解，以避免或减少潜在问题的发生。8. 为关键问题确立书面的战略指导原则，对责任和约束进行明确规定。第四条 控制1. 监督项目的活动，使项目的进展与项目目标和公司总体政策保持一致。2. 监督项目的活动，使项目的进展与合同、计划、程序及顾客的要求保持一致。3. 对人员进行控制，保证其遵守合同条款。4. 密切监督项目的有关活动，建立有关变更的沟通程序，对有关项目范围可能的变更进行必要的评价和沟通。5. 对成本、进度及质量进行监控，保证及时报告。6. 与顾客及有关组织保持有效的沟通。（二）项目经理授权书模板项目经理授权书日期： 年 月 日至 年 月 日项目经理: 。主题:塑料型材开发项目授权书。自 月 日始， 将被任命为塑料型材开发项目的项目经理，在公司总经理的直接领导下，直接负责该项目的实施工作。公司组建一个由工程技术、生产、质量、采购、销售等部门人员组成的多功能小组协助来完成此项目。通过该产品的研发，公司董事会希望一方面争取新的业务机会，为客户的新产品提供配套产品;另一方面满足售后市场对该产品的需求，达到优化现有产品结构的目的。项目经理 的具体职责包括以下四个方面。1. 协调、组织、管理与项目有关的一切活动，领导项目小组成员按照确定的范围、批准的期限和规定的质量性能要求完成项目任务。2. 在项目实施之前制定出初步的产品定义等方案，一旦方案确定，项目小组就可以开始工作，包括从外部寻找合格的供应商及分承包商。3. 要求于 年 月月底前提交产品样件给客户，次年3月要具备批量供货能力。项目初步预算20万元，其中，5万元用于购买测试设备。4. 必须每月向董事会提交一次关于项目进展的书面报告。授予 如下权力:组建项目小组;制定项目决策;配置、使用项目资源。本项目为公司本年度的一号项目，各部门要大力支持 的工作，确保项目目标的实现。 项目发起人： 签 字： 日期： 年 月 日第四节 项目团队工作细化执行二、项目团队管理工作模板（一）项目人员选聘规定模板项目人员选聘规定第一条 目的为规范项目人员选聘工作，提高团队成员的基本素质，特制定本规定。第二条 适用范围本规定适用于项目人员的选聘工作。第三条 职责分工项目人员选聘工作主要由人力资源部门负责，项目各职能部门予以协助。第四条 项目人员应具备的素质1. 身体素质:要求身体健康、精力旺盛、行动敏捷。2. 智力素质:要求头脑灵活、思维敏捷，具有良好的理解能力、学习能力和判断力、记忆力。3. 文化素质:应具有从事本职工作所要求的科学文化知识和表述、写作能力。4. 道德品质:勇于担负责任，性格坚强，有毅力，有创新精神，忠诚敬业，并有自知之明。5. 技术素质:具有从事本项目所需的专业技能知识。6. 实践经验:具有相应业务或管理工作的实践经验。第五条 项目人员应具备的工作能力1. 判断或决策能力。2. 技术能力，即掌握业务知识的熟练程度。3. 协作能力，即与其他成员共事、协作、配合的能力。4. 认识、分析与解决问题的能力。第六条 选聘的主要程序1. 人力资源部门从推荐信、申请表等资料或面谈交流中获得有关人员的素质和能力方面的信息资料。2. 依据所需职位人员的任聘资格或上岗条件初步筛选出若干名候选人员。3. 通过智力、性格、业务知识和能力测验或考试，进一步了解候选人的素质和能力。4. 进行体检，以确定候选人的身体素质。5. 审查批准、办理有关手续。6. 见习后，经人力资源部考核确能胜任时，正式与其签订劳动合同。第七条 应聘人员必须呈交的材料1. 由公司统一发放并填写完整的招聘表格。2. 学历、职称证明。3. 个人简历。4. 近期一寸免冠相片两张。5. 身份证复印件。6. 体检表。7. 面谈或笔试记录。第八条 注意事项1. 禁止本公司各级管理人员将自己亲属介绍、安排到本人所分管的部门里工作。属特殊情况的，需由董事长、项目经理批准，且介绍人必须立下担保书。2. 项目各部门必须制定人员编制(编制的制定和修改权限见人事责权划分表)，各部门用人应控制在编制范围内。3. 项目需增聘员工时，应公开从社会求职人员中择优录用，也可由内部员工引荐。内部引荐人员获准聘用后，引荐人必须立下担保书。第九条 附则本规定自颁布之日起实施。（二）项目人员招聘规程模板项目人员招聘规程第一条 目的为规范项目人员的招聘管理工作，保证团队成员的整体质量，特制定本规程。第二条 职责分工1. 人力资源部负责项目人员的招聘工作。2. 项目各职能部门协助人力资源部的招聘工作。第三条 招聘人员基本程序1. 项目各职能部门经理提出用人申请，提交人力资源部。2. 人力资源部应对用人申请逐项审定、综合平衡。3. 总经理审核批准用人申请。4. 人力资源部编制招聘计划。第四条 招聘资料的准备1. 主要包括公司及项目简介、应聘注意事项和推荐书。2. 项目简介要用简练概括的语言描述出公司的整体形象和项目的基本情况，便于应聘者了解。招聘技术人员和高层管理人员时，该介绍要详细具体。应聘注意事项主要是为了让应聘者清楚应聘资格、考试选拔方法和工资待遇等。第五条 招聘渠道的选择1. 内部招聘(1)选用公司内部优秀人员。(2)重新聘用由于某种原因当前不在职的公司员工，如下岗人员、长期休假人员等。2. 外部招聘(1)通过招聘广告、专业的招聘网站、现场招聘等渠道进行招聘。(2)通过内部员工推荐、专业机构推荐等方式进行招聘。第六条 应聘信处理1. 审核应聘资料，对合格应聘者发出“初试通知单” 及“甄选报名单”，通知其前来本公司接受测试。2. 不合格应聘者的资料一般不予退件。3. 为了给社会大众一个好的印象，应对所有未录取者发出“感谢函”。第七条 招聘测试应聘人员考试分笔试及面谈两部分。1. 笔试:具体包括下列内容。(1)专业测验(由申请部门拟定试题)。(2)定向测验。(3)领导能力测验(适合管理级岗位应聘人员)。(4)智力测验。2. 面谈:由申请部门经理、人力资源部门主管、核定权限主管分别或共同与应聘人员面谈。第八条 背景调查对经考核合格初步确定的人选，人力资源部门应视情况对其进行背景调查。第九条 结果评定1. 经评定未录取人员，人力资源