《国内推动知识管理》PPT课件.ppt

企业知识管理 的相关分析,组员：,一、知识管理概论 （一）知识的含义 (二)国外对知识管理现状 （三）国内知识管理现状 二、案例分析 SWOT分析案例,三、案例分析 五力模型分析案例 四、企业知识管理的原则 五、加强国内知识管理的措施与途径 （一）知识管理面临的困难 （二）国内企业应建立以下相关知识管理环境,一、知识管理的概述 （一）知识的含义 知识管理是以知识为核心的管理，按照协作和信任的原则建立起开放的企业内外部交流环境，通过知识共享、交流和应用集体的智慧提高企业应变和创新能力的一种全新的管理模式。 知识管理的目标就是力图能够将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人，以便使他们能够做出最好的决策。,(二)国外对知识管理现状（理论与实际相结合） （1）知识管理的实施 知识管理实施的环境包括内部环境和外部环境。 目前知识管理实施面临的问题及解决方法 实施知识管理的步骤 （2）知识管理与组织 （3）知识管理与相关领域的研究,（三）国内知识管理现状（比较重于理论的研究） 国内知识管理的研究主要集中在知识管理与图书馆、知识管理的基本内容、知识管理技术以及知识管理体系。我国知识管理的研究起步较国外晚,现在主要是在解决理论层面上的东西,因此还有一段路要走。 目前,全球都将知识管理作为热点问题进行研究,我国可以借鉴国际研究的先进成果,避免不必要的重复,跟上时代发展的步伐。,郑州宇通客车股份有限公司实施的知识管理,二、,客车行业的最大特点就是完全的客户化生产，几乎每个客户都可以按照自己的要求定制自己的产品。每个订单、每辆车都可能有完全不同的配置，需要个性化的设计和制造。这使得客车的研发和生产组织完全是基于订单而进行。,企业虽然有很多系统做支撑，但由于没有一个完整的知识管理系统，依靠一些零散的系统进行信息传递和收集，不仅业务过程中大量的知识流失了，还因此带来了不少管理上的问题： （1）基于电子邮件的信息沟通模式 （2）缺乏统一的制度和规范管理机制 （3）分散的文件管理模式 （4）缺乏有效的安全机制 （5）企业脑库的真空,SWOT分析 S优势(Strength) 郑州宇通股份有限公司的优势就在于它是目前规模最大、工艺技术最先进的客车生产基地，综合国力居世界同行业之首，它的客车行业是完全客户化的生产，客户可以按照自己的需求定制自己的产品，满足客户需求，让顾客在服务站点享受与其他同行业没有的优越，此外，还制定了完整的企业IT战略规划。,W劣势(Wweaknesses) 郑州宇通客车股份有限公司的劣势就在（1）基于电子邮件的信息沟通使信息不能共享和重复利用；（2）缺乏统一的制度和规范的管理机制，使上层领导与员工得到信息渠道和查阅信息不便；（3）分散的文件管理使需求方不便利用；（4）对公司的重要文件保护安全性低；（5）人才的流失 。,O机会(Opportunities) 宇通客车在实施了知识管理系统后，更进一步的打开了在市场上本行业的道路，更进一步的扩大了市场占有率，在完整IT战略规划的制定后，在同行业间的竞争更是占先机。 T威胁(Threats) 宇通公司的威胁就在国外同行企业打进中国市场，抢占本行业市场。,施乐公司实施知识管理的成功案例,三、,人力资源管理 公司在内部网上建立了一个技能评价系统 ,在存入知识库的建议中注明提出建议的员工姓名，保证提交建议的质量，并促进员工提交建议的积极性。 总的来说，施乐公司的知识管理方案实现了专家网络和人力资源方面的激励与开发，解决了知识管理中“应该做什么（know-what）”、“如何做（know-how）”和“为什么要做（know-why）”，是一种比较完善的知识管理解决模式。,成功经验 （一）密切注意和深入研究知识管理的发展趋势，重新审视原有的信息管理体制（启动名为“知识创新”的研究工作 ） （二）大胆实现信息管理向知识管理的转变，设立知识主管（以实体管理为主的模式向以内容管理的模式转变 ，进而转为公司的经济效益） （三）建立企业内部网络，信息管理产生根本性变化 （四）建立企业内部知识库，实现利用基础之上的知识沉淀,波特五力模型,同业竞争,潜在竞争者,供应商议价能力,替代品,购买者议价能力,1）同行业的竞争 竞争会导致对市场营销、研究与开发的投入或降价，结果同样会减少公司的利润。 2）潜在进入者 新竞争者的加入必然会打破市场平衡，引发现有竞争者的竞争反应。 3）替代品 市场上可替代你的产品和服务的存在意味着你的产品和服务的价格将会受到限制。,4）购买方的议价能力 如果买方拥有讨价还价能力，他们一定会利用它。这会减少公司的利润，其结果是影响收益率。 5）供应方的议价能力 与买方相反，供方会设法提高价格，其结果同样会影响公司的收益率。,四、企业知识管理的原则 （1）积累原则 （2）共享原则 （3）交流原则,五、加强国内知识管理的措施与途径 （一）知识管理面临的困难 1.主管不予支持，使知识管理无法落实。 2.管理者缺乏吸收新知识的意愿。 3.知识的供应者和接受者缺乏纵向连接和横向沟通。 4.知识管理系统之建构的传输速度及效率差。 5.组织缺乏分享的文化，组织成员不愿分享知识。 6.同质性太高的僵化组织，难以有效创新知识。,（二）国内企业应建立以下相关知识管理环境 第一,树立知识管理理念,重视知识管理实践 第二,敢于并善于运用全球知识 第三,建立知识管理实施的推动机制,结语 现在国内正处于知识经济时代和新的国际竞争形势下,国内公司的发展不能忽视知识管理。作为一门新兴的学科，知识管理应该从传统的学科中汲取营养来丰富自己；作为一门新兴的活动，知识管理是建立在档案管理等基础性活