工商企业管理模拟考试题.doc

工商企业管理模拟考试题一、单项选择题。1、对一个企业的组织结构构成直接影响的是（A ）。A、行为企业规模结构 B、资金供应 C、市场 D、政府2、以下柔性组织结构描述正确的是（ D ）A、明确规定各部门的任务、职责和权限 B、各部门及岗位的分工而具体C、管理权利高度集中与企业的上层 D、组织内部主要靠横向沟通3、一般来讲，基层组织的管理者主要承担（D ）职能。A、沟通 B、传递 C决策 D、控制4、企业组织结构的核心内容是（ A ）。A、企业组织职权的规定 B、企业组织的划分 C、企业组织的建立 D、企业组织的授权5、集权与分权的程度，常常根据个管理层次拥有的（D ）的情况来衡量。A、指挥权 B、命令权 C、委派权 D、决策权6、管理组织有若干类型。其中，管理权利主要集中在上层机构和领导者手中，下层组织和人员主要根据指令和计划完成自己承担的责任，这种类型属于（B ）。A、集权和分权一体型管理 B、集权型管理 C、分权型管理 D、一般适应型管理7、管理层次是指（ D ）。A、一个主管能够直接有效地指挥下属成员的数目 B、管理部门的职务高低C、管理人员的行政级别 D、企业组织设立的行政登记的数目8、（ C）是指公司作为法人对公司财产的排他性占有权、使用权、收益权和转让权。A、产权 B、终极所有权 C、法人产权 D、股权9、公司中的最终决策机构是（ B ）。A、监事会 B、董事会 C、股东大会 D、总经理10、公司中的执行机构主要由（ D ）组成。A、监事 B、董事 C、股东 D、高级经理人员11、拥有终极所有权的是（ C ）。A、企业 B、企业职工 C、股东（出资人） D、政府12、从法定程序上讲，高层经理人员一般由（ B ）任命。A、股东大会 B、董事会 C、监事会 D懂事长13、在现代公司制度中，出资人的终极所有权一般表现为（ C ）。A、法人财产权 B、实际占有权 C、股权 D、收益权14、股东大会是（ A ）。A、公司最高权利机构 B、股东代表大会 C、股东会议 D、对内执行业务的组织机构15、以有关管理幅度和管理层次的表述，错误的是（C ）。A、管理幅度和管理层次是组织结构设计和调整中的基本参数 B、管理幅度*管理层次=企业规模 C、管理幅度越宽，层次越多，其管理组织机构的形式呈高层型 D、管理层次是指一个企业组织设立的行政级别数目16、分权型管理主要适用于哪一种情况（ B ）A、规模较大，品种单一，市场较小的大企业B、规模较大，基层单位分散、实行多样化经营的企业。 C、规模较小，品种单一，市场变化不大的企业 D、规模较小，品种多样的、基层单位集中的企业17、一个“事必躬亲”的领导，在公司增加一个管理层次的好处在于（ C ） A、上下联系渠道缩短，有利于信息沟通和管理效率的提高。 B、有利于节约管理费用C、有利于领导者从复杂的日常事务中解脱出来。 D、有利于达成全体共识18、集权型管理是用于（A ）A、规模小，经营内容单一、生产单位分布集中的企业B、规模小，经营内容复杂、市场变化较大的企业 C、规模较大，经营内容单一、生产单位分布较散的企业。 D、经营内容复杂、生产单位分布集中、市场变化较大的企业19、在企业管理系统中，处于核心地位的是（ C ）A、生产管理 B、人力资源管理 C、经营决策 D、技术开发管理20、现代生产与业务管理体制的主要特征有（ A ）A、管理范围扩展 B、管理难度不变C、以计算机为代表的先进管理技术正在试点应用 D、管理范围缩小21、生产与业务管理是企业管理的重要组成部分，那么，在企业经营中它处于（B）地位。A、决定 B、执行 C、管理 D、决策22、质量管理和质量体系要素，用国际标准化组织的（ D ）表示。A、ISO9001 B、ISO9002 C、ISO9003 D、ISO900423、影响企业生产能力的三要素不包括（ B ）。A、固定生产数量 B、固定资产的折旧速度 C、固定资产的工作时间 D、固定资产的完成率24、在车间中把所有的钻床放在一起，所有的车床、铣床、磨床等各放在一起，这符合生产过程设计形式中的（ A ）A、工艺原则 B、对象原则 C、定位原则 D、设备选择原则25、在现代生产方式中，准时生产方式的核心是（C ）A、及时生产 B、过量生产 C适时适量生产 D、适量生产26、（ B）是为制造对象在生产期限与数量方面规定的标准数据，是编制生产作业计划的重要数据。A、定额标准 B、期量标准 C、定量标准 D、批量标准27、通过对生产过程中产品质量分布状况的描绘与分析，来判断生产过程的质量控制方法称为（ C ）A、因果图法 B、排列图法 C、直方图法 D、控制图法28、（ B ）适用于要求供方质量体系提供具有对生产过程进行严格控制能力的足够证据，以保证生产和安装阶段符合规定要求。A、ISO9001 B、ISO9002 C、ISO9003 D、ISO900429、MRPII是指（D ）A、质量成本分析 B、自动化手段 C、柔性加工系统 D、制造资源计划30、成本差异分析方法是将实际成本与（C ）成本相比较而得出结论。A、定额成本 B、标准成本 C、目标成本 D、计划成本31、关于对象专业化布置，下列描述错误的是（ B ）。A、经济效果好 B、管理工作复杂C、适应市场需求变化能力弱 D、开展工艺技术管理工作的难度较大32、下列各项中属于大量大批生产类型的期量标准有（ A ）。A、节拍 B、批量 C、生产周期 D、提前期33、JIT即（ A ）。A、准时生产方式 B、定点生产方式 C定人生产方式 D、定额生产方式34、工业企业的年度生产计划，是要明确企业年度内 应达到的产品（A ）等指标，并在时间上对产品出产进度作出安排。A、品种、质量、产量、产值 B、品种、成本、产量、市场占有率 C、质量、品种、成本、利润 D、利润、品种、质量、产量35、利用均衡安排方式安排产品出产进度，不会（ C ）。A、充分利用职权人力和设备 B、有利于产品质量的稳定 C、很好地把握市场机会 D、增加库存保管费用36、把工厂专业方向规定生产的各种产品，分别交由不同的生产单位生产，每一个生产单位只负担一种或几种产品的大部分工艺过程的生产任务，独立出产产品，这种方式要求企业的生产过程的空间组织为（B ）。A、工艺转移化布置 B、对象专业化布置C、定位布置 D、零散布置37、（ A ）是典型的卖方市场的产物。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念38、（ C ）要求市场营销者在制定市场营销政策时，要兼顾企业利益、消费者眼前利益和长远利益、社会利益。A、推销观念 B、产品观念 C、市场营销观念 D、生产观念39、推销观念被大量应用于（B）。A、渴求产品 B、非渴求产品 C、短缺产品 D、大众产品40、在现代市场营销观念的指导下，企业应致力于（C ）。A、产品质量 B、生产成本C、顾客服务和顾客满意 D、产品价格41、市场的大小，通常意义上是指（ D）的大小。A、人口 B、地区 C、购买力 D、需求42、下列情况下，消费者会非常满意（ B ）。A、产品实际功能P=预期功能E B、产品实际功能P预期功能E C、产品实际功能P预期功能E D、产品实际功能与预期功能E无关43、（ A）是产品整体概念中最主要和最基本的层次。A、核心产品 B、出厂加工 C、有形产品 D、附加产品44、新产品刚上市，知名度低，促销费用高，企业无利润，这时产品处于（A ）期。A、介绍 B、成长 C、成熟 D、衰退45、（A ）是指产品组合中所包含的产品项目的总和。A、产品组合的长度 B、产品组合的深度 C、产品组合的关联度 D、产品组合的宽度46、（ B ）可以充分利用资源和技术，分散风险，增加竞争力。A、缩减产品组合 B、扩大产品组合 C、向下延伸产品 D、向上延伸产品47、市场上有很多规模很小的企业，他们提供的产品是相同或相似的，这种竞争称（C ）。A、垄断竞争 B、寡头垄断竞争 C、完全竞争 D、不完全竞争48、关于成本加成定价法的优点，下列论述中不正确的是（ D ）。A、简便易行 B、容易与其他同行业者和平共处 C、买卖双方均觉公平 D、商品成本核算简便49、企业为了鼓励顾客尽早付清贷款而给予的一定折扣称为（C ）。A、数量折扣 B、功能折扣 C、现金折扣 D、季节折扣50、促销的实质是（ D ）。A、销售产品 B、招徕顾客 C、树立形象 D、传播和沟通信息51、在建立顾客知晓方面（ B ）的作用最大。A、人员推销 B、广告 C、顾客的认识 D、中间商的推销52、（C）的特点是大量使用，覆盖面广，成本低。A、报纸 B、杂志 C、广播 D、直接邮寄53、分销渠道的起点是（C ）。 A、消费者 B、用户 C、生产者 D、中间商54、生产者在某一地区只选定一家中间商分销其产品，称为（D ）。A、密集分销 B、联合分销 C、选择分销 D、独家分销55、关于批发商零售商，下列叙述不正确的是（ B ）。A、服务对象不同 B、在流通过程中所处地位不同 C、交易数量和频率不同 D、营业网点的设置不同56、在进行货量决策中，一般情况下，有这样的规律（B ）。A、进货频率越高，进货成本越低B、进货频率越高，进货成本越高C、进货频率越低，进货成本越高D、以上说法都不对57、进货点决策中，进货点等于（B ）。A、日均销货量X进货所需天数 B、日均销货量X进货所需天数+保险天数 C、日均销货量+进货所需天数X保险天数 D、日均销货量+进货所需天数+保险天数58、电子网络营销的最主要的特点是（ C ）。A、网络整合营销 B、网络定制营销C、网络互动式营销 D、网络“软营销”59、含有两层销售中介机构的渠道叫（ A ）。A、二层渠道 B、零层渠道 C、一层渠道 D、三层渠道60、制造商尽可能地通过许多负责的适当的批发商、零售商分销其产品，这种市场展露叫（D ）。A、选择分销 B、独家分销 C、大量分销 D、密集分销61、（ B ）认为消费者欢迎那些质量高、性能好、有特色的产品。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念62、（ C ）是指市场对某产品毫无兴趣或漠不关心。A、负需求 B、潜在需求 C、无需求 D、充分需求63、（ D ）是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象化的反映。A、动机 B、学习 C、信念 D、知觉64、售后服务是属于产品概念中的（C ）。A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、以上均不对65、每种产品使用不同的品牌，称为（ A ）品牌战略。A、个别 B、统一 C、分类 D、企业名称加个别品牌66、产品在（）生命周期时，需扩大知名度，让顾客认识和了解产品，吸引顾客注意力。、介绍期、成长期、成熟期、衰退期67、人力资源开发与管理是指企业人力资源的获得、开发、（）和利用等方面所进行得计划、组织、领导和控制活动。、保持、激烈、批评、培训68、（D ）是指预测企业未来的任务和环境对人才的要求，以及为完成这些任务和满足这些要求而提供人力资源的过程。A人力资源选拔 B、人力资源利用 C、人力资源利用 D、人力资源规划69、人力资源规划是企业（B ）的重要组成部分，是企业开展各项人力资源管理活动的依据。A、部门规划 B、总体规划 C、近期规划 D、远景规划70、人力资源规划可以分为两个层次，其一是总体规划，另一个是（D ）。A、人力资源规划b企业销售规划人力资源规划b企业销售规划人力资源规划 B、企业销售规划 C、实施计划 D、各项业务计划71、（C ）是进行人力资源规划的依据。A、人力资源规划 B、人力资源需求 C、人力资源信息 D、人力资源供给72、为了提高信息搜集的效率，企业有必要建立起自己的（C ）。A、监督机构 B、调研机构 C、人力资源信息系统 D、责任机制73、德尔菲法是20世纪40年代由美国（A ）公司发展起来的一种定性预测技术。A、兰得 B、福特 C、可口可乐 D、希而顿74、德尔菲法的特点是以（B ）的方式征求专家的意见。A、口头表达 B、匿名问卷 C、记名投票 D、据守表决75、时间序列分析法比较适合（ A ）预测。A、短期的人力资源 B、长期的人力资源C、中长期的人力资源 D、企业长期规划76、在人力资源需求预测中，（ C ）方法的关键是找出人力资源需求相关的变量。A、德尔菲法 B、时间序列分析法 C、回归分析法 D、转换比率分析法77、人力资源信息系统是企业对有关人力资源和工作的信息进行收集、保存、分析和报告的过程，是企业人力资源管理的（B ）。A、决定性一环 B、基础性工作 C、收尾工作工作计划 D、工作日表 E、调查问卷78、（D ）主要说明任职者需要做什么、怎么做以及为什么要做，具体包括工作内容、承担责任、环境条件、与其他职务的关系以及从业要求等。A、职务范围 B、工作日表 C、调查问卷 D、职务说明书79、（D ）是将任务组合起来构成一项完整职务的过程。A、职务分析 B、工作日表 C、职务规范 D、职务设计80、避免职务专业化缺陷的一种方法是（A ），即通过让员工工作多样化，从而避免产生工作厌倦。A、职务轮换 B、职务调动 C、职务规范 D、职务分析81、避免职务专业化缺陷的另一种方法是（C ），即通过增加某职务所完成挂一漏万同任务的数量，实现工作多样化。A、职务轮换 B、职务对调 C、职务扩大化 D、职务监督82、职务丰富化指（ B ）。A、实现工作多样化 B、赋予员工更多的责任、自主权和控制权 C、通过让员工工作多样化，避免产生工作厌倦 D、把职务简化为细小、专业化的任务83、（A ）的宗旨是由下级与上级共同决定具体的绩效目标，并确定奖惩。 A、目标管理法 B、评分表法 C、配对比较法 D、绩效考核法84、狭义地讲，经营者的激励机制主要是指报酬激励机制。目前国际上对经营才普遍实行（ C ）的报酬机制。A、超额奖励 B、记件工资法 C、年薪制 D、按日报酬法二、多项选择题。1、企业组织机构指企业全体员工为实现企业目标而进行的分工协作在（B C D ）方面所形成的结构体系。A、控制 B、职务范围 C、责任 D、权力2、企业组织结构体系包括（A B C D ）。A、职能结构 B、层次结构 C、部门结构 D、职权结构3、以下对柔性组织结构描述正确的是（A B D ）。A、组织的领导、指挥关系不太明确 B、各部门间的任务、职责分工比较笼统 C、适应性差，不适应高度不确定性的 环境 D、决策权比较分散于下层4、以下叙述正确的是（A B ）。A、如果领导的组织能力较强，可以适当地扩大管理幅度 B、如果领导的组织能力较弱，可以适当地缩小管理幅度 C、如果领导的组织能力较强，可以适当地缩小管理幅度 D、如果领导的组织能力较弱，可以适当地扩大管理幅度5、管理幅度的影响因素有（A B C D ）。A、工作性质 B、工作能力 C、授权程度 D、空间分布6、下面说话正确的是（B C ）。A、管理幅度越大，组织层次越多 B、管理幅度越大，组织层次越小 C、管理幅度越小，组织层次越多 D、管理幅度越小，组织层次越多7、（A B C D ）会影响组织层次。A、组织规模 B、内部沟通 C、组织变革 D、组织效率8、授权之后，授权者对于被授权者有（B C）权利。A、命令 B、指挥 C、监督 D 、报告9、一般来讲，以下哪种情况更适合于分权（A B C D ）。A、部门管理人员能力强 B、组织规模大 C、决策重要性差 D、组织动态性强10、以下关于管理层次、管理幅度的表述中，正确的是（C D ）。A、管理幅度是指一个个企业组织设立的行政等级的数目 B、管理层次是指一个主管能够有效地指挥下属成员的数目。 C、幅度*层次=规模 D、管理幅度越宽，管理组织机构呈扁平型11、现代化生产与业务管理的特征有（A B C D）。A、管理范围已扩大 B、管理难度加大 C、生产与业务方式不断革新 D、以计算机为代表的先进管理技术被广泛应用12、生产控制的主要内容有（A B C D E ）。A、进度控制 B、成本费用控制 C、库存控制 D、质量控制 E、设备故障控制13、准时生产制采用的基本方法是（B C）。A、生产先后化 B、生产均衡化 C、生产同步化 D、生产主次化14、采用因素分析法进行成本差异分析时的步骤为（B C D ）。A、确定差异 B、确定某项指标的影响因素 C、确定各个因素与所确定指标的关系 D、计算并确定各个因素对指标的影响程度15、适应与质量控制与质量改进的方法有（A B C D ）。A、直方图法 B、水平对比法 C、头脑风暴法 D、控制图法 E、德尔菲法16、MRPII是解决现代化生产管理的有效方法，但要取得成功 要有以下（B C D）等前提条件。A、企业的存储项目属于独立需求 B、必须获得各层次管理人员的全力支持 C、对全体职工进行教育 D、关键在于纪律、教育、理解和沟通17、影响企业生产能力的因素有（ B C E）。 A、工人的数目 B、固定资产数量 C、固定资产的工作时间 D、固定资产的折旧率 E、固定资产的生产效率 18、降低成本的主要措施有（A B C D E ）。A、控制库存保管费 B、控制下料方法、材料利用率、回收率 C、控制能源消耗 D、减少废品 E、提高出勤率19、存货生产方式具有以下哪些特点（B C）。A、无库存 B、重点是抓产、供、销之间的衔接 C、要对市场需求进行预测 D、重点是抓交货期20、按生产任务的重复程度和工作地的专业化程度划分，可把工业企业类型分为（A B C）。A、在量在批生产 B、成批生产 C、单件小批生产 D、连续生产 E、间断生产21、生产控制的主要内容有（A B C D E）。A、进度控制 B、质量控制 C、成本控制 D、故障控制 E、库存控制22、故障控制的主要内容包括（B C D E）。A、故障预料 B、故障记录 C、故障统计 D、故障分析 E、故障排除23、目标市场营销由以下三个步骤组成（A C E）。A、市场细分 B、生产设计 C、目标市场选择 D、确定产品价格 E、市场定位24、影响消费者行为的个人因素中包括（A B C D E ）。A、经济状况 B、个性 C、受教育程度 D、职业 E、性别25、有形产品的特征包括（A B C D E）。A、特色 B、样式 C、品牌 D、包装 E、质量26、职务分析的结果就是形成职务说明书和（A B C D E）。A、职务规范 B、市场细分 C、生产设计 D、目标市场选择 E、确定产品价格27、多品牌策略的优点有（A C D E ）。A、若商品被零售商接受，多个品牌可占有多个成列货位B、有利于品牌的多样化 C、多种不同品牌可吸收更多顾客 D、可在企业内部引入竞争机制 E、可占领不同的细分市场28、在哪些条件下，需求是缺乏弹性的（A D E）。A、市场上没有替代品 B、市场上有众多竞争者 C、顾客对价格高不敏感 D、顾客对价格高敏感 E、顾客的购买习惯变化较慢29、折扣的种类常见的有（A B C D）。A、现金折扣 B、数量折扣 C、功能折扣 D、季节折扣 E、促销折扣30、推销员在消费品促销中起的作用主要有（B C D）。A、辅助产品树立形象 B、培养中间商的销售热情 C、说服经销商多进商品，增加货位 D、劝导推销 E、增进顾客对产品的了解31、广告媒体的选择，应注意以下几个因素（A C D E）。A、目标受众的习惯 B、产品的价格 C、产品的特性 D、信息类型 E、成本32、广告预算的方法主要有（A B D E）。A、量力而行法 B、销售百分比法C、竞争对等法D、战略导向法E、目标任务法33、分销渠道的主要职能有（A B C D E）。A、市场调研 B、开拓市场 C、编配分装 D、实体储运 E、促进销售34、影响分销渠道的因素有（A B C E）。A、顾客特性 B、产品特性 C、竞争特性 D、行业特性 E、企业特性35、无需求通常表现为以下几种情况（A C D ）。A、产品本身毫无价值 B、绝大多数人厌恶该产品 C、虽有价值，但在特定市场上无价值 D、新产品 E、产品质量不高36、品牌含有的含义包括（A B C D E）。A、产品 B、定价 C、知名度 D、文化 E、个性37、服务产品有其特殊性，服务市场营销组合包括（A B C D E）。A、产品 B 、定价 C、质量 D、有形展示 E、过程38、人力资源业务计划包括（A C D E）。A、员工招聘计划 B、员工解聘计划 C、员工培训计划 D、员工报酬计划 E、劳动关系计划39、人力资源规划的制定大体上分为几个步骤（B C D E）。A、市场调查 B、收集信息 C、人力资源需求与供给预测 D、制定人力资源整体规划和业务计划 E、规划执行过程的监督与反馈40、关于时间序列分析法的说法中正确的是（B C）。A、是一类相对复杂的定量预测方法 B、比较适合于短期的人力资源预测 C、简单平均法是该方法常用的工具之一。 D、该方法综合考虑时间、地点等因素E、预测的结果正确性高41、下列关于回归分析法的叙述中正确的选项有（C D E）。A、该方法是对人力资源供给进行预测 B、此回归方程可以预测人力资源的需求量，但比较复杂烦琐 C、这一方法的关键在于找出与人力资源需求高度相关的变量 D、变量的历史数据必须是全面的E、一元回归分析和多元回归分析分别是回归分析法的两种情况42、影响企业内部人力资源供给的因素主要有（A B C D E）。A、员工流失情况 B、员工离职、退休、辞职等情况 C、内部流动情况 D、员工的晋升、降职、调换等情况 E、既有内部流动的情况，也有员工流失情况43、关于职务说明与职务规范的选项中正确的是（D E ）。A、二者只有区别，没有联系 B、职务说明书主要说明任务者成功开展工作应具备的起码的资格标准 C、职务规范主要说明任职者需要做什么、怎么做以及为什么要做 D、从内容上看，职务规范只是职务说明书的一重要组成部分E、实际工作中，企业往往以职务说明书把两者的内容都包括了44、职务设计与职务分析的有关选择中，正确的是（A E ）。A、职务设计与职务分析之间既有共同点又有不同点 B、职务设计与职务分析是两面三刀个截然不同的概念 C、职务设计最后要形成职务说明书和职务规范，而职务分析却不是 D、职务设计与职务分析都有时对现有职务的认定、个性或产生新的职务 E、职务设计应满足企业劳动分工与协作的需要45、职务设计应满足的要求是（B D E）。A、职务专业化的需要 B、企业劳动分工与协作的需要 C、企业成本最低的需要 D、能最大限度地提高企业劳动生产率 E、最大限度地满足员工俱成长和增加个人收入的要求46、职务设计的方法有（A B C D E）。A、职务专业化 B、职务扩大化 C、职务轮换 D、职务丰富化 E、工作团队47、职务轮换的优点是（A B C）。A、拓宽了员工的工作领域 B、养活工作厌倦和单调感 C、使员工对企业中的多种活动有更多了解 D、造成企业不稳定 E、增加企业生产成本48、职务丰富化的途径有（A B C D E）。A、实行任务合并 B、组成自然的工作群体 C、建立客户关系 D、让员工规划和控制其工作 E、建立畅通的反馈渠道49、下面有关工作团队的说法中，正确的是（C D ）。A、工作团队作为职务设计的一种方案要被企业接受，还需很难的一个过程 B、当职务是围绕个人来进行设计时，也能形成工人团队 C、在工作团队中，每位员工都具有各方面的技能 D、团队可以有管理者，也可以没有管理者 E、没有管理者的团队，被称为综合性工作团队50、在设计管理职务时，应注意（B C E）。A、职责范围应尽可能缩小 B、职责范围要适当 C、职责工作量应饱满 D、职责工作量不应饱满，应留有余地 E、职务应当反映主管人员的技能51、对于主管人员选拔的来源中，内部提升的不足之处体现在（B C E）。A、风险大，成本高 B、招聘范围狭小 C、不利于企业创新 D、对于企业的技术创新有便利条件 E、容易产生攀比心理，不利于企业的发展52、企业外部招聘的缺点是（C D）。A、不利于企业创新 B、有利于企业内部员工与外来人员互相学习，融洽相处 C、风险大，成本高 D、外来者对企业状况的了解需花费一些时间和财力 E、不利于缓和内部竞争之间的紧张关系53、外部招聘的优点是（A B C）。A、招聘范围广，人才来源充分 B、有利于企业招聘到一流的管理人才 C、节约培训费和时间 D、外来者直接上任对企业有百利而无一害E、风险小，成本低54、主管人员考评的作用（A C）。A、为主管人员的培训提供依据 B、为企业的长远目标规划提供依据 C、为确定主管人员的报酬和奖惩提供依据 D、为企业的效益提供依据E、为人事调整提供依据三、填空题。1、在ISO9000系列标准中，IS9001质量体系是（设计/开发、）生产、安装和服务的质量保证模式。2、某企业全年生产X产品件，每件产品年库存保管费用为200元，每次设备调整费用为30元，则该企业的经济生产批量为（ 12 ）件。3、准时生产方式（JIT）的目标在于（彻底消除无效劳动和浪费）。4、故障控制的主要内容包括故障记录、故障统计、（故障分析）、故障排除。5、在市场营销中，缓慢掠取策略的特点是（促销低、价格高）。6、在购买的偏好和确信阶段，（人员推销）的作用较大。7、顾客总价值包括产品价值、（服务价值）、人员价值、形象价值。8、网络营销的优势有提高营销效率、降低营销成本、延伸营销市场、改进营销环境、（创新营销方式）。9、（人力资源信息）是进行人力资源规划的依据。10、职务分析的程序分为准备阶段、调查阶段、（分析总结阶段）以及对职务分析结果进行评价。11、劳动合同可以约定实用期，即企业新招收的员工在第一份劳动合同中所约定的考察期限。试用期最长为（6个月）。12、企业外部人力资源供给预测的主要包括（宏观经济形势）、市场当地劳动市场的供求情况、待业劳动力市场供求情况。13、泰罗被誉为“科学管理之父”，法约尔被称为“管理理论之父”，（ 韦伯）被称为“组织理论之父”。14、按企业制定经营战略的地位和水平来划分，企业的经营战略可分为稳定型战略、发展型战略、（紧缩型战略）。15、用战略方案汇总表法，共分为四个处于较高的竞争地位，当一个企业在市场中处于较高的竞争地位，但整个行业环境却增长缓慢时，企业应采取的战略方案位于（四）象限。16、国际化经营的基本特征包括经营的规模大、区域广、（范围大）、技术水平高、管理视角长远。17、公司董事会与经理之间的关系是（委托代理）关系。18、有色金属冶炼厂利用尾气制取硫酸，这属于（相关型多种经营）方式。19、企业核心竞争力是与企业的（组织结构）高度复合的。20、（财务杠杆）反映息税前收益与普通股每股收益之间的关系，特别用于衡量息税前收益变动对普通股每股变动的影响程度。21、物料需求计划是主要由哪些数据组成的？（外购计划）物料清单、库存数据。四、判断题。1、网络结构，变顺序作业为平行作业或交叉作业，属于时间资源优化方式。（ 否 ）2、全面质量管理的基础为质量控制。（否）3、各生产单位在厂区内的布置不应遵循复合流向原则。（是）4、一般而言，工作总费用中的间接费用将随工期的延长而增长。（是）5、产业市场的特点是购买者数量多，购买规模小。（否）6、服务的特征有无形性、易变性、无权性。（是）7、顾客购买产品时，不仅仅考虑产品价格，消费者真正看重的是产品的价值。（否）8、感觉不是影响消费者行为的心理因素。（是）9、主管人员在上岗前不一定对业务知识全面了解，因此，他们进行管理业务的培训就十分必要了。（是）10、企业人力资源需求预测的技术包括德尔菲法、马尔可夫模型、时间序列分析法、回归分析法、转换比率分析法。（ 否）11、企业要想保持高素质、高效率的人力资源优势，就必须进行人力资源开发。（否）12、职务说明书是说明任职者需要做什么、怎么做以及为什么要做等。（是）13、人员配备程序 顺序为：制定用人计划-确定人员来源-考查备选人员-培训。（是）14、法约尔在工业管理和一般管理一书中，把管理的职能划分为计划、组织、激励、协调、控制五大部分。（ 否）15、多元化经营战略属于发展型战略。（否）16、当公司的海外销售量和利润量占整个公司总量的二分之一或更多时，即可采用全球性事业部的组织形式。（是）17、产权是法定主体对财产所拥有的各项权能的总和。（是）18、正常情况下，企业的小型委员会组织以35人为宜。（否）19、美籍奥地利经济学家熊彼特首先提出创新理论，他将创新活动形容为一种“创新性的破坏”。（ 是）20、管理的二重性是指管理的可变属性和不变属性。（否 ）五、流程操作题。1、（1）公司于2003年6月23日新增加了一华南地区的客户“友谊商场”，客户基本资料如：厂址：广州市天河北路88号；客户类型：一般客户；首次联系日期：2003/06/23；厂电话企业域名：WWW.；开户银行：中国建设银行；委托代表：张天民；法人代表：徐劲；欠款限额：20000.00；客户情况：“销售业绩良好、信誉良好”。操作：营销部客户资料录入（2）新客户-友谊商场于2003年6月23日向公司下达客户订单，要求购买圆珠笔20000支，单价：1.00，要求配置红色染料（ 即红色圆珠笔）并于7月15日交货；由业务员刘光利制作客户订单。操作：营销部客户订单添加选客户名称，还填接单日期、经办人、经营主管保存物料录入添加输单价右轸数量及供货日期保存退出2、（1）2003年6月24日由相关部门对未评审的客户订单进行评审，评审一致通过，最终由总经理签名通过；操作：营销部订单评审添加选择确定保存技术部评审编辑可行技术部负责人及审核日期（改成6月24日）保存生产部评审财务部评审保存总经理（2）同日，营销部根据评审通过的客户订单，同友谊商场签订销售合同。签约地点：广州；合同有效期为3个 ；并要求分批付款：A、6月24日支付定金2000.00；B、7月5日一期付款9000.00；C、7月15日二期付款（即支付余下货款）：9000.00，付款方式为转帐。提货方式：由客户自提。并由法人代表签名，合同生效。操作：营销部销售合同录入添加选择客户订单确定输入地点及有效期付款信息增加付款数量下点击左键选择保存补充信息甲方自提销售合同日期更正华南地区法人代表保存退出3、（1）2003年6月24日友谊商场根据合同支付定金：2000.00元（支付人：张天民），录入已收款，并由相关人员签名生效。操作：营销部已收款录入添加选择确定选订金2000确定收款日期、付款人、经手人、收款人签名、保存。（2）同日，营销部根据与友谊商场签定的销售合同编制订单，并由销售主管审核签名；操作：营销部生成订制单添加选择确定营销主管签名。4、（1）2003年6月24日，生产部编制主生产计划，并进行粗能力分析，分析结果为所有工作中心负荷均小于中心能力；操作：生产部主生产计划编制MPS粗能力分析更新MPS（2）同日，生产部确认主生产计划；操作：生产部主生产计划确认全部计划确定（3）生产部生成物料需求计划，并进行细能力分析，分析结果为所有生产负荷均小于生产能力。操作：生产部物料需求计划生成计划退出细能力分析计算退出5、（1）2003年6月26日，采购部执行外购计划，根据系统自动获取供应商，并确定定购日期为2003年6月26日的外购计划（即交货日期为2003年7月1日的外购计划）；操作：采购部外购计划选择日期2003062620030701选全部计划、确定外购自动获取供应商确认计划（2）2003年7月1日，采购部接到中山塑料厂按期送来的物料（包括2200.00KG的RB03塑料和17400.00KG的CR01塑料，材料单价分别为12.00、10.00），并由采购主管 财务主管对交货单进行签名审核。操作： 选择中山的2200和17400确定 退出交货单录入添加选交货类型（外购计划）供应商（中山塑料厂），两个一起选中点确定签名、保存6、（1）2003年7月1日，采购部执行外协加工计划，根据系统自动获取供应商，并确定21000.00个笔芯头的外协加工计划；操作：采购部外协加工计划全部计划已确定外协、日期20030701自动获取供应商确认计划选中点然后确定（2）采购部根据确定的外购计划开出外协领料单，通知仓库向广州崎峰电子有限公司发料；操作：采购部外协领料单（3）仓库根据外协领料单执行外协领料出库，并选择物料对应的库区出库；操作：采购部外协领出库（4）2003年7月9日，采购部根据外协加工计划接到广州崎峰电子有限公司按期完工的物料（21000.00个笔芯头，加工费：0.02，材料单价：0.05），并由采购主管和财务主管对交货单进行签名审核。操作：采购部次货单录入添加交货类型（外协加工计划）、供应商（广洲）确定7、（1）2003年8月1日采购部向拂山电子有限公司购买一字螺丝刀500把，单价1.50，计划交货日期为2003年8月2日；并发出订单；操作：采购部清购单录入添加输入字符串（螺丝刀）选择佛山电子有限公司确定输入订购数量500、计划交货日期（20030802）、请购日期（20030801）保存编辑各自签名保存发出订单（2）2003年8月2日采购部根据请购单，收到拂山电子有限公司按期送来的500把一字螺丝刀，材料单价1.50，并由采购主管和财务主管对交货单进行审核签名。操作：采购部交货单录入添加交货类型（请购单）单号(）选择点确定签名保存8、（1）2003年7月1日，采购部收到中山塑料厂送来的物料，录入交货单发票：FPNO2003070101；操作：采购部交货单录入（2）同日，财务部门核实交货单发票，由相关人员对应付已付记录签名核实。操作：采购部应付已付记录添加供应商处点右键选择品质部质检部记录表添加增加保存（3）同日，品质部交货单单号为200307010001QQ的交货单物料实行免检，但须填写质检记录表，由检验人（刘敏红）和审核人签名生效。操作：品质部质检记录表添加增加保存（4）同日，交货单（ 单号为：200307010001QQ）质检完毕，填写交货单质检，通知仓库入库。操作：品质部交货单质检质检选择确定 仓库交货单入库入库选择确定保存（5）、同日，仓库根据质检后的交货单，进行交货入库，将RB03塑料放置在0001货架01货位；将CR01塑料放置在0001货架02货位；并由仓管员确定入库。操作：仓库交货单入库库区编号K004处点右键入库确定（6）财务部门核实交货单（单号：200307010001QQ）入库情况，并录入已支付货款金额：234926.64元，由相关人员签名核实应付已付记录（记录号：2000307010002SS）。操作：采购部应付已付记录添加日期、单号、付款金额、供应商（点右键选择）签名、保存9、（1）2003年7月1日，生产部执行车间作业计划，根据系统自动获取生产部门，并确定开工日期为2003年7月1日的车间作业计划（即22000个笔头、22000个笔尾、22000支笔管）；操作：生产部车间作业计划改日期、自动安排生产部门、确认计划（2）生产部根据确定的计划，开出计划领料单，针对以上三个物料开出三张计划领料单；操作：生产部领料单录入（3）仓库根据计划领料单，执行计划领料出库，选择对应的库区并确定出库；操作：仓库领料出库（4）注塑科收到相应物料开始生产。于2003年7月4日完成笔头、笔尾、笔管的生产，并根据完成的工序情况填写工序流转卡，填写内容如下（三者完成情况一样并全部合格）：操作：生产部工序任务单查找（数量）流转卡填写编辑工序名称班组/成员实际完成工时完成日期质检者开料 苏镇成 5.502003/07/03曾桂兰 注塑 邱戈炳 12.002003/07/04李智永（5）由注塑料将笔头、笔尾、笔管同时送检，由SYSTEM填写半成品质检单（笔头：材料价-0.02，人工费-0.01；笔尾：材料费-0.02，人工费-0.01；笔管：材料费-0.02，人工费-0.01）。操作：生产部半成品送检10、（1）根据订制单（订制单单号：20030624001CC）填写交运单；操作：营销部交运单录入添加订单单号是选到增加确定选到准予提货签名、保存（2）友谊商场根据销售合同（合同编号：20030624001AA）支付最后一笔货款（即二期货款）；付款人：张天民操作：营销部已收款录入添加合同编号选择添加二期付款添加签名、保存（3）友谊商场凭交运单 仓库提货，仓库根据交运单执行销售出库，向友谊商场发货；操作：仓库销售出库出库选择交运单确定保存确定11、（1）物料主文件：添加新物料，原材料，物料编码：YCLZS00002，图号：ZS0002，规格：1#，物料名称：把手，重量：0.05KG，单位：对，物料需求类型：外购，库区编码：原料仓，订货批量：100。非试制件，非虚拟件，非可选件，提前期：采购提前期为1，其他为0，最高库存：1000，最低库存：100，安全库存：100。财务成本属性：采购费用为0.01，材料费用0.5，计划成本0.51，计划价格0.60，其余空格填0。生产计划属性：计划类型为rop,其它空格暂不填写。操作：基础数据物料主文件添加物料属性（填空）提前期属性（填空）财务成本属性（填空）生产计划属性（填空）保存（2）MRP基本信息设置计划时段：周，需求时区：2，订制单数量，确定计划时区：4，订定制单与预测中较大数量计划时区：2，预测数量操作：基础数据MRP基本信息编辑按要求填入保存12、（1）编写预测订制单：2003年2月20日，2月28日，3月7日 ，3月14日，3月21日，3月28日，4月4日，4月11日，4月18日分别需阳光自行车（物料编号：CPZXC00002）100辆。操作：营销部预测订制单编辑物料编码处点右键点物料名称搜索确定修改时间确定在需求数量给出的时间中分别输入100确定（2）编写预测订制单后，编制主生产计划进行粗能力分析。操作：生产部主生产计划编制MPS更新MPS粗能力分析统计退出（3）确定主生产计划：确定交货日期为3月7日与3月14日的计划。操作：生产部主生产计划确认