《培训师销售培训》PPT课件.ppt

TTT内训师培训,公司内训师能力提升训练,课程目标,认识企业内部培训师的角色 企业内训的ADDIE流程 认知成人学习的特性 了解企业培训的五种层次效果 学习常用的教学技巧,有效学习秘诀,强烈意愿 明确目标 正确方法 团队学习,内容提要,第一部分要做好培训,我们必须首先了解 第二部分企业内训ADDIE流程 第三部分内部培训师教学核心能力,主讲人：雷京魁,第一部分 要做好培训,我们必须首先了解,南京钢铁实业有限公司内训师能力提升训练,从组织与个人看培训的目的,组织面 提高生产力，降低成本 提升质量，增进顾客满意度 有效解决问题 贯彻纪律，沟通共识 增进团队合作效能,从组织与个人看培训的目的,个人面 增进员工适应能力与信心 使员工发挥更大潜能 增进向心力，降低恶性流动率 培养职业生涯发展之关键技能,培训什么？,今天所需 为明天作准备 工作态度,培训是什么？,培训是投资 培训是长期作业 培训支持企业持续发展 培训提高企业绩效 培训建立企业人才库,内部培训师之使命,通过专业与经验的传承，落实人才培育战略，提升企业的人才竞争力。,要做好培训必须先了解人,谁是培训的利益关系人？ 哪些利益关系人是最重要的？ 我们平时的工作忽视哪些利益关系人？ 这些利益关系人的共同点是什么？,给他们带来什么？,直接参与者,组织者,决策者,有趣、吸引人、对工 作有直接、显现的 帮助、不浪费时间,老板说好、员工说 好。“不掉链子”,培训的投资者,他们都关心什么?,培训的决策者：达到公司、组织的业务目标。用外力（外脑）推动组织的变革。管理和提高组织的整体能力。 培训的组织者：帮助公司领导提高整体能力、有效地、承上启下地推动公司的发展。帮助员工制定个人发展计划。 培训的参与者：自身发展的竞争能力。更好的机会。,培训师的定位,教学的三种模式,培训的发展趋势以学员为中心,成功内训6要素,有效学习循环,体验学习四部曲,具体经验(CE)：感受 反思观察(RO)：專注 抽取概念(AC)：思考 主动实践(AE)：行動,培训原则,MFR原则以结果为导向 以学员的成长为第一优先,主讲人：雷京魁,第二部分 企业内训的ADDIE流程,南京钢铁实业有限公司内训师能力提升训练,了解ADDIE流程,课程设计的三个成功关键,Strategy 策略,Content 内容,Process 方法,课程设计的意义,策略设计 针对需求 定位目标 内容设计 系统架构 问题导向 方法设计 生动表达 灵巧互动,目的与目标的思考,学员需要知道什么？ 学员已经知道什么，想知道什么？ 我计划教什么？,学员方面：,公司方面：,学完后能做什么？ 要付出的成本是什么？,各阶层管理人员有效管理所必须的技能,五层次的培训成果,主讲人：雷京魁,第三部分 OJT内训师的核心能力,南京钢铁实业有限公司内训师能力提升训练,学习架构,M动机 K知识 A态度 S技巧 H习惯,讲师自身成长系统：,建立企业培训系统：,OJT:在职训练 Off-JT:离开工作场所的集合式训练 SELF DEVELOPMENT:部属对自已进行的培育活动,讲师自身成长系统,M,积极态度,纯熟的技能,强烈动机,专业知识,良好的习惯,A,S,H,K,员工培训技巧,准备教材 准备讲稿 准备提示卡 准备场地、教具、器材 准备练习 了解受训者 心灵演习,培训前:,员工培训技巧,清楚讲明培训目的 完成培训要达到的效果 解释培训过程 培训导师的角色 对受训者的要求 激励参与,开场白:,员工培训技巧,培训导师的风格 保持微笑 控制时间 提纲挈领、力求简要 随时注意学员的反应 及时调整授课内容、时间,培训中：,员工培训技巧,妥善控制自己的音量 配合一些适宜的手势 应避免一些不雅手势 授课时忌讳连续不停 授课时忌讳照章宣读 绝不可背诵讲义式授课 注意用眼睛与学员的交流,培训中：,员工培训技巧,讨论 答疑 总结内容 跟进事项 导师简短意见,结束培训:,表达三要素,结构 开头结尾 内容 逻辑 修辞 文字的偏向,文字方面:,表达三要素,音质 音量 速度 停顿 节奏 语调 情绪,声音:,表达三要素,位置 动静 前后 左右 快慢 大小 一致性,肢体:,破冰技巧,肢体碰撞原理 社会认同原理 礼尚往来原理 递增承诺原理 惯性定律,引发兴趣技巧,新鲜的 突然的 意想不到的 好玩的 争议的 参与的,培训中可能遇上的困难,没有反应 受训者觉得沉闷 答不到的问题 不合作的受训者 设备出故障 噪音,培训师课前注意事项,充沛的精力 充分的睡眠 日常保健 避免强刺激食品 科学发育 形象健康 体育锻炼,健康方面：,培训师课前注意事项,演示设备、教材 课程备用品 自我用品 学员讲义,物品方面 ：,培训师课前注意事项,心情愉快 精神放松 注意力集中 对突发事件的心理准备 承受力 虚心而不心虚,心理方面 ：,培训师应做事项,干净端庄大方 没有习惯小动作 礼仪微笑 自然放松,穿着举止 ：,培训师应做事项,热情感染力 肢体语言 鼓励、认同原则 适时发问 掌握小游戏,带动技巧 ：,培训师应避免事项,不雅举止 习惯动作 过分夸张 粗暴、急噪、冷漠、傲慢 过分谦虚 目光漂浮 攻击压制,举止态度 ：,培训师应避免事项,地方语 语调起伏 口头语 脏字 不良习惯用语 挖苦学员 玩文字游戏,用字遣词 ：,培训师应避免事项,工具不全 调试不良 设备损坏 使用不当,工具运用 ：,820销售行为素质训练,820行为素质训练是820军校针对销售人 员精心打造的行为素质训练