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文档简介
2009年后勤公司工作计划纲要2009年,后勤公司的整体工作是围绕学校教学、科研、师生生活的后勤服务及后勤附属楼建设等展开,充分考量金融危机对后勤公司的正反面影响,继续在服务上提升品质、在管理上规范高效,以公司整体效益为核心,以师生满意度、服务业绩、服务项目增加值为指标,建设和谐后勤企业文化,增强企业核心竞争力,真正做到规范高效、队伍精干,实现后勤公司的可持续性发展。一、2009年后勤公司服务目标:1、满意度:餐饮服务、维修服务、医疗服务师生总体满意度至少达85%以上。2、服务业绩:服务产值达到4000万元,服务成本不高于08年日常运作费用(除人力成本)。3、培育浙科院后勤的强势项目和服务亮点: 以特色餐饮为突破口、形成后勤公司的主业; 建设浙科院社区医疗卫生中心; 建设浙科院接待中心; 整治A区果园、B区花木基地。二、进一步提升日常服务质量,提高后勤保障应急能力。通过加强日常工作的监控和考核,提高员工规范服务水平,强化优质服务理念。三、以岗聘为契机、以绩效管理为手段,进一步规范企业内部管理,增强企业软实力,促进公司可持续发展。通过岗位聘任,进一步理顺公司人事管理关系,优化人员配置,深化和落实岗位责任制,建立更加匹配和适应公司发展的人力资源调配考核机制。在前期推行专项工作考核的基础上,着手在全公司范围内全面推行绩效考核管理系统,加快公司各项工作全面提升。四、加强基层管理队伍和技术骨干队伍建设,培养和引进两手都要硬。加强各层面员工的培训,优化人员构成,形成合理梯队,打造一支稳定、精干、高效的后勤队伍,引进10名以上技术骨干和管理骨干。五、进一步凝练企业精神、理念,深化学习型企业建设,在正式刊物上发表经验总结文章5篇以上,营造以公司为家、爱岗敬业的科源文化氛围,建立科源学
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