物业管理制度与政策考试题集.doc

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( )是物业管理活动的前提条件。A、市场原则 B、招标投标C、成立物业管理企业 D、承接验收【答案】A7. （ ）是物业管理的主要特点。A、市场化 B、自主经营、独立核算C、提供业主满意的服务 D、转变管理体制和机制【答案】A二、 多项选择题1. 制定物业管理条例的目的（ ）。A、 规范物业管理活动B、 维护业主和物业管理企业的合法权益C、 改善人民群众的生活和工作环境D、 提高物业管理服务质量E、 提高物业管理企业的效益【答案】ABC2. 物业管理条例明确规定物业管理活动的内容是（ ）。A、 对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理B、 对写字楼、商场等收益性物业进行租赁经营C、 维护相关区域内的公共安全D、 维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动E、 提供公共代办性服务【答案】AD3. 作为建筑物的所有权人，业主可以行使对建筑物的（ ）。A、 管理权B、 占有权C、 使用权D、 收益权E、 处分权【答案】BCDE4. 物业管理条例调整的范围（ ）。A、 住宅物业的物业管理活动B、 非住宅物业的物业管理活动C、 商业物业管理活动D、 普通住宅物业的管理活动E、 各类物业的管理活动【答案】AB5. （ ）是物业管理的基本特征。A、 社会化B、 专业化C、 企业化D、 市场化E、 经营型【答案】ABD6. 物业管理社会化的含义是（ ）。A、 物业的所有权人到社会上去选聘物业管理企业B、 后勤服务中心改为物业公司C、 物业管理企业到社会上寻找可以代管的物业D、 自己开发自己管理E、 分散管理变为行业系统管理【答案】AC7. 物业管理专业化是由（ ）作保证。A、 资质管理制度B、 承接验收制度C、 物业保修制度D、 职业资格制度E、 专项资金制度【答案】AD8. （ ）是物业管理市场化的集中体现。A、 双向选择B、 质价相符C、 与承受能力相适应D、 酬金制E、 等价有偿【答案】AE9. 物业管理活动的前提条件是（ ）。A、 业主选聘物业管理企业B、 业主与物业管理企业签订物业管理服务合同C、 房地产开发与物业管理相分离D、 传统的房屋管理体制改为物业管理体制E、 物业管理企业必须经工商注册登记并取得物业管理资质【答案】AB10. 物业管理市场化的特征是（ ）。A、 房地产物质形态的演变导致了物业财产状况的演变B、 多元化的物业权属状况要求物业管理形式与之相适应C、 物业管理活动应当遵循市场原则D、 非市场性的房屋管理不属于物业管理E、 业主将自己的物业管理职能从物业管理权限中分离出去【答案】ABCD第二节 我国物业管理的产生与发展一、 多项选择题1. 物业管理在社会经济中的作用主要表现在以下几个方面（ ）。A、 有利于促进经济增长B、 有利于提高人民群众的居住质量C、 有利于增加就业D、 与利于维护社会稳定E、 与利于推动房地产业的良性发展【答案】ABCDE2. 有关我国物业管理立法情况表述正确的是（ ）。A、 我国第一个物业管理地方性法规是1993年深圳市人大颁布的深圳经济特区住宅小区物业管理条例B、 我国第一个物业管理部门行政法规是1994年建设部颁布的城市新建住宅小区管理办法C、 我国第一个物业管理行政法规是2003年6月8日国务院颁布的物业管理条例D、 我国第一个物业管理部门行政法规是2000年建设部发布的全国城市物业管理优秀大厦标准及评分细则E、 我国第一个物业管理行政法规是物业管理企业财务管理规定【答案】ABC3. 关于物业管理的起源与发展下列表述正确的是（）。A、 物业管理起源于世纪年代的美国B、 奥克维娅希尔女士实施规范的物业管理C、 皇家特许物宇经理学会是非盈利性行业组织D、 20世纪初美国成立了第一个行业协会芝加哥建筑管理人协会E、 日本物业管理开始于1957年，即日本第一座高层楼宇建成并委托给日本管理公司管理【答案】ABCDE4. 关于我国物业管理发展大事记下列表述正确的是（）。A、 2000年中国物业管理协会成立B、 1993年深圳首次通过招投标方式选聘物业管理企业C、 2002年建设部建立全国物业管理企业信用档案系统D、 建设部于1995年、1997年、1999年分别在青岛、大连、深圳召开了全国第一、二、三次物业管理工作会议E、 建设部于1995年开始在全国开展城市物业管理优秀示范小区、优秀市长表彰活动【答案】ABCDE第三节 我国物业管理的产生与发展一、单项选择题1. （ ）是我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件。A、 城市新建住宅小区管理办法B、 全国优秀管理住宅小区标准C、 城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法D、 住宅共用部位共用设施设备维修基金管理办法【答案】A二、 多项选择题1. 从20世纪90年代初到条例颁布前，我国物业管理政策法规主要体现以下特点：E、 借鉴性F、 过渡性G、 针对性H、 超前性I、 适应性【答案】ABC2. 2003年6月8日物业管理条例正式颁布，全国物业管理企法制建设进入新阶段，这一阶段物业管理法规政策特点是（ ）。A、 配套性B、 经验性C、 实用性D、 科学性E、 操作性【答案】ABE第四节 物业管理条例一、单项选择题1. 业主在首次业主大会会议上的投票权的规定，是基于（ ）。A、业主的专有物业 B、全体业主共有物业C、业主拥有的财产份额 D、权属证书记载的面积【答案】C2. 个别业主不按合同规定交纳物业管理费用，损害（ ）的利益。A、物业管理企业 B、开发企业C、全体业主 D、全体业主与物业管理企业【答案】C3. 物业管理企业的基础是（ ）。A、业主的财产权 B、物业服务合同C、前期物业服务合同 D、业主大会的决议【答案】A4. 业主大会是表达业主意愿、实现业主利益均衡的组织形式，其基本的议事准则就是（ ）。A、自我管理 B、民主协商C、平衡利益 D、少数服从多数【答案】B5. （ ）是建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制。A、业主大会制度 B、业主公约制度C、专项维修基金制度 D、业主大会制度和业主公约制度【答案】D6. 物业管理本质是（ ）。A、业主对物业管理区域内共同利益的维护和管理B、提供满意服务的物业管理企业C、物业管理企业效益最大化D、市场化【答案】A7. 物业公司向房地产局申请物业管理资质，房产局审批物业管理资质这是一种（ ）法律管理。A、行政审批 B、行政C、平等主体之间 D、民事【答案】B8. 根据物业服务合同约定，物业公司提供服务业主享有服务，业主支付物业服务费物业公司收取服务费这是一种（ ）。A、双方自愿行为 B、平等的民事主体C、民事法律行为 D、共同事务关系【答案】C9. 业主相互之间是（ ）关系。A、共同利益、共同事务 B、权利义务关系C、合同关系 D、互相帮助、互相尊重【答案】A 10. 供水、供电、供气等单位他们向业主提供水、电、暖服务，业主缴纳有关费用，他们是一种（ ）关系。A、买卖 B、合同 C、服务 D、出让【答案】B11. 物业管理企业代替水、电、暖、气等部门向业主收取相应水、电、暖、气等费用，物业管理企业与这些部门应当建立一种（ ）关系。A、买卖关系 B、物业服务合同C、委托合同 D、代理合同【答案】C二、多项选择题1. 条例的立法理念是在坚持民法基本原则和立法法规的原则下突出了（ ）。A、 发展为重B、 平衡利益C、 保护弱者D、 保持连续性E、 社会和谐【答案】ABC2. 以下是条例的立法指导思想，表述正确的是（ ）。A、 保护业主财产权益，协调单个业主与全体业主的共同利益关系B、 业主与物业管理企业是平等的民事主体，是服务与被服务的关系C、 业主大会是管理区域的最高权力机构D、 业主委员会是业主大会的执行机构E、 业主与物业管理企业通过公平、公开和协商的方式处理物业管理事项【答案】ABE3. 条例的立法原则是（ ）。A、 物业管理权利和财产权利相对应的原则B、 维护全体业主合法权益的原则C、 现实性与前瞻性有机结合的原则D、 从实际出发、实事求是的原则E、 合理性与公平性相一致的原则【答案】ABCD4. 下列选项中（ ）表述是维护全体业主合法权益的原则。A、 业主依法享有的物业共用部位、共用设施的所有权或者使用权，建设单位不得擅自处分B、 物业管理用房的所有权依法属于业主，未经业主大会同意，物业管理企业不得改变其用途。C、 业主大会制定、修改物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度D、 业主大会做出制定和修改业主公约、业主大会议事规则，选聘和解聘物业管理企业，专项维修资金使用和续筹方案的决定，必须经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过E、 建设单位制定的业主临时公约，不得侵害物业买受人的合法权益【答案】ABCDE5. 下列哪些表述是条例现实性原则的体现（ ）。A、 业主在物业管理活动中，遵守业主公约、业主大会议事规则B、 同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的指导下成立业主大会C、 国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度D、 物业管理企业承接物业时应对物业共用部位共用设施设备进行查验E、 业主大会决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施【答案】ABCD6. 下列（ ）表述是条例前瞻性原则。A、 国家鼓励物业管理采用新技术、新方法，依靠科技进步提高管理和服务水平B、 国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业管理C、 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任D、 从事物业管理的人员应当按照国家有关规定，取得职业资格证书E、 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用【答案】ABCD7. 条例创建的法律制度是（ ）。A、 业主大会制度B、 业主公约制度C、 合同管理制度D、 物业管理企业资质管理制度E、 前期物业管理招投标制度【答案】ABDE8. 下列（ ）选项能准确表达物业管理法律制度的内涵。A、 尊重和维护业主的财产权利B、 建立业主民主协商、自我管理、平衡利益的机制C、 条例和有关法律法规共同规范物业管理活动D、 妥善处理业主、业主大会、业主委员会的关系E、 妥善处理政府和市场的关系【答案】ABCE9. 物业管理条例中有关前期物业管理的规定是（ ）。A、 前期物业服务合同B、 业主临时公约C、 物业承接验收手续D、 物业管理企业资质E、 物业的保修责任【答案】ABCE10. 以下不属于前期物业管理内容的有（ ）。A、 物业资料的移交B、 前期物业管理招投标C、 物业管理用房D、 物业管理人员职业资格E、 召开业主大会【答案】11. 物业管理法律责任的特点是（ ）。A、 行政责任、民事责任并存B、 民事责任优先原则C、 体现业主自我管理原则D、 体现业主自我监督原则E、 国家授权机关依法实施的原则【答案】ABCD12. 条例确定的物业管理法律关系有（ ）。A、 业主相互之间的关系B、 物业管理企业和业主之间的关系C、 保安和小区犯罪分子关系D、 开发企业与业主及物业管理企业之间的关系E、 供水供电等单位与业主以及物业管理企业之间的关系【答案】ABDE13. 下面（ ）物业管理法律关系是条例调整的。A、 社区居委会与业主大会以及物业管理企业的关系B、 物业管理各方主体与政府之间的关系C、 物业公司与工商、税务部门之间的关系D、 业主委员会与民政部门的关系E、 物业公司与物价部门的关系【答案】AB14. 开发建设单位在物业管理活动中的义务是（ ）。A、 制定业主临时公约并向买受人明示B、 住宅物业必须通过招投标方式选聘物业管理企业C、 提供必要的管理用房D、 组织召开业主大会E、 制定物业管理方案【答案】ABC15. 下列选项（ ）是开发建设单位在物业管理活动中的义务。A、 不得擅自处分物业共用部位、共用设施设备B、 在保修期限和保养范围内承担物业的保修责任C、 及时指导筹建物业公司提供前期服务D、 按规定收取前期物业管理费E、 承接验收时应向物业管理企业移交相关资料【答案】16. （ ）是开发建设单位在物业管理活动中的义务。A、 交纳已竣工尚未出售的物业的物业管理服务费B、 与买受人签订的买卖合同应当包括前期物业服务合同约定的内容C、 参加业主大会筹备组，负责业主大会筹备工作D、 培训物业管理企业员工E、 房地产开发应与物业管理相分离【答案】ABCE第二章 物业管理服务（一）考试目的本部分考试目的是测试应考人员对物业管理服务特点、内容，物业服务收费、物业使用和维护等有关政策的掌握程度，以及对物业管理服务标准、物业服务收费、（前期）物业服务合同的理解、熟悉程度和应用能力。（二）考试基本要求掌握：物业管理服务的特点，物业管理服务的内容、物业服务成本的构成、包干制和酬金制收费形式，（前期）物业服务合同的主要内容、物业使用和维护的有关规定。熟悉：普通住宅小区物业管理服务的标准，前期物业服务合同的特征和时效，物业管理企业维护秩序的方式，物业管理企业在安全事故中的法律义务。了解：物业管理企业的安全防范协助义务，利用物业共用部位、共用设施设备进行经营活动的有关规定。第一节物业管理服务的特点和内容一、单项选择题1. 物业管理企业与业主之间基于物业服务合同形成交易关系，双方交易的标的物是（）。A、 物业管理服务B、 物业管理服务效果C、 物业D、 双方的权利和义务【答案】2. 物业管理服务具有为某一特定社会群体提供服务产品的（）。A、 公共性B、 综合性C、 专业性D、 特殊性【答案】3. 物业服务的公共性决定了其收益主体的（），这是物业服务合同区别于一般委托合同的一个显著特点。A、 专业性和技术性B、 广泛性和差异性C、 针对性和特殊性D、 超前性和一致性【答案】4. 物业管理服务的（）对物业管理企业的服务质量控制能力提出了很高的要求。A、 即时性B、 标准化C、 程序化D、 时间性【答案】5. 物业服务的（）是物业服务的质量评价变得困难和复杂。A、 复杂性B、 无形性C、 主观性D、 现实性【答案】6. 物业管理企业（）根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务，服务报酬由双方约定。A、 应当B、 可以C、 要D、 不要【答案】7. 某小区部分业主要求物业公司提供“小饭桌”服务，解决小学生吃饭问题，该服务属于（）。A、 公共性服务B、 合同约定以外的服务C、 特约服务D、 公众代办性服务【答案】8. 条例规定一级服务标准，每年至少次征询业主对物业服务的意见，满意率（）。A、 90%以上B、 80%以上C、 75%以上D、 70%以上【答案】B二、多项选择题1. 物业管理服务具有（ ）的特点。A、 公共性和综合性B、 广泛性和差异性C、 即时性和无形性D、 普遍性和特殊性E、 持续性和长期性【答案】ABCE2. 物业管理服务合同约定的公共性服务的具体内容包括（ ）。A、 房屋共用部位的维修、养护、管理B、 物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理C、 物业装饰装修管理服务D、 物业档案资料的管理E、 物业管理区域内的防疫、疾病防治【答案】ABCD3. 下列（ ）内容不属于物业管理服务合同约定的公共性服务内容。A、 物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、 专项维修资金的代管服务C、 房屋共用设施设备的维修、养护与管理D、 提供保姆陪护服务E、 装饰装修服务【答案】DE4. 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）界定的服务内容是（ ）。A、 物业管理服务的基本要求B、 共用设施设备维修养护C、 协助维护公共秩序D、 保洁服务E、 供水供电【答案】ABCD5. 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）适用于（ ）。A、 普通商品房小区B、 经济适用房小区C、 普通商业区D、 普通商住小区E、 中低档住宅小区【答案】AB6. 普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）将服务等级分为（ ）。A、 一级B、 二级C、 三级D、 四级E、 甲、乙、丙级【答案】ABC7. 选用普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）时应充分考虑（ ）因素。A、 住宅小区的建设标准B、 配套设施设备C、 服务功能D、 业主（使用人）的居住消费能力E、 物业公司的管理水平【答案】ABCD第二节 物业服务收费一、单项选择题1. 物业服务收费办法规定：由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均有物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式称为（ ）。A、 酬金制B、 自负盈亏C、 委托包干制D、 包干制【答案】D2. 实行物业服务费用酬金制的物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并（ ）公布物业服务资金的收支情况。A、 每半年一次B、 每年一次C、 每年不少于一次D、 定期【答案】C3. 物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用（ ）。A、 应当通过专项维修资金予以列支B、 计入物业服务支出C、 计入物业服务成本D、 业主筹集或从房改资金中提取【答案】A4. 业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的，从其约定，业主负（ ）。A、 违约责任B、 连带交纳责任C、 最终责任D、 保证责任【答案】B5. 物业管理企业接受委托代收供水、供电、供气等费用的，可向委托单位收取（ ）。A、 劳务费B、 手续费C、 代理费D、 中介费【答案】B6. 已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。A、 买受人B、 建设单位C、 双方协商D、 建设单位申请暂缓【答案】B7. 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当按照规定办理有关手续，业主所得收益应当（ ）。A、 归业主所有B、 主要用于补充专项维修资金C、 按业权比例分配D、 专户储存、专款专用【答案】B二、多项选择题1. 物业服务收费应当遵循（ ）的原则。A、 合理B、 公开C、 公平D、 费用与服务水平相适应E、 费用与承受能力相适应【答案】ABD2. 物业服务收费应当明码标价，物业管理企业应在物业管理区域内显著位置依法向业主公示（ ）。A、 物业管理企业的名称B、 物业服务的内容C、 服务标准D、 收费项目E、 计价方式【答案】ABCDE3. 物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行（ ）。A、 政府定价B、 质价相符C、 市场调节价D、 政府指导价E、 酬金制【答案】CD4. 物业服务收费办法规定酬金制是（ ）。A、 预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出B、 结余或者不足均有业主享有或者承担C、 由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用D、 盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担E、 物业管理经营收益由物业管理企业享有【答案】AB5. 包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出一般包括（ ）。A、 物业服务区域内共有物业经营费用B、 物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等C、 办公费用D、 物业管理企业固定资产折旧E、 经业主同意的其它费用【答案】BCDE6. 对拒不交费的业主，物业管理企业依据物业服务合同约定通过（ ）解决。A、 调解B、 仲裁C、 诉讼D、 停水停电E、 业主委员会督促其限期缴纳【答案】ABCE第三节 物业服务合同一、单项选择题1. 物业管理企业与业主确定聘用关系的法律形式是（ ）。A、 双方签订物业服务合同B、 明确双方权利义务C、 实际履行双方的承诺D、 要约、承诺【答案】A2. 一般认为物业服务合同属于合同法上（ ）范畴。A、 委托合同B、 代办合同C、 无名合同D、 服务合同【答案】C3. 业主委员会应当与业主大会选聘的物业管理企业订立（ ）物业服务合同。A、 口头的B、 书面的C、 法律法规规定的D、 其他形式的【答案】B4. （ ）应当与业主大会选聘的物业管理企业订立书面的物业服务合同。A、 业主委员会主任B、 业主委员会C、 业主代表D、 业主大会【答案】B5. 物业服务合同的有效期是（）。A、 无期限B、 有期限C、 最长五年D、 自动延期【答案】6. 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，（）应当负责修复和赔偿。A、 装修人B、 相邻双方业主C、 物业企业D、 责任人【答案】二、多项选择题1. 物业服务合同应当对（）等内容进行约定。A、 物业管理事项B、 服务质量C、 务费用D、 双方的权利义务E、 特殊服务事项【答案】2. 下面（）是物业服务合同应该约定的事项。A、 专项维修资金的管理和使用B、 物业管理用房C、 合同期限D、 社区服务事项E、 违约责任【答案】3. 前期物业服务合同的特征是（）。A、 前期物业服务合同具有过渡性B、 前期物业服务合同由建设单位和物业管理企业签订C、 前期物业服务合同是要式合同D、 前期服务合同的期限是固定的E、 前期服务合同由业主大会筹备小组和物业管理企业签订【答案】4. 前期物业服务合同的终止条件是（）。A、 前期物业服务合同期限未满B、 业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的C、 业主委员会与物业管理企业签订了物业服务合同的D、 建设单位与物业管理企业签订的物业服务合同生效的E、 业主委员会与物业管理企业达成物业管理服务意向的【答案】5. 前期物业服务合同的内容包括（ ）。A、 合同当事人与物业的基本情况B、 物业服务内容与质量C、 物业服务收费方式D、 物业经营管理活动的内容E、 业主入住的有关事项【答案】6. 下列（）内容是前期物业服务合同应该约定的。A、 物业的承接查验B、 物业的使用与维护C、 专项维修资金D、 违约责任E、 业主大会的筹备【答案】7. 物业管理企业维护物业管理区域秩序的主要方式（）。A、 履行告知义务B、 履行制止义务C、 履行报告义务D、 履行调解义务【答案】8. 民法通则规定不动产相邻各方应当按照（）正确处理排水、供水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。A、 有利生产B、 方便生活C、 团结互助D、 公平合理E、 和谐友善【答案】9. 物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作，发生安全事故时，物业管理企业应当（）。A、 采取应急措施B、 及时向有关行政部门报告C、 保护现场D、 协助做好救助E、 注意自身安全【答案】第四节物业使用与维护一、单项选择题1. 业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的，应当（）告知物业管理企业。A、 依法办理有关手续后B、 向规划部门办理有关手续后C、 向建设部门办理有关手续后D、 向物业行政主管部门办理有关手续后【答案】2. （）应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修养护的责任。A、 产权单位B、 物业公司C、 开发建设单位D、 供水、供电、供气等单位【答案】3. 因维修物业或者公共利益业主确需临时占用挖掘道路场地的应当征得（）的同意。A、 业主委员会B、 物业管理企业C、 市政道路主管部门D、 业主委员会和物业管理企业【答案】4. 物业存在安全隐患，危及公共利益及他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，（）应当给与配合。A、 物业管理企业B、 有关责任人C、 有关业主D、 居委会【答案】5. 需要改变大型公共文化体育设施，需要举行（ ）。A、 行政主管部门会议B、 听证会C、 咨询会D、 业主大会【答案】B6. 关于业主装饰装修房屋的表述不正确的是（ ）。A、 装饰装修房屋时业主的权利，但这一权利的行使应以不损害他人利益和社会公共利益为前提B、 装饰装修房屋时业主的私人业务，不需要告知物业管理企业C、 物业管理企业在知道业主装修后，应当将相关禁止行为和注意事项告知业主D、 因住宅室内装饰装修活动造成相邻住宅的管道堵塞、渗漏水、停水停电、物品损坏等，装修人应当负责修复和赔偿【答案】B二、多项选择题1. 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得（）同意后按照规办理有关手续。A、 相关业主B、 业主大会C、 产权单位D、 物业管理企业E、 工商管理部门【答案】2. 物业管理条例关于利用物业共用部位、共用设施设备经营的内容包括（ ）。A、 确定业主由于物业共用部位，共用设施设备经营所得收益的使用方向B、 原则确定了业主、业主大会、物业管理企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权C、 明确相关业主、业主大会、物业管理企业对利用共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权D、 明确规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序E、 原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序【答案】第三章 物业管理的基本制度（一）考试目的本部分的考试目的是测试应考人员对业主大会、业主公约、前期物业管理招投标、物业承接查验、物业管理企业资质管理、物业管理从业人员职业资格和住宅专项维修资金等七项制度的掌握程度，以及对相关政策必要性和具体内容的理解，熟悉程度和应用能力。（二）考试基本要求掌握：业主大会的职责和表决规则，业主委员会的职责，业主（临时）公约的内容和法律效力，前期物业管理招投标的强制性规定，物业承接查验制度的现实意义，各资质等级物业管理企业的条件，物业管理是考试注册规定，住宅专项维修资金的交存于使用。熟悉：业主的权利和义务，业主临时公约应具备的主要条款，前期物业管理招投标的意义和原则，应移交的的物业管理资料的范围，物业保修的法律规定，物业管理企业资质管理的必要性，物业管理师应具备的执业能力，住宅共用部位、共用设施设备的范围、住宅专项维修资金代管单位的义务，挪用住宅专项维修资金的法律责任。了解：筹备成立业主大会的工作内容和程序，业主委员会委员的资格条件，物业管理招投标文件的的内容，物业管理招投标的评标规则，物业承接查验的主要内容，物业管理企业资质的申报程序，物业管理从业人员的职业道德。第一节业主大会制度一、单项选择题1. 条例规定的业主是指（）。A、 房屋所有权人B、 土地所有权人C、 房屋所有权人与土地使用权人D、 房屋使用权人【答案】A2. 业主委员会是业主大会的（）。A、 执行机构B、 决策机构C、 监督机构D、 秘书处【答案】3. 业主形式的物业管理区域内重大事项的决策权通过参加（）实现。A、 业主大会会议B、 业主大会C、 业主委员会D、 业主委员会会议【答案】4. 业主参与物业管理活动的组织形式是（）。A、 业主大会B、 业主委员会C、 居委会D、 管委会【答案】5. 业主大会作出的一般决定必须经与会业主所持投票权（ ）通过。A、 1/2以上B、 1/2C、 2/3D、 2/3以上【答案】A6. 负责首次业主大会会议以后的定期会议和临时会议筹备和召集的是（ ）。A、 业主委员会B、 物业公司C、 业主代表D、 筹备小组【答案】A7. 经业主委员会或者（ ）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。A、 20%B、 2/3C、 10%D、 15%【答案】A8. 物业管理区域内（ ）组成业主大会。A、 全体业主B、 全体业主和使用人C、 全体居民D、 有关单位代表和业主【答案】A9. 业主大会会议可以采用集体讨论形式，也可以采用书面征求意见的形式，但应当有物业管理区域内持有（）投票权的业主参加。A、 1/2以上B、 100%C、 2/3D、 1/2【答案】A10. 业主委员会应当自选举产生之日起（ ），向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、 30日内B、 20日内C、 15日内D、 10内【答案】A11. 同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的（）指导下成立业主大会。A、 居委会B、 物业建设单位C、 业主大会筹备小组D、 物业管理企业E、 区、县人民政府房地产行政主管部门【答案】12. 业主大会和业主委员会开展工作的经费由（）承担。A、 业主大会B、 业主委员会C、 物业公司D、 全体业主E、 开发商【答案】13. 业主委员会应当自选举产生之日起（），将业主大会的成立情况，业主大会议事规则、业主公约及业主委员会委员名单等材料向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门备案。A、 30日内B、 10内C、 15日内D、 20日内【答案】二、多项选择题1. 物业管理条例确定了业主大会这一重要制度，其基本内容有（ ）。A、 业主大会业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的制度B、 规定物业管理区域内全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业区域内全体业主的合法权益C、 明确了前期物业管理招投标的责任D、 明确了业主大会的成立方式、职责、会议形式、表决原则以及议事规则的主要事项E、 规定了业主委员会的产生方式、资格条件、职责、备案【答案】2. 为了规范业主大会、业主委员会的运作、加强监督管理，条例规定业主大会、业主委员会应当依法履行职责（ ）。A、 不得做出与物业管理无关的决定B、 不得擅自解聘物业管理企业C、 不得违反合同规定D、 不得从事与物业管理无关的活动【答案】3. 在物业管理活动中，业主享有（）权利。A、 按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业提供的服务B、 执行业主大会的决定和业大会授权业主委员会做出的决定C、 提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议D、 监督物业管理企业履行物业服务合同E、 按时交纳物业服务费用【答案】4. 物业管理区域的划分应当考虑物业的（）等因素。A、 共用设施设备B、 物业的档次C、 物业的位置D、 建筑物规模E、 社区建设【答案】5. （）情况下可以不成立业主大会。A、 只有一个业主的B、 物业规模较小C、 行政主管部门同意D、 物业企业认为没有必要E、 业主人数较少且经全体业主一致同意【答案】6. 物业管理条例规定业主大会的职责是（）。A、 制定修改业主公约和业主大会议事规则B、 及时了解业主物业使用人的意见和建议，监督和协助物业管理企业履行物业服务合同C、 监督业主公约的实施D、 选举、更换业主委员会，监督业主委员会的工作E、 制定、修改物业管理区域内共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度【答案】7. （）重大事项必须经物业管理区域内全体业主所持投票权以上通过。A、 制定和修改业主公约B、 制定修改业主大会章程C、 业主大会议事规则D、 选聘和解聘物业管理企业E、 专项维修资金使用和续筹方案的决定【答案】8. 以下（）表述符合物业管理条例和有关业主大会制度的规定。A、 一个物业管理区域成立一个业主大会B、 是否成立业主大会，由物业管理区域的全体业主决定C、 实施物业管理的区域必须成立业主大会D、 业主人数较少且经全体业主一致同意可以不成立业主大会，有业主共同履行业主大会、业主委员会的职责E、 同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门指导下成立业主大会，并选举产生业主委员会【答案】9. 业主大会会议分为（）。A、 定期会议B、 常务会议C、 办公会议D、 临时会议E、 主任会议【答案】10. 业主大会筹备小组应由（）组成。A、 业主代表B、 建设单位C、 民政部门D、 行政主管部门E、 街道办事处【答案】11. 业主大会议事规则应当就（）等事项依法做出约定。A、 业主大会的议事方式B、 表决程序C、 业主投票权确定办法D、 业主委员会的组成E、 业主委员会委员任期【答案】12. （）情况下业主委员会应当及时组织业主大会临时会议。A、 20%以上业主提议的B、 发生重大事故或紧急事件需要及时处理的C、 业主委员会主任认为有必要的D、 业主委员会委员提议的E、 业主大会议事规则或业主公约规定的其他情况【答案】13. 业主大会会议可以采用（）形式，但应当有物业管理区域内持有1/2以上投票权的业主参加。A、 集体讨论B、 书面征求意见C、 口头征求意见D、 网上发表意见E、 代理人代理发表意见【答案】14. 业主委员会委员应当符合（）条件。A、 本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主B、 公关协调能力强C、 创新意识强D、 热心公益事业、责任心强、具有社会公信力、公正廉洁E、 遵守业主大会议事规则、业主公约、模范履行业主义务【答案】15. 业主委员会应履行（）职责。A、 召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况B、 代表业主与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同C、 决定专项维修资金使用续筹方案并监督实施D、 及时了解业主物业使用人的意见和建议，监督和协调物业管理企业履行物业服务合同E、 监督业主公约的实施【答案】16. （）情况下应当及时召开业主委员会会议。A、 1/3以上业主委员会委员提议B、 业主委员会主任认为有必要的C、 业主委员会主任、委员提议D、 部分业主要求E、 物业管理企业认为必要时【答案】AB17. 有( )情况之一的，经业主大会会议通过，终止业主委员会委员资格。A、 无故缺席业主委员会会议连续三次以上B、 因物业转让、灭失等原因不在时业主的C、 因疾病等原因丧失履行职责能力的D、 以书面形式向业主大会提出辞呈的E、 有犯罪行为的【答案】18. 物业管理区域内业主人数较多的，可以（ ）等为单位推选一名业主代表参加业主大会会议。A、 幢B、 单元C、 户D、 组团E、 楼层【答案】19. 业主在首次业主大会会议上的投票权，根据业主拥有物业的（）因素确定。A、 建筑面积B、 使用面积C、 公摊面积D、 住宅套数E、 物业价值【答案】第二节业主公约制度一、单项选择题1. 业主公约对物业管理区域内的（）具有约束力。A、 全体业主B、 居民C、 开发商D、 物业公司【答案】2. 建设单位应当在（），制定业主临时公约。A、 业主入住之前B、 业主入住之后C、 物业销售过程中D、 物业销售之前【答案】3. （）有义务对业主临时公约予以说明并向买受人明示。A、 物业公司B、 业主委员会C、 建设单位D、 主管部门【答案】4. 关于业主公约的理解，下列说法中不正确的是（）。A、 业主公约是物业管理区域内全体业主建立的共同契约B、 业主公约对物业管理区域内的全体业主具有约束力C、 业主公约对物业的继受人自动产生效力D、 业主