《办公室管理串讲》PPT课件.ppt

能源专业公共课程 办公室管理串讲,,考试安排,办公室管理 考试时间：10月28日 周日上午 考试时间：9:00-11:30 150分钟,串讲安排,题型回顾,内容复述,重点习题,答题思路,课后答疑,考试转笔,题型回顾,题型设置,看书,看书,看书,玩儿命看书,看书,看书,看书,看书,如何学好办公室管理,第一章 绪论,第一节 办公室管理发展概况 第二节 办公室管理在管理中的地位和作用,第一章 重点题型,简答：当今办公室的发展趋势 简答：办公室现代化的突出特点 论述：办公自动化与办公室管理的联系和区别 论述：办公室管理在管理中的地位和作用,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第二章 办公室管理理论及方法,第一节 办公室管理的理论依据 第二节 办公室管理原理 第三节 办公室工作管理方法,第二章 重点题型,填空：管理的目的和任务P13倒数第4行 多选：指导职能主要体现在三方面 填空：办公室指导职能的两种形式 多选：协调职能的分类：从方位上分 多选：监督职能从不同角度划分：层次上、方向上、时间上、性质上 多选：强化激励的要求 简答：办公室工作管理基本原则,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第二章 重点题型,8.填空：目标管理基本思想 9.名词：目标管理 10.填空：目标管理特征 11.简答：沟通的发展趋势 12.选择：协调的方法 13.名词：目标激励法、参与激励法、榜样激励法,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第三章 办公室管理系统,第一节 办公室管理系统构成 第二节 办公室管理系统组织结构,第三章 重点题型,单选：阿纳特.盖勒克办公自动化观点 多选：办公室工作规程 单选：办公室组织结构类型六种,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第四章 办公室职位划分与职位分析,第一节 办公室职位划分依据和功能 第二节 办公室职位划分原则 第三节 办公室职位类型及职责 第四节 办公室职位分析,第四章 重点题型,单选：阿纳特.盖勒克办公自动化观点 多选：办公室工作规程 单选：办公室组织结构类型六种 简答：能级原则,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第五章 办公室管理工作程序、控制及简化,第一节 办公室管理工作程序 第二节 办公室管理工作控制 第三节 办公室管理工作简化,第五章 重点题型,名词：开拓型程序、逻辑型程序 填空：开拓型程序步骤、技术型程序特点 程序流程图、时间图 名词：控制、开环控制 质量控制、时间控制（概念、方法） 论述：办公室工作简化的意义,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第六章 现代办公室量化管理,第一节 办公室工作量化管理 第二节 办公室工作量化管理的理论基础 第三节 办公室工作量化管理的主要方法 第四节 办公室工作量化管理的计划与实行 第五节 量化管理试行阶段问题与对策,第六章 重点题型,名词：作业时间、例行时间 单选：工作定额考核方法 填空：办公室量化管理基本原则 填空：效率系统一般包括两个分系统,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第七章 办公环境与物质设备,第一节 办公室管理的意义与范围 第二节 办公室建筑结构设计管理 第三节 办公室内部环境的设计与管理 第四节 办公家具和设备的管理,第七章 重点题型,定义：噪音 论述：办公设备的选择,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第八章 办公室文书管理与服务,第一节 办公室管理发展概况 第二节 办公室管理在管理中的地位和作用,版头,签发人,秘密,秘密等级,紧急,紧急程度,发文字号,文头格式,标题,主送机关,主体,附件,发文日期,正文格式,发文机关,注：此文件可自行翻印,附注,主题词,抄送机关,印发机关和时间,用纸格式,文尾格式,第八章 重点题型,简答：办公室文书管理与服务的地位 简答：文书管理的五个阶段 网络立卷及网络立卷的特点,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第九章 办公室通讯服务管理,第一节 办公室信息通讯服务范围 第二节 办公室通讯联系服务 第三节 办公室书面通讯与文字处理 第四节 办公室邮递业务管理,第九章 重点题型,名词：工作程序说明 办公联系三大类 选择：收到邮件的工作流程,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第十章 现代办公室电子通讯与设备,第一节 电子通讯概述 第二节 电话与电话系统 第三节 电子邮政系统 第四节 计算机网络通讯系统 第五节 传真机通讯 第六节 数据通讯系统,第十章 重点题型,无线电距离10英里左右 多选：电子邮政系统包括：计算机辅助信息系统（CBMS），“声频邮件”系统，电传打字机，通讯文字处理机,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第十一章 办公自动化系统,第一节 办公自动化概述 第二节 办公自动化的发展及其核心技术 第三节 传统办公活动的变革 第四节 办公自动化系统 第五节 办公自动化系统的任务和组成,第十一章 重点题型,选择：办公信息系统特征：目的性、整体性、层次性 简答：办公自动化的特点 简答：办公自动化发展趋势 定义：知识库,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第十二章 办公自动化系统建设,第一节 建设办公自动化系统的意义和设施 第二节 办公自动化系统效益分析 第三节 办公自动化系统建设 第四节 办公自动化系统设计,第十二章 重点题型,办公自动化系统的核心设施是电子计算机 事务处理性办公自动化系统，核心是文字、表格处理自动化 简答：办公自动化系统的效益分析 简答：我国办公自动化建设存在的问题和解决办法,以上言论仅代表个人愚见，如有巧合，实属雷同啊亲,第十三章 办公室工作安全与保密,第一节 办公室工作安全与保密概述 第二节 办公室自动化系统安全,第十三章 重点题型,简答：办公室工作安全与保密特点 简答：办公室工作安全与保密措施 定义：办公