信息系统项目管理师考试案例分析题型汇总解析计算题.docx

1 案例分析说明问题的原因：注意从项目经理团队本身、公司（领导）层面、客户层面（出资人应参与各种计划和评审）3个方面分析问题的原因，答题点4-6个；1.1 质量管理【关键词：质量管理计划合理性（未经过评审）、专门质保人员、缺乏阶段性质量检查、缺乏质量评审环节、缺乏质量标准和质量规范、缺乏变更流程、缺乏认识、责任不明确、全体不重视】1、 质量管理答题要点（2014 ）【案例简介】按照ISO标准的质量管理体系，项目组抱怨质检人员影响作。【存在问题】a. 质量体系本身没经过评审；b. 质量管理体系不符合公司的实际情况；c. 质量管理流程化、形同虚设，没有结合实际项目得到改进；d. 质量管理各责任人对自身职责认识不清；e. 公司领导、全体项目组成员对质量管理没有足够的重视和合理的认识；f. 缺乏变更控制流程，导致项目质量管理失控；g. 在当今重点项目实施过程，没能发现以往质量管理体系的不足，并且进行改正；h. 项目组成员以及项目评审人员缺乏质量保证、质量控制相关知识。【改进办法】a. 制定一套符合公司项目特点的质量管理体系；b. 与领导沟通，力求得到领导对质量管理的重视与支持；c. 要求各部门参与制定质量管理体系，明确各部门分工与职责；明确各部门在质量管理工作中的主要责任人；d. 组织专家、公司领导、各部门负责人对质量体系进行评审；e. 质量体系经批准后，严格按照规定执行；f. 结合重点项目实施的特点，给项目经理相关建议，如增加变更控制流程、精简评审环节。项目质量管理包括【质量计划、质量保证、质量控制】；公司建立质量管理体系后，应该定期对质量管理体系进行【内部审核和外部审核】；内部审核属于【质量保证（为一系列活动）】2、 【2012年下】【案例介绍：按照进度计划执行质量检查、进度延误后，不进行阶段性评审，导致集成后无法测试】存在的主要问题a. 质保员工作经验不足；b. 没有合理、可行的质量管理计划，而是用进度计划代替质量管理计划；c. 项目经理缺乏质量管理相关知识；d. 进度计划制定的不合理e. 在系统需求、设计阶段没有做好阶段性检查及质量评审；f. 项目缺乏质量标准和质量规范；g. 测试过程缺少配置管理工作h. 没有建立科学的质量保证体系；【提出合理有效的质量整改措施】i. 在质量管理中没有采取合适的工具、技术和方法。项目测试的几个阶段：单元测试、集成测试、系统测试、验收测试。3、 【2011年上】【案例介绍：编写了需求分析报告后，由项目组进行评审，只发现了几个小问题，进入下一次界面。测试了6轮，每轮出现缺陷数量无规律】质量管理过程存在问题：（1）没有制定质量管理计划、没有设立质保人员（2）没有实施质量保证活动（3）设计文件未经过正式的评审（4）没有邀请关键项目干系人参加阶段性评审工作（5）技术评审小组未发现关键的问题（6）在项目的关键里程碑处没有进行阶段性评审，无法确保结果和预期目标一致。4、 【2008下】只通过发给客户测试报告表示质量有保证，客户对项目质量没有信心。质量管理计划的主要内容：l 编制依据；l 质量宗旨与质量目标；l 质量责任与人员分工；l 项目的各个过程及依据的标准；l 质量控制的工具、技术和方法；l 验收标准。如何执行质量保证：l 首先执行项目管理计划；l 采用质量保证的工具和技术；l 提出相应的质量整改措施，如建议的纠正措施、对项目计划可能的更新、对组织资产可能的更新、变更请求等；质量保证和质量控制的区别和联系：l 质量计划是质量控制和质量保证的共同依据；l 达到质量要求是质量保证和质量控制的共同目的；l 质量保证的输出是质量控制的输入；l 一个阶段质量控制结果是质量保证的审计的对象，质量审计的结果又可以指标下一届的质量工作；l 质量保证一般是阶段末进行的，主要通过系统的审计保证项目质量；l 质量控制是实时监控项目成果，验证是否达标质量标准。2 公式计算相关1、 DIPP：项目资源利用率。DIPP=EMV/ETC其中，EMV为项目期望货币值（Expected Money Value），是指考虑支付风险因素后，各个支付值与支付概率的乘积之和。ETC为完成尚需成本估算（Estimate To Complete），指为了完成项目，对剩余所需进行的工作所消耗资源的成本估算。DIPP值越高的项目，意味着资源的利用率越高，越值得优先考虑资源的支持。DIPP 实际上是指从当前的时间点对未来进行预测，项目未来产生的收益与花费的成本之比。DIPP 值是一个描述项目资源利用率的指标。如果DIPP 值小于1，则意味着该项目实际成本要比预算成本高，该项目应调整或终止。DIPP 值越高，意味着项目的资源利用率越高，越值得优先考虑。2、 成本控制PV：计划值AC：实际成本EV：挣值（earned value）实际完成工作的预算价值ETC：剩余成本估算ETC=PV-EV绩效指标：CV（成本偏差）=EV-AC 正值较好 处于实际成本节省状态 CPI=EV/AC 大于1较好 【案例经常反算EV】 SV（进度偏差）=EV-PV 正值较好，实际超过计划进度 SPI=EV/PV 大于1较好最终成本估算 EAC剩余成本估算 ETC项目总预算（成本估算）BAC【有时可用PV代替】EAC计算：EAC=BAC（pv）/CPI【按当前绩效，典型偏差】 ETC=EAC-ACETC= BAC-EV【不再出现偏差，非典型偏差】 EAC=ETC+AC 注意：实际计算PV时要注意判断估算时间和实际执行时间，PV*(实际/估算)3、 投资回收期净现值计算、投资回收期计算、投资回收率计算；资本预算项目3类：成本减少，如设备更新；现有产品扩大规模；新产品开发及新市场拓展；这三类项目，成本减少类项目的未来现金流预测相对准确，采用贴现现金流法比较可靠。静态就看每年的累计净现金流量，动态就看每年的累计净现金流量现值（现值=静态金额/折现率）。第t年的折现率=1/（1+i）t （i为第1年的折现率）NPV（净现值）=求和【净现金流（CI-CO）/（1+i）t】；动态投资回收期=（累计净现金流量现值出现正值的年数-1）+上一年累计净现金流量现值的绝对值/出现正值年份净现金流量的现值【理解为负的净现值为正所需的时间】静态投资回收期=（累计净现金流量出现正值的年数-1）+上一年累计净现金流量的绝对值/出现正值年份净现金流量【理解为负的净现流量为正所需的时间】投资回收率=1/动态投资回收期举个例子（i折现率10%）：年份 0 1 2 3 4 项目净现金流 -2,000 1,000 800 600 200 累计净现金流 -2,000 -1,000 -200 400 600项目净现金流现值 -2,000